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区域经理、渠道主管、各级经销商
第一章、快速消费品行业当前营销环境现状与经销商的生存状态
一、快速消费品当前营销环境现状分析
1、营销竞争进入激烈化时代
2、营销进入高成本时代
3、营销渠道进入多元化时代
4、经销商素质参次不齐
5、市场规范程度不够理想
二、当前快速消费品市场营销存在的问题
1、竞争手段的同质化
多坐店静销少出门行销
多让利促销少品牌传播
多价格竞争少价值竞争
2、营销模式的同质化
走大流通
个体经销（实力小、能力差）
多层代理
关系游离（关系松散、忠诚度不高）
忽视终端
忽视消费者（不关注消费者的潜在和其它需求）
第二章、快速消费品经销商赢利模式创新
一、先看看一个完整的销售是怎样实现的
1、消费者要有现实的购买需求或潜在的购买需求
2、消费者产生购买欲望
3、消费者产生购买冲动
4、实现购买
5、消费者告诉他（她）周围的人实现再次购买
二、顾客购买目的分析
1.不买贵的
2.不买贱的
3.只买值的
三、渠道模式创新
1、公司化运营模式
创新运营机制
员工绩效考核
发挥综合职能
发挥权威导向
案例分析：某公司经营模式创新
2、深度分销模式
重点战略性市场
经销商薄弱市场
控制分销的深度
发挥人员的优势
3、深度协销模式
建立直分销体系
经销商分销优势
经销商关系优势
案例分析：某经销商的深度协销模式
4、混合所有制模式（未来的一个创新模式）
经销商参股分销商
建立深度合作关系
连锁经营合作模式
四、实施营销策略的全面创新
1、强化品牌营销意识
品牌是最具竞争力的武器
顾客品牌意识很强
顾客品牌认知需求培养
2、创新品牌传播策略
品牌传播内容（大企业、大品牌、好产品、好服务、值得信赖）
经销商店面品牌传播生动化（门头装修、横幅、POP、产品堆头）
开展情感化的公关活动
3、创新促销工具手段
促销的真正目的
促销的合适时机
促销的正确原则
案例分析：某品牌快速消费品促销品创新的成功
4、提升差异性的营销服务
让顾客得到更多实惠（送货上门、分期付款）
获得顾客的信任依赖（不是向顾客销售而是帮助购买）
为顾客提供持续服务（产品销售是服务的开始）
5、加强渠道关系管理
渠道成员联谊会（定期举办，增进对品牌了解和相互感情）
样板市场现场会（现身说法，让事实说话胜过千言万语）
优秀经验交流会（让分销商自己说话，更真实可信）
分销商培训大会（如果更新观念、如何让分销商更赚钱）
下游客户的激励（如返点、赠品、 折扣、旅游等）
建立紧密型关系（如年终业绩分红，入股、参股等）
提升生意外价值（如子女教育或就业、保险）
加强市场的秩序（防止越区窜货、低价销售行为，如打编码）
案例分析：某快速消费品公司客户关系管理策略
6、创新产品结构开展层次营销
主打产品
获利产品
形象产品
7、建立合理价格体系
接受程度
利润预期
整体稳定
第三章、经销商管理策略
一、如果理解管理二字
1、是先管后理
2、还是先理后管
二、讨论与互动
1.为什么要加强经销商管理？
2.对经销商要向爷一样敬，要象贼一样防这句话有道理吗？
3.经销商是衣食父母还是儿子孙子？
4.你认识经销商是上帝吗，为什么？
三、如何加强经销商管理
(一)经销商管理内容
1、经销商档案管理
2、经销商区域管理
3、经销商渠道管理
4、经销商终端管理
5、经销商产品管理
6、经销商政策管理
7、经销商业绩管理
8、经销商团队管理
（二）有效掌控经销商的七大策略
1.请君入瓮策略
2.换位反制策略
3.欲擒故纵策略
4.年终总账策略
5.庸人自扰策略
6.以专制胜策略
第四章、厂商关系创新策略
一、四类厂商关系的分析
1.主仆型
2.松散型
3.对立型
4.双赢型
二、加强厂商关系的必要性分析
1.关系营销时代的到来：关系就是生产力，关系就是竞争力！
