课程前言

如果我们的企业质量管理水平跟不上国际的水平，那么我们的企业的质量就会不可能有质的飞越，也会被大形势淘汰，从另一个角度看，企业的科学决策程序及质量管理技术急需改进，因此，企业必须切实推进全面质量管理系统，应该有强烈的紧迫感及使命感。

对质量要求的不断提高，也是因我国居民消费水平的提高使得老百姓更加注重产品的质量及安全。而要做到质量的提高，就必须实行全面质量管理系统。只有实行了全面质量管理系统，企业的质量管理水平才可能进一步的提高，才可能跟上国际的水平。企业运用全面质量管理系统的方法，不仅能提高产量，也能促使质量目标朝着更高的方向发展。

全面质量管理系统的深入开展，鼓舞员工的士气和增强质量意识。全面质量管理的应用，还可以提高市场的接受程度及认知程度，降低经营质量成本和售后现场维护成本，减少经营亏损，从而保证企业的和谐与社会的稳定。因此，对于质量管理方法的应用是企业发展过程中的一个重要环节。

课程收益

1、通过学习掌握了质量管理的特征和意义

2、深刻理解掌握了质量管理的基本工作程序及基本要求

3、掌握了四个质量原则及问题解决掉五步法

4、学习了质量文化的建立并掌握了质量管理的八项原则

5、加深理解了ISO9000族质量管理体系标准

6、了解了质量教育的重要意义并掌握了质量责任制的建立方法

课程对象

1、企业中、高层管理人员

2、企业专职质量管理人员

3、班组长及其他管理人员

课程形式

讲授法、现场研讨法、视频教学法、案例分析法

课程纲要

第一章 概述（质量）

第二章 质量管理

第三章 质量原则

第四章 质量文化

第五章 质量管理系统

第六章 全民质量管理的基础工作

第一章 概述（质量）

一、质量的含义

二、质量特征

三、质量环和质量职责

四、质量的意义

第二章 质量管理

一、质量管理的概念

二、质量管理的基本工作程序

三、质量管理发展的三个阶段

五、全面质量管理

六、全面质量管理的基本要求

第三章、质量原则

一、什么是工作的定义

二、符合要求，并非好的程度

三、通过预防来制造质量：

四、“零缺陷”（说到做到）

 五、用钱来测量质量（即不符合项花费）

六、培训后续工作计划

第四章 质量文化

一、什么是文化

二、组织文化与质量文化

三、使命、愿景和核心价值观

四、质量管理八项原则

五、卓越绩效准则中的核心价值观

第五章：质量管理系统

一、过程方法

二、管理的系统方法和质量管理系统

三、ISO9000族质量管理体系标准

四、卓越绩效模式

第六章：全面质量管理的基础工作

一、质量教育培训

二、标准化工作

三、计量管理

四、质量责任制

五、质量信息管理

贾象凯

【专业资质】

三十多年国内外龙头电力企业工作经验

中国质量协会注册 六西格玛 黑带大师

世界第一变压器特变电工精益高级专家

德国西门子公司20年生产运营管理经验

电力新能源技术/碳中和/碳达峰解读专家

中国电力转型/国家电网战略目标解读专家

2021年国家电网优化电力营商环境专家

10余年国网电力课程培训/项目咨询经验

【从业经历】

世界第一变压器特变电工股份有限公司精益高级专家

在职期间完成指导各经营单位精益实践者培训类项目182个。参与完成了特变电工股份有限公司各经营单位持续改进中心的建立，管理制度标准的制定和技能培训工作。完成特变电工股份有限公司持续改进、降本增效改善项目财务收益4860万元。完成目标的121%。

负责特变电工（印度）能源有限公司生产体系持续改善项目的指导和培训。完成特变电工沈阳变压器集团有限公司、衡阳变压器有限公司、新疆变压器厂、天津变压器有限公司、鲁能泰山电缆有限公司、德阳电缆有限公司、新疆线缆厂、新疆众和股份有限公司、新疆特变电工集团有限公司等9家单位的生产体系，18个试点车间的培训，培训课时达880个小时。

