【课程背景】

2020年3月16日国家电网公司党组专门召开会议，专题研究确定引领公司长远发展的战略目标是建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”。 会议强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持战略制胜、强化战略引领，以高度的政治自觉和强烈的使命担当，为建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”而奋斗。

将“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”确立为引领公司长远发展的战略目标，是习近平新时代中国特色社会主义思想在公司的落地实践，是公司党组以实际行动同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致的有力体现，彰显了公司党组强烈的责任意识和进取精神，彰显了把公司打造成百年老店、实现基业长青的坚定决心。公司提出了强化企业文化为驱动力的具体工作要求，为新时代企业文化建设指明了发展方向，为开创新时代能源物联网企业发展构画了新蓝图。

国家电网公司在推进企业文化过程中，把企业发展与企业文化紧密相结合，公司以提高全体员工企业文化素质为主要任务，通过创造良好的企业文化建设氛围，对全体员工的观念、意识、行为等形成从无形到有形的影响，培养自律互助型员工，通过文化创新，进一步凝心聚力、激发和调动广大干部员工弘扬以中心专业专注、持续改善的企业核心价值观，不断提升职工工作的积极性和主动性，充分发挥企业文化建设，树立“国家电网”品牌形象，实现人的文化价值与企业发展相统一。

【课程收益】

1、通过学习公司价值理念，对“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命和“四个服务”的企业宗旨有了更加深刻地理解和认识

2、及时学习了2020公司确定的“新战略”，深刻理解了建设“具有中国特色国际先进的能源互联网企业”的必要性和重要意义

3、学习掌握了实现公司战略目标强有力的保障措施，更加深刻理解了推进“三个建设”，践行“四个意识”，坚持“四个信念”，做到“两个维护”的重要意义

4、通过学习企业标准，了解了不断完善“管理标准”，“技术标准”，“工作标准”的内容、方法和要求，实现公司标准化管理目标

5、通过对《国家电网公司员工守则》的学习，增强了员工应自觉加强自身能力素质建设的理解和认识，提高了持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质

6、通过对“95598”客户服务热线服务规范的学习，深刻理解了“语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅”在与客户沟通的重要性，掌握了如何做到“耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语”与客户交流沟通的方法和技巧

【课程对象】

1、电网企业中高层管理人员

2、基层供电所所长、班组长及管理人员

3、台区经理及其他管理人员

【课程形式】

讲授法、现场研讨法、视频教学法、案例分析法

【课程大纲】

第一节：价值理念

第二节：发展战略

第三节：企业标准

第四节：行为规范

第五节：公司品牌

第一节：价值理念

一、公司使命

二、公司宗旨

三、公司愿景

四、企业精神，

五、核心价值观

六、企业理念

第二节：发展战略

一、战略目标

二、战略途径

三、战略保障

四、工作思路

五、工作方针

第三节：企业标准

一、管理标准

二、技术标准

三、工作标准

第四节：行为规范

一、国家电网公司员工守则

二、基本礼仪规范

三、国家电网公司供电服务“十项承诺”

四、《国家电网公司员工服务“十个不准”》

五、国家电网公司调度交易服务“十项措施”

第五节：公司品牌

一、国家电网公司标识

二、品牌建设“三个统一”的原则

三、95598服务规范

贾象凯

【专业资质】

三十多年国内外龙头电力企业工作经验

中国质量协会注册 六西格玛 黑带大师

世界第一变压器特变电工精益高级专家

德国西门子公司20年生产运营管理经验

电力新能源技术/碳中和/碳达峰解读专家

中国电力转型/国家电网战略目标解读专家

2021年国家电网优化电力营商环境专家

10余年国网电力课程培训/项目咨询经验

【从业经历】

世界第一变压器特变电工股份有限公司精益高级专家

在职期间完成指导各经营单位精益实践者培训类项目182个。参与完成了特变电工股份有限公司各经营单位持续改进中心的建立，管理制度标准的制定和技能培训工作。完成特变电工股份有限公司持续改进、降本增效改善项目财务收益4860万元。完成目标的121%。

