课程背景：

在各级领导班子中，副职不可小看，其作用发挥如何，直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平，以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员，对一个单位的工作负有一定的领导责任，同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手，发挥着“桥梁”和“配角”的作用。

然而在实际的工作中，由于副职对自己角色认知的错位，在工作中要么没有有效发挥作用，要么越权越位，找不到自己准确的卡位。很多副职在工作中也陷入了比较尴尬的境地，事干多了，上级责问：你是什么意思？

不干事情，上级责问：你真没有意思！很多副职深感当副职难，当好副职更难！

本课程从副职的作用、副职的角色定位、副职常见的角色误区、副职与

正职相处的艺术、副职管理技能等方面全面阐述了如何当好一个副职型的领

导干部。

课程目标：

1、领会副职的角色定位和关键作用；

2、学会副职与正职、副职和下属相处的艺术；

3、掌握副职应具备的核心素质；

4、学会副职应掌握的管理技能。

课程对象：

部门副职

课程大纲：

第一部分：副职角色认知

1、副职——一言难尽

2、一个副职的感言

3、案例：困惑的部门副职

4、说文解字“副”

5、副职的角色功能

6、企业为何要设定副职？

7、作为副职的四项职业准则

8、副职在企业的重要性

9、副职的角色定位

10、副职角色特征

一是要充分发挥好助手 的作用；

二是要充分发挥好参谋的作用；

三是要充分发挥好执行 的作用

8、副职常见的角色误区

领主型

业务员型

劳模型

哥们义气型

功高盖主型

9、副职工作原则

做到位

不越位

不缺位

10、实战案例研讨

第二部分：副职应具备的核心素质

1、案例研讨：选择谁做副职

2、当好副职的七项基本功

不畏艰苦的干劲

独挡一面的专长

上下沟通的技能

顾全大局的胸怀

谈泊名利的姿态

严以律己的形象

身体健康的状态

3、正职所讨厌的副职

争名夺利；

结党营私；

感觉太好；

不负责任；

不知自持；

没有主意；

推而不动。

4、正职对副职的工作要求

谋断不擅断:到位不越位

排难不推难：敢于顶位

补台不拆台：主动补位

5、实战眼里研讨

第三部分：副职与正职相处的艺术

1、正职与副职的角色定位

2、华尔街关于正职与副职的名言

3、“渣子洞”里面的副职是怎么做的

4、副职如何当好配角

主动而不越位 （案例：布什如何做里根的副职）

辅佐而不离位（案例：诸葛亮如何辅佐刘备）

服从而不偏位（案例：周恩来是如何做副职的）

周密不空位（案例：《孙子兵法》对副职的要求）

5、副职如何发挥作用

当好参谋，发挥“清醒剂”作用；

添空补缺，发挥“粘合剂”的作用；

承担责任，发挥“镇定剂”作用：

化解矛盾，发挥“润滑剂”作用；

6、配角应做到“八不要”和“五必须”

7、案例：解读“白起”和“韩信”之死

8、正职与副职关系处理技巧

其一，尊重而不奉承；

其二，请示而不依赖；

其三，服从而不盲从；

其四，主动而不越位

9、副职需要做到的“五个要”

一要有全局；

二要独当一面

三要多提建议；

四要善于汇报；

五要相互尊重。

10、担任副职要牢记的“五字真言”：副、补、和、度、学

11、副职与上司沟通的六大技巧

12、工作中与上司沟通的五种境况

13、下级对上级沟通的“七个不要”

14、说服领导的技巧

15、案例：萨克斯智劝罗斯福总统

16、演练：增加旅游名额

17、实战案例研讨

第四部分 副职与副职相处的艺术

1、副职与副职的关系

2、同级副职的要求

3、副职与副职的关系

尊重不自傲

信任而不猜疑

支持而不拆台

分工不分家

适度不过度

4、副职与副职的相处技巧

换位思考

同舟共济

反求诸己

5、平级之间如何进行沟通

第五部分：副职与下属相处艺术

1、如何处理副职与下属的关系

2、副职与下属的相处艺术

服务而不是做老爷

民主而不独断

平等而不是摆架子

放手而不是放任

爱护而不袒护

3、与下属之间如何沟通

4、对待下属的注意事项

5、实战案例研讨

第六部分：“互联网+”下的副职领导力提升

1、上司的角色回归

2、作为上司的五项任务

3、上司的领导提升

视频案例：垂直极限

上司的五大权利

上司 “五清楚、六必访、七必谈”

