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【课程编号】: NX16238
【课程名称】: 保险高端客户服务团队必修技能
【课件下载】: 点击下载课程纲要Word版
【所属分类】: 客户服务培训
如有需求,我们可以提供保险高端客户服务团队必修技能相关内训
【课程关键字】: 高端客户服务培训

课程详情


【课程背景】

“保险姓保”——寿险正处在转型中,保险公司传统的销售模式在发生革命。人海战术、“开门红”、人情单这些过去的招术已经不能适应高净值人群的需求,客户需要提供有含金量的服务,能够真正解决他们的财务需求。同时,仅仅购买保险也不能满足全方位的投资理财需求,这就给我们的寿险代理人带来了新的挑战。随着保险科技的迅猛发展,人工智能将成为保险业的趋势,如果我们的营销模式仍然停留在推销员的阶段未来将有出局的可能。 只有让我们更加专业,成为真正的理财顾问才是唯一的出路。

【课程收益】

1、了解保险业未来的发展趋势以及赋予我们的新使命

2、掌握高端客户的财务需求

3、掌握资产配置的方法,懂得为客户做财务规划

4、掌握法商思维销售保险的技能

【课程对象】

所有营销人员

【课程形式】

讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

【课程纲要】

第一天 第一单元 角色的转变

(一)保险业的现状、困境与发展趋势

1. 数据看保险业现状

2. 分组讨论:保险营销的困境、瓶颈

3. 科技改变保险业未来

(二)高端客户的财务需求分析

1. 分组讨论——“2019中国私人财富报告”的解读

2. 理财的核心是资产配置

(三)不转型,今后无产品可卖

1. 分组讨论——我们的角色转型

2. 财务顾问必备的“18般武艺”

第二单元 资产配置的原理与运用

(一)资本市场是不可预测的

互动游戏:看大盘,预测后天的行情(第三天揭晓)

1. 跳楼的期货大佬

2.“美林时钟”在中国变“美林风扇”

3. 案例分析:本月11日伊朗油轮被炸引起的市场波动

4. 案例分析:本月12日中美贸易谈判出现转机对市场的影响

(二)资产配置是投资的唯一“免费午餐”——解读“耶鲁大学基金”

(三)资产配置的基本要素

1. 设立理财目标

2. 有多少财可“理“?——家庭资产“盘点“

3. 能承受多大的亏损?——风险容忍度

4. 分散投资

5. 荔枝配山竹——负相关

6. 资产再平衡

(四)可操作性强的2个资产配置模型

1. 60%股+40%债

2. 永久投资组合模型

(五) 寿险在资产配置中的作用

1. 提供流动性

2. 唯一的固定收益产品

3. 唯一对冲风险的工具

4. 自带融资功能

第三单元 主要理财工具优劣分析

(一)股票

(二)基金

(三)黄金

(四)现金

(五)债券

(六)银行理财产品

第二天 第四单元 法商思维销售保险

(一)讨论:什么情况下财富会“大出血”?

(二)法商思维——逃离痛苦

(三)债务隔离筹划

1. 债务隔离≠避债

2. 寿险债务隔离的法律依据

i.防止“代位权”

ii.防冻结

iii.防强制执行

iv.解读“父债子还”

讨论:老胡留下的债小胡该还吗?

3. 保单设计

i.投保人设计

ii.受益人设计

iii.险种的设计

iv.保单贷款设计

v.用对保单贷款,投保不花钱

4. 演练:企业主郑老板的债务隔离筹划

(四)婚姻财务筹划

1. 案例解读——默多克的离婚

2. 麻烦的根源——财产混同

案例讨论:钱到底归谁?

3. 法院对于保险金分割的态度

4. 保单设计

5. 关于财产公证

6. 演练——大家来设计,帮林总保住女儿的财富

(五)税务筹划

1. 通过筹划可以少交甚至免交的税

2. 晚点交也是种方法

3. 关于遗产税

4. 全球征税,我们怎么办?

(六)传承筹划

1. 案例分析:分家不公,兄弟成仇

传承有方,堪称典范

2. 子女继承房产,不是想象的那么简单

3. 遗嘱的运用

4. 信托+保险,威力无边

5. 案例分析:BAT的家族信托

第五单元 综合理财规划案例分析

(一)养老规划案例分析

(二)子女留学规划案例分析

(三)移民规划案例分析

周术锋

【专业资质】

中国证券投资基金协会 会员

国家高级理财规划师(CHFP)

深圳培训中心 培训师

新华人寿保险-2005年优秀讲师

【工作经历】

中国寿险市场领跑者

中国人寿财产保险股份有限公司集团 寿险业务总监

福布斯世界500强

新华人寿保险股份有限公司 监管总监 内训师培养负责人

荣获“全省业务竞赛一等奖”“敬业之星”

亚洲唯一一家在全球主要证券交易所--美国纳斯达克上市的保险中介服务集团深圳泛华保网集团 培训总监

连续11届蝉联“亚洲品牌500强”

深圳金雅福集团 私募风控经理、培训部经理、私募投资公司总经理

深圳华银资本集团 (Sino-capital) 培训总经理

深圳黄金资讯公司 培训总监

【项目辅导】

光大银行沈阳分行、光大银行西安分行驻行沙龙: 团队营销管理系列课程

员工培训轮训:理财营销系列课程

【主讲课程】

《财富管理趋势与养老保险销售技巧》 《银行保险销售技巧》《黄金租赁》

《银行理财产品精准营销》 《金融消费者权益保护与发洗钱》《会议营销》

《基金定投精准营销》 《基金与贵金属销售》《“纸黄金”精准营销》

《懂资产配置,销售更轻松》《懂方法,理财产品才好卖》

【授课风格】

1. 注重课前学员需求调查。

每次培训前都要通过“问卷星”对学员的现状与培训需求做个基本调查。主要调查项目有:学员年龄、性别、从业年限、职级、当前工作中面临的障碍、希望培训解决哪些问题等等。再结合企业领导对培训所希望达到的效果,制订出合适的课程计划。这样大程度确保课程符合企业的实际需求,达到解决问题的培训目的。

2. 互动式教学

每次培训都是全程和学员频繁互动,比如提问让学员回答;针对工作中的难点问题进行小组讨论,然后选出几个小组代表进行论述;有些不复杂的内容会请学员来讲解,激发学员的主动参与性,让广大的学员参与到学习中来。对于参与互动的学员每次会奖励一张外国钱币,学习结束评选出优秀学习小组和个人。

3. 不过多的讲理论,更多的注重实用性

课程中对于必要的理论会进行讲解,更多的是采用案例分析、小组讨论、情景演练等形式。针对的都是实际工作中的疑难问题,自己不能解决的问题进行解决。课程之前会大量搜集客户所在地区的案例,尽量用当地的人和事、数据来进行案例分析,这样更接近当地实际情况,更接地气。

【服务客户】

银行:华夏银行石家庄分行、华夏银行济南分行、华夏银行武汉分行、华夏银行温州分行、华夏银行厦门分行、华夏银行合肥分行、华夏银行广州分行;苏州农商银行、农业发展银行、青岛农行、中国建设银行、北京农行;

金融电力:深圳金雅福投资、深圳家政业协会、中国邮政、太平人寿、平安保险、太平人寿、天安财产保险公司、、贵州信用联社、印江联社、安徽邮政、富德生命人寿、国网蒙东综合服务公司、长沙建信人寿、中邮保险、陕西宝鸡消协、太平洋保险、中国人寿保险………

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