【课程收益】

独立操作经验情景还原技术，有效实现岗位经验的复制传承

运用案例开发技术，自主编写完整案例

掌握建模方法，形成方法论

掌握逻辑思考模式，进行经验萃取与自我提升

【课程对象】

组织内部培训师，企业大学负责人 培训总监，人资总监

【课程特色】

课程通过讲授，示范，演练，点评四个教学层级，让学员从体验中学习，结构知识，固化技能，形成成果。

【课程大纲】

第一部分：经验萃取——经验的价值

案例讲解：

经验的价值123案例

1、什么是经验萃取

2、经验萃取的好处

(1)企业的收益

(2)个人的收益

3、经验萃取3特征

(1)普遍性

(2)重要性

(3)可复制性

关键工具：经验萃取内容选择表格

4、经验萃取模型

(1)萃取思想

(2)萃取方法规律

(3)萃取工具内容

5、萃取师的个人定位

视频教学：

第二部分：经验萃取方法篇

一、萃取相关人员

1.专家

2.普通员工

3.专家上级

4.项目发起人

二、萃取流程

1. 项目发起人的萃取方法及重点

关键技术：WWG

2.专家上级萃取方法及重点

关键技术：4w

3.普通员工萃取方向及难点

关键技术：FKPE

访谈3问：

理工作

列问题

明原因

4.萃取师操作要点

1.聆听

2.回应

3.总结

课程实操

教学工具整理：访谈话术与列表

4.专家访谈及相关流程

热开场

问全局

探细节

配场景

做总结

三、专家访谈四步法

1.第一步：明确具体场景

2.第二步：还原案例细节

3.第三步：萃取经验模型

4.第四步：成果输出转化

四、经验挖掘与萃取建模

1.经验萃取介绍

(1)案例呈现

(2)5W2H工具介绍

2.金字塔原理找结构逻辑

(1)递进法

(2)并列法

(3)重要性

3.优秀案例建模

1）建模四步骤

识别

确认

试做

补漏

2）模型介绍

树状图法

金字塔法

流程图法

图标法

矩阵图法

3）模型口诀化表达

英文字母法

关键字法

通俗类比法

顺口溜法

数字法

形式：头脑风暴+世界咖啡

五、经验萃取访谈注意事项

第三部分：案例萃取与编写

一、案例的定义

1、案例与故事的区别

2、案例的组成要素

(1)标题

(2)内容摘要

(3)正文

(4)附录

二、案例开发6步法

1.确定主题

2.设定目标

3.萃取内容

4.案例制作

5.审核修订

6.检视迭代

三、案例开发关键步骤操作

1、确定主题与标题 5种方法

(1)开门见山

(2)问题提示

(3)关键价值提炼

(4)比喻隐喻

(5)典型事件 以小见大

2、内容摘要七要素

(1)时间

(2)地点

(3)人物

(4)事件

(5)问题

(6)方法

(7)结果

3、案例正文编写

(1)案例内容

背景

事件

问题关键

结果

（2）启发反思

正面方法

负面教训改进

4、案例附录资料与标注方式

(1)表格

(2)图形

(3)话术

(4)出处

5、教学型案例介绍及关键点

(1)冲突点突出

(2)问题要聚焦

6、案例呈现形式

(1)文字描述

(2)视频拍摄

(3)微课制作

成果呈现与点评

孙婧婧

【专业资质】

国际TTT培训师

《共创式教学》版权课程研发者

系统TTT—《构建者——臻化6项修炼》

（企业培训师成长系列课程版权研发者）

《团队创新—QDCPI工作坊》版权课程研发者

职场思维领域训练专家

【2020年重点培训经历】

孙老师多年致力于内训师成长培训，思维创新领域，及演讲口才领域，为深圳工行开发16门课程包含线上及线下两部分课程内容，为钢铁行业进行为期20天内训师成长系列培训，并形成微课及线下课程共计40门，为保险及银行系统进行多次课程体系开发和案例萃取，并为数十家企业进行过培训咨询或辅导工作。

孙老师拥有世界五百强企业培训管理经验，为企业培养出近千人的后备管理人才和优秀内训师。同时孙老师是大中型企业微课制作的先行者，是精通教学设计，课程开发，软件操作的的创新型微课设计师。

孙老师作为微课开发的先行者，潜心研究微课开发，为多家大型企业进行微课培训及开发指导，重视让学员演练，输出成果，无论是情境式微课还是讲授型微课都可以让学员一学就会，参与制作。

