【课程背景】

如今90、00后的员工已经成为企业中的生力军，做为企业管理者都感叹新生代不好管理，并且认为他们普遍存在以下问题：责任意识差、规划意识弱、严谨不足、容易放弃、不能吃苦、怕麻烦、承受压力弱等特点。同时他们对工作的选择也不再是：高工资、工作稳定、得到晋升和发展、良好的工作条件等。通过权威调查发现90、00后群体更关注的是：被人欣赏、有参与感、理解员工、工作稳定，为解决这一问题，开发本课程。

【课程目标】

解决新生代不好管理的问题，了解新生代群体对工作的关注点，通过掌握教练技术，和相关工具来满足新生代的被人欣赏、有参与感、被人理解等工作需求从而达到新生代的有效管理。

【课程收益】

☆理解新生代管理的原则，形成特有的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

☆掌握管理的可操作能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；

☆掌握管理的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

☆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

【课程特色】

掌握一整套行之有效的管理方法和工具,解决新生代不好管理的问题，了解新生代群体对工作的关注点，通过掌握教练技术，和相关工具来满足新生代的被人欣赏、有参与感、被人理解等工作需求从而达到新生代的有效管理。

【课程对象】

高层管理、中高层管理人员等

【培训形式】

内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等

【课程大纲】

第一单元 新生代管理的原则是什么？

1、新生代员工在工作中想得到什么？

我们所遇到的问题有哪些？

2、教练式对话的特点

对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话

3、教练的原则、定义

支持、期待、信任

4、教练的价值与作用

作用：组织、团队、个人

案例1：盖洛普需求调研

案例2：选出4位学员分两组并分别扮演案例不同角色让大家体验教练对话特点

第二单元 哪些能力能够做到有效管理？

1、怎么做才能让员工感觉您懂我？

懂我倾听的3个步骤

通过回放迅速建立亲和

通过确认有效化解抱怨

案例1：张无绩前来询问

案例2：下属的行程汇报想要得到什么

案例3：为什么那样的一群人能快速融合

演练：两人一组倾听演练

2、如何能够启发下属思考、增加参与感？

能够启发下属思考的方式与特点

有力提问的范例

如何问出强有力问题

如何支持下属寻找答案

案例1：乔文庸与马询的对话

案例2：行长如何化解尴尬

案例3：狄仁杰如何培养下属

演练：有力提问练习

3、怎么做能让下属付诸行动——得到认可？

反馈三要素

如何做到表扬激励人心

如何做到批评对事不对人

积极性反馈强化下属的正向行为

发展性反馈纠正下属的错误行为

演练：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习

第三单元 全方位解决问题的流程

1、如何在最快的时间内拿到绩效目标？

GROW流程的了解

2、如何评估目标和现状的差异？

聚焦目标：拿到SMART目标

了解现状：了解影响目标达成的因素和资源

3、如何探究实现目标的方法？

探索行动方案：实行目标的具体行动计划

4、如何强化实现目标的意愿？

强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动

案例1：老李与小王的对话

演练：每三位学员一组按照指定的工具与顺序进行相关内容的演练，并按时轮换

第四单元 管理技能如何有效实践运用？

1、教练实践探讨

2、自我教练流程

3、教练训练表单

4、制定行动计划

5、训后作业布置

6、个人行动计划

☆课程总结

演练：每位学员写出自我教练的内容流程梳理工作计划

赵子毓

员工管理/领导力落地教练 赵子毓

【资质背景】

国家二级心理咨询师

国家注册企业培训师

国际行动教练协会双认证讲师/教练

大连理工大学特约讲师

中国高级经理人学院特约讲师

北京大学EMBA特约讲师

英国捷豹路虎（大中华区）培训总监

世界500强中国平安保险集团营销总监

【工作经历】

英国捷豹路虎（大中华区）培训总监

捷豹路虎(英文简称JLR)是一家拥有两个顶级奢华品牌的英国汽车制造商，赵老师担任大中华区培训总结，负责为全国捷豹路虎经销商培养4s店总经理、销售经理、售后服务经理等管理人才，提升管理者的领导力和管理能力，为相关汽车经销商输送大量优秀管理人才。

