课程背景：

协助公司HR招聘人员和参与面试并可能负责做录用决定的业务经理，了解最新的甄选方法——基于能力素质的结构化面试方法，通过课堂系统的传授和演练，帮助学员理解胜任素质的本质，并通过训练掌握结构化面试技巧，从而摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的不足和缺失，使学员获得有效而实用的人才甄选技能。

课程目标

深入理解能力素质理念和背景，了解能力素质概念在现代人力资源管理中的实际运用；

全面解读基于能力素质的结构化面试的理念和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；

掌握电话邀约面试的技巧与方法，提升邀约成功率。

通过实战演练，掌握基于胜任素质的结构化面试方法，并能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量的提升；

学会如何对招聘面试结果进行运用，提升人才命中率

课程对象：

从事招聘面试工作的HR人员以及部门主管、 部门中层经理

课程大纲：

一、招聘面试常见的问题分析

1.招聘面试失败的风险有哪些？

2.招聘面试人员应具备招聘理念与避免误区

3.企业招聘面试工作的本质

4.企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题

5.招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标

6.常见的四种招聘面试方法及优缺点

7.行为描述面试的要点

8.行为描述面试的13个技巧

9.结构化面试带给企业的收益

二、基于能力素质的结构化面试

1.以能力素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别

2.基于能力素质的结构化面试的意义

视频：王经理的面试

3.结构化面试的各项要素

能不能

愿不愿

合不合

4.招聘的3M匹配理论

人岗匹配

人团匹配

人企匹配

5.确定招聘的六个维度：K/S/A/P/M/V模型

6.制定目标岗位的《招聘甄选控制表》

7.素质的缘起：外交官的甄选故事

8.构建岗位人才画像的两大模型：冰山模型与洋葱模型

9.素质的获取途径与输出解析

10.通用能力模型VS领导力模型VS专业能力模型

11.互动：选择谁担任项目经理

12.能力素质模型的提炼方法：BEI行为访谈

13.学会使用招聘画像模板

14.演练：编制某岗位《招聘甄选控制表》

15.工具：

《招聘甄选控制表》

《招聘画像模板》

《素质词典》

三、电话邀约面试技巧与方法

1.案例：为何候选人都不来面试

2.电话邀约面试的目的与好处

3.常见电话邀约面试存在的问题

4.成功电话邀约面试三要素

（1）充分准备（2）沟通技巧（3）后续追踪

5.做好电话邀约前的四项准备

（1）资料准备（2）工作准备（3）自我准备（4）心理准备

6.电话邀约面试四问

7.电话邀约面试的7步骤

8.与求职者进行电话邀约的评估标准

9.电话邀约注意事项

10.电话邀约面试失败的7大原因与应对技巧

11.演练：电话邀约面试

12.工具：《邀约面试记录表》

四、基于能力素质的结构化面试方法

1.面试是“雾里看花”

2.自检：面试技能

3.面试的5大步骤

4.做好面试前的10项准备工作自检：面试技能

5.面试的5大步骤与流程

6.做好面试前的10项准备

7.面试中的四大基本功：问、听、观、评

8.问的技巧：面试经典六问

（1）引入式问题：渐入佳境 （2）行为式问题：穷追猛打

（3）智力（应变）式问题：暗藏玄机（4）动机式问题:意欲何为

（5）虚拟情境式问题：身临其境 （6）压迫式问题:兵不厌诈

9.案例：宝洁公司面试八问

10.听的技巧：STAR面试技巧

11.如何运用STAR面试技巧

12.观的技巧：通过肢体了解内心

13.评的技巧：面试评价常见的误区

14.如何拒绝面试不合格的候选人

15.给候选人带来好的面试体验的技巧

16.面试官容易犯的错误

17.薪酬谈判小常识

18.演练：面试提问技巧

19.工具：

《面试问题清单》

五、招聘面试录用决策方法

1.情景案例：做个决策为何那么难

2.什么是录用决策

3.招聘面试录用决策的程序

4.招聘面试录用决策操作的两大要点

5.人才选拔不可苛求完美

6.案例：为何成绩第一的人反而落选

7.招聘面试录用决策的两大方法

（1）诊断法（2）统计法

8.案例：录用小王还是小李

9.做录用决策应注意的问题

10.背景调查的内容与注意事项

11.背景调查问题示例

12.工具：《背景调查表格》

张国良

讲师简介

人工智能应用高级工程师|国内首批OKR认证教练

AACTP认证讲师 | ISPI注册绩效改进顾问

清华大学职业经理训练中心|北京大学总裁班特聘讲师

第八届、十届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会委员

中国人力资源开发研究会人力资源专家

中国钢铁工业协会特聘培训专家

PTT国际认证高级讲师

工作经历

中美合资ACID公司人力资源部经理

世界500强美国礼来公司人力资源经理

京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，20余年企业中高层实战经验,曾经为300多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过840多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程（可根据客户需求定制）

战略管理类：《战略解码-化战略为行动》、《战略地图与战略解码》

人力资源类：

1、绩效课程：《“赢在绩效”-咨询式卓越绩效管理模式构建》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》《OKR敏捷绩效管理》、《目标管理与绩效考核》

2、招聘面试课程：《金牌面试官面试技能》、《精准构建岗位人才画像》、《招聘高手特训营》

3、薪酬课程：《激励性薪酬模式设计》、《国企改革下的薪酬绩效管理》、《咨询式企业薪酬诊断分析与效能提升》

4、培训课程：《高效培训管理与体系构建》、《学习地图构建》、《岗位标准化工作（SOP）的萃取与编制》

5、劳动关系课程：《《企业劳动用工管理与法律风险防控》》、《最高人民法院劳动争议司法解释实操解读与企业用工合规管理》

6、人才管理课程：《人才盘点与人才梯队建设》、《人力资源沙盘课程——高绩效人才管理金字塔》

7、人工效能课程：《人工效能分析与人工效能提升》、《让HR创造利润——人工成本控制与人工效能提升》

8、HR赋能课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《HR转型——HR三支柱实践与运用》、《AI赋能人力资源全场景化实战运用》、《让数据重塑HR价值——运用HR数据分析驱动组织效能提升》

课程服务客户（举例）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班、青岛大学总裁班

通讯行业：中国信息通信研究院、四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、咸阳移动、广州移动、岳阳移动、广元移动、遂宁移动、咪咕文化科技、中移在线、中国移动上海产业研究院、中国移动杭州产业研究院、中国移动成都产业研究院、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信、淄博电信、中电信数字城市科技有限公司、上海理想集团、北京联通、郴州联通、济南联通、青岛联通

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司、冀东发展集团、葛洲坝集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、石横特钢集团、华润纸业、临沂水利总公司、昆明烟机、济南机床二厂、金隅水泥、泰开集团、科大国创

医药行业：新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业、黄海制药、雅赛利（台州）制药、齐鲁制药、鲁南制药、河北常山生化

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司、中国电子集团第54所

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草、中烟将军集团、将军集团莱阳印务、将军开元纸业、将军临清纸业

建筑房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团、中建八局一公司、中建八局二公司、中铁十八局二公司、中交建天津分公司、中交建山东分公司、中国疏浚集团、静安集团

化工行业：京博控股集团、汇丰石化、山东玉皇化工、山东永新集团、山东裕兴化工、山东银光化工集团、金宇集团、沧州大化集团、河北旭阳化工集团

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、中国银行软件中心、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、福建邮储银行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行、苏州银行、浙商村镇银行、晋州农商行、威县农商行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司、丹东蒲石河抽水蓄能电站

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