课程前言：

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业基层的生产管理组织。班组是企业的“细胞”，是企业基层的组织。如果将企业的组织机构比做“金字塔”，班组就是这座“金字塔”的基石，员工就是这座基石的筑造者，只有班组各项管理工作取得成效，才能保证这个基石稳如磐石、企业这座金字塔坚不可摧。班组长就是基石的维护保养者，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们既是生产技术骨干，又是班组生产管理工作的组织者和实施者，是车间与一线员工的主要沟通桥梁，他们与员工同处生产第一线，企业的规章制度、生产任务、安全及思想工作等要靠班组长来组织落实，这就必须要求他们仔细、准确的了解公司的企业文化、员工的性格特征；熟悉物料的过去、现在、将来的情况及班组辖区设备的使用状态等。

班组是企业活跃的细胞，是企业生产经营活动的直接承担者，也是企业两个文明建设的前沿阵地。班组的安全素质直接影响企业的安全和经济效益。因此，在选班组长的时候，不仅要求班组长技术精湛，品质高尚，而且要组织能力强——能说、能写、能导。这些要求对一个基层的班组长是比较苛刻的。班长每天和班员一起干活，是班组建设的“领头羊”，其素质高低对提高班组建设水平具有举足轻重的作用，所以我们提出：班长应具备班组管理“沟通能力”

班组团队建设是建议班组长搭建员工心理上的团队，建设具有团队素养的班组组织形态，以提升班组组织素质与组织绩效。随着企业组织结构扁平化和管理柔性化的发展趋势，班组边界与班组管理的内涵和外延都将会扩大，从班组组织形态过渡到项目组织形态或者在班组引入项目管理也将成为发展的趋势。所以，提升班组长在班组进行团队建设、培育员工团队意识的能力具有双重意义，既有现实的需要，也有发展的需要。

课程收益：

1、了解了班组长在企业中的地位、作用、管理职责

2、通过学习更清晰、更深刻认识到班组长的管理职责的重要性

3、准确掌握了班组长的角色定位、权利及义务

4、通过学习沟通的“四大原则”掌握了更多的沟通技巧和方法，深刻理解了完整性、及时性和策略性原则的重要，以及如何做到有效倾听的技巧。

5、学到了与领导、员工如何沟通的更多技巧，对协调各层次人际关系的五大原则有了深刻地理解。

6、通过学习掌握了团队构成的“五大”要素及团队制定目标的原则，对沟通是团队协作的基础有了更多深刻地理解。

课程对象

1、企业中层管理人员

2、企业班组长

3、企业储备干部

课程形式

讲授法，案例分析法，视频教学法，现场研讨法

课程纲要

第一节 班组长地位、作用、管理职责及角色认知

一、班组建设发展的五个阶段

二、企业的纵向管理层次

三、班组的地位

四、班组长的地位

五、班组的作用

六、行政管理组织负责人

七、班组分类

第二节 沟通管理与高效沟通技巧

一、沟通的内涵和实质

二、个人与组织的沟通障碍

三、沟通的四大原则

四、人际交往中的语言沟通

五、语言沟通的基本特征

六、非语言沟通的主要形式

七、肢体语言的表达特征

八、有效倾听的技巧

九、个人书面沟通的形式

第三节 协调各类关系的方法技巧

一、不同层级人员角色的沟通特点

二、协调各层次人际关系的原则

三、如何处理企业内的上下级关系

四、处理上下级关系的艺术

第四节 团队合作

一、团队的力量

二、高效团队的基本特征

三、团队构成的五要素

四、团队精神

五、团队建设

贾象凯

贾象凯老师简介

【专业资质】

实战生产运营管理专家

特变电工高级精益生产专家

六西格玛黑带大师

德国西门子公司20年生产运营管理工作经历

国有大型企业10年工作经历

特变电工持续改进中心高级专家

特变电工培训学院5年持续改进精益管理现场指导培训经历

【从业经历】

贾老师90年代起开始学习运用丰田管理模式、KAIZEN、Crosby、精益生产等管理方法和理念，有过多年国外工作学习经历，曾获得西门子六西格玛绿带和黑带大师荣誉。曾在国有企业、外商独资企业、大型民营上市公司等企业任职，熟知各类企业性质的文化和特点。先后任职过生产一线班组长、车间主任、生产副总及运营副总等职，管理过的部门有生产、计划、物流、设备、工艺、安全等相关部门科室，尤其对生产运营体系的管理有独特的管理理念和先进的管理方法。