世界500中国平安保险集团营销总监、中国太平保险集团渠道运营总监

赵老师利用8年时间从基层做起到区经理、营销部经理、营销总监、运营总监职位，具有较强的团队管理、营销管理、营销策划等相关管理工作经验，带领团队连续3年实现人力与业绩双增长。曾参与多个支公司筹建工作，具备丰富的管理实战经验。

中国领先的汽车经销商尊荣亿方集团培训总监

尊荣亿方集团有限公司是中国领先的乘用车综合性服务的经销商集团。以经营豪华、超豪华品牌汽车的新车销售、售后维修保养为主，经营的品牌有法拉利、玛莎拉蒂、捷豹、路虎、沃尔沃、克莱斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴维森等。赵老师担任集团培训总监，负责设计组建集团整套培训体系，打造从新人入职培训到管理者管理能力提升全岗位培训体系，建立专业内训师培养与管理体系，形成系统常态化的培训管理体系、制度与流程！

【主打课程】

《教练型领导力》 《面对面领导力》

《有效激励下属》 《员工辅导与团队绩效提升》

《四步达成绩效目标》 《压力解析与疏导》

《目标与计划管理》 《新生代员工的有效管理》

《高效管理三板斧：授权辅导与激励》《教练式沟通》

【授课风格】

生动幽默：让学习变成一种快乐，用幽默生动的呈现方式来调动学员的热情与兴趣。不仅能够让课堂变得轻松有趣，还能让学员保持较高的关注度，对学员真正有所帮助。

场景教学：从自身16年实战培训管理经验出发，以丰富的案例设计与实用的工具相结合，更能引起大家的共鸣，落地性更强。场景化的教学，让学员与自身经验高度关联，最大化激发学员学习动机。参与式研修，让学员感受被尊重的同时，主动思考积极参与。

实用落地：现场学习马上练习，所学工具现场应用，落地性更强。现场学到的知识和技能现场马上践行马上消化，避免回去之后再找时间复习巩固，防止出现听着很激动，想想很感动，回去之后一动不动的症状。

【客户见证】

金融行业：工商银行、交通银行、哈尔滨银行、中国进出口银行、徽商银行、大连银行、信和财富、百年人寿、泰康人寿、太平洋保险、中国平安保险、建设银行、工商银行、交通银行、中国银行、中国农业银行、河南农信社、河南省新乡农业银行、石家庄国家开发银行、丹东农业银行、密云农商行、沈阳盛京银行、中信证券、北京阳光保险、北京英大保险资产管理公司、太平洋保险豫南分公司、太平洋保险郑州营运中心、天安人寿保险股份有限公司、国信证券河南分公司、苏州金融租赁股份有限公司、太平洋财险股份、天安保险公司……

其他行业：华能电厂、富哥服饰、惠普、思科、獐子岛集团、华夏航空、大连柴油机有限公司、大船海工、冰山集团、大连海关、大连海事局、华润雪花啤酒、华润置地、华信集团、埃森哲、大连集装箱码头、上海强生、中冶焦耐、东北财经大学等上百家企业、大唐集团盘山电厂、东风特种商用车有限公司、国家电网，本钢集团、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集团，武汉鼎业环保集团，大连瑞驰集团、慈铭集团、慈铭体检集团、山水酒店集团、南宁政府部门、大连理工大学-国投交通集团、北大博雅商学院、中国石油吉林油田公司、国家电网邯郸供电公司、中海油集团、廊坊农行、河北农行、重庆农行、辽宁农行、天津企业银行（中国）有限公司、上海山鹰国际集团公司、中国能源建设集团吉林分公司、北京轨道交通装备集团公司、山东惠民信用社、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、资阳移动、阜新电信、合肥移动、中交一航院、通汇汽车零部件、上海大众的配套供应商、六盘水烟草……