课程背景：

在企业中许多承担管理职能的主管或经理、特别是新晋主管，大多只发挥了"技术能手"或“尖头兵”的作用，多数都是"球星出身"，而没有真正发挥主管应有的作用。主管的使命不完全是技术或专业能力，帮助下属成长、提升整个团队的能力与工作绩效才是最重要的职责，领导能力所要求的不是你亲自把业务做得最好，而是你要帮助你的下属做得非常好。本课程帮助主管树立应有的、先进的管理意识与思维方式，掌握必备工作方法与技巧，做一位称职的主管，从而创造出良好的业绩。

课程大纲：

一、从技术走向管理的角色定位和角色转换

1、技术人员的角色定位和素质模型

2、主管人员的角色定位和素质模型---常见的六种角色错位

3、主管应具有的五项功能

4、主管必备的四种技能

5、主管应具备的十二项能力

6、影响和束傅主管的八大思想观念与行为习惯

7、成功主管的八项准则---如何修炼

8、角色转换过程中常见的问题分析

* 自己解决问题到推动他人解决问题

* 从管事到管人与事的转变；

* 从发现问题到推动解决问题的转变；

* 从自己做事到让别人做事的转变

* 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变

二、从技术走向管理的核心管理技能之一：如何制定工作目标与计划

1、目标对我们的影响

2、个人目标和团队目标的关系

3、如何根据公司战略要求制定部门目标

4、目标的分解—千斤重担众人挑，人人头上有指标。

5、如何帮助下属制定工作目标

6、目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））

7、如何制定详细的、可操性强的工作计划

8、工作的实施与跟进（你强调什么，就检查什么什么，你不检查就等于不重视。

三、从技术走向管理的核心管理技能之二：组织与工作分派

1、面对工作如何来组织你的部属

2、如何提升你的工作指派与授权能力

3、分派工作的原则与步骤

4、分派工作中容易存在的问题、原因和克服方法

5、如何加强团队内与团队间的配合与协调

6、如何带领整个团队去达成工作绩效

案例分析与讨论

四、从技术走向管理的核心管理技能之三：控制与纠偏

1、工作进度和效果如何加以控制

A、控制方法之一：会议

B、控制方法之二：报告机制

C、控制方法之三：合同书与任务书

D、控制方法之四：预警系统

E、控制方法之五：经验教训总结

2、工作如何度量、量化管理

3、管控误区（用人不疑、疑人不用）

五、从技术走向管理的核心管理技能之四：员工的培养与激励，打造高效的团队

---成为教练性主管

1、下属心态培养---态度决定一切

2、培养部下应有的态度

3、员工消极情绪根源与结果分析

4、如何做好教育训练---训练四步曲

5、OJT训练的五项基本原则

6、绩效辅导四个重点

7、如何激发部属的工作热情（情景领导）

8、良好氛围塑造应注意的三个方面

9、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）

10、如何处置表现不良的部属

11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

12、增进团队协作精神---将个人、部门及公司的目标相结合

13、如何来消除或减少组织中的种种内耗

案例分析与讨论

六、从技术走向管理的核心管理技能之五：沟通能力──管理的核心

1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

3、沟通障碍的产生与防范

4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

5、报告、联系、商讨（优秀团队的精髓）

6、如何与下属建立相互依赖的关系

7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

8、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

研讨与分析

1) 自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？

2) 与领导沟通的难题和困惑有那些？

3) 高层领导喜欢什么样的沟通方式，下属该注意什么？

4) 下属对你的工作要求不配合、不支持怎么办？

5) 如何获得相关部门的支持与配合？

七、从技术走向管理的核心管理技能之六：个人修练与领导能力

1、分析现状，突破自我局限

2、自身管理技能的培养与不断提升

3、个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）

4、管理者权威的解读与正确使用

5、领导者如何发展与修练个人魅力

6、如何针对不同环境和不同的人员进行情景领导

7、有将才，更要有将风---气度、气势、气量

8、把自己的想法变成下属的自愿

9、有所为，有所不为，把能干的队伍带出来

案例研讨分析

八、从技术走向管理必备的好习惯

1、习惯之一：成果导向

A、结果与任务

B、过程和结果的关系

C、如何对过程和结果实施有效控制

2、习惯之二：综观全局

A、对管理者来说全局在哪里？

B、综观全局的要求（理解自己位置和贡献）

* 案例研讨：如何将企业、部分、个人利益相结合？

3、习惯之三：聚焦重点

A、管理人员忙碌却无成效的原因剖析

B、管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理

* 问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？

* 讨论：对管理者来说到底什么是重要的工作？

4、习惯之四：发挥优势

A、管理人员应认清自身的优势

B、是发挥优势还是克服弱点

C、发挥优势要求我们做到什么

5、习惯之五：集思广益

A、怎样才能使团队绩效最大化

B、团队合作的5种方式

C、因为差异（四个层次）所以要集思广益

D、只有完美的团队，没有完善的个人。

九、综合案例分析与问题解答

陈景华

名课堂特聘生产管理培训师，生产管理与企业管理资深实务专家，拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。

陈先生早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、PMC经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务.

陈先生早在92-98年期间，曾多次委派到日本丰田、美国肯塔基州丰田公司进行学习和研究精益生产，回国后，就在企业内部大力推行精益生产和IE工程的运用，公司并由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究，在精益生产和IE工程运用领域，积累了丰富的经验和具有独到的见解。陈先生在职期间，还曾多次委派到日本松下、三菱、SONY、韩国三星、欧州等企业进行参观学习和深造。

陈先生是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：《IE七种工具全面运用》、《现场管理、改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》、《中高层干部核心能力提升训练》等专著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。

陈先生现担任北京大学、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家、生产管理首席顾问。

2000年至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了六百多场讲座，授课人数达到七万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为叁百多家企业提供过内部培训与项目咨询.其中知名企业有 美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视听电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、江苏中电电气、TCL集团、欧普照明、中山国际玩具、统一企业、中集集团、震德机械、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮具、互太纺织、、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中海油、西部矿业、广西东亚糠业、广西柳工、云天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。

主讲公开课与内训课程：

1、制造企业生产主管核心管理技能提升训练（二～五天）

2、生产一线主管暨班组长核心管理技能提升训练（二～五天）

3、现代企业主管关键管理技能及思维方式提升（二～五天）

4、MTP中层干部综合管理技能提升训练（二～五天）

5、中高层干部核心管理技能与执行力提升（二～三天）

6、中基层管理人员管理技能提升训练（二～五天）

8、精益现场改善、效率提升与成本降低（二～三天）

9、精益生产JIT（二～三天）

10、精益生产快速换型与防呆法应用（二天）

11、制造企业精细化管理与运营实务（二天）

12、生产计划与物料控制---PMC（二～三天）

13、物料计划与库存控制（一～二天）

14、现代物料、仓储管理与高效物流配送（二～三天）

15、6S现场管理实务培训（二天）

16、IE工业工程应用实战训练（二天）

17、跟单员工作技能与策略控制（一～二天）

18、如何对生产订单与OEM单实施高效跟进（一～二天）

19、全面质量管理TQM（一～二天）

20、QCC推行实务与SPC（一～二天）

咨询项目：分为八大模块

1、现场6S管理

2、精益生产JIT

3、工厂全面改善系统

4、现代品质管理体系MTQM

5、全面设备管理TPM

6、IE流程改选与效率提升

7、供应链与物流运作管理

8、目标管理与绩效考核

9、组织架构、岗位设置与薪酬设计

10、企业文化的建立与员工激励