贾老师尤其对精益管理和精益工具在实际生产运营管理中的运用有多年的实战经验。熟练掌握了精益管理理论与实践相结合的正确方法，引用世界一流先进的精益生产现场管理经验结核国企和民企的本土化改进，围绕“质量”、“效率”、“成本”等方面开展降本增效工作。开展自合同签约到售后服务全价值流跨部门团队协作改善活动，从事了多年的专职精益管理持续改进的培训指导工作，目前每年完成10多家企业的持续改善工作。贾老师在生产运营管理上游刃有余。擅长建立精益生产生产运营体系与安全管理；质量管理；成本管理；专业研究和推广全面改善企业的生产运营体系，降低成本，消除浪费，提高生产效率和增加利润。

【重点系统培训课程】

班组（长）综合管理提升类

系统职业培训课程培训期数课纲学习受益课时

（天）

班组安全生产管理类安全管理领导力提升树立安全文化、建立和完善安全管理体系、推行安全培训、重视人的因素、强化风险管理和持续改进等方面。1

安全生产标准化与双重预防体系建设系统地管理安全风险，提高员工的安全意识和技能水平，预防和减少生产事故的发生。1

安全生产风险分级管控和隐患排查治理安全生产风险分级管控和隐患排查治理，企业可以更好地管理安全风险，提高生产效率和质量。1

安全生产人因管理企业可以降低生产安全风险，提高生产效率和质量。同时，安全生产人因管理也是一个持续改进的过程，需要不断地完善和优化。1

构建双重预防机制安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，企业可以有效地防范和遏制重特大事故的发生，提高生产效率和质量。1

班组长管理方法之安全管理班组长的安全管理需要从制度、培训、检查、预防措施等多个方面入手，建立完善的安全管理体系，提高班组的安全生产和预防能力。1

习近平总书记安全生产重要指示——安全生产“全覆盖”坚持安全第一、预防为主，建立大安全大应急框架，完善公共安全体系，推动公共安全治理模式向事前预防转型。推进安全生产风险专项整治，加强重点行业、重点领域安全监管。1

系统全面安全管理专业知识提高企业各级生产管理人员和广大职工的安全意识和责任感，增强安全意识，掌握安全生产的科学知识，不断提高安全管理水平和安全操作水平，增强自我防护能力。进一步规范人的不安全行为，及时消除物的不安全状态，杜绝和减少伤亡事故发生。1

班组现场生产成本控制班组现场生产成本控制与降低帮助班组成员更好地了解和掌握生产现场管理的方法和技巧，提高生产效率和质量，降低生产成本和事故风险。同时，也可以帮助企业更好地实现精益生产和可持续发展。1

全员参与成本管控与改善提高员工的成本意识和技能水平，使他们能够在日常工作中积极参与成本管理和控制，从而帮助企业降低生产成本，提高经济效益。结合实际案例进行分析和讲解，以帮助员工更好地理解和应用所学知识。1

班组精益生产与创新精益创新型班组建设与管理提高班组的管理水平和创新能力，使班组能够更好地适应市场变化和企业发展的需要。提高员工的综合素质和团队协作能力，增强企业的核心竞争力和市场竞争力。1

班组长目标与计划、时间与团队建设管理能力提升提升目标与计划管理、时间管理和团队建设管理的能力，同时注重自身管理能力的提升。通过学习、实践和反思，不断优化管理方法，提高班组的整体效率和绩效。2

精益班组建设与管理精益班组建设与管理需要班组长具备全面的管理知识和技能，关注班组的各个方面，通过持续改进和优化，提升班组的整体效率和绩效水平。1

班组团队与沟通班组管理——高效能管理团队建设鼓励团队成员之间的协作和合作。这可以通过组织团队建设活动、促进知识共享和建立合作文化来实现。1

班组团队管理与沟通技巧班组团队管理和沟通技巧对于构建高效团队至关重要。通过不断学习和实践，提高管理能力，与团队成员建立良好的沟通关系，共同实现团队目标。1

生命体班组建设关注员工的成长和发展，激发员工的创造力和热情，建立信任和尊重的文化，并持续改进和创新。1

学“西点军校”精神——加强班组建设关注明确目标与价值观、个人发展与团队成长、领导力培养、沟通与协调以及持续改进与创新等方面。更好地加强班组建设，提高团队的凝聚力和战斗力。1

