课程背景：

这个世界在变：

随着全球化浪潮的兴起，传统层级式企业管理的合理性不断受到质疑和挑战。与此同时，伴随中国大陆改革开放而成长起来的新生代员工快速进入职场，企业的领导者不得不寻找不同的管理模式和手段去适应、激发这些员工的生产力；

在这样的背景下，愈来愈多的领导者开始主动调整自己的沟通方式，刻意培养非权威影响力，以求在新一轮的变革中继续保持领先优势与地位。

领导力也在进化与变革：

沟通是领导者的基本职能，也是基本能力；然而，要影响一个人（下属/他人）的行为，不仅取决于领导者的沟通能力；同时也是领导者诸多管理行为综合作用之下的最终结果。能否如愿，取决于领导者的在追求非权威影响力过程中的精心设计，以及践行过程中的严谨与坚持。

课程收益：

你将学习：

影响力概要；

发挥影响力的基本原则；

互动程序与反馈技巧；

发挥影响力的步骤与方法。

你将能够：

激励团队成员，帮助他们更有效地工作，以此提高你的领导效能；

通过互动取得更多的成果，同时改善人际关系；

为员工提供其原意接受并切实可行的反馈，帮助员工提升工作绩效；

识别和评估发挥影响力的机会，制定影响力策略，吸引人们的注意与重视，获得他人的承诺，推动工作取得成功！

参加对象：

企业中高层管理者、后备干部

教学方式：

迷你案例、角色扮演、视频赏析、情境剧场、教练引导、理论总结。

教室要求：

教室周边安静、投影、白板/黑板、白板笔/粉笔、无线麦克风、可播放视频及声音

课程大纲：

开始篇

一、开班、破冰

班主任/助教开班

培训组织者/公司高层宣导

讲师介绍

暖场破冰-热身活动

二、签订学习协议

学习规则及奖惩措施

培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理

三、导引

领导者面临的挑战

观看录像-思考以下问题：视频中你看到了什么？视频中的何经理遇到了何种挑战？

小组讨论

领导者七大要务

实战篇

第一章 影响力概要

1、思考：你是如何理解影响力的？

2、影响力的定义

3、影响力的来源

4、权威性影响力与非权威影响力的区别与联系

5、非权威影响力产生的基础

6、影响型领导

第二章 发挥影响力的基本原则

1、基本原则

2、基本原则自我评估

维护自尊，加强自信--要点-内容具体，态度诚恳

仔细聆听，善意回应--要点：描述事实和感受，表示同理心

寻求帮助，鼓励参与--要点：用问题来引导思维

分享观点，传情达理--要点：表露心声，共建信任

给予支持，鼓励承担--要点：提供资源，明确责任

3、基本原则之旅测试

第三章 互动守则与反馈技巧

1、互动守则-OCDAC

2、O-开启讨论-关键词：目标和重要性

3、C-澄清问题-关键词：事实和数据、问题和顾虑

4、D-发展方案-关键词：获得方法、支持

5、A-达成共识-关键词：行动计划、衡量标准、应变计划

6、C-总结讨论-关键词：重述重心，表达信心

7、推展讨论的技巧

8、有效反馈的重要作用；

9、如何进行有效的反馈？

10、有效反馈的原则

11、正面反馈

12、改进型反馈

第四章 发挥影响力的步骤与方法

1、飞行员的意外事故手册

2、管理中的典型反应

3、梦之队VI

4、讨论与分享

5、做正确的事

6、关键学习点和行动

第五章 发挥你的影响力

1、影响力的发挥

2、发挥影响力的步骤与方法

3、案例-路易的故事

路易的影响策略和四步骤

确认机会

明确策略

精心包装--吸引注意

获取承诺

4、小组讨论

5、终极大挑战

6、发挥影响力

第六章 行动学习--PARR分享

1、什么是PARR?

2、实施PARR中的角色要求是什么?

3、PARR是如何进行的?

4、实施PARR时，参与人之间的互动情况是怎样的?