2.市场竞争的压力：竞争者数量增多、竞争层次提升、程度激烈，需要加强厂商关系
3.企业发展的需要：对企业来说经销商的地位不可替代性（渠道资源、营销成本），企业战略发展都需要建立双赢型的厂商关系；
4.经销商发展的需要：对于经销商来说要长远发展，必须依靠强势品牌，需要与大品牌建立双赢型厂商关系。
三、什么是具竞争力的厂商关系：
1.双方建立起来的持久的、相互信赖的、具有巨大商业价值和个人价值的双赢关系。
2.要改变以往的交易型关系为伙伴型关系，实现双赢战略。
3.由“你”和“我”的关系变为“我们”的关系。
4.由“油水”关系变为“鱼水”关系。
四、经销商的地位分析
1.无论市场竞争如何发展，快速消费品行业销售终端的广度和密度决定了其渠道模式不可能完全直销化。
2.经销商的地位是无可替代的
3.企业依靠经销商经营的时代会长期存在
4.市场竞争需要企业加强与经销商的合作实现战略的双赢。
五、厂商关系的实质分析
1、巨大商业价值和个人价值的持久关系
2、客情关系不是请客吃饭不是称兄道弟
3、真正的客情是全心全意帮助经销商赚钱
4、企业是经销商的战略性合作伙伴
5、企业是经销商的经营参谋与顾问
6、企业能够给经销商提供综合服务
7、企业与经销商并肩作战共享辉煌
六、部分经销商的经销现状
1.经销商经营规模小，竞争力弱。
2.经销商各自为战，易发生冲突。
3.经销商经营水平低，市场运作能力弱（开发、管理、维护能力弱）。
4.经销商渠道不健全，稳定性差。
七、经销商发展面临的内部问题
1.内部的管理不规范
2.员工整体素质较低
3.员工的执行力较差
4.运营及隐性成本大
5.市场信息渠道不畅
八、经销商所面临的外部问题
1.经营模式比较单一
2.投资利润率的下降
3.面对竞争束手无策
4.顾客品牌忠诚度低
九、厂家应给经销商什么样的支持
1.厂家一味给经销商让利对双方都是不利的
2.优秀的厂家不仅给经销商提供一个好产品
3.给经销商提供的是一个整体的策略
4.授人以鱼，不如授人以渔
5.帮助经销商运营能力全面提升是最大支持
十、什么样的经销商才是优秀的经销商
1.优秀的经销商不会信赖厂家等、靠、要
2.优秀的经销商会积极主动向市场要利润
5.如何成为优秀的经销商
十一、经销商要实现八大转变
1.由坐商向行商转变（走出去，深入千家万户，田间地头）
2.由销售快速消费品向经营品牌转变（当成自己的事业和品牌）
3.由经营向精营转变（强化细节管理和过程管控）
4.由销售商向服务商转变（如为顾客提供技术指导服务）
5.由单兵做战向战略联盟转变（如相临同级经销商合作）
6.由多品牌销售向专一做大品牌转变（与大品牌战略合作）
7.从做销量向做质量转变（重视高附加值的新产品推广）
8.从铺货率向占有率转变（销货才是硬道理）
十二、经销商观念与思路十大创新
1.短期意识向战略意识转变
2.积极参与竞争的意识
3.树立做强做大的思想
4.从销售的理念向营销理念的转变
5.从做买卖向做市场、做品牌的理念转变
6.从做硬终端意识的向做软终端意识转变
7.服务就是创造价值的理念树立
8.经销商双赢、厂商双赢的观念树立
9.没有投资就没有回报，大投资带来大回报
10.树立十分经营七分管理，没有管理就没有长远的利润
十三、优秀经销商应具备的八种能力
1.制订经营规划能力
2.内部团队管理能力
3.社会关系协调能力
4.市场开发维护能力
5.顾客关系管理能力
6.品牌口碑传播能力
7.市场秩序管控能力
8.厂家关系处理能力
十四、如何为经销商提供周到的营销服务
1.体力服务向智力服务的转型
2.市场信息共享（行业、企业、竞争对手）
3.市场开发（市场调研、策略设计、渠道开发、产品推广）
4.经营管理（内部管理、市场管理）
5.市场维护（品牌传播、渠道沟通与管理）
6.售后服务（产品配送、问题处理）
7.能力提升（组织变革、学习培训）
十五、如何加强客情关系，密切双方感情。
