【课程背景】：

后80（85年后出生）、90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的职业大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。

本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，学员满意度高达95.8%。

【课程收益】：

1、认识后80、90后成长环境及特点，理解他们的视野和价值观

2、管理者系统学习到管理80 90后所应该具备的知识、技巧与观念

3、认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法

4、学习如何教导与辅导80 90后的员工

5、帮助企业建立80 90后员工向心力，稳定核心员工

6、掌握与80 90后员工有效沟通的技能和方法

7、洞悉80 90后员工激励技能和工具

8、学会针对80 90后的管理方法和工具，提升管理绩效

【授课对象】：

企业中、基层管理者，核心储备管理人员，从专业岗走向管理岗位的新晋管理者

【授课方式】：

案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。

【课程大纲】：

第一部分、80 90的视野与价值

一、重新认识80 90后员工

案例互动：“炫酷”的代价

1 、从环境变化看80 90

1）中国人口增速和变化

2）跨越式变革的影响

2 、80 90后员工的动机与人格

1）从无可奈何到随心所欲

2）从“我”开始

3 、80 90后员工的工作动机

1）搞不懂为什么要工作

4、80 90后员工的多元化价值观洞察

1）听妈妈的话过时了

2）信息过剩时代的决策

3）即时反馈的成长空间

二、85、90后员工在管理中遇到的问题

1、85、90后员工急功近利

2、缺少明确的职业规划

3、行动不听指挥、不听你讲道理

4、对企业的忠诚度不高、随时都有跳槽的可能性

5、85、90后的员工普遍的忍耐力都比较差

6、缺少感恩意识、对金钱刺激的淡漠

7、对工作与生活有独到的看法

第二部分、如何教导与辅导80 90后的员工

一、工作教导四阶法

互动启示：教导工作实战演练

1、工作教导的四阶段

2、工作教导的风格和类型

1）指导型

2）教练型

3）命令型

4）授权型

3 、工作教导演练 

第三部分、如何使80 90后员工产生向心力

一、从需求到流失的认知

游戏启示：他们要的到底是什么？

1 、员工真正要的是什么？

1）别以为你真的知道

2）激励需求的层次论

2、从员工流失反思

1）流失的本质认知

2）流失原因分析

二、企业向心力提升

视频互动：我能贡献什么

1、企业能给员工什么？

1）从制度到福利

2）工作环境与沟通

3）成就与持续发展

4）有效的管理团队

第四部分、如何提升80 90后工作满意度

一、满意度8C原则

互动测试：12维员工满意度测试

1、8C员工满意

1）Control（控制）

2）Commitment（承诺）

3）Challenge（具有挑战的工作）

4）Collaboration（合作/团队协作）

5）Culture（文化）

6）Compensation（报酬）

7）Communication（交流）

8）Concern for Process（尊重过程）

第五部分、如何与80 90后员工有效沟通

一、沟通的基本认知

视频互动：说不清、道不明

1、沟通的功能

1）传递信息

2）达成成果

2、沟通的技巧

1）整理信息

2）肢体语言

3）倾听的技巧

4）引导式发问的技巧

5）同理心的运用

二、职场沟通要点

1、对上沟通要点

2、对下沟通要点

3、平行沟通要点

第六部分、80 90后员工激励技能

一、80 90后激励方法

图文互动：有效的激励理论

1、三大激励理论

1）马斯洛与赫兹伯格

2）X、Y的滑铁卢

2、了解员工与人性

1）焦点

2）负面

3）心锚

3 、建立正面的激励氛围

1）团队氛围建设

2）情绪管理方法

3）自我激励技能

吴柏江

【专业资质】

中国团队训练导师；

国家级青年创业导师；商业BP联合创始人

北京MBA（工商管理）研修班，

创客星空全国项目路演评审团专家评委；

浙江大学EMBA、内蒙古大学EMBA特约讲师；

多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人；2015年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；荣获“全球500强华人讲师”，被业界誉为“最佳执行教练”。

【工作背景】

吴柏江老师拥有13年的实战管理经验。2009年进入政府部门下设单位任运营总监，服务中小微企业8000多家，为多家中小微企业提供优质资源对接，项目咨询、新三板辅导等工作，曾管理的部门有市场部、营销部、客服部、服务资源部等。曾经的普通员工、一直到中坚层、高层、决策层的实践磨砺，从销售到管理，从管理到培训，累积了十三年的摸爬滚打经验和理论沉淀，是一名实战与理论高度结合型的实战派管理讲师。

吴老师自2013年起担任职业培训师以来，为众多企业提供了专业和“落地式”管理培训课程，帮助数百家客户打造了上千名既肯干又会干的管理骨干。

【授课形式】

吴老师突破了传统培训形式，以讲授和人版互动为主的形式，将众多体验式元素融入到培训之中，如沙盘模拟、情景剧、电影视频、性格音乐、沟通雕塑、觉察游戏等；现场互动性强、课堂气氛活跃，很多参训者评价其培训“风趣幽默、互动灵活；重视技能，突出实效”。

【课程特点】

吴老师的课程以多年的管理实战经验为基础，结合当下主流企业管理理论，总结出一套企业中层管理人员核心管理技能：课程旨在帮助企业中基层管理人员理清管理思路，优化工作方法，建立管理系统；以多年的销售实战经验帮助销售管理者实现销售团队管理效率提升。吴老师有数百场演讲和培训经验，授课语言犀利、观点独到、注重实战与实操，能够为学员提供大量专业高效的工具，能帮助团队快速固化职业行为，提升管理效率与管理能力。

【核心课程】

《MTP人才管理技能特训》《中高层管理沟通艺术》《非职权影响力》《时间管理》《目标管理》《领导智慧的8项修炼》《领导力与执行力》《执行力训练营》《高绩效团队打造与管理》《阳光心态：压力与情绪管理》《全方位高端口才与魅力演讲》《8090员工管理能力提升》

【部分授课记录】

2020年1月 北京某医药公司《情绪压力》，满意度96%；

2020年1月 吉林电力《领导力》；满意度97%；

2020年7月 江苏电网《90后员工管理》，满意度97%；

2020年7月 长春铁塔《跨部门沟通》，满意度98%；

2020年7月 甘肃嘉峪关803电厂《中层干部管理与高效执行》，满意度98%；

2020年9月 深圳电信《主管人员高绩效团队管理能力提升培训班》，满意度95%；

2020年9月 北京工商银行《压力管理》，满意度98%；

2020年9月 北京BOE物业《非职权影响力》，满意度98%。

【部分服务客户】

中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、农业银行、民生银行、内蒙古银行、内蒙古供电公司、安邦保险、华夏保险、百度糯米、中兴通讯、一汽奥迪、东鸽电器、美的电器、顺丰速运、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、女神大酒店、学大教育、内蒙古大学EMBA、财经大学、华夏心理培训、壹圆商学院、创客咖啡等、人力资源保障厅、财政厅干部研修班、内蒙古党校、内蒙古政治学院、中粮集团、华运糖业、广缘超市、君乐宝、金枫集团、石库门酒业、贝因美、智海集团、瑞孚集团、中国五环、蒙泰集团、青岛赛轮集团、嘉禾美康、联创设计集团、沙河安全实业、顺景发集团、内蒙古天亚、兰德集团、搜才网、易才集团、爱兔居、河北企协、鲁商集团、金元集团、才子集团、中玻集团、恒信钻石、晶莹玻璃厂、天津通威、利达集团、银瑞达集团、北京奥龙、新华书店、四达集团、德利清真油脂公司、龙星化工、立邦涂料等等