【课程设置起源】

在经济快速发展的今天，面对激烈的竞争，要想在职业生涯中求得发展，获得成功，必须要有良好的的职业形象和礼仪素养。新员工更是如此！新员工走出校门，步入工作岗位，面临着从学生到职业人的角色转变，需要有一个规范并且适合自己职业化前景的积极心态、阳光形象和举止素养；系统的学习并执行职业形象管理和礼仪素养，对于商务交往中和谐人际关系，工作成绩的提升和职业发展的成功，不失为一个捷径。

【课程收益】

助力新员工进入职业化轨道，迅速打通人际关系并开启职业化道路。

提升个人职业化素养，帮助新员工快速融入为企业文化氛围，成为企业发展的新型力量

【课程人群】

企业新员工

【授课特点】

理论和实践相结合，听得懂，有亮点，愿意学，做的到，无废话，纯干货分享，学完就用得上。

【课程大纲】

第一讲：新人新气象的两个重要因素

一、把握好初始印象，好的工作的开始

首轮印象的重要性

2020新时期形象力的解析

二、时刻输入工作的好心态，做什么都顺利

讨论分析：无为者无惧你怎么解读？上班工作，高兴与不高兴有什么结果?

职业发展的动力是什么？

决定成功的唯一条件是什么？

第二讲：职业形象管理的规范化要求

互动：现场检查自己的仪容仪表是否规范

一、职业人的仪容仪表规范

二、职业人士的发型要求

男士发型三不准和注意事项

女士长、短发如何整理让自己同时兼具职业感和美丽范儿

三、女士职业淡妆是职场的基本要求

女士职业妆容的特点

女士职业妆容必备品

女士职业妆容上妆步骤

保持一整天美丽妆容的诀窍

十分钟职业妆容的技巧

讨论分析：你认为职业有分类吗？哪种着装方式是代表本职业特点的职业装束？

四、必须了解的基础职场分类与职业装束

五、初入职场的职业着装五不准

六、男士如何挑选和穿着职业西装

西装与衬衫、领带的搭配（版型、色彩搭配）

职业穿搭的三大重要细节：鞋、皮带、公文包

七、女士如何挑选和穿着兼具时尚又职业的服饰

凸显职业感又时尚的服装

职业穿搭的三大重要细节：鞋、包、丝巾

八、职业形象管理的《魔性思维法则》

九、女士新人新气象-职场三大职业风范全攻略

十、男士新人新气象-职场三大职业风范全攻略

第三讲：符合职业人良好举止的素养

一、商务交往的正确站姿

二、办理业务时的正确坐姿

三、工作区间的正确行姿

四、低处取物的正确蹲姿

五、商务交往的通用语言-微笑展示

六、商务交往的辅助语言-手势表达

七、商务交往的完美界限-距离把握

第四讲：培养你的职业风范-商务交往礼仪

商务礼仪小测试，初入职场你了解多少商务礼仪知识？

一、商务称呼礼仪—商务交往中的润滑剂-

称呼的原则及类别

称呼的巧妙运用方式

二、介绍礼仪—初试你的交际能力

自我介绍的方式

介绍他人的原则及顺序

介绍他人的礼貌手势

三、寒暄方式—情商的展示

赞美的方法

寒暄的技巧（话题种类、场景、气氛）

互动：赞美你身边的人，并有效寒暄

四、握手礼仪一 一握定音

握手的原则、顺序及如何握手

不同场合的握手礼仪（迎来送往、男女）

五、奉茶的礼节—巧手送温暖

奉茶的顺序

奉茶的禁忌

六、指引礼仪

行走及引路

上下楼梯和电梯

第五讲：培养你的职业风范-商务公务礼仪

一、商务电话礼仪—让客户看得见比的态度

良好的电话形象、声音、语音、语调

打电话的艺术

打电话的时间掌握

接电话的艺术

做好电话记录

挂电话的技巧

手机礼仪

二、商务拜访礼仪-让客户感受到你的情商

