【课程背景】

中国人的一生都在考评中度过，绩效考评从我们降生的那一刻就开始了，父母为了我们有一个优秀的人生考评成绩单，起早贪黑开始为我们的人生布局。所以，一提起绩效评，员工就会本能的反感。令据权威机构的调查和数据统计，大约只有30%的企业领导人对他们现行的考评系统基本满意，仅有约10%的领导人感到非常满意。甚至就连企业内的人力资源经理或绩效经理也不太喜欢企业的考评系统。

本课程通过企业绩效环境分析、KPI考核体系建立及OKR目标管理工具应用，三位一体构建立企业战略绩效系统。通过将战略目标分解到每个部门、每个员工的行动目标，并详细讲解相应的操作流程、方法，体现战略到落地执行的整个过程和有力保障。同时，为学员提供了目标管理工具OKR的学习和演练，让学员能够从理论层面到实操层面全面掌握知识，并有效推行绩效管理项目。本课程的设计特点采用的微咨询的模式，注重学员对知识点的实际应用。

培训时当即获得绩效管理工具，包括：企业使命、愿景与战略创建模版、绩效考核表模板、绩效面谈表模板、企业OKR全景图、OKR推进模版、关键结果与任务分解模版、员工任务追踪模版等。对重点、难点环节，比如指标的开发设置、定性指标的考核、目标值的确定、绩效面谈等，都会进行专门的演练；

【课程收益】

1.帮助HR管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，能够正确引导部门管理者正确分析企业绩效环境，正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略。

2.能够运用平衡计分卡工具梳理、描述企业关键战略领域目标；掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI。

3.掌握KPI指标定性和定量设计描述方法，能够辅助部门管理者设计和制定员工KPI指标。

掌握OKR敏捷绩效管理模型。企业OKR、部门OKR、个人OKR的建立与实操运行。

【课程学员】：

企业各部门经理、主管、绩效主管、绩效经理、人事经理等职员

【授课方式】：

综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！

【课程大纲】

第一章 企业绩效环境分析

一、探寻绩效管理成功之路

1、绩效管理的过程和目的

案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛

调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析

2、绩效管理的常见问题及解决思路

3、国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想

互动研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

二、企业绩效环境分析

1、企业经营与管理环境

２、企业产品与技术环境

３、企业员工的素质状况

４、绩效管理的PDCA循环法

５、绩效管理的意义和价值（企业、员工）

案例分享：猫和老鼠的故事

第二章 绩效考核指标设计实务技巧

一、绩效指标的两种主要类别

1.KPI类指标设计

1）KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

2）KPI定性指标定性的方式方法

3）好的KPI应有的几个特点

2.工作目标类指标

二、绩效指标体系设计方法

1.指标与目标的区别

2.绩效指标设计的主要方法及要领

1）如何使用战略地图分析法

2）如何从职责中提练绩效指标？

3）如何从关键流程中提练绩效指标？

3.KPI体系设计思路与原则

4.KPI指标体系设计步骤

5.如何设计公司级KPI？

案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取

6.如何设计部门级KPI?

现场练习：部门级KPI提炼与设计

7.如何设计职位级KPI?

现场练习：职位级KPI指标分解与设计

三、绩效指标的规范化要求

1.KPI定义与计算方式（案例分享）

2.KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）

3.如何设计KPI的权重与配分？

4.关于配分的几点经验分享

5.关于考核周期的设计

现场演练：部分职位KPI描述规范

案例研讨：美国西南航空的绩效管理

第三章 绩效改进管理系统的设计与实施

一、绩效目标设定和分解

1.如何制定目标？

2.目标确定应考虑的因素

3.公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）

4.如何通过战略解码、任务分解、签署PBC

二、绩效目标跟进与辅导

1.绩效目标与工作计划的关系

2.季度目标如何与月度工作计划联动

3.为什么要进行绩效辅导？

4.如何选择绩效辅导的时机？

5.绩效辅导的要求和注意事项

三、绩效沟通与改进

1.绩效沟通的目的

2.绩效沟通的障碍分析

3.如何做好绩效沟通的准备工作

4.绩效沟通的流程及要求

现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈

第四章 OKR 目标与关键结果工作法

第一讲 认识OKR

一、什么是OKR

1、OKR的概念

2、OKR与绩效考核

3、OKR的优势

实操案例：

公司级的OKR

部门级的OKR

个人级的OKR

二、为什么要用OKR

1、重新认识目标管理

2、OKR在什么情况下用

3、OKR的构建基石

三、OKR与KPI

1、过程与结果

2、自下而上与自上而下

案例分享： 反思：OKR与KPI的区别，为何KPI考核对某些岗位无效？

第二讲 创建OKR的程序与技巧

一、如何设置有效目标

1、设置OKR的基本原则

2、创建强大的目标

3、创建目标的技巧

案例分享：

１、中国铁塔的OKR

２、百度的OKR

３、宏达集团的OKR

二、设定目标的流程

1、设定目标：

2、针对每个目标设定其KR(关键结果)

