课程详情
培训对象:
中层干部团队、企业骨干管理或技术团队
针对问题:
过于依赖制度,结果是制度越来越多,管理越来越复杂,怨言也越来越多;团队管理僵化,团队内部没有良好的沟通文化、沟通氛围;作为团队领袖,不被员工认同,与员工没有交集,只剩下高高在上的所谓管理权威﹍﹍
培训特色
贴近实战,内容实用:大量实用性管理方法及案例应用,贴近管理,侧重实践,注重实战技能的传授与演练。
有的放矢,针对性强:针对不同的行业、企业及学员的不同需求,进行一对一的课程优化,同样的课题,不同时间不同地点不同对象,内容绝不雷同。
趣味互动、张弛有度:根据成人学习原理,对课程进行科学的时间分配,30%理论40%互动30%训练,让培训成为轻松、愉快和趣味的事。课程编排合理、内容逻辑缜密,易听易懂,即练即用。
课程收益
让学员体会、了解并具备优秀的沟通素养与团队融合能力,促进企业及团队和谐融洽、团结如一。
授课形式
徐老师独创“全程体验培训模式”,确保培训效果。
具体形式有:游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频演示、情景训练等。
课程大纲
[备注:本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级,以达到最精准的针对性和最直接的问题解决效果!]
游戏“隔空密令”引入课程
第一部分:沟通与沟通素养
◇调查互动:沟通压力小测试
一、什么是沟通
1、沟通的本质
◇游戏体验:五官算盘
2、高效沟通三要素
◇游戏体验:大画家
3、良好沟通必备的五大原则
4、沟通不当的原因
◇互动练习:绩效超级棒
二、沟通素养,做好沟通的关键
1、靠心不靠嘴
2、靠心态不靠技巧
3、靠情商不靠智商
4、付出的智慧
5、爱心、接纳与包容是核心
◇现场模拟:一首无声的歌
三、沟通法则与技巧
1、基本沟通流程与注意事项
2、听的艺术
◇案例分享:一次旅行
3、提问的技巧
◇教练演示:提与问
4、有效反馈技巧
5、沟通的创新形式
◇互动练习:属于你的形式
四、管理沟通
1、与下属沟通的要点
◇懂得赞美:三多三少
◇懂得批评:汉堡包策略。
2、怎样与上司进行沟通
◇教练演示:汇报要求与技巧
3、会议沟通技巧
第二部分:团队领袖的沟通责任
一、实现团队有效沟通
◇案例研讨:危机相助,雪中送炭
1、团队领导者的责任
2、赢得员工支持
3、内部“销售”观念
4、组织内部各种媒介的运用
5、保证信息的双向沟通
◇互动练习:听与答
二、管理,是信任与沟通
◇体验演示:钥匙与锁
1、做好第一次沟通
◇案例研讨:大学生求爱
2、空杯心态
3、镜面映现:找出共同点
4、双赢沟通
◇案例研讨:9%与10%
5、充分沟通
◇视频演示:信任是如何锻造的
第三部分:沟通规划与团队融合
一、沟通心态与沟能习惯
1、沟通心态三剑客
◇案例模拟:消解抗拒的技巧
2、个人沟通习惯
3、把沟通当饭吃
二、团队沟通规划
1、团队领袖4×1沟通规划
◇互动练习:一起来规划
2、沟通规划四要点
3、团队冲突解决
◇案例研讨:现场冲突处理
4、冲突和组织绩效
5、合作及合作步骤
◇情景训练:订单生产
三、团队融合
1、团队角色的定位
◇游戏体验:我是谁?
2、团队内部互动的四项原则
3、构建信任
◇调查互动:你有知己吗?
4、团队内的多赢构建
◇角色扮演:赢在团队
第四部分:沟通双赢与团队赢沟通大型体验与演练
大型互动:金字塔团队任务执行沟通全景体验
培训结尾:
◇回顾并结合课程,填写《团队领袖沟通素养与团队融合力自我比照问卷》
◇答疑解惑环节:A、学员提问老师解答;B、学员交叉解答,老师重点释惑
◇在老师的引导下,学员与自己签订:《我的沟通素养行动小约定》
名课堂特聘企业管理培训内训讲师
中国珠三角中层干部培训第一人,中层干部培训专家,员工管理专家,人力资源管理专家。专注于企业中层干部素养与技能提升,对企业中层干部的自我管理与心态激励、管理技能与执行力有着深入的研究。其经典课程“金融危机下的员工心态建设”深受企业的欢迎,曾创下在全国近三十个大中城市巡讲的纪录。
徐老师多次获广东省管理论文奖,曾任某管理咨询机构副总裁,百所高校巡讲特聘讲师。国际注册培训专家、高级培训师、拓展训练师。在国内首创“5+2树状选择简单管理法”、“员工就是上帝”家长式员工关怀管理体系。
授课特点
独创“全程体验培训模式”,使培训过程轻松、趣味、自然,让学员能始终主动的关注培训进程。
1、互动性强
由于拓展训练的功底,徐老师能充分结合体验式教学的精华,寓教于乐的同时,更让学员通过参与、训练、讲评、互动,从学中练,在练中学。课程内容可操作性强,趣味十足。
2、足具创新
熟练应用各种先进有效的培训手段和方法,并不断创新,是徐老师课程的一大特色。
3、唯一性
徐老师认真地对待每一次课程,针对不同的学员对象,内容绝不雷同。
4、虎式结尾
结尾同样是课程关注的重点。以引导学员与自己签订趣味有益的协议等结尾形式,使得培训效果巧妙地得以巩固。
主讲课程
“匠”:中层干部管理技能与执行力(MT)
MT01:中层干部管理效率与执行力提升
MT02:中层干部卓越管理与职业心态修炼
MT03:中层干部目标与计划管理素养
MT04:TTT-优秀的企业培训师培训
MT05:中层干部管理技能集训营
MT06:中层干部问题解决思路与能力
MT07:中层干部领袖角色与沟通艺术
MT08:做一个优秀的连锁店长(对象:在职连锁店长)
MT09:做一个合格的连锁店长(对象:店长储备梯队)
“智”:中层干部自我管理与提升( ST)
ST01:“5+2”简单管理法(首创)
ST02:中层干部的自我管理与突破
ST03:中层干部性格管理与习惯养成
ST04:中层干部情绪与压力管理
“心”:中层干部心态激励与团队建设(XT)
XT01:中层干部的心态管理与凝聚力建设
XT02:中层干部沟通素养与团队融合
XT03:中层干部团队管理三板斧
公开课程
01:企业高层该如何学习与提升
02:管理下属的艺术
03:员工管理“攻心”绝技
04:零基预算管理的企业应用
05:培训创新管理与培训效果呈现
06:企业主管的成本意识与成本控制
07:如何养成良好的工作习惯
08:如何留住核心人才
培训客户
广汽丰田、恒安集团、欧亚集团、正大集团、方正集团、华润集团、天骐集团、浩华集团、汇景集团、南峰集团、白云集团、梁氏集团、招商银行、工商银行、内蒙古电力、清远电力、中国移动、綦江齿轮传动、如意企业、东风印刷、创裕实业、丰都集团、迈锐光电、、德国莱茵TUV、大庆石油、天和百货、尼罗河酒店、天悦酒店、江龙大酒店、金澳花园酒店、客满堂餐饮、凌峰电脑、金茂电子、恒昌塑料、力创电子、伟易达电子、金龙电子、先锋电子、高雅五金、协信地产、金鹏集团、伍丰贸易、国力鞋业等。公开课、座谈、讲座及演讲数十场次。
服务有上百家企业及上万名学员,客户满意度达95%以上。
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