【课程背景】

长久以来，员工往往因技术好、工龄长或人缘好而得以晋升，因而对管理角色认知与管理技能掌握不足，容易导致造成管理低效、考核不公，激励不足、人员流失，从而影响企业的整体发展战略的实现。

课程以管理者的角色认知开篇，首先明确管理者的自我角色定位。同时，作为下级中层主管如何做好服从和执行工作，作为同级的中层主管如何做好协调和沟通，作为上级的中层主管如何做好部门员工的管理工作，如何提升领导力，带好自已的团队，完成各项工作目标。

本课程由郑蜀治老师结合近20年HR及企业管理工作经验，及多年授课实践精心打造，课程内容不仅凝结了公司内部管理的诸多精髓，同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。

【课程方式】

１、上课方式多元化-----案例分析、情景再现、互动讨论、测试等，让您全方位融入到培训的过程中，身心智慧的体验、团队管理的融合。

２、案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让您从工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

【课程对象】：

各部门经理、主管、组长、ＨＲ人员

【课程大纲】

导论 中层主管的角色认知

测一测：你是一位优秀的部门主管么

一、中层主管的角色认知

1、管理者的各种社会角色

2、作为下级的中层管理者的角色认知

3、作为同级的中层管理者的角色认知

4、作为上级的中层管理者的角色认知

5、中层管理者的团队角色认知

测一测： 你在团队中一般扮演什么样的角色？

第一讲 中层主管的自我管理

一、自我认识三要素

1、认识自已的长处与短处（SWOT分析法）

2、对自已的发展负责，有效发挥长处

3、认清自已技能与工作要求的匹配程度

延伸：如何积极地认识他人

二、自我管理四层次

1、心态管理

2、时间管理

（1）计划时间（工作计划制定技巧）

（2）组织时间（建立属于自已的“时间锚”）

（3）整合时间（平衡生活与工作的角色）

（4）控制时间（全员结清及TNT原则）

3、要事管理

（1）要事的标准

（2）要事管理三原则

（3）俞敏洪是如何做自我管理的？

4、愿景管理

（1）人生三环及愿景制定原则

（2）个人职业生涯规划及学习成长计划

第二讲 中层主管的目标管理与工作委派

一、目标管理认知

1、工作与目标的关系

2、目标管理的起源

3、什么是目标管理

二、目标管理循环

1.确定有效目标（目标设定及对话技巧）

2.制定实施计划（甘特图、OKR工具方法）

3.执行监督检查

（1）执行背后的深层秘码及5I执行机制

（2）如何承诺目标（目标承诺书）

（3）如何营造氛围（软硬环境支持）

（4）如何辅导与激励员工达成目标

三、为何要进行工作委派

1.我们真的会工作委派吗？

2.工作委派五大好处

3.工作委派三原则

四、工作委派五步骤

1.分析任务（利于执行的职务说明书）

2.了解员工（了解员工因素表）

3.责任委派（委派责任五等级）

4.进行委派/排除障碍（委派沟通六重点）

5.跟踪进度（工作委派点检表）

第三讲 中层主管的领导力修炼

引论：面对孙悟空、猪八戒、沙和尚，唐僧应该如何做好？

一、领导的本质—领导与管理的区别

1、领导者的核心工作

2、两种不同的领导思想

二、领导力的本质

1、什么是领导力

2、赢得人们追随的真正意义

3、人的行为动力结构

4、杰出领导力的标志

5、领导力的诊断模式

三、领导力打造之五力模型（感召力、前瞻力、影响力、决断力、控制力、）

案例分析：谁应该对事情负责

案例分析：领导力来自于影响力

第四讲 中层主管的团队建设

1、什么是团队（相见欢）

2、团队形成的核心要素（团队与群体的区别）

3、高效团队的主要特征（５Ｐ模型）

4、提升员工认同感的策略

5、员工忠诚度的基本策略（员工没有义务忠诚）

6、有效提高团队凝聚力的策略

7、团队冲突管理

课堂演练：

１、贝尔宾团队角色测试分析

２、用一张纸写出一次冲突并互换讨论

３、视频分享：团队管理之亮剑精神

郑蜀治

【专业资质】

国家高级人力资源管理师

国家高级企业培训师

东莞理工学院优秀教师

国家人力资源管理师考评员

20年500强企业人力资源管理经验

畅销书《企业绩效管理实务工作指南》作者

全球电话供应商香港伟易达集团人事经理

