【课程背景】

您有没有发现人际交往过程中这样一些现象----

为什么有些人一见如故格外亲切？而有些人话不投机三句多？一如《红楼梦》中，贾宝玉第一次遇见林黛玉时，开口说的第一句话便是:“这个妹妹我曾见过！”

为什么有些人在职场游刃有余左右逢源？而有些人在商场进退维谷处事难？

为什么有些人和什么人都来电？“人情练达即文章，世事洞明皆学问”！一如贾府大管家王熙凤在纵横贾府多年，无出其右。

沟通中出现障碍时，有人选择“硬杠”，有人选择“绕弯“，“硬杠”的结果是一时痛快得罪了人且事情弄砸；“绕弯“的结果是顺势而为皆大欢喜结了”善缘“！

以上这些，其实是要通晓人与人之间神奇的“情商秘码“和“性格秘码”！主要就是源于不了解情商，不知晓DISC性格沟通！三分做事，七分做人！遇事不懂通变，沟通不懂圆润，势必会影响工作的开展甚至蒙受损失！如果您恰好有这样的困扰，那么恭喜您来对了！本课程就是以提高职场高效沟通、表达为目标，通过系统训练，提升组织有效沟通，营造组织上下同欲的环境。

【课程目标】

● 带领学员认识何为情绪和情商（EQ），以及情商的重要性

● 学会从情商的角度谈沟通，全新认知沟通中的自我及他人关系

【课程内容】

以组织关键人才为对象 以萃取职场经验为标准

以突破职场沟通力为过程 以打造高效能表达为目的

【课程亮点】

课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！

课程设置：“一个知识，一个场景，一个痛点、一个成果”的四个一结构，确保特训营课程：听的懂、拿得走、用得上、有实效。

课程大纲

如何助力管理者高效能表达，提高组织沟通力？

一、沟通力的本质

1.沟通力是什么？

（沟通力就是影响力）

2.沟通力是高效能人士的基本技能

3.职场达人经历的三个阶段

①do well做的出色，有结果

②Speak well说的漂亮，能出彩

③Look well内外兼修，有气场

案例：【我是陈阿土】【司机应聘】【向领导汇报工作】

解析：光干不说傻把式

光说不干假把式

能说会干真把式

二、沟通力的四个路径

1.清楚表达

2.说服理解

3.引发行动

4.达成目标

三、沟通力的三个要素

1.语气内容

2.语气语调

3.肢体动作

案例：【写给母亲】【声临其境】

解析：只有语气语调的变化以及肢体语言的衬托，

才能让内容的信息有效的传递。

四、沟通力的三个法则

1.沟通的黄金法则：先处理心情 再处理事情

①处理自己心情的两个原则：

沟通前，明确自己的沟通目的

沟通中，始终注意维护安全感

②处理别人心情的三个步骤：

赞美肯定加理解

善于倾听加提问

点头微笑加尊重

③再处理事情：营造共享观点库

2.沟通的钻石法则：

他人希望你怎样对待他，你就怎样对待他

3.沟通的黄金圈法则

Why（目的）How（方法）What（执行）

案例：【乔布斯演讲】【我有一个梦想】

解析：共享观点库添加的信息越多，越丰富，

决策结果质量就越高，越准确。

每个人脸上都写着三个字儿“我很重要”