现场5S管理与TPM设备管理班组现场5S管理提高工作效率和产品质量，降低成本、减少工伤事故的发生率、提高员工士气和增加员工归属感。通过实施班组现场5S管理，创造一个安全、舒适、高效和有序的工作环境。1

TPM全员设备管理与维护通过预防维修、维护保养、建立设备管理小组、定期检查和评估、加强员工培训以及建立设备维护档案等多种方式来提高设备的综合效率。1

【主讲课程】

《精益生产基础》《价值和浪费》《工位设计和时间研究》《目视化看板管理》

《现场5S管理》《办公室5S管理》《车间班组标准化管理》《精益质量原则》

《精益运营》《TPM全员设备管理》《班组绩效管理》《班组生命体建设》《班组长防错管理培训》《班组长管理能力提升》《全面质量管理》《现代班组安全管理规范》《班组长管理方法之安全管理》《学“西点军校”精神——加强班组建设》《安全管理领导力提升》《安全生产风险分级管控和隐患排查治理》《构建双重预防机制》《系统全面安全管理专业知识》

《2060年中国“碳中和”目标与中国海油绿色低碳转型》

【授课风格】

贾老师授课风格实用有效，是一位极具个人魅力的实力型培训导师：

所有课程内容均来自于生产一线，融汇实战经验；

视野独特，思维开阔，可操作.性强；

不讲理论，内容通俗易懂，学会就用，实战性强；

现场诊断，找出问题，给予解决办法，管理技术全面，专业性强；

大量现场图片和视频供学员分析和揣摩；

案例分析丰富，在轻松的气氛中完成教学。

【部分授课记录】

24年11月 沈阳国能康平发电公司《国家电网企业文化宣贯》

24年11月 秦皇岛国家能源集团《班组长管理-高效能管理团队建设》

24年11月 天津中海油《应急管理能力提升》

24年10月 湖州电力局《碳中和目标新型电力系统》

24年09月 兰州电力《班组管理》

24年09月 葛洲坝电力《安全生产风险管控和隐患排查治理》

24年09月 大唐甘肃发电公司《班组长管理》

24年08月 中煤集团《安全培训》

24年08月 大唐甘肃发电公司《班组管理-高效能团队建设》

24年08月 郑州国网公司《安全生产风险管控和隐患排查治理》

24年07月 河北邢台国网公司《QC》

24年07月 山东济宁电力公司《新安全生产解读》

24年07月 宜昌能建《班组长管理意识与管理技能的系统修炼》

24年06月 华能集团《赢在基层-班组长综合管理技能提升》

24年06月 葛洲坝易普力《班组安全标准化建设实践》

24年05月 河北邢台电力局《新能源转型与新型电力系统建设》

24年04月 陕西西电《QC小组成果撰写标准》

24年03月 华电潍坊发电《智慧精益管理、提高生产效率-发电企业》

【部分知名服务客户】

其他行业：新疆中泰化学、五粮液集团、中国兵器集团、中国建材集团、山东能源集团、云南能源集团、浙江能源集团、西安印钞厂、唐俊汽车、中国铝业集团、南山集团、天津中移在线、山东玻纤集团、青岛水务集团、中国核工业集团、中国航天科工集团、中国航空工业集团、中国电气装备集团、中国中车、中国建材、中国联通、山东大学、青岛大学、北京燃气、亨通集团、山东莱钢集团、湖北能源集团股份有限公司、新疆新特能源股份有限公司、山东德州乐华陶瓷洁具有限公司、山东莱钢集团、甘肃水凝、华电苏洼龙公司、葛洲坝易普力、宜昌能建、中煤集团、天津中海油等

电力行业：国家电网、中国南方电网、国家能源集团、中国国电、中国华电、中国大唐、国家电投、葛洲坝集团、内蒙古电力集团、烟台南山电厂、陕西西电、邢台电力、济宁国网、华能电力、济宁电力、郑州国网、湖州电力、国能康平发电公司、秦皇岛国家能源集团等