课程大纲

一、神奇的网格化

(一)企业战略的需要

1.网格化是建立“统治市场的政权”

2.客户需要

3.财务目标的实现需要

4.企业管理需要

5.员工需要

(二)管理层面的需要，

网格化是精确化管理的基础

(三)执行层面的需要

网格化是真正让客户经理扎根市场的手段

(四)支撑层面的需要，

网格化是快速响应的保证

二、网格化管理在社区银行的运用

(一)网格化管理的基础性工作-排查

1.片区基本情况排查

2.客户基本情况排查

3.竞争对手总体情况排查

4.合作商户总体情况排查

(二)“渠道下沉”和“精细化”管理的措施

资源梳理

分析与规划

开拓与整合

经营策略

(三)网格化管理要求社区银行客户经理

片区到人，责任到人，任务到人，考核到人。

（1）不要蜻蜓点水式的走访客户，要深度融入；

（2）不要有指标压力才走访客户，要平时高频接触；

（3）不要轻易的以利去吸引客户，要重视多用情感去进行关系联动。

(四)社区银行的网格化管理运用，要做到“三有”

1.有趣——通过各种形式的活动把客户吸引来；

2.有料——给客户留下来的理由；

3.有情——和客户不仅仅是朋友，更是亲人。

三、借助网格化全员营销，推广“家庭银行”模式

1.划分网格区域，开展网格营销

2.强化沟通协调，获取居民地图

3.规范营销流程，明确营销内容

四、员工行为网格化管理

1.建体系，确保员工管理“全覆盖”

2.布网格，确保员工行为“全触及”

3.严监督，确保违规行为“全掌握”

五、【金融网格化】让“最后一公里”变成零距离

搭建“四个平台”

推进“四个全覆盖”

做好“四则运算”

毕可敏

中国通信工业协会中央云智库专家

历任中国粮油食品进出口公司辽宁省分公司、大连玉璘企业集团、棒棰岛海产有限公司、大连英杰食品有限公司、英联摩迪国际认证集团市场经理、营销总监、副总经理等职位

北京大学ＥＭＢＡ总裁班特聘教授，大连理工大学、海洋大学、东北大学客座教授

可全英文授课

【个人简介】

毕可敏老师具有30多年丰富的管理经验，包括3年高校教学经验，12年企业高管经历，5年私企营销总监工作经历和15年管理咨询培训经验。

从事国际贸易12年，其中两年驻在荷兰法国。英语熟练，有参加国际大型展会的经验及与各国商人交流的经历。

对企业管理、市场营销、业务销售、客户服务、品牌管理、企业文化等方面具有丰富的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性，对企业问题的分析和研究准确到位。

【主讲课程】

《国际采购操作和库存管理及国际贸》

《易风险管理》

《国际贸易基础知识》

《国际贸易实务》

《国际贸易实务操作及法律风险防范》

《国际贸易实务银行函电》

《国际贸易实务与中美贸易摩擦》

《国际贸易营销管理与风险控制》

《贸易模式创新和风险防控》

《曾国藩拙诚智慧与领导力》

《国学智慧与创新转型》

《阳明心学与工匠精神》

《多重时代金融领导力》

《非暴力沟通》

《金融脱媒与商业银行转型》

《客户经理的修齐治平》

《贸易融资业务风险分析》

《农村金融市场形式分析与对策》

《银行精细化管理与团队建设》

《银行网点转型升级及精细化管理》

《支行零售主管的综合管理能》

《忠诚与责任》

《大客户关系管理与维护提升》

《宏观经济展望与高净值客户理财》

《金融高端客户营销》

《金融网格化管理与营销》

《网点存量客户盘活综合能力提升》

《网点存量客户盘活综合能力提升》

《创新管理》

《非暴力沟通》

《工匠精神》

《领导力提升》

《危机管理与媒体沟通》

《向解放军学习》

【服务客户】

北大总裁班，大连理工总裁班，东北大学总裁班；IBM上海销售中心、上海国际水产城、中国银行山东分行、山东正良食品有限公司、安徽水帝集团、大连北良集团、大连璐易美贸易有限公司、大连天正实业有限公司；中国移动，国家电网，沈飞集团，沈阳地铁，大连公交集团；五大国有银行，城商行（大连，吉林，哈尔滨，营口等）农商行及农信社（广西，黑龙江等）