课程背景：

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！

企业的很多管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，其结果往往事倍功半，劳而无功。

有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的角色和职责甚至都认识不清。本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对企业储备主管、新任经理、及未经系统管理培训的现任部门主管三类人群，学习内容涵盖了管理者角色认知、组织管理原则、问题分析、目标、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。授课讲师是著名企业的运营总监兼MTP内训师，使课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。

课程收益：

1、让新任管理者握系统的管理原理原则与管理技能；

2、让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；

2、提升管理者素养和技能，推动团队绩效水平；

3、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；

4、了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；

5、帮助管理者掌握授权委托技巧和日常工作教导技巧；

6、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能。

授课对象：

骨干员工、储备主管、新任主管或未经系统管理培训的现任管理者。

授课方式：

1、通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；

2、根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；

3、案例的讲解和引导旨在引起全员参与互动学习，确保课程内容为学员消化吸收；

4、课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。

课程大纲

第一篇：管理的原则与管理者角色

第一讲：组织管理原则

一、组织管理原则

1、组织的形成

2、管理的原理原则

3、指挥系统的协调性

4、管理幅度适中

5、职务的认知

第二讲：组织管理原则管理的角色认知

一、管理者角色定位

1、管理者的角色现状调查

2、管理者的价值定位

二、管理者的需要避免的误区

1、管理者角色错位与误区

2、管理者的职业准则

三、管理者的素养与价值定位

1、管理者的四个角色

2、管理者的任务与基本心态

3、管理者管需具备的核心技能

4、如何帮助上司创造价值

第二篇：工作管理

第三讲：目标管理

案例：管理者行为调查

1、目标设定的五大原则(SMART)及思考方向

2、提高业绩型和开发能力型的目标管理

3、如何确保目标的执行过程

4、目标跟踪检查要遵循的6个原则

5、评估目标执行成果的3种方法

第四讲：计划执行

1、制定有效计划的步骤及流程

2、计划管理的过程

3、制订计划的工具

4、计划的实施与跟进

案例：部门工作计划的制订与管理

第五讲：问题的分析与改善

1、问题分析与解决的系统思维法

2、【物】的问题解决思维方法－PDCA

3、工作改善的四阶段法

案例：工作流程的改善

第六讲：有效的时间管理

一、主管的忙与盲

二、人生规划的与时间

研讨：时间对你而言是什么？

1、生命与时间的关系

2、时间管理的发展历程

三、时间管理的误区

1、目标和计划不清

2、惰性和不良习惯

3、管理中不懂得拒绝

四、时间管理方法

练习：主管的一天

1、时间矩阵管理方法

2、艾维李十分钟效率法

3、ABC管理法

4、GTD工作法

5、番茄工作法

第三篇有效的人员管理

第七讲：命令与工作分配

1、什么是命令

2、分配工作时考虑的因素及原则

3、命令的原则

4、案例：张主管如何给不同个性和能力的部属下命令

第八讲：控制与协调

1、控制的原则和五种控制的方法

2、企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

3、思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好

4、协调的（准备、进行、结论）三个阶段

5、协调准备的9要点

6、协调进行的3要素

7、结论阶段的5点要求

8、协调的5种方法

第九讲：有效的部属授权

一、授权的目的与意义

研讨：张科长的授权做法对吗？

1、主管在管理上所面对的问题与挑战

2、授权的真正意义何在？

3、为什么有些主管不能有效授权？

二、授权的风格

1、授权的六个层级

2、识四种授权风格

三、授权的技巧

讨论：哪些权能授？哪些权不能授？为什么？

工具：预授权员工能力分析表

1、主管有效授权的技巧

2、委派部属职责之内容

3、委派部属职责的技巧

4、如何透过授权增进部属能力

5、授权的实务问题及对策

第十讲：员工辅导

一、常见的辅导误区

思考：为什么不愿意辅导？

二、开展辅导时障碍

1、上司的障碍

2、下属的障碍

三、有效辅导的基础

1、辅导员角色的塑造

2、学习心理的改变

四、有效辅导的步骤

1、准备学习

2、说明作业

3、让其试做

4、查核结果

五、有效辅导的方法

1、OJT训练法

2、GROW训练法

3、辅导与职业发展联动法

第十一讲：启发员工积极态度与激励技巧

案例研讨：小张为何没有积极性

一、激励员工的意义

工具：需求层次表

1、为什么员工的工作态度愈来愈重要？

2、影响态度的主要因素

二、员工态度不佳的原因分析

案例：谁动了我的奶酪

1、为什么员工工作态度不佳？

