课程对象：

酒会组织人员、嘉宾、现场接待服务人员

培训目的：

接待人员要在工作和社交中取得更大的成功，掌握酒会礼仪，学会运用酒会的形式来扩大交际、服务客户,展示企业魅力，促进社交成功.

课程内容：

第一部分：认识酒会

1、宴会、招待会、酒会、茶话会的风格区别与各自特点

2、何为鸡尾酒，何为鸡尾酒会，鸡尾酒会的分类与分别特色

3、酒会的最佳时间选择与要求

4、酒会的风格选择

5、酒会的地点与设施要求

6、酒会的酒品选择

7、认识酒会用酒具，及其正确的握杯姿势

8、祝酒礼仪

9、酒会邀请的礼仪

第二部分：酒会嘉宾礼仪

1、正装的含义？何为礼服？礼服的分类与分别适应的场合？中式礼服的选择？

2、酒会嘉宾妆容风格与要求

3、酒会嘉宾服装的风格要求与选择

4、首饰佩戴原则与技巧

5、从日妆到晚妆的变换技巧

从日装到晚装的变换技巧

6、保持高雅仪态

站

落座

行走

鼓掌的姿态

挥手的姿态

挽臂礼

7、清楚自己参加酒会的意图与目标

8、介绍、自我介绍的尺度与禁忌

9、高端商务人士名片的使用禁忌

10、握手禁忌与常见错误分析

11、保持空间的距离

12、保持心灵的距离

13、女士优先的含义，及在酒会上的具体表现形式

14、高雅谈吐修炼

酒会的交谈要求

和谐沟通的原则与技巧

目光的优雅空间

高雅话题的选择标准

谈话礼仪禁忌

声音的修养

倾听的艺术

15、酒会上嘉宾语言与行为的禁忌分析

16、嘉宾告辞的礼仪

17、给酒会一个完美的句号——答谢礼仪

第三部分：服务人员礼仪

1、现场服务人员的妆容要求

2、完美仪容：眼神与微笑的运用

3、现场服务人员的服装配饰要求

4、仪态训练

服务站姿

手位指引

迎宾位次礼仪

鞠躬礼与示意礼

完美迎送

5、签字台前的礼仪

6、有问必答，有求必应

7、热情有度

8、快速处理纷争：现场突发事件处理原则与技巧

王雅波

名课堂特聘专家讲师，全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问

2009全国百佳培训师、2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”；

曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈；英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔；国内多家航空、银行、电信和酒店、女社礼仪顾问。

王老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，课程优雅生动，易懂，结合美学、心理学不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

主打课程：

--职业形象塑造与商务礼仪

--高端公关接待礼仪

--商务形象塑造

--商务公文写作

--葡萄酒的礼仪与鉴赏

--高端酒会礼仪

--营业厅服务礼仪

--商场服务礼仪

--展销会接待礼仪

--魅力女性

--丝巾风格与艺术

王老师服务过的部分客户（排名不分先后）：

金融行业：中国银行、天津农行、工商银行总行、丹东工行、长春工行、四川工行，揭阳工行、广州建设银行、华商银行、台山银行、新乡银行、湛江银行，开平农信、天津农行，重庆银行、惠州农信……

保险证券：新湖期货、长城证券、国泰君安证券、太平洋保险、生命人寿、中国信用保险、大中银投资……

通讯行业：深圳电信、梅州电信、广州电信、 江苏移动、武汉联通、四川联通、海南移动、汕尾移动、达州联通、广元联通、深圳移动、海南移动……

政府部门：纳税人之窗、地方税务局、西丽水库、武汉铁四院、深圳中铁二局、深圳水务集团、深圳计算机行业协会，苏嘉杭高速、大亚湾核电集团、江苏铁路集团……

电网行业：中国南方电网，珠海供电……

汽车行业：广州本田、江铃汽车……

地产行业：太古汇地产、江西万科地产、乐富地产、河南正弘置业、广州燕汇广场（隆达投资）……

电子数码：奥林巴斯、三诺电子、深圳新国都技术公司、比克电池、富士电机……

其他行业(排名不分先后)：承远航空、美的集团、GET Globle Education Training Group、雅致股份、中国南山集团、迈瑞医药、多氟多化工、西顿照明、爱默生电气、广东华美集团、中电网、广东公诚、麦克维尔空调、百泰珠宝、深能源集团、香港国际名媛会馆、嘉旺餐饮连锁、广西泛亚钢、铁吉田拉链、讯隆船务、方大集团、惠州新诚、伟星集团、中国检验认证集团、波尔亚太、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学、西点学院（中旭）、深圳企业家联合会、光洋六和、格瑞卫康、新朝阳商业MALL、香港形象设计协会……

学员评价：

“案例丰富、生动，观察入微，非常实用”

“王老师讲课不错，人也很好。很喜欢她！谢谢王老师……”

“结合美学、心理学、历史文化与民俗，生动、形象、优雅、凝练……”

“王老师的课有厚度，有广度！同时居然还这么形象生动……”

“王老师在课堂上的每个细节都告诉我什么叫教养…… ”

“刚听完王老师讲的课，真的很精彩，很生动，通过亲身经历，让我看到了一个讲究礼仪，注重细节的，精致优雅的女性”