工具：黄金圈沟通模型

五、沟通力的三个思维

1.逻辑思维

1)三个原则：有理、有据、有结构

案例：【工作汇报】【快餐厅的成长】

2)执行方针：结论先行，上下对应，归类清晰，逻辑递进

工具：黄金圈沟通模型

2.受众思维

1）受众思维的定义

2）演讲万能公式：PREP

工具：万能公式沟通模型

3.故事思维

1）体味故事中的力量

2）未来管理者都是故事高手

3）学习SCORE故事结构

案例：【即兴演讲训练】【鹬蚌相争渔人得利】【海蓝刀锋】

工具：故事结构沟通模型

六、沟通协调的场景模拟与训练

1.沟通化解抱怨

2.驱动力与约束力沟通

案例：【投票选举】【思维体检】【纽约州长四分钟演讲】

解析：讨论时，关注可行性；执行时，关注权威性。

职业人只有“职务” 意见，没有“个人”意见。

工具：驱动力四象限沟通模型

靳大卫

靳大卫老师 组织管理效能提升教练

中高层管理实战专家

被企业誉为“战略执行力”导师

13年高层管理经验/咨询管理经验

曾任：

北京大学EMBA总裁班主讲老师

河北央广文化传媒有限公司高层管理咨询师

瑞达思（香港）股权设计研究院团队建设咨询师

河北合众人力资源服务有限公司高层管理咨询师

◉帮助1000+企业进行组织管理效能提升培训，设计出领导班子的基本动作和标准，累计培养10000+名职业人，帮助其建立职场底层思维逻辑，帮助组织打造上下同欲的职场环境。

◉为500强企业、金融、医药、建筑、能源、通讯、制造等企业进行授课并受到客户一致好评。

擅长领域：

↠↠组织战略规划/管理流程再造/团队管理与建设/中高层及储备干部管理技能培训

课程特色:

↠↠以丰富的案例为主体，结合企业的实际，通过大量操作性极强的工具及方法，现场演练，全员参与，互动性极强。

推荐理由：

↠↠不是培训 是训练

↠↠体验式 授课模式

↠↠靳大卫老师，13年企业管理咨询和企业授课经验，在金融保险、IT、化工、房地产、食品、教育、机械、零售业、快销品、通讯等多个行业均有丰富的管理培训经验。

↠↠主讲并成功举办了近300+场公开课、参与1000+企业中高管建设及团队内训课程，被企业和学员誉为“战略执行力”灵魂讲师，也被企业家深刻记住了“执行不到位，就找靳大卫”的标签。

成功授课案例：

中国电信集团公司，《凝心聚力 打造团队超级内驱力》，返聘3期；

中国人保集团公司，《执行力3.0 赋能执行力特训营》、《打造职场高效能表达》返聘6期；

浙能集团公司，《战略赋能 中层干部决策与执行力塑造》，返聘7期。

华电电科院，《中高层管理干部的决策力与执行力》，返聘3期。

河北农联社，《激活领袖能量 凝聚干部班底》，返聘4期。

大型公开课，《突破企业干部管理瓶颈》，《从管理迈向领导 卓越领导力提升》连聘6期。

……

金融类行业：

农行河北省分行、沈阳分行、新疆分行、北京分行、天津分行、浙江农商银行、中国人寿保险、中国平安、太平洋保险、邮政银行、工商银行河北分行、邢台农信社、人保财险河北分公司、青岛日照银行等。

医药类行业：

石药集团、石家庄乐仁堂医药集团、华北制药集团、云南白药、扬子江药业集团、长城医药、广药集团、中国药材集团、长城医药等。

建筑地产类行业：

中建七局、保利地产、恒伟建设集团、河北必拓集团、河北中北地产、河北路桥丰房地产开发有限公司、永康集团、爱晚红枫地产、南京嘉盛建筑集团等。

能源类行业：

北京国电电力、浙能集团、华电电力科学院、国家电网、河北金利新能源、大光明集团、华能电力、大唐国际、北京燃气集团等。

生产制造：

陕汽集团、三高集团、庚辉商贸集团、河南仰韶酒业集团、广东省中山赛特奥日用科技有限公司、北京心鑫相印商贸有限公司、云南掌上通商贸有限公司、北京赢润玖玖科技有限公司、澳柏城商贸七树醇酿（江山）、昆明雅爱好纸、青岛八方厚土营销策划有限公司、合肥友拓精创、新疆生产建设兵团农五师八十九团等。

研究成果主讲课程：

01-卓越组织领导力系列：

《从战略到结果的管控兵法》

《激活领袖能量，凝聚干部班底》

《后浪奔涌 疫后新时代下企业人才管理创新》

02-赋能组织执行力系列：

《赋能型组织之6R制度执行力》

《商战特种兵：以创造结果为尊严》

《执行力3.0-赋能组织执行力特训营》

03-爆品公开课系列

《突破企业干部管理瓶颈》

《从管理迈向领导 卓越领导力提升》

《执行力3.0 赋能组织执行力训练营》

04-员工职业素养系列

《从此“语”众不同 打造职场高效能表达》

《凝心聚力 打造团队超级内驱力》

《商战特种兵 以创造结果为尊严》