拜访客户前的准备

拜访客户时的注意事项

三、商务办公礼仪-体现你的工作面貌

办公室的精神面貌和环境

办公时的礼仪

第六讲：国际通用礼仪

一、女士优先原则

二、国际通用规范

陈雪梅

陈雪梅老师

——高端形象管理和商务礼仪实战导师

世界第一大球会-观澜高尔夫球会会员部副总

第十七届世界模特大赛中国赛区行政艺术总监

深圳一级培训单位：深投教育特约形象礼仪讲师

市府公益项目“百万市民学礼仪”连续三年特聘礼仪导师

中国形象设计协会注册A级形象管理师

国际美学咨询师

企业及个人形象管理15年

形象、礼仪相关职业培训10年

【个人简介】

陈老师曾为深圳市职业形象设计从业人员的资格认证，制定标准考题，并培训上岗。曾被深投教育集团、城市学院、书城培训三大机构特聘为深圳市文明办“百万市民学礼仪”大型市政府培训项目的形象礼仪老师，普及和带动了深圳礼仪文化的迅速发展和实施。为世界第一大球会观澜高尔夫球会的VIP会员的品牌形象塑造制定落地和实施方案，在十年的企业形象礼仪培训教学中，使企业人的形象面貌得到了极大的提升，推动了企业文化的发展和优化。

陈老师部分案例合集

第十七届世界模特小姐大赛组委会-行政艺术总监

独挡行政与艺术两份工作，亲身参与了国际性选美大赛的全部流程并策划和参与中国区赛事模特，总体造型设计。

与书城培训和捷顺培训（市属一级培训单位）创办形象设计全科班。

被深圳市职业技术培训中心，指定制作深圳市形象设计专业职称考卷和评分标准。

深圳幸福女子学堂-形象设计专业课程的首席导师,连续三年获得最受欢迎课程和最佳导师荣誉。

为湖北电视台-体育生活频道主持人，做相关主持人形象包装咨询和指导。

为富士康集团一线企业员工连续两年做细化岗位的形象管理和商务礼仪培训。

为中投控股集团（深圳）公司做为期四周的商务形象和礼仪的咨询项目，并撰写制定《商务形象及礼仪规范细则》及奖罚机制并配合公司决策层监督和执行。

为中国原创音乐人（中国轻音乐学会最佳男歌手）鹏程十大歌手：钟志刚先生（“月亮粑粑”作者）做舞台造型全方位形象设计。

为深圳十佳创意项目09剧场《军哥据说》整体舞台人员造型做设计。并着重为军哥（李学军先生：军哥据说的灵魂人物）做舞台造型全方位造型设计。

为IBM中华区总代理吴女士，厦门某上市某上市公司老总古总（男士），深圳某高级律师事务所纪总（男士）、名媛钟女士等企业高管和社会精英做个人形象私塾定制服务。

【主讲课程】

形象管理

《客户经理完胜赢单的职业化形象解决方案》

《新入职员工形象礼仪落地执行方案》

《珠宝营销-美学顾问式搭配营销》

《中高端企业领导者形象管理与魅力塑造-男士》

《卓越女性全方位魅力塑造》

商务礼仪

《服务到位，宾客至归的规范化服务礼仪》

《情景式实战商务礼仪》

《实战商务礼仪和沟通技巧》

《银行柜面服务礼仪》

【服务客户】

世界顶级赛事：第十七届世界模特小姐大赛；2011年世界大学生运动会；

大型国企：深圳免税集团；深圳海岸城集团；广深珠高速公路有限公司；深圳东部华侨城集团；深圳广田集团创维集团；深银联集团有限公司；中国移动深圳分公司等，

其他知名企业：富士康集团、金蝶软件；华泰证券；戴俪尔珠宝；百泰珠宝；俪桥珠宝；CC卡美珠宝；中信银行、工商银行；农业银行、浦发银行、花旗银行；中国银行；深圳文化产业创意园；深圳沃尔核材有限公司（国家重点高新技术企业，上市公司）；香港利丰集团；中青岛瑞源工程集团；青岛鲁泽集团等。