【课程背景】

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？

不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？

VUCA时代，《复盘+，把经验转化为能力》让你“温故而知新”，助你将过去的经验转化为能力，并激发创新！

我们需要对失败复盘，避免重复犯错，更需要对成功复盘，才能不断复制成功。

哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出：学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”，让整个组织快速分享个人或团队的经验教训，提升组织整体智商，就离不开这种“复盘机制”。

【课程收益】

1、全面理解复盘的意义、价值与学习机理；

2、帮助基、中、高层管理者，掌握复盘的方法、流程、引导工具、表格；

3、通过复盘的系统训练，深刻理解“复盘”的关键成功因素及“内功心法”

4、聚焦学员个人真实情景，掌握“个人复盘”与“关键事件复盘”，使个人在实践中快速总结经验、快速学习与成长，找到更加适合自己的发展路径及行动措施；

5、聚焦团队真实情景，学会“战略复盘”（项目复盘），使企业和团队避免犯重复的错误；有效实现经验转化，智慧共享、提升个人能力、团队能力与组织能力

6、复盘技能培训与真实难题解决结合，利用结构化的思维方法及工具，提高学员在目标制定、计划执行、事后的反思与总结的能力；

7、课程最后产出行动目标（OKR）： 通过学员自己复盘总结、团队照镜子、觉察反思，最后输出个人实践目标和关键成果。

【课程对象】

高、中、基管理干部及员工

【课程大纲】：

一、认知复盘的意义与价值

1、何为复盘

2、为何要复盘

3、关于复盘的三个关键

4、复盘与总结的区别

5、关于复盘的一些常见误解

二、复盘初体验

（一）、复盘的类型

1、个人复盘

2、团队复盘

3、项目复盘

5、经营/战略复盘

（二）、复盘初体验：个人复盘

1、议题选择

2、提问复盘

3、反思学习

三、 复盘的“操作手法”

（一）、复盘的模型与硬逻辑

（二）、掌握复盘的四关键环节

1. 回顾目标；

2. 评估结果；

3. 分析原因；

4. 总结规律

（三）、掌握复盘的八个关键步骤

（四）、实战演练：团队复盘训练

四、复盘的“内功”心法

1、复盘的诀窍

2、打造复盘会议的软环境

“开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益”

3、复盘成败的关键

4、标杆企业的复盘经验

五、 项目/战略复盘，真实问题复盘解决

1、聚焦难题：提出真实的项目难题

2、工具运用：八步法做复盘

3、实战演练：项目复盘训练

六、让复盘成为一种习惯

1、让复盘成为一种习惯

2、个人实践计划拟定（OKR）

3、团队反思学习

崔高峰

【专业资质】

人社部中职协高级促动师

（原）人社部促动师授权授课认证导师

CSAL行动学习催化师

人社部一级人力资源管理师

【从业经历】

曾任康弘制药商务经理；

曾任清水海餐饮行业咨询顾问

12年培训，8年以上行动学习职业引导经验，现为企业家私董会教练、引导技术培训师、群策群力工作坊引导师、行动学习项目催化师、U型理论引导者。

崔高峰老师专注于“行动学习与引导技术培训”，受过专业的“参与的技术”引导师/促动师认证、行动学习催化师认证、教练技术培训、U型理论培训、TOC瓶颈理论培训、即兴剧场培训。

主要研究方向为”共创式战略规划与落地”、“企业文化共识与落地”；“领导力发展行动学习”、‘’优势管理“、“群策群力问题解决”、“高效会议引导”； “高绩效团队打造”、“跨部门合作与沟通“、“组织经验萃取”、“企业团队读书会”……运用参与式团队引导技术，行动学习催化技术、教练技术、U型理论技术针对组织的不同情境，引导团队成员共享信息、质疑反思、达成共识……在团队解决组织当前重要迫切问题的同时，快速发展领导力、打造高绩效团队、营造高度参与的组织文化。

专注方向：行动学习+“企业战略与文化落地、绩效提升与难题解决、团队发展与领导力提升”（行动学习法(action learning)，又称“在实践中学习”，它由一群具有不同经验和能力的人组成团队，以组织面临的重要问题为学习载体，借助学习引导师/催化师的规划和现场引导，通过团队学习、相互研讨、共同解决实际问题等方式，达到解决问题，开发领导力，打造高绩效团队，塑造学习型组织等目的。）

