【课程对象】

人力资源总监、经理、主管、专员

【课程特色】

1、系统：课程涵盖了员工关系管理中各个重点和难点

2、简单：没有空洞的说教，只有简单的方法

3、易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中

4、实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验

5、易用：易于复制，立竿见影

【课程大纲】

第一讲 日常员工访谈、座谈

1、员工访谈的目的

2、员工访谈的地点和时间的选择

3、员工访谈的类别

常规例行访谈

试用期访谈

转正访谈

工作异常访谈

绩效申诉访谈

职位异动访谈

解除劳动关系访谈

合同续签访谈

4、员工访谈的对象

所有员工

试用期员工（含实习生）

转正员工

奖惩、客户投诉、内部投诉等员工

绩效有异议员工

任命、免职、转岗等员工

辞退、劝退、辞职等员工

合同到期员工

5、员工访谈的周期

每月不少于3人

1次/月

转正前

工作异常时

绩效告知后

职位异动前

办理手续前

合同到期前

6、员工访谈的内容

7、员工访谈的流程

访谈准备

访谈实施

访谈记录

案例：各类访谈问题提纲解析及演练

第二讲 劳工纠纷处理谈判

1、工伤谈判技巧

工伤理赔谈判的难点

理赔方案内容

上策

中策

下策

上策

迫使对方亮出底牌

法理情的组合运用

2、下级与上级谈判技巧

选择恰当的地点

开高走低

寻求平衡点

给对方台阶下

3、不能胜任工作员工的处理与实操

如何证明员工不能胜任工作

员工不能胜任工作，公司能否降薪

员工不能胜任工作，安排培训好还是调岗好

员工不胜任工作，既不同意参加培训也不同意调岗怎么办

员工对公司的绩效考核结果不认可、不签字怎么办

以员工不能胜任工作解除劳动合同常见败诉点分析

对不能胜任工作员工能否转化为其它解除方式

4、员工违纪的处理与实务操作

企业规章制度合规运营

违纪行为的举证

违纪处理方式的选择

具体违纪行为处理的谈判技巧

违纪处理的程序

案例：如何合法的解除不能胜任工作员工

案例：如何解决违纪违规处理过程中的问题

第三讲 劳动争议案件后续处理维护与复盘

1、回顾目标

初衷

关键结果

2、评估结果

亮点

不足

3、因素分析

成功的关键因素

失败的根本原因

4、总结经验

关键发现

行动计划

案例：复盘技术在员工关系管理中的应用

第四讲 企业用工十大风险漏洞梳理与防范

1、进入环节风险漏洞梳理与防范

2、签约环节风险漏洞梳理与防范

3、试用环节风险漏洞梳理与防范

4、岗位管理险漏洞梳理与防范

5、工资扣减风险漏洞梳理与防范

6、考勤纠纷风险漏洞梳理与防范

7、加班费风险漏洞梳理与防范

8、保密管理风险漏洞梳理与防范

9、违纪管理风险漏洞梳理与防范

10、退出管理风险漏洞梳理与防范

案例分析：某集团公司人力资源风险管理案例解析

李连魁

李连魁讲师简介

【讲师简介---李连魁】

前世界500强人力资源总监

20多年人力资源管理和培训经验

多家上市、跨国公司人力资源顾问

出版专著《人力资源就该这么管》

早期国内人力资源专业硕士研究生

北京大学、西安交大总裁班特邀讲师

国家高级人力资源管理师

国家职业高级企业培训师

【工作经历】

双汇集团（世界500强）--人力资源总监十年

担任集团人力资源总监十年期间，完善了集团公司组织架构，组建人力资源部门自身团队，建立了管理70000多名员工的人力资源管理标准化，工作期间主导集团公司人力资源六大模块标准（规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系）的建立与完善，手把手地组建本集团公司人力资源管理团队，取得良好的效果。亲自主持后备干部培养，为公司人才梯队建设做出了重要贡献并取得明显效果。