负责特变电工（印度）能源有限公司生产体系持续改善项目的指导和培训。完成特变电工沈阳变压器集团有限公司、衡阳变压器有限公司、新疆变压器厂、天津变压器有限公司、鲁能泰山电缆有限公司、德阳电缆有限公司、新疆线缆厂、新疆众和股份有限公司、新疆特变电工集团有限公司等9家单位的生产体系，18个试点车间的培训，培训课时达880个小时。

全球电子电气工程领先企业德国西门子济南变压器有限公司生产经理

在职期间负责线圈车间和引线车间的全面管理工作；2000年公司引进了德国Kaizen持续改进的管理理念。本人被选为公Kaizen管理委员会成员；2002年通过参加Crosby质量管理的培训，懂得了质量是符合要求的、一次把事情做对、质量是通过预防来获得。2005年3月，完成“乔格线铁芯下料改进”6 Sigma的项目。2007年5月—2009年6月，参与、配合西门子（中国）管理学院开展精益管理体系课件开发工作。

【主讲课程】

《2021年国家电网优化电力营商环境——“深化创新年”活动》

《“十四五“规划中的”碳中和”目标与中国电力转型》

《国家电网——“碳达峰、碳中和”行动方案解读》

《2060年中国“碳中和”目标与新能源产业发展前景》

《实现”碳中和“目标与新能源可持续发展》

《新能源技术与“十四五”新能源发展前景》

《营商环境优化、业扩报装实施的工作》《营商环境优化与获得电力指标》

《“全能型”供电所建设》《“新电改”——供电所新型业务扩展》

《国家电网企业文化》宣贯 《新形势下电力体制改革》《智能电网设计与优化运行》

《安全管理——有效空间、触电和高处作业培训》

《电力系统安全生产工作票“三种人”》《电力职工安全警示教育培训》

《电能替代培训》《发电企业标准化管理与标准化作业》《有限空间作业专项培训》

《台区经理催缴电费、远程费控推广技巧》《班组长管理方法之安全管理》

《电力安全工作规程》——变电部分 《电力安全工作规程》——线路部分

《发电企业安全生产标准化》《系统全面安全管理专业知识》

《学“西点军校”精神——加强班组建设》《电力中高层管理者的管理技能提升》

《精益化管理—供电企业》《智慧精益管理、提高生产效率——发电企业》

【授课风格】

课前调研：课前通过问卷调研、电话沟通等形式详细了解客户情况，以便针对学员问题授课。

现场诊断：找出问题，给予解决办法，管理技术全面，专业性强；大量现场图片和视频供学员分析和揣摩；信息量大，案例分析丰富，在轻松的气氛中完成教学。

有效落地：贾老师是一位极具个人魅力的实力型培训导师，所有课程内容均来自于生产一线，融汇实战经验，重视学员实际问题解决能力培养，引领学员思考工具运用背后的逻辑构成；视野独特，思维开阔，可操作性强；不讲理论，内容通俗易懂，学会就用，实战性强；以实战培训为引导，以落地思维为主线（培训+辅导）。。

【服务客户】

特变电工集团、国网安阳供电公司、烟台南山电厂、国网阳泉供电公司、国网台州供电公司、国网滨州公司、国网宜昌供电公司、山西运城电力公司、宁夏银川国网公司、国网信阳供电公司、国网安阳供电公司、国网三门峡供电公司、国网井冈山供电公司、新疆新特能源股份有限公司、山东爱普电器有限公司、沈变集团、衡变集团、亨通集团、新疆隆成集团、新疆泰昆集团、浙江江山变压器有限公司、湖北能源集团股份有限公司、鸡泽供电公司、保定满城电力局、国网新疆阿克苏供电公司、台州黄岩供电公司、运城供电公司、山东滨州供电公司、秦皇岛供电公司、杭州供电公司、西宁供电公司、河南兰考供电公司、太原供电公司、南阳供电公司、通化供电公司、沈阳辽中供电公司、沈阳于洪供电公司、沈阳苏家屯供电公司、乌海供电公司、成都供电公司、西门子变压器有限公司、内蒙古电网巴彦淖尔电业局

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