【主讲课程】

1、引导型领导力训练：引导/促动技术方法工具培训

《高效会议：“团队引导“，让会议一起群策群力》

《结构化研讨——用引导型会议促进业务部门转型！》

《难题攻关：基于行动学习的“问题分析与解决”》

《高绩效团队：高绩效管理者的“共创式团队管理”》

《引导型培训师：“引导式培训师的引导技能提升”》

《引导/促动师培养（初级、中级、高级） 》

《团队读书会引导：参与式团队读书会引导者的引导技能培养》

《私董会教练培养： 打造高管团队的专属智囊团队》

《复盘：把个人/团队的经验转化为能力的法宝》

2、难题攻关：群策群力工作坊引导

《“战略/项目复盘”工作坊》 、《“文化共识营”群策群力工作坊》

《“创新年会/季度会”行动学习工作坊》 、《“群策群力”问题解决工作坊》

《“欣赏式探询”优势管理工作坊》 、《“未来探索”愿景共创工作坊》

《“世界咖啡/开放空间”跨界创新工作坊》

（课题方向：企业战略共识、年度目标落地、文化共识与落地；绩效改善、跨部门协作、团队与发展；会议效率、管理创新；销售提升、产能提升、质量改善、降本增效、坏品率降低、客户满意……）

3、团队/组织学习发展：行动学习项目催化

《企业/部门“共创式战略规划与落地”行动学习工作坊》

《打造企业软实力：“文化共识与落地“行动学习工作坊》

《“绩效与人才发展双提升”行动学习法系统导入》、《百日会战：绩效提升型行动学习项目》

《领导力发展：经理人行动学习圆桌会》

4、引导型领导力训练：团队参与的引导/促动技术方法工具培训

《引导/促动师培养（初级、中级、高级） 》《高效会议：“团队引导“，让会议一起群策群力》

《结构化研讨——用引导型会议促进业务部门转型！》

《高绩效团队：高绩效管理者的“共创式团队管理”》

《难题解决：基于行动学习的“问题分析与解决”》

5、高效会议/难题攻关：群策群力工作坊引导

《“战略/项目复盘”工作坊》、《“文化共识营”群策群力工作坊》

《“欣赏式探询”优势管理工作坊》、《“群策群力”问题解决工作坊》

《“大型创新年会/季度战略复盘会”行动学习工作坊》

（课题方向：企业战略共识、年度目标落地、文化共识与落地；绩效提升、跨部门协作、高效能团队；高效会议、管理创新；销售提升、产能提升、质量改善、降本增效、坏品率降低、客户满意……）

6、团队/组织学习发展：行动学习项目催化

《企业/部门“共创式战略规划与落地”行动学习工作坊》

《打造企业软实力：“企业文化共识与落地“行动学习工作坊》

《百日会战：绩效提升型行动学习项目》、《领导力发展：经理人行动学习圆桌会》

《“绩效与人才发展双提升”行动学习法系统导入》

【授课风格】

客户导向：根据主题方向、客户需求、团队特点个性化的设计引导/行动学习项目，以学员为中心，不仅注重课堂阶段成果设计，课堂中的团队学习体验设计，更强调学员课后的行动与持续学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处；

智慧链接：作为群策群力引导师和行动学习催化师注意挖掘学员/团队的智慧，保持中立，不强力控制和强行干预，给学员学习成长和觉察反思的空间，让深度学习以最好的方式自然发生。

行动学习：在引导培训过程中，“80%团队演练+20%讲解与反馈”授课模式。课程聚焦真实业务/管理难题，精心设计学员互动环节，使学员全身心、全方位地参与到引导培训与训练中来，不仅学有所获，学有所思、学有所悟、更要学有所乐。

【服务客户】

机械制造：中国中车、一汽马自达、北京现代、歌尔声学、雷沃重工、LG、福田五星 、乐星、精工集团、NSK、攀钢集团、长城特钢、

金融/IT：中国银行、建设银行、东莞银行、搜 狐、执象网络、信用宝、农分期、寒武纪科技………

房地产： 鸿坤地产、国信集团、新城股份、金城建设、亿联集团、枣庄基础设施投资集团、光谷联合、习远、精信、杭州拱墅区建筑行业企业、

能源/交通：中国国航，中石油、胜利油田、江苏油田、南宁高速、能瑞电力、荏原电产、恒华、滨化集团、

综合/服务：中国移动、共进股份、同维电子、汇通机车、SGS通标、嘉瑞工业、

传统行业：新希望、爱慕、顿立集团、复星医药、海泰新光、亚太中慧、甘露藏药、嘉星晶电、英联、正远、鸿程永泰、美乐乐、新煮意、三味缘、

政府/教育：复旦大学MBA、浙江大学MBA、清大EMBA、格局商学院、德鲁克学院、沧州党校、山东管理学院、时代光华、农业协会、农广校、人社局、大树学校、海淀区教委、

公益组织/社会团体：真爱梦想、益微青年、山培联、青培联、中国培训师沙龙、德友汇

【授课照片】

《引导型培训师：“引导式培训师的引导技》能提升”》《“欣赏式探询”优势管理工作坊》

《结构化研讨——用引导型会议促进业务》部》门转型！》《高绩效团队：高绩效管理者的共创式管理》

《“群策群力”问题解决工作坊》问题分析与解决