【课程背景】

过去我们一说搞建设、提升服务水平、完成某项任务，喊出的口号往往是“火车跑得快，全靠车头带”。国内著名的班组建设专家黄杰老师想告诉你：“火车跑得快全靠车头带”已成为历史！！！！动车之所以提速快、跑得稳、时速高，关键是每节车厢都是由自带动力和它带动力的车厢按预定的参数编组而成，讲究科学配置，从而实现动力输出的最优化。同样道理，班组实现工作效率高的目标，必须要对各种生产要素进行科学编组，扬长避短，不断提升班组的竞争力和凝聚力，努力把资源的功效最大限度地发挥出来，达到事半功倍的效果。通过动车型班组建设，提高基层员工参与管理的积极性和自觉性，增强执行力，提升基层管理水平和整体工作绩效。

毋庸置疑，班组长的管理技能对企业的生产经营确实起到非常重要的作用。但就管理角度而言，如果把班组建设和发展的动力全都寄望于“车头带”上，过分强调和突出班组长的核心作用，也是不科学的。事实证明，动力再强大的机动车，也不可能带动几十节的车厢以350km/h的速度前行。建设新型班组建设模式，打造动车型班组是必然趋势。

决战在市场，决胜在车间，执行在班组。现场、班组管理看似简单，却不容易管好。班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着服务质量、安全管理与员工士气，直接关系到企业经营的成败。因此，本课程旨在提供一个实战经验报告与交流的平台，资深顾问讲师黄杰与学员现场交流，从而使学员经验共享，真正能剖释现场、班组管理中的热点、冰点、疑点、难点问题。本课程通过讲师亲身体验的一桩桩鲜活管理案例，站在更高一个层面上全面解说现场、班组管理与班组建设的精华。将成功的经验及失败的教训进行提炼，总结出一套能确确实实打造出一流现场、班组管理与班组建设的行之有效的方法。

每一个人都将可能走上管理、领导岗位，全民管理时代已经来到。因此管人带团队，育人选贤已经不仅仅是HR事情，而是每一个人都必须具备的技能。就像20年前的驾照，今天不论你是不是司机，都得会开车。目前大部分制造企业的班组长管理人员是从生产一线优秀工人提拔上来的，他们对产品工艺流程及产品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班组长仅有一线经验是不够的，还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如如何与下级沟通?如何与上司沟通?如何教导员工?如何提高产量?如何提高质量?如何降低损耗?如何开展6S工作等等。作为纵横职场近二十年，辅导上百家企业的资深老司机,将从班组长的角色认知入手，重点讲述班组长应了解的管理能力与技能,提高生产效率及现场改善，如何抓好安全生产，如何提升个人素质等开展探讨,助您驰骋职场,一路平步青云……