1.产品的质量、功能、价格、利润等固然是吸引经销商经销产品的重要因素，但是情感也是保证经销商关系稳固的重要因素。
2.对经销商的感情投入虽然会起到非凡的效果，但必须建立在保证经销商有利可图的前提上，因为经销商与企业的合作是为了赚钱，而不是为了交朋友。
3.具体方法：
加强回访（业务员、中高层管理者）
及时处理市场问题
政策兑现及时到位
保证经销商利润达到预期
厂商联谊会、座谈会
节日慰问、领导走访、
业务员日常周到服务
优秀经销商评比物质和精神激励等。
十六、如何帮助经销商做好四个一工程建设
1.一个好品牌（好品牌自己会说话，好品牌是最好的广告）
2.一个好渠道（好渠道让产品无处不在，让顾客买得到）
3.一个好队伍（好队伍让营销力无限复制，所向无敌）
4.一个好管理（好管理开源节流，营销效率最大化）
十七、经销商未来发展方向
1.对内企业化
2.对外品牌化
3.创新赢利模式
4.与厂家建立双赢战略合作伙伴关系
十八、公司化－经销商经营体制创新
1、目前最常见的公司化模式
独家经销商运作。
多家经销商合作。
厂商合资。
2、建立公司化经营模式的方法
建立高效管理体制。
建立健全各项管理制度。
制订科学的经营计划。
不断创新，提高管理水平。
充分利用企业的管理优势。
名课堂特聘销售培训师，清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师、中国职业经理人（CPM）培训认证中心特聘讲师、中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。
国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。营销非战争理论和顾客心智终端理论创立者。中国人本营销体系创立者。DET式培训模式{课前诊断（diagnose） +课中体验（experience）+课后跟踪(track)}创立者。
闫老师拥有5年市场一线实战经验，7年中高层管理经验，5年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团（中国）有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备（深圳）有限公司营销总监。
闫老师始终强调“实战、实效、实用”原则，在新市场开发、弱势品牌运作、营销渠道管理、商务谈判、大客户销售、终端营销、营销人员实战技能提升、狼性营销团队打造等方面拥有丰富的实战经验，并系统研修NLP、教练技术、萨提亚模式等课程，独创富有激情演的讲式体验培训，通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，培训效果非常突出，被誉为“当今中国最具富激情实战派讲师”。闫老师先后在《经济日报》、《中外管理》、《销售与管理》、《销售与市场》等国内专业刊物和网站发表论文500余篇，在中国最权威的营销类网站《中国营销传播网》、《第一营销网》建有个人专栏，在国内举行企业内训、公开课1000多场。
培训风格：
闫老师的培训富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，深受学员好评；
闫老师的课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用。
闫老师在培训中充分运用教练技术，使学员在培训中能和老师达到最高的溶合境界。
部分客户：