孙老师拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验，课程能快速深入学员内心，课程秉承“实际、实用、实效”的培训理念。课程和训练紧密结合企业实际需求及学员实际工作案例，课程满意度高达97%以上，深受学员和合作方好评。

【授课风格】

课程按照讲授，示范，演练，激发四个层次从讲师到学员全方位进行学习，互动，参与，点评。

■ 案例教学：根据课程内容与企业实际结合，并通过培训萃取企业案例，应用到课程中，所有案例紧扣主题，真实生动。

■ 体系课程：针对于TTT课程进行更多维度的思考和深入研究，形成包括微课制作，经验萃取和引导技术在内的全方位内训师训练体系，满足企业内训师的全方位培训。

■ 行动学习：讲授+示范+演练+点评，通过老师的引导式教学，引发学员思考，通过课上培训和课后练习相结合的方式充分保证课程中及课程后学员的复盘吸收。

【主讲课程】

《共创式教学》版权课程

《团队创新—QDCPI工作坊》版权课程

版权课程《构建者——臻化七项修炼》——系统TTT内训师成长系列课程

第一项修炼: 呈现表达能力

第二项修炼：互动教学能力

第三项修炼：课程设计开发

第四项修炼：微课制作开发

第五项修炼：行动学习 引导技术 团队创新QDCPI（自主研发版权课程）

第六项修炼：经验萃取与案例编写工作坊

第七项修炼：视觉呈现引导

思维类课程：

《思维导图助力职场能力提升》

《创新思维——问题分析与解决工作坊》

《金字塔原理 结构性思维》

《视觉思维》

演讲口才类课程：

《提升思维能力，成就演讲达人》

《企业职场即兴表达》

【成功案例成果展示】

1、国家电网武汉公司 开发课程20门

2、中建集团 课程设计开发20门

3、东风越野车 课程设计开发30门 课件案例萃取20门

4、湖北邮储 微课制作开发20门

5、四川中烟课程设计开发20门

【服务客户】

金融行业：中国建设银行银川分公司、中国银行陕西分公司、中国农业银行汉中分公司、神木农信社、中国交通银行陕西分公司、汉中农信社、山东农信社、兰州商业银行、铜川农信社、渭南农信社、中国工商银行渭南分公司、重庆银行、成都农商银行、成都农业银行、成都光大银行、郑州中牟郑村镇银行、桂林金秀农信社、内蒙古苏尼特右旗农村信用合作社等

保险公司：中国人寿、中国平安、新华保险、太平洋保险、泰康人寿等多家保险公司、广东建行、河北农行、邯郸银行、张家口银行、上海工行、山西邮储。

生产制造行业：北京奔驰、奥迪汽车、庞大集团、利丰集团、润华集团、中国一汽、东风标致、长丰汽车、北汽集团、奇瑞汽车、美国天合集团、 上海大众汽车、 北京现代、 嘉陵－本田发动机、首钢地产·美利山物业、英业达重庆、斐讯集团·瑞耕达网络科技、天志环保、顾地科技、重庆机床集团、昊翔纸制品、遂宁立讯精密工、 北汽集团、 江铃控股、汽车远程教育。

通信行业：河北移动、北京移动、河北联通、河北电信、上海移动、沈阳电信、武汉联通 ，上海铁塔，深圳电信，湖北省电信、安徽省联通、湖南省电信、广西省移动、西安电信、东风通信、湖北邮政、河南邮政、、光迅科技股份有限公司、虹信通信技术有限公司、北京移动

其他行业：

实创装饰公司、睿贝尔文化传播有限公司、新时代健康集团、一卡云城商学院、一娜国际时尚教育学院、石家庄理工职业学院、石家庄经济学院、石家庄邮电职业技术学院、北京黄埔大学、河北师范大学、华能珞璜电厂、大唐电力、内蒙古超高压供电局、阿勒泰供电公司、康佳电子集团、天津滨海投资集团、天津烟草公司、河南高义钢铁公司、郑州亚圣集团、爱慕集团、立邦漆公司、北京平谷中医院、北京凤仪轩连锁公司、山东日资昭和集团、玛雅房产公司、河北通达集团、居然丽家、阳光天地房地产公司、达龙科技公司、雅芝林连锁机构、石家庄心理咨询中心、石家庄恩马萨心理咨询机构、华电集团等