【课程说明】

随着现代企业经营与发展，出现越来越多的管理团队，决策日趋团队化。另外，随着劳动者素质的提高，知识型员工的出现，员工参与部门决策，基层管理者参与中高层决策的情况也越来越普遍。对管理决策、决策过程、决策心理的认识，往往影响决策者及决策质量。团队决策课程通过在紧急情况下，模拟个人与团队决策过程，以及通过反思与分享，来认识决策过程，个人与团队心理对决策影响以及领导者在决策中的作用。探讨高效、理性的团队决策之路。

世界咖啡以全新的角度把对话当做一个核心流程，团体和组合可以透过对话去改变周围的环境，催生有助于成功的必要知识。

核心：汇聚众人火花，开启智慧之门

方法：汇谈，就是在探索。

跨界：世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意义，通过团队的力量，用跨界的方式，达到解决问题的目的。

本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、流程与技巧。如何让企业培训人员、内部讲师及专业讲师运用世界咖啡这门引导技术是本课程解决的主要问题。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。

【课程目标】

1、了解引导与引导者的角色及技能

2、理解世界咖啡的原理与原则

3、熟知世界咖啡的操作流程与步骤

4、掌握世界咖啡工作坊流程及注意事项

【培训形式】

体验、案例分析研讨、情景演练

【课程大纲】

第一部分 会谈技巧与月球求生

1、情景模拟：

遇险：

情景：你们正随一艘游船漂浮在太平洋的海面上。一场原因未明的大火已毁掉了船身及大部分内部设备，游船正在下沉；由于关键航海仪器被破坏，你们不知道所处的位置。

任务：把列表中的十五件物品按其在你们求生过程中的重要程度排列。把重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位，以此类推，直到排至相对不重要的第十五件。

2、个人决策：独立决策，不得商议。

3、团队决策：各团队经过讨论，自行决策。

4、培训师点评决策结果：附专家意见

5、讨论与发表部分：讨论题：小组采用何种方式形成集体决策意见？应如何把握团队决策的质量？

6、培训师点评与总结：什么是决策？决策理论；集体决策与与个人决策；团队决策心理；影响决策的心理因素；领导在决策中的作用。

第二部分 世界咖啡汇谈过程指南

1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程

2、世界咖啡是什么?

3、世界咖啡与引导技术

4、世界咖啡的原理

5、世界咖啡实施的5大原则

6、引导师在世界咖啡中的角色和技能

互动：世界咖啡应用案例欣赏

第三部分 世界咖啡体验工作坊

1、 世界咖啡体验工作坊流程整体介绍

2、 世界咖啡在培训需求调研中的应用

3、 世界咖啡在授课中的应用

4、 世界咖啡在培训效果跟踪和辅导中的应用

现场练习：学员情景练习世界咖啡工具使用

第四部分 世界咖啡应用与设计

1、世界咖啡应用领域分析

2、世界咖啡汇谈问题设计与注意事项

3、世界咖啡项目设计与应用

4、相关工具应用

4.1工具一：团队列名

4.2工具二：ORID

4.3工具三：视觉思维

5、世界咖啡应用注意事项

现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练

第五部分：运用行动学习方法和工具解决实际问题

1、企业成长模型介绍

2、运用行动学习方法帮助企业解决的典型管理问题

（1）实现产销协调

（2）促进销量增长

（3）有效降低成本

（4）完善组织和管控体系

步英

步英老师 实战派领导力训练和AI赋能专家

常驻地：南京

【资质背景】

前纳斯达克上市世界头部人力资源企业高级经理,专职讲师

组织领导力训练与领导力体系搭建长期实践者

AI赋能与Deepseek落地实践先行者

【实战经历】

超20年职业培训与管理经验

受训学员60000+

长安马自达、延锋安道拓、某国有银行组织管理与领导力

项目长期领导力训练顾问

国家电网党校、南方电网党校、上海移动通讯培训中心、

成都轨道学院特约讲师

中共南京市栖霞区党校，雨花区党校，宁德市委党校，南平市委党校特聘讲师

上汽培训中心高级顾问

圣象大学特聘讲师

中国海洋大学、上海财大、浙江大学、东南大学、长江大学马克思主义学院等多所高校MBA/EMBA/EDP班课程特约讲师；

【专业资质】

1、独家版权及认证：

共行领导力、团队情境管理与领导力沙盘-米诺斯、基于行动学习的问题分析与解决方法、国学智慧与领导力之道、情景管理教练、数字化组织领导力国家版权局认证独家版权；

情境领导力认证讲师；

2、AI认证：

阿里达摩院：人工智能训练师（高级）

浪潮信息：大模型开发工程师

讯飞星火：提示词智能工程师

魔搭：智能体工程师

3.其他资质：

高级经济管理师；

中产训“管理转身”认证讲师；

中国沙盘课程研究院高级研究员；

中国管理科学学会培训中心认证讲师；

中国流通行业管理与思想政治工作委员会认证讲师；

毕业于山东大学，南京大学MBA；

江苏省培训行业联合会首任副会长；

体验式培训认证导师。

【职业经历】

曾任：某重点一本大学财管系副主任、市场营销专业教研组组长；

曾任：恒基伟业“商务通”华东区渠道总监，常州恒基电子产品有限公司总经理；

曾任：美国上市公司前程无忧51job高级培训经理，江苏公司培训总监，高级培训师；

连续9年为长安马自达汽车高管团队和大区总经理团队提供专业能力提升项目培训和咨询服务；并为马自达IDP（Individual Development Program, 员工个人绩效发展计划，2014年）项目提供现场一对一辅导。