3、推进执行（从关键结果到“行动计划“）

4、OKR回顾，与绩效评估

5、设置O的三大来源

三、创建关键结果的技巧

1、将待办事项清单重新排序，就变成了成功清单

2、做了哪件重要的事情之后，就会让其他事情变得更简单或者不必要了？

3、用倒推法设立目标

4、多米诺骨牌示意图

5、关键结果设定五大标准

6、关键结果五大标准细化

课堂演练：创建公司级OKR、部门级别OKR

郑蜀治

【专业资质】

国家高级人力资源管理师

国家高级企业培训师

东莞理工学院优秀教师

国家人力资源管理师考评员

20年500强企业人力资源管理经验

畅销书《企业绩效管理实务工作指南》作者

全球电话供应商香港伟易达集团人事经理

世界能源500强易事特电源股份有限公司人力资源总监

【工作经历】

世界新能源500强广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

易事特电源股份有限公司是"神舟"号系列飞船、中央政府信息化办公采购指定电源供应商，郑老师在公司担任人力资源部总监，根据公司发展战略，制定人力资源战略规划及各项业务计划，组织各部门进行职务分析，推动编制各部门工作手册及岗位工作实务手册，并跟进执行。主导研发人员内部职称评定机制的建立并监督实施。结合企业战略发展规划及年度经营计划，主导设计营销系统、研发系统、生产系统考核体系，并建立相应的稽核制度。构建现代企业薪酬体系，设计营销、研发团队的薪酬制度。在企业正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）紧密合作，参与设计中高层管理人员、研发人员股权激励方案。

全球的有绳及无绳电话供应商香港伟易达集团人事经理

管理人数12000人，负责人资服务标准化及服务承诺制度的建设与推行工作。主导完成了功能组的服务项目，明确服务标准及内部顾额收费标准，建立内部服务价格体系，加强员工的运营成本意识与优患意识。做为项目负责人，领导HR团队构建企业岗位等级薪酬体系，领导HR团队及财会部充分沟通与调研，建立了完善的岗位等级薪酬体，实现企业的薪酬战略。推动企业实施：以岗定级、以绩定薪、人岗匹配、易岗易薪，出色完成项目任务，受到集团董事长及决策层领导的高度认可。

【项目辅导】

企业人力资源管理顾问辅导项目：绩效、薪酬体系、股权激励

【主讲课程】

《基于战略的培训体系搭建与年度培训计划落地》

《OKR 目标与关键结果工作法》 《金牌面试官训练营》

《战略性人力资源规划实务》 《企业人力资源盘点实操技巧》

《战略性绩效系统打造》 《国企绩效改革难点解析》

《岗位薪酬体系搭建实务修炼》 《国企薪酬改革难点解析》

《防患于未然：企业劳动关系管理实务》 《劳动法规操作实务》

《职业生涯规划：我的人生我作主》 《心理测评技术实操》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

开心：课程以故事、案例、图片、视频来引导出相关理论，从本能上排除学员对理论学习的排斥心态。让学员听音乐猜电影，让学员在快乐中进行学习和提升。

开放：课程全程采用积分制进行，让学员一进入课堂就分配在一个团队中，打破学员的“旁观者效应”，大限度的激发学员的团队意识，课程明线与暗线设计合理搭配，保持课程的趣味性与互动性，大限度减轻学员的学习疲劳感，让学员在快乐中学习。

开悟：课程从工作与生活的多个维度进行讲解与演示，让学员产生触类旁通、产生顿悟的感觉，从而更加投入到课堂学习中。

【荣誉奖励】

兼任东莞理工学院人力资源管理专业的教学任务，并获得年度：“优秀教师资格“

【服务客户】

金融银行：南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、南宁农行银行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、重庆农行、内蒙古农行等。

电力化工：中国航天科工集团、中国核电、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网、青岛特来电能源有限公司、邢台电力、许昌龙岗电厂、云南水富供电公司、神农架供电公司、六盘水供电局、潘家口电厂、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、中国石油成都分公司、库尔勒油田、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、武钢、银川国网、电源制造企业、武汉南都新能源公司、南宁大化发电厂、龙岗发电厂、内蒙古供电公司、湖南蓬源鸿达矿业、巴陵石化、兴泰发电厂、神东神华集团、神华国华柳电、湖南蓬源鸿达矿业等

合作的院校：富士康科技集团 IE 学院、广州中大职业培训学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院。

其他企业：广东中烟、中国铁塔，西部机场集团、富士康科技集团、58 同城、智联招聘、深圳市邮政局、广州汉光电器、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位