5、请使用两份重要文件：阅读«PARR任务说明书»；填写«PARR在岗实践反思»

作业：做一个实践PARR，完成课后实践反思报告

结束篇

1、现场问答（Q & A）；

2、讲师赠言 合影留念。

课后将提供部分案例辅助材料、学习工具包（电子档）

罗建华

人力资源专家！人才测评、职业规划专家！

国家认证高级职业培训师、职业规划师！

《故事演讲力©》认证讲师！

《非权威影响力©》认证讲师！

三级拆书家、《拆书读书技术》践行推广专家！

《转型背景下的卓越团队打造与领导力提升©》全球认证讲师！

讲师履历：

北京大学管理学博士（在读），四川大学法学硕士；

多家咨询顾问机构合作专家讲师、高级顾问；

曾任麦克韦尔集团组织发展总监；

曾任巴德富集团人力资源总监；

曾任顺丰集团高层领导力培养运营负责人、知识管理负责人；

曾任世界500强富士康集团培训经理。

讲授课程：

综合管理/领导力类课程：

《管理者的角色认知》（1天）；

《目标与绩效管理》（2天）；

《非权威影响力©》（2天，版权认证课程）；

《转型背景下的卓越团队打造与领导力提升©》（2天，全球版权认证课程）；

人力资源管理类课程：

《我的未来我做主--VUCA时代的职业转型与生涯规划》（1天）；

《管理者绩效面谈技巧》（1-2天）；

《管理者高效能绩效辅导》（2-3天）；

《任职资格管理体系建设培训》（2天）；

《非人力资源管理者的人力资源管理》（2天）；

《TTT-培训师授课与呈现技巧训练》（2天）；

《OLLT-线上直播讲师认证班》（1天）；

职业素养类课程：

《故事演讲力©》（2天，版权认证课程）；

《拆书帮读书分享技术与组织》（0.5-1天）；

《高效会议管理》(1-2天)；

《知识管理》（1-2天）；

《领导魅力沟通术》（1-2天）；

《高效能人士的七个习惯》（2天）

出版书籍：

《职场新鲜人生存与发展手册》

培训风格：

讲师讲课实战性强、生动形象，课堂气氛好，授课内容化难为简、实战实用！针对不同学员对象采用不同的教学形式，擅长引导式培训，贯彻“以学员为中心”的理念，启发学员思考与掌握技能！

服务客户：

科技制造业：康佳集团、海信容声、富士康、伟创力、远望谷、和而泰、TE泰科电子（深圳、珠海）、巴德富集团、麦克韦尔集团、深圳冠旭电子、深圳市轩容海科技、港加贺电子、本特勒长瑞、深圳农产品公司；

金融业：广发银行、中国银行、招商银行、中国建设银行、中国工商银行、招商基金、太平保险；

电信运营商：中国移动、中国电信、中国联通多家省市分公司；

电力: 南方电网中山供电局、华电昆明电厂、河南电力勘测设计院、郑州电厂等；

物流行业：顺丰速运、恒路物流；

IT软件行业：新晨科技、深信服科技；

其他行业客户：碧桂园、中环物业、皇庭物业、正邦集团、法国BV检测、新基点科技、围龙屋客家食府、刘一手火锅、凯宾斯基酒店、广东机场集团、无限极等。

学员评价：

学到了很多有用的知识，老师举了很多案例，并举办一些有意义有内涵的课堂活动，让我们收获颇丰。（康佳集团学员评价）

罗老师能够对日常工作提升一定的系统理论高度，案例很好，老师经验很丰富。（广发银行学员评价）

通过本次培训对管理的认识有了进一步的提高，了解到了一些关于管理的科学方法，对我以后的工作有

明显的指导作用。通过此次培训对管理方面的理论知识有了系统性，了解对今后工作中在管理方面能起很大的帮助。（无限极学员评价）

“罗老师是最近几年外请授课中讲得最好的老师，学员案例贴切有效......”（海信容声培训经理）

通过2天的学习，懂到了服务心态对自己工作的重要性，老师用案例方式对服务营销进行了深入的阐

述，清晰明了；在职业化课程中，懂得了职业化的重要性，了解了作为一个管理者，沟通协调能力是何其重要，老师对管理沟通的内容把握十分到位。（围龙屋学员评价）