课程对象：

注重自身形象，追求精致生活的人士

培训形式：

讲解、示范、案例、互动、情景模拟

培训目的：

通过培训使学员懂得社交生活中的自身形象与行为规范的要求，提升自身的社交魅力与生活的品位。本部分内容更多的展示了较常见的生活场景，是商务礼仪的补充与延伸.

课程内容：

第一单元 商务社交礼仪篇(4~5小时)

☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义

中西文化上的差异在礼仪上的具体体现

礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则

美学、心理学在礼仪中的适用

☆ 塑造自己的形象与风格

TPO原则下对服装风格的选择与要求

国际上男士西装的分类与分别适合的人群

细节体现品位——男、女着装的搭配艺术

常见误区分析

何为礼服，其分别适合的场合是什么

正确识别请柬中对着装的要求

中国式礼服及其搭配

丧礼中对服饰的要求与禁忌

佩饰——首饰、披肩与丝巾搭配

☆两性间的礼仪

男性对女性的礼仪与禁忌

女性对男性的礼仪与禁忌

同性间的礼仪

陌生人之间的礼仪

女士优先的涵义与具体体现

约会的艺术

相互拜访礼仪

礼品的选择与品位体现

接伴旅行的礼仪

谁来付帐

☆拜访礼仪

称谓礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

鞠躬礼

示意礼

关心适度

☆舞会礼仪

着装要求

场地要求

邀请与拒绝的艺术

舞会上绅士与淑女的细节

舞会禁忌

☆剧场礼仪

着装

禁忌

第二单元 西餐礼仪篇(3~4小时)

☆ 商务活动中常见餐饮形式的分类及其适用场合与风格

☆ 西餐礼仪与中餐礼仪的异同比较

风格上

桌次上

座次安排上

☆商务活动中西餐摆台与就餐方式

中式

西式

中西混合式

☆ 赴宴礼仪

怎样着装---常见着装误区示例分析

国际惯例中的“准时晚到制”

中西宴会开始异同比较

入席的方式

离席的方式

识别中西宴会结束的信号

☆ 餐桌礼仪

优雅的餐桌仪态与禁忌

西餐菜式与点菜顺序

餐巾的使用方法

刀叉的使用方法与不同食物的吃法

就餐中礼仪禁忌

自助餐礼仪

情绪礼仪

完美结帐

☆ 西餐酒礼仪

了解常见的西餐用酒

把酒放到正确的杯子里与握杯礼仪

西餐酒与食物的正确搭配

斟酒的礼仪

试酒的礼仪

中、西餐致辞、祝酒异同比较

中、西饮酒习俗异同比较

☆ 慢品咖啡—咖啡礼仪

☆ 餐会后续礼仪

第三单元 葡萄酒礼仪与鉴赏(时间:3小时)

认识葡萄酒

• 葡萄酒中的文化与情趣
• 葡萄酒的历史与典故
• 中国历史上的葡萄酒
• 此酒非彼酒——酒的分类
• 酿造好酒的葡萄种类与地质气候条件
• 葡萄酒家族——葡萄酒的分类与特点
• 大众对葡萄酒的消费误区

葡萄酒饮用礼仪

• 菜与酒的速配
• 葡萄酒是否适合中国菜
• 饮用葡萄酒的顺序
• 葡萄酒的生命与温度
• 认识葡萄酒具

饮酒的礼仪

• 示酒礼仪
• 试酒礼仪
• 斟酒礼仪
• 续酒礼仪
• 祝酒礼仪
• 中外饮酒习俗差异

中西文化的经典差异

葡萄酒的品尝与鉴赏

• 示酒
• 开瓶
• 换瓶(醒酒)
• 观色
• 闻香
• 品尝与鉴赏

王雅波

名课堂特聘专家讲师，全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问

2009全国百佳培训师、2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”；

曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈；英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔；国内多家航空、银行、电信和酒店、女社礼仪顾问。

王老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，课程优雅生动，易懂，结合美学、心理学不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

主打课程：

--职业形象塑造与商务礼仪

--高端公关接待礼仪

--商务形象塑造

--商务公文写作

--葡萄酒的礼仪与鉴赏

--高端酒会礼仪

--营业厅服务礼仪

--商场服务礼仪

--展销会接待礼仪

--魅力女性

--丝巾风格与艺术

王老师服务过的部分客户（排名不分先后）：

金融行业：中国银行、天津农行、工商银行总行、丹东工行、长春工行、四川工行，揭阳工行、广州建设银行、华商银行、台山银行、新乡银行、湛江银行，开平农信、天津农行，重庆银行、惠州农信……

保险证券：新湖期货、长城证券、国泰君安证券、太平洋保险、生命人寿、中国信用保险、大中银投资……

通讯行业：深圳电信、梅州电信、广州电信、 江苏移动、武汉联通、四川联通、海南移动、汕尾移动、达州联通、广元联通、深圳移动、海南移动……

政府部门：纳税人之窗、地方税务局、西丽水库、武汉铁四院、深圳中铁二局、深圳水务集团、深圳计算机行业协会，苏嘉杭高速、大亚湾核电集团、江苏铁路集团……

电网行业：中国南方电网，珠海供电……

汽车行业：广州本田、江铃汽车……

地产行业：太古汇地产、江西万科地产、乐富地产、河南正弘置业、广州燕汇广场（隆达投资）……

电子数码：奥林巴斯、三诺电子、深圳新国都技术公司、比克电池、富士电机……

其他行业(排名不分先后)：承远航空、美的集团、GET Globle Education Training Group、雅致股份、中国南山集团、迈瑞医药、多氟多化工、西顿照明、爱默生电气、广东华美集团、中电网、广东公诚、麦克维尔空调、百泰珠宝、深能源集团、香港国际名媛会馆、嘉旺餐饮连锁、广西泛亚钢、铁吉田拉链、讯隆船务、方大集团、惠州新诚、伟星集团、中国检验认证集团、波尔亚太、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学、西点学院（中旭）、深圳企业家联合会、光洋六和、格瑞卫康、新朝阳商业MALL、香港形象设计协会……

学员评价：

“案例丰富、生动，观察入微，非常实用”

“王老师讲课不错，人也很好。很喜欢她！谢谢王老师……”

“结合美学、心理学、历史文化与民俗，生动、形象、优雅、凝练……”

“王老师的课有厚度，有广度！同时居然还这么形象生动……”

“王老师在课堂上的每个细节都告诉我什么叫教养…… ”

“刚听完王老师讲的课，真的很精彩，很生动，通过亲身经历，让我看到了一个讲究礼仪，注重细节的，精致优雅的女性”