【课程背景】

企业的各级管理者要始终以效能为主要发展核心，保证企业在进行战略目标达成时的质量与效率。效能建设要求企业管理者进行积极的内部优化管理分配，明确资源配备方向，进行高效时间和计划管理，赋能员工的成长与发展等，从而大幅度提升企业经经济效益。然而现实工作中的各级管理者在效能管理上却存在种种不尽人意的状况，比如：

1、不会进行高效会议管理，会议效率低下，会议决议不能落地，会议不能解决问题；

2、不重视计划管理，要么不做工作计划，要么工作计划形同虚设；

3、缺乏时间管理技能，造成管理者“忙盲茫”的混沌工作状态；

4、缺乏教练式辅导技能，认为培养下属费时费力，也不懂如何培养下属；

5、......

本课程从管理者效能管理入手，通过高效会议管理、计划管理和教练式辅导技能等四个方面的学习，帮助学员提升工作效能管理技能，解决会议管理、计划管理和员工辅导当中存在的问题，从而帮助各级管理人员提升工作绩效。

【课程目标】

1、让各级管理人员提升效能管理意识；

2、学会高效会议管理技能，提升会议效率；

3、掌握计划管理的工具与方法，帮助目标的实现；

4、学会教练式辅导的技能，加速员工的成长速度。

【学习方式】

讲授（40%）+研讨（20%）+演练（20%）+游戏（10%）+作业（10%）

【课程对象】

各级管理人员

【课程大纲】

第一单元：管理者效能管理

1、讨论：效能、效果、效率的区别

2、寓言故事：农夫与金鹅蛋

3、效能在于产出和产能的平衡

4、案例：任经理为何“忙盲茫”

5、管理者需要由内而外的改造自己

6、思考：你的效能管理的误区有哪些？

7、管理者效能管理的五大误区

8、管理者最稀缺的资源是：精力

9、造成管理者“忙盲茫”的原因剖析

10、关注重要的事而非紧急的事

11、管理效能提升三板斧

第一板斧——高效会议管理

第二板斧——高效计划管理

第三板斧——教练式辅导技能

第二单元：第一板斧——高效会议管理

第一节：企业会议面面观

1、会议的重要性

2、会议的目的和种类

3、我们为什么要开会

4、视频案例：《开国大典》中的不同会议

5、开会应该达到什么效果

6、惊人的会议成本

7、会议效率是企业执行力的一面镜子

8、案例分析：算算你的会议时间成本

9、案例：三星是如何开会的

10、实战工具：《会议盘点表》

第二节：会议效率不高的原因及解决方案

1、讨论：你最讨厌的会议是什么样的

2、会议效率不高的原因及预防性管理

3、高效会议的八大特征

4、跨越会议“陷阱”

（1）[陷阱1]会议太频繁

跟三星学开会—便当会议

（2）[陷阱2]会议时间太长

案例：谷歌的站立会议与微软的走廊会议

（3）[陷阱3]领导太独裁

雅虎的开放会议

5、[陷阱4]讨论结构松散

6、会议规范

7、案例：联想罚站会议

8、高效会议的预防性管理

9、固定的会议流程规范

10、警惕七种会议陷阱

第三节：开会前的准备工作

1、无需开会的“五个如果”

2、必须开会的“五个如果”

3、案例讨论：你怎么开会

4、以终为始准备会议

5、案例：跟三星学开会-会议5W1H规则

6、会议管理的“一个中心，两个基本点”

7、会议准备的5W1H

8、会议桌的布置方法

9、主持人的会议“四要素”