消费品、家电行业：青岛海尔、丝宝股份（2次）、韩国正官庄人参、日本资生堂、哈尔滨啤酒集团、金威啤酒集团、麒麟啤酒（大连）、月山啤酒集团、山东好当家海洋食品、杭州商源集团、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒业、山西百世酒业、三剑客奶业、岛上草奶业、维维豆奶、中沃饮料、嘉里粮油（金龙鱼）、叮当牛乳业、百圆干菜、石磨坊调料、宝丰酒、伊川杜康、贵州习酒、香港老爷车服饰、福建霸克鞋业、莱芜酒类协会、九头崖饮用水、远村苹果醋、朝日啤酒、致中和酒业、科迪食品（2次）、三全食品、九阳电器（全国巡回）、美的精品电器（全国巡回）、苏泊尔、帅康电器、爱仕达电器、超人电器、星星电器、圣象地板（2次）、欧圣地板、百得电器
金融、地产、商业、IT：中国石化（上海）、中国移动（上海）、中信银行、太平保险、嘉禾保险、中国联通（河南）、郑州邮政、内蒙邮政、三星手机、七喜电脑、大有制版、日本富士通、新华商业广场、信阳步行街、神州数码
工业品行业：安钢集团、美的中央空调、瑞士奇石乐、科思敏（中国）、E-STAR、安信汽贸、致同汽贸、香港兆荣集团、中建五局、澳瑞特、金山化工、新疆蓝山化工、浙江光华塑业、郑州天基管业、中国再生资源总公司、旭硝子汽车玻璃、津西金兰冷轧板、上海威益汽车用品、丰华汽车销售、晚安家居、虎霸工程机械、宏腾包装、大连创新齿轮箱
农资、医药行业：白龟化工集团、新疆康地种业、心连心化肥、河北冀农集团、河南森隆集团、郑州同辉生物科技、开封依生药业、辽宁朗生药业、中化化肥集团、大连伟达牧业、郑州亚卫药业、郑州大亚药业。
精典课程：《新营销环境下的营销创新实战策略》、《狼性营销团队建设与营销实战策略》、《营销渠道创新与发展》、《终端营销创新与实战》、《经销商开发与管理》、《营销人员实战技能情景模拟特训》、《高效的客户沟通与谈判策略》、《大客户管理与大客户销售》、《客户关系管理创新策略》、《营销经理实战管理十项技能》、《高效促销实战策略与执行》、《现代渠道KA终端开发与管理》、《双赢商务谈判策略》、《营销团队领导力和执行提升训练》、《卓越的门店管理与导购技巧》
客户评价：
闫老师您好：这次课程不仅让我系统地学会的营销计划制订与实施，更让我学会了如何做一个职业经理人的四大关键，真是获益不浅，我会按您的教诲，做一位真正的职业经理人，为海尔也为自己！再次感谢老师！ 海尔集团学员王志军
闫老师:您好!您的讲座受到全国首席与业务骨干的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!闫老师博学多才，高屋建瓴，市场经验丰富，盼望着与闫老师的下一次合作！ 丝宝股份市场部 毛家华
闫老师：对您的培训感受我只想说一句话：以往公司的培训我没有一次不课堂睡觉的，但这次您给我们两天的培训，我几乎都没有眨过眼，我一直处于高度兴奋的状态。大雪啤酒某业务经理
闫老师：您给我们做的团队建设与营销技能方面的培训让我们受益良多，团队凝聚力大大增强，团队实战技能大大提高，大家就象变了个人似的，身上有使不完的劲！希望再次聆听闫老师的教诲！ 依生药业区域经理贺先生
闫老师：您给我们经销商做的培训让我真正学到了东西，而且让我更加认识到生命的意义！相信我，我会更加的成功！再次感谢！ 山东好当家海洋食品某经销商
闫老师：我们作为在行业国内排名前三位的企业，我们在选择老师方面非常严谨，您是我们这次课程选择的5位老师之一，之所以你能胜出就是你的严谨的作风和实战的风格。课前你细致的访谈与调研，针对性的课程设计，让二天课程下来一切如我们所愿。你甚至多我们许多学员更了解我们的企业，给我们带来的新思想、新方法，使全体学员的整体能力得到全面提升。我们董事长课堂上当场表示再次期待你的课程，希望我们下次合作尽快开始。 金山化工集团人力资源部 张部长
闫老师：大客户营销的课程我听过很多，包括一些所谓的名师，但您所讲的大客户营销课程以全新的视角，独到的观点，实战的案例，让我作为一个大客户营销为主的工业品企业营销负责人收益匪浅。 新乡车辆仪表有限公司 陈先生
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