【课程价值】

实例：上10个案例的分析与讨论，让学员能立即掌握班组建设中的各种工具

实用：上10次课堂的互动与分享，让学员能轻松解开班组建设中的各种困惑

实操：上10种推行的方法与提案，让学员能有效熟悉班组建设中的各种规范

实战：上10条现场的提问与解答，让学员能轻松获得班组建设中的各种技巧

实效：高效的学以致用实用指导培训， 让学员能迅速建立班组建设中的机制和体系

【课程大纲】

第一部分：新型班组建设的释义与班组管理新发展/新思路/新方法

◆ 班组建设与互联网+工业4.0时代要求

◆ 推行“动车型班组建设”的重要意义

◆ 班组管理的内核和关键要素

◆ 卓越班组的基本组织结构设置

◆ 动车型班组的特征与建设要求

◆ 班组管理与班组建设的基本方法

◆ 现代企业对班组长的素质要求

◆ 班组组织建设与管理职能完善

◆ 动车型班组的组织建设的成功模式

◆ 误区症结：国内一些班组建设失败的原因分析与问题解决

◆ 动车型班组组织建设的基本知道原则

◆ 班组长与班委会的责任与职能及互动关系

◆ 思路方法：“班校家”班组建设模式与落地方法

◆ 思路方法：“动车型”班组建设核心与落地方法

◆ 案例分享：国内动车型班组建设的起源与发展

◆ 实践实操：安健环管理小组建设与动车型班组建设

◆ 实践实操：班组基础管理小组建设与动车型班组建设

◆ 实践实操：班组民主管理小组建设与动车型班组建设

◆ 实践实操：班组技术管理小组建设与动车型班组建设

◆ 案例分析：班组建设的五型、六型、六化、六标

◆ 思路方法：从哪些方面重视班组管理与班组建设？

◆ 案例分享：国内外优秀企业班组管理与班组建设模式学习

第二部分：班组管理与班组建设的五大关键技术与实践

关键技术1、思维力：打造结果导向的行动力与过程控制

◆ 思路方法：管理就是结果导向的过程控制

◆ 做结果是企业运营的商业底线

◆ 今天的目标，影响着未来的成果

◆ 案例分析：买土豆的故事给我们的启发（果因关系）

◆ 成功的基层管理者的特质和结果心态

◆ 结果是什么？工作为什么要结果？

◆ 结果心态的三要素和解决思路

◆ 方法/战术：如何与上司设定目标

◆ 方法/战术：工作追踪的五个原则与落实方法

◆ 方法/战术：如何对目标进行可行性评估

◆ 方法/战术：如何将目标变为可行的计划方案落实在班组

关键技术2、落实力：一日工作安排与落实执行

◆ 基层管理者缺乏时间管理意识的征兆

◆ 案例讨论：为什么说在企业里时间是第一成本

◆ 基层管理者时间出现问题的主要原因分析

◆ 思路方法：时间管理的方法与管理思路

◆ 方法/战术：有效的时间管理的几个步骤

◆ 基于目标的工作计划制定的要素

◆ 方法/战术：工作任务待办清单法

◆ 课堂练习：李班长的一日管理与工作落实

◆ 方法/战术：ABC分类管理法与职场工作四类安排法

◆ 基层管理者应该如何控制和支配自己的时间？

◆ 方法/战术：为什么要制定工作/个人计划？

◆ 方法/战术：班组问题怎么解决？方法技巧？

◆ 方法/战术：基层管理者如何制定适合自身的工作/个人计划？

关键技术3、会议力：如何召开高效率的班前和班后会

◆ 为什么说班前会是关键的关键？

◆ 思路方法： 高效班前会进行的原则

◆ 案例分析：踢猫效应与管理思考

◆ 方法/战术： 管理沟通60秒定律与方法

◆ 班前会的形式和队形利弊分析

◆ 方法/战术：高效班前会的内容和标准流程

◆ 方法/战术：班前会的结束技巧

◆ 班前会班后会对整个基础管理的关键作用与延伸

◆ 方法/战术：班前会的有效利用技巧与班组管理创新

关键技术4、协调力：有效沟通与工作协调

◆ 沟通的基本手段和要点

◆ 有效沟通的重点与原则

◆ 沟通的七个步骤和三要点

◆ 造成沟通困难的因素是什么

◆ 沟通障碍的产生及防范

◆ 下对上沟通技巧

◆ 上对下沟通技巧

◆ 与平行沟通技巧

◆ 与下级进行工作沟通的指导方针

◆ 实践案例1：如何处理员工的抱怨

◆ 经典案例2：经常请假员工的沟通

◆ 经典案例3：员工提前离岗怎么沟通

◆ 经典案例4：不愿意加班员工的沟通

◆ 经典案例5：员工不服从安排如何沟通

◆ 案例分享：一线管理者如果做好“报”“商”“联”？

◆ 案例讲解：基层管理者如何清晰的向下属传达任务？

关键技术5、带领力：如何带好培育下属与班组建设的实战方法技巧

◆ 什么是简单粗暴的管理方法

◆ 粗暴管理方法的不良影响

◆ 你了解你的团队吗？每个人？

◆ 管理思考：8590后真的不行吗？

◆ 管理忠告：不要把部属标签化来管理

◆ 管理思考：反思60后、70后现状与管理迷失

◆ 个性是每个人的本性化基本表现

◆ 管理忠告：每个人是独一无二的！每个人都是有缺点的！

◆ 马斯洛需求层次对了解团队成员的运用实践

◆ 方法/战术：了解60、70、80与90后员工的三步曲

◆ 方法/战术：每个年龄阶层员工的心理特征/心理需要/价值观

◆ 案例分享：某公司是如何培养后80与90后员工

◆ 方法战术：如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工

