【课程收获】

描述学员任务场景，收集困难困惑。

课程聚焦当前工作要解决的问题。

课程内容反映本企业员工的最佳实践。

课程目录层次反映工作任务结构。

培训评估指标紧扣关键的知识技能点。

采用场景和体验来激活学习意愿。

教学重点得到强调，教学难点得到突破。

教学素材充实、直观。

版式整齐，版面美观，关键词突出。

【课程对象】

企业教师

【课程大纲】

第一单元、需求定位

一、界定课程概况

1.课程概况信息

培训对象 教学时长 教学场所 组织意图 评估方式

2.行为是培训评估的中心

反应评估 学习评估 行为评估 结果评估

3.课程快捷开发流程

需求定位 知识萃取 学习设计 素材开发 PPT制作

二、列举任务场景

1.培训需求在学员工作现场

·事（任务场景）：怎么做的

·情（困难困惑）：感觉如何

2.培训需求调查的方法

经验分析法 案例收集法 访谈法 观察法 实践体验法

三、了解学习基础

1.学员技能基础

·工作经历

·技能水平

2.学员知识基础

·培训经历

·知识程度

四、收集困难困惑

1.困难困惑的三个维度

态度 技能 知识

2.收集困难困惑的方法

·采用第一人称描述

·便利贴收集和张贴

五、记录工作案例

1.真实是案例的生命

·选择内部案例

·人物姓名可采用化名

·注明时间、地点

2.案例记录

·先写结果，再写经过

·描述角色的感受

第二单元、知识萃取

一、找到最佳实践者

1.获取知识的途径

·本人经验

·专家课程

·业务书刊

·网络搜索

·标杆经验

2.最佳实践者来源

·企业优秀员工

·行业标杆

·网络秀客

二、分解工作任务

1.最佳实践萃取流程

·找到最佳实践者

·分解工作任务

·萃取最佳实践经验

2.分解是分析的基础

·具体任务纵向分解

·复杂任务先横向分解再纵向分解

3.任务结构描述

·尽可能采用动词描述任务动作

·用结构图表现任务结构

三、萃取最佳实践经验

1.最佳实践者访谈

·问结果：事情的结果如何？

·问步骤：你是分哪几步做的？

·问节点：哪些细节让你印象深刻？

·问经验：成功的关键是哪几点？

2.网络搜索

·主题词+案例

·主题词+总结

·如何做好+主题词

3.行动学习

·写出个人做法

·小组内部交流

·开放空间交流

·展示各组报告

·绘制平衡轮辐

四、确定学习目标及评估方式

1.目标的SMART原则

·明确的

·可衡量的

·可接受的

·现实的

·有时限的

2.用行为追问法确定学习目标

·怎么看出……

·怎么做才能……

3.学习评估方式的选择

·知识测试

·演练通关

·行为督查

·成果评审

4.关键行为评估指标的设计

·按任务结构列出评估项目

·用陈述句描述关键行为及技术标准

·删除不重要的指标，保留指标数在10个以内

·分配指标权重

五、编制课程结构图

1.从能力模型到任务模型

·能力模型课程结构：应用低效

·任务模型课程结构：应用高效

2.课程目录编排逻辑

·一级目录：任务式结构，反映工作任务的整体结构，将“总分总”变成“并列式”或“递进式”，降级“总”，升级“分”