全球电子电气工程领先企业德国西门子济南变压器有限公司生产经理

在职期间负责线圈车间和引线车间的全面管理工作；2000年公司引进了德国Kaizen持续改进的管理理念。本人被选为公Kaizen管理委员会成员；2002年通过参加Crosby质量管理的培训，懂得了质量是符合要求的、一次把事情做对、质量是通过预防来获得。2005年3月，完成“乔格线铁芯下料改进”6 Sigma的项目。2007年5月—2009年6月，参与、配合西门子（中国）管理学院开展精益管理体系课件开发工作。

【主讲课程】

《2021年国家电网优化电力营商环境——“深化创新年”活动》

《“十四五“规划中的”碳中和”目标与中国电力转型》

《国家电网——“碳达峰、碳中和”行动方案解读》

《2060年中国“碳中和”目标与新能源产业发展前景》

《实现”碳中和“目标与新能源可持续发展》

《新能源技术与“十四五”新能源发展前景》

《营商环境优化、业扩报装实施的工作》《营商环境优化与获得电力指标》

《“全能型”供电所建设》《“新电改”——供电所新型业务扩展》

《国家电网企业文化》宣贯 《新形势下电力体制改革》《智能电网设计与优化运行》

《安全管理——有效空间、触电和高处作业培训》

《电力系统安全生产工作票“三种人”》《电力职工安全警示教育培训》

《电能替代培训》《发电企业标准化管理与标准化作业》《有限空间作业专项培训》

《台区经理催缴电费、远程费控推广技巧》《班组长管理方法之安全管理》

《电力安全工作规程》——变电部分 《电力安全工作规程》——线路部分

《发电企业安全生产标准化》《系统全面安全管理专业知识》

《学“西点军校”精神——加强班组建设》《电力中高层管理者的管理技能提升》

《精益化管理—供电企业》《智慧精益管理、提高生产效率——发电企业》

【授课风格】

课前调研：课前通过问卷调研、电话沟通等形式详细了解客户情况，以便针对学员问题授课。

现场诊断：找出问题，给予解决办法，管理技术全面，专业性强；大量现场图片和视频供学员分析和揣摩；信息量大，案例分析丰富，在轻松的气氛中完成教学。

有效落地：贾老师是一位极具个人魅力的实力型培训导师，所有课程内容均来自于生产一线，融汇实战经验，重视学员实际问题解决能力培养，引领学员思考工具运用背后的逻辑构成；视野独特，思维开阔，可操作性强；不讲理论，内容通俗易懂，学会就用，实战性强；以实战培训为引导，以落地思维为主线（培训+辅导）。。

【服务客户】

特变电工集团、国网安阳供电公司、烟台南山电厂、国网阳泉供电公司、国网台州供电公司、国网滨州公司、国网宜昌供电公司、山西运城电力公司、宁夏银川国网公司、国网信阳供电公司、国网安阳供电公司、国网三门峡供电公司、国网井冈山供电公司、新疆新特能源股份有限公司、山东爱普电器有限公司、沈变集团、衡变集团、亨通集团、新疆隆成集团、新疆泰昆集团、浙江江山变压器有限公司、湖北能源集团股份有限公司、鸡泽供电公司、保定满城电力局、国网新疆阿克苏供电公司、台州黄岩供电公司、运城供电公司、山东滨州供电公司、秦皇岛供电公司、杭州供电公司、西宁供电公司、河南兰考供电公司、太原供电公司、南阳供电公司、通化供电公司、沈阳辽中供电公司、沈阳于洪供电公司、沈阳苏家屯供电公司、乌海供电公司、成都供电公司、西门子变压器有限公司、内蒙古电网巴彦淖尔电业局

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