2、员工的行为图解

3、需求不满的行为

4、90后员工的心里波动分析

三、激励员工的方法

1、主管所期望部属之良好工作态度

2、协助部属培养积极工作态度的方法

3、激励团队的五大方法

第十二讲：有效沟通技巧

一、沟通的基本原理与思想

1、沟通原理图解读

2、沟通思想

3、沟通目的

三、掌握管理沟通中的三大关键点（循环图）

1、倾听的八大技巧

2、表达

3、反馈

四、与上级、下级、部门沟通

1、与上司有效沟通

1）如何建立与上司的良好关系

2）与四类不同风格的上司的沟通

3）如何与上级做工作沟通

2、与下级有效沟通

1）与部属沟通的原则

2）与不同类型员工实施的沟通技巧

3）与部属的正式工作沟通

第四篇领导力的发挥

第十三讲：权变式的领导

工具：领导力模型分析

1、如何针对四类员工采取不同的领导风格

2、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你

3、情境领导模式

案例1：命令式S1

案例2：建议式S2

案例3：参与式S3

案例4：授权式S4

研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

领导工具：命令、建议、参与、授权的运用方法

第十四讲：高效团队建设

1、团队的建立与发展

2、高绩效团队的特征及管理中的问题

3、冲突的产生及管理方法技巧

4、解决问题的思维模式

5、推动团队解决问题的注意事项

案例：某企业的冲突管理

游戏：交通塞车（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）

结训：

1、课程提炼与总结

2、管理者(学员)训后小结

3、学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效

考试：

特别说明：上述课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。

吴柏江

【专业资质】

中国团队训练导师；

国家级青年创业导师；商业BP联合创始人

北京MBA（工商管理）研修班，

创客星空全国项目路演评审团专家评委；

浙江大学EMBA、内蒙古大学EMBA特约讲师；

多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人；2015年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；荣获“全球500强华人讲师”，被业界誉为“最佳执行教练”。

【工作背景】

吴柏江老师拥有13年的实战管理经验。2009年进入政府部门下设单位任运营总监，服务中小微企业8000多家，为多家中小微企业提供优质资源对接，项目咨询、新三板辅导等工作，曾管理的部门有市场部、营销部、客服部、服务资源部等。曾经的普通员工、一直到中坚层、高层、决策层的实践磨砺，从销售到管理，从管理到培训，累积了十三年的摸爬滚打经验和理论沉淀，是一名实战与理论高度结合型的实战派管理讲师。

吴老师自2013年起担任职业培训师以来，为众多企业提供了专业和“落地式”管理培训课程，帮助数百家客户打造了上千名既肯干又会干的管理骨干。

【授课形式】

吴老师突破了传统培训形式，以讲授和人版互动为主的形式，将众多体验式元素融入到培训之中，如沙盘模拟、情景剧、电影视频、性格音乐、沟通雕塑、觉察游戏等；现场互动性强、课堂气氛活跃，很多参训者评价其培训“风趣幽默、互动灵活；重视技能，突出实效”。

【课程特点】

吴老师的课程以多年的管理实战经验为基础，结合当下主流企业管理理论，总结出一套企业中层管理人员核心管理技能：课程旨在帮助企业中基层管理人员理清管理思路，优化工作方法，建立管理系统；以多年的销售实战经验帮助销售管理者实现销售团队管理效率提升。吴老师有数百场演讲和培训经验，授课语言犀利、观点独到、注重实战与实操，能够为学员提供大量专业高效的工具，能帮助团队快速固化职业行为，提升管理效率与管理能力。

【核心课程】

《MTP人才管理技能特训》《中高层管理沟通艺术》《非职权影响力》《时间管理》《目标管理》《领导智慧的8项修炼》《领导力与执行力》《执行力训练营》《高绩效团队打造与管理》《阳光心态：压力与情绪管理》《全方位高端口才与魅力演讲》《8090员工管理能力提升》

【部分授课记录】

2020年1月 北京某医药公司《情绪压力》，满意度96%；

2020年1月 吉林电力《领导力》；满意度97%；

2020年7月 江苏电网《90后员工管理》，满意度97%；

2020年7月 长春铁塔《跨部门沟通》，满意度98%；

2020年7月 甘肃嘉峪关803电厂《中层干部管理与高效执行》，满意度98%；

2020年9月 深圳电信《主管人员高绩效团队管理能力提升培训班》，满意度95%；

2020年9月 北京工商银行《压力管理》，满意度98%；

2020年9月 北京BOE物业《非职权影响力》，满意度98%。

【部分服务客户】

中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、农业银行、民生银行、内蒙古银行、内蒙古供电公司、安邦保险、华夏保险、百度糯米、中兴通讯、一汽奥迪、东鸽电器、美的电器、顺丰速运、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、女神大酒店、学大教育、内蒙古大学EMBA、财经大学、华夏心理培训、壹圆商学院、创客咖啡等、人力资源保障厅、财政厅干部研修班、内蒙古党校、内蒙古政治学院、中粮集团、华运糖业、广缘超市、君乐宝、金枫集团、石库门酒业、贝因美、智海集团、瑞孚集团、中国五环、蒙泰集团、青岛赛轮集团、嘉禾美康、联创设计集团、沙河安全实业、顺景发集团、内蒙古天亚、兰德集团、搜才网、易才集团、爱兔居、河北企协、鲁商集团、金元集团、才子集团、中玻集团、恒信钻石、晶莹玻璃厂、天津通威、利达集团、银瑞达集团、北京奥龙、新华书店、四达集团、德利清真油脂公司、龙星化工、立邦涂料等等