·二级目录：任务式结构，或认知式结构，或任务与认知的混合式结构，反映各流程各模块的任务结构或原理、要素

·三级目录：认知式结构，或任务式结构，或任务与认知的混合式结构，反映知识解读要点或细微操作步骤

3.课程结构的金字塔原理

· 结论先行 ·要点穷尽 ·结构简单 · 重点突出

4.用结构图表现课程结构

·SmartArt智能图表

·Mind map思维导图

·Partition map折页图

第三单元、学习设计

一、设计课程开场

1.开场的基本模式

问候暖场 介绍课题 聚焦问题 预告目录

2.开场聚焦的手法

罗列问题法 征求问题法 收益例证法

3.五线谱教案

环节线 内容线 方法线 时间线 素材线

二、设计课程总结

1.总结的基本模式

综合测试或演练 回顾串讲 语感或图式概括 布置作业或寄语

2.语感总结

口诀 首字连词 一句话

三、设计单元学习过程

1.首要教学原理

聚焦问题 激活旧知 示证新知 尝试应用 融会贯通

2.场景的创设

案例 故事 游戏 操作项目 列举 类比 比划 访谈

四、设计重难点学习方法

1.难点突破手法

定义·拆字 比较·类比·比划 举例 多媒体演示 研讨

2.重点强调手法

重音 指读·引读 抄写·背诵 测试·练习 回顾·复习

3.教学方法类型

讲 问 练

第四单元、素材开发

一、收集案例·视频·图片

1.课程包内容

·课程开发文件（《需求定位表》+《知识萃取表》+《学习设计表》）

·教学素材（案例·视频·图片+试题和工具++参考资料）

·PPT

·学员包（需要提供给学员的资料）

2.案例编写

·按“事·情·解·决”模型设计案例思考题

·描述有冲突感、画面感的案例

·写出案例思考题的参考答案

·最好呈现对比范例

二、编制练习试题和工具

1.工具编制

·将课程知识技能转化为工作表单

·提供填写范例

2.演练安排

·演练任务安排

·演练角色安排

·演练指标安排

3.试题编制

·编制命题细目表

·非核心知识技能点不编成试题

·提供参考答案

·说明评分标准

三、整理参考资料

第五单元、PPT制作

一、快

1.设置快速访问工具栏

2.模板借鉴与母版改造

3.快捷键

4.剪切板与动画刷

5.安装并使用PPT插件

6.网络视频快速下载

二、稳

1.节的设置 2.文本自动分级 3.网格线与参考线 4.图文排版样式 5.各种对象对齐 6.色块与线条的区分功能 7.一键统一色调与字体

三、狠

1.动态标题与总结版式

2.图片异形处理

3.立体项目符号制作

4.镂空字制作

5.复杂动画制作

6.过渡页的切换效果

课程总结

陈全胜

1999年起，任职广州大型连锁经营企业培训管理、教学研究工作

高级企业培训师/企业培训师职业资格高级考评员/ISO10015监视员

IPTA国际职业培训师标准教程授权导师/IOCL国际职业培训师培训班导师/广东省职业技能鉴定指导中心师资班授课导师

广州亚运会组委会特聘素质训练导师/多家上市企业内训师评审专家

【个人简介】

陈老师有13年企业培训工作经验，曾于大型连锁运营企业负责培训管理工作，历任内部培训师、培训经理、总经理助理、知识管理总监等职务，自编《培训部工作手册》、《营业厅培训教材》等。

身为企业培训师职业资格广东省高级考评员，陈老师积极推进企业培训师制度的落实，至今已为东莞市虎门港管理委员会、广东电信实业“易迅空间”项目、广东新邦物流、广东精工科技股份、广东天禾农资股份、广州纤维产品检测院、民航中南空管局等数十家企事业编制培训体系文件，训练各部门内训师，指导精品课程开发、内训教材编写、课程教学及培训效果评估工作。

陈老师的教学及咨询服务依据企业现场，开发企业课程样例，提供备课三张表、课件三原则、教学七环拳、评估七指标等内训师工作工具，实施21天后的成果评估，深受企业好评，被誉为“TTT课程的李云龙式实战培训师”。

【主讲课程】

最佳实践萃取与企业微课开发

用得着•记得住•听得懂

一汽大众技术类培训师课程开发能力

言语表达技术

微课制作

微课开发与设计

玩转微课—微课程开发与制作

四招备好课—课程开发的实用简单技术

授课技术

舌尖上的智慧—教学语言表达的实用技术

培训管理

内训师队伍建设与管理

内外兼修备好课—培训师课程开发技能训练

课程快捷开发技术

课程开发

开发培训

核心技术

PPT课件制作

【授课风格】

知行合一·节奏明快·化效为果

【服务客户】

通信业：广东电信（广州、东莞、汕尾、惠州）、四川电信、广西移动（桂林、南宁、百色、河池）、四川移动（凉山州）、深圳移动、金佳信等

房地产业：花园地产、大信置业、岭南园林、藏珑陈设、星晨地产、彩生活等

能源业：南方电网（番禺、佛山）、国家电网（浙江、山西、临汾、陕西、十堰、吉林、北京、天津）、大唐（山东）、粤电（惠州）、神华宁煤（培训中心、化工公司、金凤煤矿）、中石化（东莞）、中金岭南（凡口矿）等

交通运输业：广东邮政（深圳、珠海、广州、番禺）、新邦物流、广州铁路局、中南空管局、广深珠高速公路、广州港（集团、集装箱码头）、深圳巴士集团、广日物流等

制造业：华盛音响、东方精工、平洲电子、加特可自动变速箱、振鸿钢铁、中烟工业（河北中级、河北高级）、仙乐制药、欧珀手机、安踏体育（寰球鞋服）、路畅科技、格力电器（压缩机厂）等

商贸服务业：欧联投资、广州纤维产品检测院、天禾农资股份、海润电子、广东中烟（广东考评员、广东商业系统、清远局）、万宝盛华人力资源、美即面膜、唯沣贸易等

金融业：农业银行武汉学院（小微企业部，全国）、平安银行（科技部）、光大永明人寿（广州、深圳）、中美大都会人寿（广州）等

机构组织：虎门港管委会、广州亚运会组委会（场馆部、媒体部、志愿者部、市场开发部、外联部、信息技术部）、广州市房地产中介协会、广东省职业技能鉴定指导中心（师资培训班）、深圳松岗工会、羊城培训师俱乐部、培训师阳光驿站（广州）、TTT练功坊（广州、佛山）等

教育业：中山技师学院、东软（南海）学院、中大职业培训学院、广东深圳职业训练学院、中鹏教育集团、智通培训学院、富海人才公司、红日教育集团、佛山人力资源协会、顺德博思学院、河源东浩咨询、珠海职业技能训练指导中心、锐旗培训学校、崇文培训学校、韶关职业技能培训中心等。

【客户评价】

学识渊博且实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。

课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强。

风趣、幽默、内容清楚、方法有用。

有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合工作实际，引人入胜，思路清晰。