10、会议准备的“SWOT”分析

11、工具：

《会议准备清单》

《会议通知单》

第四节：成功会议的五种策略

1、高效会议的“12345”要素

1个中心

2个基本点

3个会议法则

4种干扰行为

5个会议步骤

2、视频案例：高效组织会议

3、四种干扰行为的处理方式

“蝉”型发言者的症状及应对办法

“驴”型发言者的症状及应对办法

“兔子”型发言者的症状及应对办法

“螃蟹”型发言者的症状及应对办法

4、工具：会议管理流程图

5、如何开场

6、如何做时间分配

7、演练：会议主持人开场

8、主持人的控场技巧

9、案例：丰田公司的会议七大习惯

10、如何达成会议协议

第五节：会议跟进与落实

1、参会者如何进行会后跟进

2、主持人如何进行会后跟进

3、案例：跟三星学习会议落实

4、练习：主持人会后自我评定问

5、如何提高下次会议质量

6、工具：《会议督办表》

第三单元：第二板斧——高效计划管理

第一节：计划的前提是目标

1、明确的目标可以集中精力

2、周密的计划可以赢得时间

3、目标要符合SMART原则

4、计划要符合5W2H原则

5、制定计划的8个步骤

6、工具：《工作计划表》

7、工作计划的误区

8、计划与人体生物钟相互结合

9、总结时间的开销

10、工具：《时间使用清单》

第二节：工作计划编制方法

1、拟定计划的三部曲：

2、第一步：明确目标；第二步：拟定策略；第三步：制定行动计划

3、实施计划的关键因素：

要完成到何种程度？---计划目标

要完成什么？---计划内容

谁负责完成？---计划责任人

完成的日期？---计划时间

完成的条件？---计划资源配置

4、辅助工具（表、图）

5、计划拟定的工具：头脑风暴+鱼骨图+策略矩阵+行动计划表

6、演练：拟定工作计划

7、工作计划的表格化、工具化、量化

8、工作计划的思维成像技术

9、工具：部门工作计划模板

10、计划编制工具：

（1）工作计划管理的“ABC”法

（2）工具：计划管理的“四象限”法

11、计划分解：

（1）公司计划-部门计划-岗位计划；

（2）年计划-季计划-月计划-周计划-日计划

12、项目计划管理工具：甘特图

13、案例：部门（个人）工作计划的制订与管理

第三节：计划的落实与监控

1、计划下达的技巧

2、中层管理者推动计划执行的技能主要是三类：

如何布置执行任务

如何督导执行过程

如何总结与纠偏

3、如何布置执行任务

（1）要求1：明确结果——（明确任务）

指令标准清晰－一分钟汇报要求－三句话表达标准

流程简单：如何把工作流程分解成简单的动作

策略简单：如何让员工简单有效地领会公司策略？

（2）要求2：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等

（3）要求3：确保指令不间断－问询－监控

（4）要求4：一对一负责——（明确责任）

 强调流程责任－岗位责任－责任制－问责制

如何让员工不用打折扣，无限重复就是力量

如何让部属很快看到业绩成果

如何培养员工不停止基本功练习，相信“简单动作反复做，练到极致就是绝招”

（5）要求5：确保权威性－奖罚到位

4、如何督导执行过程

（1）要求1：注重跟踪追究——随时待检

员工执行力的表现原理：只做你检查的，不做你希望的

如何用9种方法检查员工计划执行力

（2）要求2：注重执行现场——走动式管理

5、如何总结和纠偏

（1）要求1：及时复盘——行动反思(AAR)

采用复盘技术检讨与总结计划执行情况

（2）要求2：持续改进——纠偏完善

目标达不成的6大原因及改进措施

第四单元：第三板斧——教练式辅导技能

第一节：管理者教练角色认知

1、辅导与员工成长

2、案例：教练型领导

3、讨论：小林面临的辅导问题

4、员工培养的三种形式

5、自我启发(SD)

6、在岗辅导(OJT)

7、脱产学习(OFF JT)

8、在岗辅导（OJT）的三大理念

9、 老师、教练与师傅的区别

10、 教练的基本素质

思想

知识

能力

第二节：教练三项基本技能

1、案例讨论：为何员工的做法都不同？

2、技巧一：聆听

管理者聆听常犯的四大毛病

聆听STAR技巧

聆听的同理心

3、技巧二：反馈

积极性反馈BIA法则

发展性反馈BID法则

4、演练：反馈技巧

5、技巧三：发问

旨在发问的提问技巧

GROW提问工具

演练：启发式提问

第三节：教练式辅导七大步骤

1、步骤一：评估下属的状态

2、衡量下属成熟度的两把尺子

3、如何判断员工的能力

4、如何判断员工的意愿

5、员工的四种不同状态

没能力没意愿下属的特征

没能力有意愿下属的特征

有能力没意愿下属的特征

有能力有意愿下属的特征

6、工具：《员工状态诊断表》

7、案例分析：诊断员工的发展阶段

8、步骤二：选择适合领导风格

9、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为

10、四种不同的领导风格的特点

告知式

推销式

参与式

授权式

11、案例分析：领导风格的选择

12、步骤三:制定辅导目标

确定员工的辅导目标

辅导目标的SMART原则

工具：《员工辅导目标卡》

13、步骤四：制订员工辅导实施计划

员工辅导计划的6W1H

工具《员工辅导计划表》

14、步骤五：识别“辅导”时机

员工辅导的时机

不适宜员工辅导的情形

15、步骤六：实施辅导

员工辅导的六步口诀

员工辅导的形式

四种情景下如何辅导下属

16、步骤七：评估效益

观察行为

制定评估工作表现系统

分析工作表现报告

提供反馈

张国良

.实战型人力资源专家

.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

.北京大学总裁班特聘讲师

.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

.第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师

.中国人力资源开发研究会人力资源专家

.中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强

.PTT国际认证高级讲师

.CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

.《徽商》杂志特邀撰稿人

.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

.北森与全球第一本OKR作者美国资深OKR教练Ben Lanmorte联合认证OKR教练

.管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者

.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

.人力资源管理师

工作经历

.中美合资ACID公司人力资源部经理

.世界500强美国利来公司人力资源经理

.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程

人力资源类：《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》、《OKR敏捷绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高层人力资源管理》、《高效培训管理与体系构建》、《TTT内部培训师培训》、《激励性薪酬设计》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、《人才梯队建设》、《人才战略与人力资本管理》、《目标管理与绩效考核》、《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、《如何看人不走眼》、《心理学在人力资源管理中的应用》

通用管理类：《从技术到管理》、《中层管理者技能训练》（MTP)《卓越成效管理者》（体验式课程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副职》、《85/90后员工的管理》、《金牌班组长职业技能训练》、《高品质管理沟通》、《高绩效团队建设》、《卓越领导力》、《团队建设与跨部门沟通》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《员工辅导与激励技能》、《职业化塑造与管理者角色认知》

课程服务客户（部分）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班

通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂

医药行业：京卫医药科技集团、新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司

航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草

房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团

化工行业：京博控股集团、山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、

服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团、河北白鹿温泉、鲁百商厦

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司

保险行业：中邮人寿重庆公司、太平保险河北公司、生命保险河北公司、民生保险河北公司