世界能源500强易事特电源股份有限公司人力资源总监

【工作经历】

世界新能源500强广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

易事特电源股份有限公司是"神舟"号系列飞船、中央政府信息化办公采购指定电源供应商，郑老师在公司担任人力资源部总监，根据公司发展战略，制定人力资源战略规划及各项业务计划，组织各部门进行职务分析，推动编制各部门工作手册及岗位工作实务手册，并跟进执行。主导研发人员内部职称评定机制的建立并监督实施。结合企业战略发展规划及年度经营计划，主导设计营销系统、研发系统、生产系统考核体系，并建立相应的稽核制度。构建现代企业薪酬体系，设计营销、研发团队的薪酬制度。在企业正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）紧密合作，参与设计中高层管理人员、研发人员股权激励方案。

全球的有绳及无绳电话供应商香港伟易达集团人事经理

管理人数12000人，负责人资服务标准化及服务承诺制度的建设与推行工作。主导完成了功能组的服务项目，明确服务标准及内部顾额收费标准，建立内部服务价格体系，加强员工的运营成本意识与优患意识。做为项目负责人，领导HR团队构建企业岗位等级薪酬体系，领导HR团队及财会部充分沟通与调研，建立了完善的岗位等级薪酬体，实现企业的薪酬战略。推动企业实施：以岗定级、以绩定薪、人岗匹配、易岗易薪，出色完成项目任务，受到集团董事长及决策层领导的高度认可。

【项目辅导】

企业人力资源管理顾问辅导项目：绩效、薪酬体系、股权激励

【主讲课程】

《基于战略的培训体系搭建与年度培训计划落地》

《OKR 目标与关键结果工作法》 《金牌面试官训练营》

《战略性人力资源规划实务》 《企业人力资源盘点实操技巧》

《战略性绩效系统打造》 《国企绩效改革难点解析》

《岗位薪酬体系搭建实务修炼》 《国企薪酬改革难点解析》

《防患于未然：企业劳动关系管理实务》 《劳动法规操作实务》

《职业生涯规划：我的人生我作主》 《心理测评技术实操》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

开心：课程以故事、案例、图片、视频来引导出相关理论，从本能上排除学员对理论学习的排斥心态。让学员听音乐猜电影，让学员在快乐中进行学习和提升。

开放：课程全程采用积分制进行，让学员一进入课堂就分配在一个团队中，打破学员的“旁观者效应”，大限度的激发学员的团队意识，课程明线与暗线设计合理搭配，保持课程的趣味性与互动性，大限度减轻学员的学习疲劳感，让学员在快乐中学习。

开悟：课程从工作与生活的多个维度进行讲解与演示，让学员产生触类旁通、产生顿悟的感觉，从而更加投入到课堂学习中。

【荣誉奖励】

兼任东莞理工学院人力资源管理专业的教学任务，并获得年度：“优秀教师资格“

【服务客户】

金融银行：南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、南宁农行银行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、重庆农行、内蒙古农行等。

电力化工：中国航天科工集团、中国核电、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网、青岛特来电能源有限公司、邢台电力、许昌龙岗电厂、云南水富供电公司、神农架供电公司、六盘水供电局、潘家口电厂、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、中国石油成都分公司、库尔勒油田、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、武钢、银川国网、电源制造企业、武汉南都新能源公司、南宁大化发电厂、龙岗发电厂、内蒙古供电公司、湖南蓬源鸿达矿业、巴陵石化、兴泰发电厂、神东神华集团、神华国华柳电、湖南蓬源鸿达矿业等

合作的院校：富士康科技集团 IE 学院、广州中大职业培训学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院。

其他企业：广东中烟、中国铁塔，西部机场集团、富士康科技集团、58 同城、智联招聘、深圳市邮政局、广州汉光电器、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位