连续10年参与某国有银行分行行长业务能力提升项目；并根据该行特点和企业人力资源规划目标特点，专门为分行行长级别制定了一套管理能力测评体系—“领导者行为分析自我测评问卷”，并成为江苏分行的每年的必修课。

参与国家电网、南方电网超十家省级公司、几十家市级公司领导力和管理能力提升项目。

参与中国移动、中国联通十几家省市级公司领导力和管理能力提升项目。

参与中车集团、成都轨道交通学院、中石油、中建八局、山东路桥、蜀道集团、中建路桥、中交路桥、中航集团等十几家大型国央企领导力和管理能力提升项目。

参与圣象大学、广发银行、上汽集团、起亚汽车、安凯汽车、华电电力、中铝党校、中建、中国铁塔等几十家国企、外企和大型民营企业的领导力和管理能力提升项目。

【授课风格】

实战派，课程实用性强，案例丰富；

语言生动、激情、幽默，有感染力；

课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收；

互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化

【课程方向】

中高管领导力训练与辅导，管理能力提升课程

1、认证课程

品牌认证课程

《情境领导力》

个人国家版权认证课程：

《共行领导力》

《数字化组织创新领导力》

《情景管理教练》

《基于行动学习的问题分析与解决》

《国学智慧与领导力之道》

2、管理及领导力课程

《五练四化三核心-打造团队领导力》

《情商领导力》

《教练型领导力》

《管理转身》

《高效经理人的八大核心技能》

《团队引导技术》，《贝尔宾团队领导力》

3、AI赋能与Deepseek及智能体应用开发：

《AI赋能未来-Deepseek与智能体应用及开发实操》

《AI赋能未来-技术与领导力的融合》

4、团队沙盘及模拟课程

《团队管理与决策沙盘：沙漠掘金》

《团队情境管理与领导力沙盘：米诺斯》

《团队活性化沙盘：七巧板》

《团队思维沙盘：红黑》

5、团队测评课程

《贝尔宾：团队角色》

《沟通及行为风格测评》

《领导力测评》

【2024年部分授课记录】

2024年重复采购率比较高

1.成都某国有企业2024年24期领导力与管理能力提升课程（固定每个月两期，自2023年9月份开始至2025年6月份结束，总共近45期课程）。

2.中核江苏，安徽，海南，华东，15期领导力+沙盘课程。

3.国家电网+南方电网管理能力提升40期课程。

5.移动+联通+烟草近15期领导力，管理能力提升，创新思维课程。

6.苏州某汽车供应链公司，杭州某电力设备公司，南京某制造公司半年领导力+绩效辅导微咨询项目。

7.国网，南网，华能电厂的14个地市全国电力系统“红旗杯”创新大赛辅导（侧重于创新+问题解决），指导的学员获得3个一等奖，5个二等奖，其他都是三等奖。

8、其他：公开课《共行领导力》5期，《情境领导力》4期

中车集团《BANI时代管理者的五项修炼》6期

中石化《高效经理人的八大核心技能》6期

中石油《管理者授权与激励》4期

上汽培训中心《管理者角色认知》5期，《情商领导力》2期

淮北煤业，江苏沿江高速《数字化领导力》2期

无锡理光与杭州大和《引导技术与团队共创》2期

【服务过的客户】

行政事业单位：江苏省委党校、张家港市党校、中铝党校、南京市建邺区党校、南京人事局、南京市教育局、南京地税、泰州地税、南京烟草局、国网江苏党校、南京市雨花区政府、建湖县委组织部、中国外汇交易中心等。

金融行业：中国银行、邮政储蓄银行、广发银行、大众保险、浦东发展银行南京分行、中信银行杭州分行、国家开发银行江苏分行、招商银行南京分行、兴业银行、新华人寿、华泰证券、海康保险、国泰人寿、平安人寿等。

高校及传媒机构：上海财经大学MBA班、南京大学MBA、东南大学MBA、南航MBA、现代快报、江苏电视台、南京电视台等。

外资及国有大中型企业：国家电网，南方电网，中车集团，成都地铁，长安马自达，上海移动、万丰锦源控股集团智能制造公司、华润燃气、圣象地板、中建铁投、圣象地板、延锋江森，安道拓，可口可乐、戴尔、德州仪器、上汽集团、梅山钢铁、中建八局、蜀道集团、山东路桥、中交路桥、国药股份、安凯汽车、华电电力、中铝党校、中建集团、中国铁塔、AO史密斯、中石化、中石油、德国盖米阀门（上海）有限公司、南方电网、honeywell、施奈德电气、阿特拉斯、塞拉尼斯、中国移动、中国电信、先声药业、中兴通讯、浦东香格里拉酒店、中化集团江苏公司、江苏华博集团、美的集团、中国电子科技集团第14所等。