上司的八维领导力塑造

4、“互联+”下的副职领导思维

员工与客户价值创造无边界：案例——因为客户才成就了维基百科

去中心化与员工自主经营与管理；案例——微软为何放弃员工分级制

小人物、大贡献，颠覆式创新；案例——互联网下长尾理论挑战帕累托理论

情感链接、沟通无限，提升人才价值体验：案例——MTW公司 “期望协议”

5、激励多元化：实现人力资本增值

传统员工激励的局限性

找到激励的原点：需求

讨论：70、80、90员工不同需求

未来的时代是90后的时代

互联网下的90后员工的特征

案例：90后CEO

员工进入全面激励新时代

第七部分：做精细化执行的副职

1、事前精细化——任务精细化

工作任务的“三讲两做”

工作任务的两种表现形式

工作任务明确的SMART原则

阶段工作计划的四维成像技术

工作任务计划的7要素

实战工具：《工作任务计划单》

2、事中精细化——执行的精细化

管理者事中三项责任

注重跟踪追究

案例：韦尔奇的深潜艺术

案例：王永庆的”午餐会“和”推夫“

开展走动式管理

案例：麦当来的走动式管理

管理者到末端发现问题和解决问题

以基干为中心，短周期、多层级的检查程序

3、事后精细化：执行纠偏精细化

事后正反馈调节

正反馈激励的三张牌：票子+面子+位子

建设性反馈调节

建设性反馈的技巧：BEST反馈技巧

演练：BEST反馈技巧

张国良

讲师简介

人工智能应用高级工程师|国内首批OKR认证教练

AACTP认证讲师 | ISPI注册绩效改进顾问

清华大学职业经理训练中心|北京大学总裁班特聘讲师

第八届、十届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会委员

中国人力资源开发研究会人力资源专家

中国钢铁工业协会特聘培训专家

PTT国际认证高级讲师

工作经历

中美合资ACID公司人力资源部经理

世界500强美国礼来公司人力资源经理

京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，20余年企业中高层实战经验,曾经为300多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过840多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程（可根据客户需求定制）

战略管理类：《战略解码-化战略为行动》、《战略地图与战略解码》

人力资源类：

1、绩效课程：《“赢在绩效”-咨询式卓越绩效管理模式构建》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》《OKR敏捷绩效管理》、《目标管理与绩效考核》

2、招聘面试课程：《金牌面试官面试技能》、《精准构建岗位人才画像》、《招聘高手特训营》

3、薪酬课程：《激励性薪酬模式设计》、《国企改革下的薪酬绩效管理》、《咨询式企业薪酬诊断分析与效能提升》

4、培训课程：《高效培训管理与体系构建》、《学习地图构建》、《岗位标准化工作（SOP）的萃取与编制》

5、劳动关系课程：《《企业劳动用工管理与法律风险防控》》、《最高人民法院劳动争议司法解释实操解读与企业用工合规管理》

6、人才管理课程：《人才盘点与人才梯队建设》、《人力资源沙盘课程——高绩效人才管理金字塔》

7、人工效能课程：《人工效能分析与人工效能提升》、《让HR创造利润——人工成本控制与人工效能提升》

8、HR赋能课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《HR转型——HR三支柱实践与运用》、《AI赋能人力资源全场景化实战运用》、《让数据重塑HR价值——运用HR数据分析驱动组织效能提升》

课程服务客户（举例）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班、青岛大学总裁班

通讯行业：中国信息通信研究院、四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、咸阳移动、广州移动、岳阳移动、广元移动、遂宁移动、咪咕文化科技、中移在线、中国移动上海产业研究院、中国移动杭州产业研究院、中国移动成都产业研究院、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信、淄博电信、中电信数字城市科技有限公司、上海理想集团、北京联通、郴州联通、济南联通、青岛联通

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司、冀东发展集团、葛洲坝集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、石横特钢集团、华润纸业、临沂水利总公司、昆明烟机、济南机床二厂、金隅水泥、泰开集团、科大国创

医药行业：新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业、黄海制药、雅赛利（台州）制药、齐鲁制药、鲁南制药、河北常山生化

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司、中国电子集团第54所

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草、中烟将军集团、将军集团莱阳印务、将军开元纸业、将军临清纸业

建筑房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团、中建八局一公司、中建八局二公司、中铁十八局二公司、中交建天津分公司、中交建山东分公司、中国疏浚集团、静安集团

化工行业：京博控股集团、汇丰石化、山东玉皇化工、山东永新集团、山东裕兴化工、山东银光化工集团、金宇集团、沧州大化集团、河北旭阳化工集团

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、中国银行软件中心、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、福建邮储银行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行、苏州银行、浙商村镇银行、晋州农商行、威县农商行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司、丹东蒲石河抽水蓄能电站

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