【课程目标】

帮助内部管理团队建立对管理的正确认识，提高管理团队的基本素养

学习经理人的六大工具，掌握经理人的八大核心技能

【课程对象】

部门经理、主管、新任中阶层主管人士、储备管理干部

【课程方式】

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程大纲】

第一节、掌握管理的两大核心工作

1、一个定义：什么是企业实务管理

2、两个成功管理指标

3、有效管理之观念

4、管理的本质（管事：使系统有效率；理人：使员工有成就）

第二节、认识部属的四种方式及运用技巧

1、部属工作成熟度四大类

2、识己识人：人格特质测评

3、人格特质解析

4、核心与非核心人力

5、现有人员接班能力区分

第三节、建设高执行力活力团队

1、何谓团队?

2、团队发展的五个阶段

3、团队发展的两大指标

4、高绩效团队七大指标

第四节、有效激励部属的技巧

1、主管职责：塑造员工投入工作的良好氛围

2、激励原理

3、需求层次论的应用特质

4、员工激励的六种方式

5、需求动机

6、各需求层次之激励筹码

7、经理人激励部属的四个象限

8、激励注意事项：Do and Don’t

第五节、高效沟通技巧

1、良好沟通的三大因素

2、语言/非语言沟通方式

3、内部沟通渠道

4、沟通表达技巧

5、如何建立内部交流平台

6、冲突处理方式

7、冲突的五种处理方式

第六节、部属工作聚焦业绩管理

1、产出导向管理

2、经理人产出公式

3、管理杠杆率

4、打好团体战

5、再难也得做：绩效评估

6、别等火烧眉毛才培训

7、工作目标设定SMART原则

8、员工行为和素质管理

第七节、日常时间管理的技巧

1、良好时间管理建立经理人成功习惯

2、时间管理的黄金法则

3、第四代时间管理的正确方式

4、时间管理的独特性

5、四象限法处理纷杂事物

6、工作优先顺序

第八节、弹性领导部属的四大技巧

成功领导者是弹性领导者

如何分析部属成熟度

如何实施弹性领导

与部属互动的决策模块

你的领导类型测评

步英

情境管理专业讲师 步英老师

【专业资质】

南京大学MBA

中国流通行业管理与思想政治工作委员会认证讲师

中国管理科学学会培训中心认证讲师

上海财经大学/南京大学商学院/东南大学/南航/河海大学等多所高校MBA/EMBA/EDP班课程特约讲师

【从业经历】

1997.7-2003.9 曲阜师范大学远东职业技术学院财管系系副主任、市场营销专业教研组组长

2003.9-2006.2 曾先后任恒基伟业（21世纪初中国，世界第5大掌上电脑供应商）副总经理

2006.2-2014.9 前程无忧高级培训经理，培训总监，高级培训师

【主讲课程】

1、管理及领导力课程：

《情境领导力》，《情境管理教练》，《高效沟通技巧与团队合作》，《高绩效团队建设与管理》，《高效经理人的八大核心技能》，《MTP中基层干部管理能力提升》，《问题分析解决与世界咖啡》，《数字化时代高效经理人管理精进训练》

2、团队沙盘及模拟课程：

《团队管理与决策沙盘：沙漠掘金》《团队情境管理沙盘：米诺斯》

《团队活性化沙盘：七巧板》《团队思维沙盘：红黑》

3、团队测评课程

《贝尔宾：团队角色》，《沟通及行为风格测评》

【成果展示】

长安马自达汽车高管团队和大区总经理团队提供长达六年的专业能力提升项目培训和咨询服务。

中国银行江苏分行行长业务能力提升项目，连续八年合作，负责人这么评价步老师，实战，负责，专业并且专注。

中国航天晨光集团中高管团队的管理能力和领导力提升项目n期，受众学员大1000+。

【授课风格】

步英先生的教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，把教学内容与实战能力充分结合。凭借深厚的专业功底和敏捷的思考能力，擅长现场面对学员提出的各种实际问题，同时重视和学员的互动交流来激发学员以达到授课效果。

大量生动的案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用录像展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握销售和管理等技能。

【服务过的客户】

行政事业单位：江苏省委党校、南京市建邺区党校、南京人事局、南京市教育局、南京地税、泰州地税、南京烟草局、南京市雨花区政府、建湖县委组织部、中国外汇交易中心。

金融及保险机构：中国银行、深圳发展银行、大众保险、浦东发展银行南京分行、中信银行杭州分行、国家开发银行江苏分行、招商银行南京分行、兴业银行、新华人寿、华泰证券、海康保险、国泰人寿、平安人寿。

高校及传媒机构：上海财经大学MBA班、南京大学MBA、东南大学MBA、南航MBA、现代快报、江苏电视台、南京电视台。

外资及国有大中型企业：长安马自达，延锋江森，安道拓，可口可乐、戴尔、德州仪器、AO史密斯、中石化、中石油、德国盖米阀门（上海）有限公司、honeywell、施奈德电气、阿特拉斯、塞拉尼斯、中国移动、中国电信、先声药业、中兴通讯、浦东香格里拉酒店、中化集团江苏公司、江苏华博集团、美的集团、中国电子科技集团第14所等客户。