课程定位

管理自己、管理他人以及管理工作是经理们在管理中必须培养的三项能力。在三项管理能力中尤以管理他人一项操作难度最大和艺术成分最高，管理中如果缺少了人的高度参与再好的工作计划也难以执行。因此，管理者必须学会管人，管人是优秀管理者必备的核心技能。本课程将围绕选择人、要求人、激励人、培养人和评价人五项管人技能展开教学，通过理论知识学习以及实践案例的分享使学员能够从思想意识和管理技能两方面都得到训练，从而达到管人技能的真正提升。

学员定位

部门总监、经理、主管以及从事项目管理的项目经理和项目群经理等

学员收获

当本课程学习结束时，学员能够学习、理解和掌握选择人、要求人、激励人、培养人和评价人相关的管人五项技能的最新理论、知识、方法、工具和要领：

 选择人：DISC人才测评

 要求人：四种情景管理

 激励人：赞美四步法

 培养人：辅导GROWT模型

 评价人：绩效面谈七步法

课程特色

 系统性和多维度训练：管人五项技能涵盖面广系统性强，每项技能均从理论、知识、原理、方法、工具、案例等多角度进行教学；

 员工敬业度测评：本课程配合有员工敬业度指数Q12的训前测评和训后测评，以检验学员的学习、理解和掌握的效果。

教学大纲

请您准备：一份在管理他人的管理实际中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课……

培训启动：团队组建及破冰

1.课程介绍

2.老师介绍

3.团队组建

第一单元：管理者的角色定位：加入公司、离开经理

1.理论导引：管理、管理者以及管理者的五项职能

2.角色游戏：ABCDE

3.要点总结：不同层级管理者的角色和职责

4.课堂互动：如何理解“加入公司 离开经理”

5.要点总结：培养敬业员工是优秀经理的首要职责

6.资料阅读：经理人的五项工作

第二单元：如何提升员工的敬业度

1.工具导入：员工敬业度测评工具Q12

2.案例解读：团队Q12测评结果的课堂解读

第三单元：优秀经理如何识别人

1.理论导引：优势和才干理论

2.知识讲解：盖洛普总结企业发展需要的四种才干

3.工具引入：DISC个性风格和领导力测评分析

4.个性测评：DISC测评（可选项）

第四单元：优秀经理如何要求人

1.理论导引：派工和授权理论

2.知识讲解：管理者的指令行为∣支持行为

3.工具引入：管理者管理下属四种情景理论

4.案例研讨：四种管理行为的情景辨识（研讨、分享、点评）

第五单元：优秀经理如何激励人

1.理论导引：马斯洛需求层次论、赫兹伯格双因素理论

2.知识讲解：保健因素，激励因素

3.工具引入：赞美艺术和赞美四步法

4.案例研讨：激励情景辨识（研讨、分享、点评）

第六单元：优秀经理如何培养人

1.理论导引：辅导的作用和价值

2.知识讲解：改进型辅导和发展型辅导

3.工具引入：辅导GROWT工具

4.角色扮演：依据案例和扮演角色情景案例研讨（研讨、分享、点评）

第七单元：优秀经理如何评价人

1.理论导入：绩效管理的目的和价值

2.知识讲解：绩效的定义以及绩效管理环

3.知识讲解：绩效管理实际操作中的难点

4.案例研讨：如何与ABC三类员工面谈（研讨、分享、点评）

培训结尾：总结和制定行动计划

1.老师：总结培训要点

2.学员：制定训后行动计划

常耀俊

10年以上国际知名企业管理和项目管理经历，8年以上领导力和项目管理培训经验

美国项目管理学会PMP和国际项目管理协会IPMP

原联想集团战略项目管理和流程管理总监，参与了联想集团05年并购IBM 电脑事业部的过程

电子商务企业敦煌网DHgate战略和HR的副总裁

联想集团大联想学院新任干部的资深培训讲师

2008年北京奥组委特邀项目管理培训专家

清华大学特聘教授

【个人简介】

常老师在联想集团工作8年，是联想集团战略项目和流程管理总监，是联想集团战略项目管理和战略PMO的创始人和管理者，参与了联想集团2005年并购IBM电脑事业部后两家项目管理体系的融合，对联想集团项目管理体系和IBM全球干部领导力和项目管理体系非常熟悉和精通。常老师在联想期间历任大联想学院新任干部的培训讲师。

国内知名电子商务企业敦煌网DHgate任职3年，任公司战略和人力资源副总裁，2009年筹建敦煌商学院，担任敦煌商学院院长和干部领导力教学工作，2010年主持了敦煌网文化梳理和建设工作，整理完成支持敦煌网未来发展的罗盘文化，2011年组织实施了敦煌网后备干部的选拔和培养工作，引入干部领导力训练课程以及干部360民主调研和团队Q12敬业度指数的测评，有效促进了中层干部学习和成长。

常老师从事企业管理和项目管理工作已经超过10年，从事领导力和项目管理培训工作也已经8年，以敢于拿企业真实项目管理案例在课堂上实战演练而闻名，是国内著名的项目管理和项目经理领导力领域实战派培训专家。

【主讲课程】

360人际沟通技巧

从技术骨干到优秀项目经理的转变

从技术走向管理

高层视野下的项目管理（战略项目管理）

工程项目管理实战

企业级PMO的建设和管理

工程项目管理实战10步法

项目管理实战10步法

优秀经理管人五要诀

项目经理职业素养和能力建设（PM领导力）

组织级项目管理与最佳实践

【培训经历】

2005年，北京2008奥组委做为期8天的全系列项目管理实战培训，满意度99%

2006年，清华大学特聘教授，清华大学MBA班领导力和项目管理的主力讲师

2007年，大亚湾核电站，为中高级工程师做PMP认证考前培训，通过率95%

2008年，宝钢集团，为总部和分公司高层领导做战略项目管理培训，满意度99%

2009年，中航集团，为总部和分公司领导和技术做项目管理培训，满意度98%

2010年，中石化干部管理学院，为海外项目管理人员做领导力培训，满意度97%

2011年，海信干部学院，为总部和分公司领导做战略项目管理培训，满意度98%

2012年，工行产品中心，为项目经理做连续四期项目管理实战培训，满意度99%

【授课风格】

常老师讲课风趣幽默、理论联系实际，能用通俗易懂的语言阐述深刻难懂的道理。课堂气氛好，实战性强，其惯用的TDPSS 五步教学法使学员在知识、理论、实践和能力方面得到全方位的提升。

【服务客户】

北京08奥组委、宝钢集团、中国航空集团、大亚湾核电站、航天科技集团（神州设计院）、石油管道、中化勘探公司、中化勘探设计院、海信干部管理学院、海信空调、科龙空调、石化干部管理学院、中海油、中国联通、中国移动、中行干部培训中心、工行产品中心、工行数据中心、交通银行、建设银行、浦发银行、厦门银行、中信银行、华夏银行、中国人寿、国家信息中心、国家结核病防治中心、阿里巴巴支付宝、中芯国际、索尼爱立信、摩托罗拉、西门子、奔驰汽车、朗讯、阿尔卡特、CISCO、北投集团、联想集团、美的集团、南航集团、中软集团、赛迪集团、浪潮集团、华德集团、中机集团……