【课程背景】

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

本课程通过讲授、详实的案例与演练来提升中层管理者对管理各核心技能的系统掌握与实践能力。

【课程大纲】

一个企业的核心竞争力是什么？

中层管理者的角色定位

案例讨论：评选先进

知识点：1、讨论的时候关注可行性，执行的时候关注权威性……

一、 职场管理者的角色认知

1、什么是管理者？

2、管理者的角色

3、什么是领导者？

4、领导者的任务是什么？

5、什么是执行者？

6、组织内的三重角色

7、知己识人的性格工具

案例：绩差者谈话

知识点：左右脑思维……

8、管理者的识人用人

案例：先执行还是先沟通

知识点：角色不同，行为不同……

二、管理者的自我管理

1、时间管理 （理论不单独占用时间，案例代入）

案例讨论：跟进下属工作出状况

知识点：时间四象限的具体应用……

2、情绪管理

团队成员情绪影响团队氛围

自我情绪管理的四种策略

思维类:ABC法则，保持正向心态

案例：徐总的任命

知识点：解决事情关注于标准和效率，解决心情关注于理解和感受……

下属情绪失控的急救方法

三、工作管理：制定有效的目标、计划

1、制定目标的基本思路

2、目标制定的基本方法、步骤、案例

3、目标管理模型

4、制定计划

5、计划检核工具

6、计划进度管控工具

体验活动

四、人员管理

案例：自愿与不愿

知识点：管理问题要慢思快行……

（一）管理者的倾听力训练

1、倾听的好处

2、倾听当中经常出现的问题

3、倾听的五个层级

4、倾听最终听需求

倾听练习

（二）管理者共情沟通

1、赫拉别恩法则

2、共情沟通的方法

3、说服他人，打动人心的四个方法

4、给下属如何布置工作

案例：如何推进工作

知识点：和光同尘

5、跨部门沟通的原则

案例：跨部门沟通

知识点：跨部门沟通能向下，就不要向上……

（三）管理者的教练式有力提问

1、有力提问的好处

2、教练式辅导有力提问

3、有力提问的用法注意点

案例：责任可以传递嘛

知识点：管理是以结果为导向选择过程行为……

（四）管理者的反馈力训练

1、给与和接受反馈

2、正向反馈的三个层级

3、把批评变成员工教练的过程，引导员工正确思考，乐于改变

4、给与负面反馈（批评）的步骤

（五）领导者的激励技术

1、从游戏化看激励

特征一：拥有宏大的目标

特征二：清晰明确的规则

特征三：及时给与反馈

特征四：人人自愿参与

2、激励的不同层级

3、团队中的激励方法与策略

4、研讨：你在团队中常用的激励方法有哪些？

案例：先辅导还是先激励

知识点：管理行为需要走一步看三步……

【课程寄语】

企业的竞争力更多的体现在管理者的高瞻远瞩；企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的管理者往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，优秀的管理者是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应时代竞争的加剧。其实，管理技能是可以学习的，没有一个优秀管理者是天生的，他们之所以优秀只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。

鲁洁

西北政法大学商学院导师

■ 西北农林科技大学客座讲师

■ 中国企业最佳实战培训师100强

■ 案例教学认证讲师、学习项目设计认证、团队 体验卡牌认证

■ 心理咨询师、人力资源管理师、高级人力资源法务师、高级经济管理师

【职业经历】

1、杭州可靠、香港合生元等企业管理咨询顾问

2、新希望集团总裁助理、商学院内训师

3、世界500强正大集团中国区副董事长行政管理助理兼董秘

4、某大型军工企业人力资源管理

【主要课程】

1、《压力与情绪管理》

2、《目标与计划管理》

3、《高情商管理沟通修炼》

4、《让你的员工快乐行动起来

——中层管理干部团队执行力提升》

5、《新媒体时代下舆情危机应对》

6、《课程设计与开发》

7、《可复制领导力》

8、《做教练式管理者——行动教练》

9、《高效团队管理与协作卡牌情景模拟》

10、《精力管理》

11、《职业素养与职场竞争力》

12、《九型人格与识人用人育人（色彩识人）》

13、《高效能人士的七个习惯》

14、《职业规划》等

【个人理念】

在参与咨询项目和讲课之余，多次参加线上线下各种媒介、书刊报等形式的学习及培训，常年坚持每日阅读1-3小时以上，确保全年阅读近百本书籍和管理杂志，始终坚持持续的学习成就个人的成长！

【培训理念】

乐于将观念、态度、方法分享给更多的职场人士，让学员有所收获。

认为最有效的培训是将理念宣导、方法技巧落实到工作的行为分解中，让好的行为成为习惯，让习惯成就优秀，让优秀成就卓越人生！

【服务客户】

中海油集团、中石油长庆油田、中国航油、中国建筑（八局）、中国电建、中国移动、中国烟草、中国交建、国家电网、神东煤炭集团、陕西省文物局、陕西省高速集团、陕文投集团、陕煤集团、西安市税务局、西安市市场监督管理局、西安信访局、西安市长安区建设局、西航动力、西安国际港务区、西北电建、西航电力、榆林煤化、陕西建工、中建幸福林带、中建西部北方公司、西咸新城政务大厅、隆基股份、广成酒店、长枫建筑集团、西瑞集团、招商银行、交通银行、交银康联、中国人寿、中国农业银行、长安银行、陕西省税校、西安市税校、立信税务师事务所、陕西省考古研究院、延长石油、金辉物业、兴庆公园、杭州可靠、可艾、国华定州电厂、新希望集团、莱特电子、安康新华书店、中意人寿、陕西秦砖汉瓦公司……