培训目的：

“让我们做得更好”是我们的信念，也是对全球作出的承诺。除了提供更好的产品和服务外，致力改善人们的工作及生活质量，从而使做得更好的意义更为重大。

那么我们怎样才能实现我们的信念呢？在我们的工作中，我们必须坚持持续不断的改善精神，运用PDCA循环，学会应用SMART法则制定目标、SWOT法则分析问题，培养学员的逻辑思维能力，不断地改善我们的工作质量、产品质量及服务质量，以达成顾客满意。

完成本课程后，参加本课程的人员能够：

–描述PDCA过程的每一个步骤，提升学员逻辑思维能力。

–把PDCA解决问题方法有效地运用到工作中去。

课程大纲

前言：为什么要学习PDCA？

1、从企业战略角度的思考认知

2、从企业战略目标分解和落地的角度思考认知

3、从执行和实现目标的角度思考认知

第一部分：PDCA的基本概念、由来和发展

1、PDCA的基本概念和内容

PDCA解决问题的4个阶段和10个步骤

PDCA循环的特点（从宇宙哲学角度理解阶梯、螺旋和循环）

2、PDCA在现代工业文明进程中的地位和作用

PDCA对美国工业文明的贡献

二战后日本的崛起与PDCA

改革开放中的中国企业与PDCA

3、PDCA和各种管理理论的关联和区别

管理是什么？管理的基本要素有哪些？

东西方管理理论的共同点和本质区别有哪些？

4、我们如何学习PDCA？

图形解说及案例介绍

课堂互动练习及点评

第二部分：PDCA的第一阶段“Plan”计划

1、如何识别企业中的各种问题？

企业常见问题的发现工具和方法？

新老14种图表简介

识别问题的角度和寻找问题的根源

日本和世界优秀工厂管理案例介绍分享

美国、日本和世界优秀企业常用的管理表格介绍

2、如何识别众多问题中的主要矛盾以及主要矛盾的主要因素？

中国古代哲学对我们的启示

运用阴阳五行图对照管理五大模块分析企业问题的方法

运用中华传统中医学理论和PDCA结合诊断企业案例介绍

3、如何制订“问题解决方案”（对策）？

《目标管理》在PDCA中的运用

如何制定目标？SMART法则

如何提出计划和需要的资源

甘特图与5W2H

时间管理的误区

经理人如何安排自己的时间

做自己该做的事情

4、计划制订中的关键要素

流程、职责、操作标准书、检查考核方法、奖惩制度

甘特图、目视板和报告检查机制

如何编写工作流程和岗位职责？

编制各种《工作标准书》的快捷之路

中国国情下各种立竿见影、受员工欢迎的考核方法和奖惩制度介绍

第三部分：PDCA中的执行和现场管理

1、如何针对计划组织培训

OJT指导法

2、TWI员工教导法

3、打造我们自己的《黄埔军校》

员工技能提升平台

员工技能的评价与激励

4、目视化的管理方法

5、如何针对计划组织跟催

6、过程质量如何控制

7、修改与调整计划（甘特图）

8、如何提高团队的执行力？



第四部分：PDCA中的Check 检查

 1、为什么要检查下属？

2、如何制定检查标准？检查标准经过执行人认可了吗？

3、检查标准是如何确定的？检查标准的误区？

4、检查标准本身不标准怎么办？

5、什么人可以参加检查？

6、检查的根本目的在哪里？可否把检查改为评审？

 7、检查结果与目标的差距如何比较

8、预期效果评价方法

第五部分：Action 改善行动

 1、如何针对检查中的问题制定改善措施

 2、Action的真正含义

 3、如何制定预防措施

 4、改善成果的推广与标准化的关系

 5、如何进行成果汇报

 6、总结需要注意的几个要点

第六部分：PDCA的系统思考与案例分析介绍

1、销售管理中订单预测的PDCA图说

2、生产计划和生产运营中的PDCA图说

3、现场工作标准中的PDCA实操图说

4、PDCA中的物流与供应链管理

5、PDCA中的全员成本管理

6、班组建设中的PDCA案例图片介绍