正大集团中国北方区顾问（跨国公司）

制订了提升人力资源管理水平分三步走的策略：1建立标准，制定流程；2、狠抓培训，优先提升人力资源自身团队；3、渗透业务，助推绩效。

【讲师评价】

个人专著：学习及从事企业人力资源管理二十年，个人专著《人力资源就该这么管》中国法制出版社出版。本书围绕企业人力资源管理的所有内容，按照“模块化、标准化、流程化、步骤化、案例化、图表化”，全面介绍了人力资源组织架构设计、企业岗位管理、企业外部招聘、企业培训管理、绩效管理、薪酬管理等内容。使读者能快速找到工作开展的切入点，拿来就用、一学就会。

专业能力： 善于把握人力资源管理前沿知识，而又提供落地的实操工具。将胜任力模型及人力资本的投入产出（ROI）运用到课程当中，善于将数学思维应用到人力资源管理之中，链接人力资源和企业经营的商业智慧。

持有证书：高级人力资源管理师、高级企业培训师、注册六西格玛黑带。并将所学应用于实践，擅长综合运用前沿的理念、思维、方法、工具，解决实际问题。

【主讲课程】

《Talent人才盘点最佳实践及应用》

《Recruit人才招聘最佳实践及应用》

《Object绩效管理最佳实践及应用》

《Salary薪酬设计最佳实践及应用》

《CARD人才供应链最佳实践及应用》

《OKR目标与关键成果工作法》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【课程收益】

收益1：前沿知识--了解人力资源管理的最新研究理论知识及原理

收益2：实操方法--掌握端到端、点到点的人力资源管理操作流程

收益3：落地工具--掌握通俗易懂能落地的人力资源管理操作工具

收益4：实用模板--掌握实用的人力资源管理模板，稍加修改直接套用

收益5：最佳实践--掌握业界人力资源管理的最佳实践做法及成功案例

【授课风格】

课程源于实践：20年的实战、 一线的主导、帮助学员“沉浸体验”

内容问题导向：课前的调研、全程的辅导，帮助学员“融会贯通”

形式案例为主：丰富的案例、真实的案例，帮助学员“启迪启发”

效果落地性强：科学的工具、实用的方法，帮助学员“即学即用”

实证可溯可查：名企的应用、标杆的实践，帮助学员“举一反三”

【部分服务客户】

金融行业：

中国银行、中国农业银行、招商银行、天津银行、广州银行、广发银行哈尔滨分行、农发行西宁分行、安徽省邮储银行、昆明农商行、中国太平保险

能源行业：

中国核工业集团、中石化上海分公司、神华国华电力北京公司、中国电力天津公司、唐山电力公司、宜昌电力公司、乐山电力公司、华润集团内蒙电力公司、霍林河铝电厂、北控新能源、北京锂电池新能源、中裕燃气、中海油、富海集团……

通信行业：

中国移动人工智能研究院、中国航信集团、中国联通湖南分公司、中国联通西安分公司、中国移动长沙分公司、中国联通广东江门分公司、中移在线洛阳分公司、中国移动南充分公司……

建筑行业：

中铁二局、中铁六局、中建三局、中国建材集团、中交一公局西北工程有限公司、中交一公局桥隧工程有限公司、山西建投集团、石家庄同祥地产……

制造行业：

思念食品、悠然乳业、北京金星鸭业、西昌烟草、石药集团、上海科园医药、贵州同济堂药业、国药容声制药、新华医疗山东泰开电缆、云南驰宏锌锗股份、宁波中鑫纺织、中国一汽、奔驰汽车、众泰汽车、奇瑞汽车、……

教育行业：

北京大学总裁班、西安交大人力资源实战研修班、北京师范大学附属学校、中铝大学、奇瑞大学、格局商学院石家庄分院、格局商学院江阴分院、微励HR商学院、中饭商学院……

其它行业：

中国南方航空、北京文投集团、申通快递、智联招聘、传智播客、解放军**工厂、湖北三环汽车配件厂、上海曼特门业、富耐克超硬材料、广安爱众水务、河南森源集团……