◆ 用对人育对人企业才能基业长青，责任在一线管理者。

◆ 管理忠告：有绩效是基层管理者培养人才/带团队的天条

◆ 各个年龄层面的员工的胜任素质与职业发展

◆ 纠正后“新青年”员工不良行为的4个步骤

◆ 新人上岗培训的技巧——工作教导五步法

◆ 方法/战术： 辅导中要注意的五大关键要点：

◇注意语气 ◇注意对比 ◇次数的量化 ◇先关怀纠正 ◇要提高层次

◆ 方法/战术：有关辅导技巧的五项具体建议与运用技巧

◆ 培养8590后部属的机会与教练技术运用

◆ 理论实践：培育部属和班组管理的三个技巧和三步骤

黄杰

企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问

《班组长胜任力速成解决方案专家组》首席顾问

《制造业运营人才培育解决方案项目组》核心专家

日本产业训练协会认证讲师

清华大学、上海交通大学总裁班客座教授

北京大学、华中科技大学总裁班MBA教授

【个人简介】

专注：制造业运营人才培育和精益制造运营/改善

黄老师先后在国企、中日合资企业、日资企业担任中高层管理职位十余年。近几年一直以培训与咨询辅导的形式帮助中国企业进行精益制造、管理变革和中基层管理干部队伍培养训练。

理论功底扎实，实践经验丰富，融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重工具、方法，策略，措施与实际情况相结合，系统地帮助企业解决实际问题，追求对运营管理产生实际效果。

领域涉及食品、汽车、五金机械、电子、新能源、石油石化等行业； 黄杰老师特别在精益制造与成本控制、精益生产与精细化、班组管理与班组建设、中基层干部培养等方面有丰富经验，并建立了完善的方法论、管理体系和解决方案，不仅授课精彩，所授课程更能和企业的实际操作紧密结合。黄杰老师是国内有较大影响力的制造业资深培训师和精益制造系统构建与改善专家。

主要著作有：《赢在中层》、《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何促交期》、《班组长如何抓质量》、《图解成本管理一本通》、《图解现场管理一本通》、《图解质量管理一本通》、《图解安全管理一本通》、《图解效率管理一本通》、《全国中等技校---班组长实用培训教程》等等

【主讲课程】

安全培训

2天版---EHS安全环境管理与办公室安全管理

2天版---安全领导力与安全执行力

2天版---班组零事故和安全习惯养成

2天版---现场急救与安全防护培训

TPM全面设备管理与维护--2天版

安全领导力与执行力培训

设备点检与管理操作实务--2天版

向设备要利润：TPM全面设备维护与精益设备管控

班组管理

2天版短训课程：班组长执行力与管理技能提升

MTP中层管理者八项核心管理技能训练

QCC品管圈操作实务培训

班组长系列培训课程设置方案---14天

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

精益领导力风暴-新时代中高层干部管理赋能--课时自主选择版

挑战零缺陷--全面质量管理实战训练---2天版

系列课程：基层班组建设与素质提升系列课程体系

赢在基层--金牌班组长核心管理技能提升训练

怎么做好人才培养传帮带（师带徒）

精益生产与质量培训

2天版短训课程：如何做一名出色的生产现场主管

工厂成本控制与削减--2天版

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

精益生产导入与推行实战训练营--5天版

精益生产与生产现场改善实践--2天版

精益生产与生产现场改善实践--2天版

【授课风格】

黄杰老师不但注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。

【服务客户】

重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科

食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元集团、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒

电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐

医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业

高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼

石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化

制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈

汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯、奇瑞汽车、北京现代等