李树青

李树青老师（青岛）

★著名实战派精益生产专家

★国家注册企业培训师、质量体系审核员

★精益长征企业管理顾问公司董事长

★精益生产研究会会长

★《企业界》杂志特聘顾问

★山东省经信委特聘顾问

曾担任日资企业高层管理职务多年，有20多年的生产运作管理实践经验，对日、台、欧美企业的生产运营管理模式有深厚的研究；94年始，追随日本精益生产大师片山弘一先生在企业实战十余年推行丰田精益生产模式取得突出成果；擅长建立精益生产/丰田方式生产体系；全面改善企业的生产运营体系，降低成本，消灭浪费，提高生产效率和增加利润。

培训与咨询项目辅导领域涉及电力、煤炭、化工、纺织印染、服装、鞋帽、电子、塑胶、生物制药、材料机械等行业。成功地辅导多家企业建立高效率的生产管理制度、质量管理体系、流程再造和优化生产流程、提升生产效率。为客户提供全方位的咨询培训服务，受到客户的认同和肯定。

国内第一位提出企业实施5S管理应当按照三个阶段分期实施（初、中、高三个阶段），初级阶段的任务和对象是“物”；中级阶段的任务和目标是“人”；高级阶段的对象是价值流和企业文化的人。国内第一位提出企业推行精益生产和抓团队建设必须废除个人计件工资制度，实行团队计件工资，并在企业管理咨询实际操作中取得成功的人。精益生产方式将成为企业提高竞争力的唯一方案的人；他认为在企业中，精益生产要否定一切。国内第一位提出企业盲目推行精细化管理和规范化管理是危险的。必须先解决企业的发展战略方向，也就是先改变生产方式，在这个前提下才能谈到精细化管理和规范化管理，否则企业就会离“死亡”越走越近。

交货期管理与操作实务

杰出的班组长特训营

精益阿米巴实战

精益生产计划与物控体系

精益转型，管理升级

全员设备管理TPM

问题分析与解决

职业生涯规划

现场5S与目视化管理

质量管理工具和方法实操

做优秀的员工

精益研发与敏捷制造下的工艺规划和设计能力分析

精益领航，企业淘金----降低成本，向管理要效益

如何用IE手法降低成本提升生产效率

孕育”大国工匠”的必由之路-TWI现场督导技术

李树青老师属于实战派的管理咨询培训师。授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，并擅长深入企业做中长期的顾问式咨询培训，管理咨询指导中联系实际,为企业切实解决问题,几十年的丰富工作经历和经验为他的课程和咨询辅导垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是李老师的最大特色。

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制造业：天津冶金工业集团；清华同方核技术(IPO)；哈尔滨九州电气股份(IPO)；珠海和佳医疗设备；浙江塞纳集团；奥普电器；星月集团；迪森集团（IPO/USA）航天孝感万山特种车/长安汽车/东风本田/广汽本田、福田汽车、通用五菱、德尔福派克

动力设备类：山东贝莱特空调；鲁能力源设备公司；小鸭集团英特制冷；康佰利水务设备

工矿建安类：青海庆华集团；东营金茂市政工程；山东富达装饰

冶炼/化工类：成山轮胎；山东海化魁星化工；辽宁吕氏胶王；河北捷虹颜料；青海庆华集团（IPO）；浙江三美化工股份；新疆博湖苇业股份

组织印染类：辽宁华福印染股份（IPO）；浙江美欣达印染股份（IPO）

医疗类：山东泰邦生物（IPO/USA）；东营人民医院

物流类：中石化华东储运公司；佳怡物流；浙江当代照明

外贸类：奥丰集团；新锐达化工；浙江伊凌诺卫浴；岚桥富凯股份

食品加工类：金城股份；凤祥集团得益乳业

电子通信类：山东新北海信息科技；重庆网通信息港；徐州凯迪电子

服务类：胜利油田滨南公司；东海大酒店；浙江宏友连锁；金华胡膳房；中烟旬阳厂、红塔玉溪卷烟、将军集团、青岛卷烟、昆明卷烟