【课程背景】

我们经常听到这样的观点：“优秀的企业，是因为老板有着高瞻远瞩的战略思维；企业倒闭，是因为老板战略失误。”真的是这样吗？我们深思一下，优秀的企业，有正确的战略固然重要，但执行呢？而且这些真正执行战略的人是老板本人吗？当然不得，是管理者在执行。这些管理者就包括了企业的高层、中层。中层管理者在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；中层处在金字塔的中间，像一个汉堡包一样，面对多维的角色，位置越来越重要，工作却显得越来越力不从心。在当今的职场环境中，中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职，还是企业的老中层，都必须知道如何激励和支持完成各级的人员。

本课程从卓越经理人理论为基础，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实的案例提升中层的智慧。使中层从专业化走向职业化，从而达到卓越。

【课程收益】

掌握和运用先进的管理理念和管理方法

中层管理者对自己的角色认识、定位准确，提升自我管理能力

掌握管理中的授权、沟通与有效激励方法与绩效管理的能力

中层管理者领导一个团队的必要技巧

【课程对象】

中层管理人员

【授课方式】

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

【课程大纲】

第一讲：MTP简介

本部分内容让学员了解MTP，认识到MTP在管理企业中的重要性。

一、MTP认知

二、管理也是一种技能

1.美国的职业经理人的产生

2.管理的技能表现在对人和事情的行为

3.管理体系的建立需要四个方面

三、想成为职业经理人，需具备三个基本要素

四、中层管理四级模型

第二讲：成功经理人－自我管理

本部分内容让学员了解管理的定义，掌握中层管理者多重角色及管理艺术的运用，认识到经理人想要管理好别人，首先要学会管理自我，管理自我的第一要点就是先要管理好自己的时间。

一、对岗位的认知与理解－角色转变

1.中层经理的八个指导原则

2.不做“三mang”经理

（1）人能够绝服从另外的人吗？

（2）人只能服从于制度和标准

3.什么是领导？

（1）卓越绩效是如何产生的？

（2）员工主动工作与被动工作的区别

4.影响力的产生

5.“角色定位”的准则

（1）中国的企业员工“敬业”吗？

（2）从“自己承担责任”、“埋头苦干”、“独善其身”重新定位

6.不同角色的的定位

（1）作为下属的中层经理

（2）作为同事的中层经理

（3）作为上司的中层经理

7.驭人策略

二、经理人的自我管理与提升

1.中层经理的核心价值

2.职业生涯的五个阶段

3.经理人应将个人目标与企业目标发展相结合

4.经理的个人成长规划

三、经理人的时间管理

1.时间都去哪了？－对时间的反思

自测：你一天的工作如何分配

哪里浪费了时间？

2.有效的时间管理

（1）时间管理的目的

（2）时间管理的关键

3.经典的时间工具

（1）四象限原理

（2）帕累托法则

（3）ABC分类法

（4）计划和安排日程

（5）番茄管理法

（6）三只青蛙管理法

4.远离时间的陷阱

（1）他人占用

（2）自己浪费

第三讲：成功经理人－工作管理

本部分内容让学员掌握目标管理的知识与运用技巧，以目标为核心的过程管控及跟进方法；沟通是每个人迈向成功不可缺少的技巧，掌握管理沟通的方法，是职场每位管理人员所必须的技能。

一、领会上级的经营理念

1.战略重点分析

2.组织优先权分析

3.企业文化分析

二、目标制定与计划控制

1.什么是目标管理？

转变员工工作观念，从“要我干”到“我要干”

测试：目标思维

（1）目标心态

（2）目标管理实施的5个原则

（3）目标管理意义

（4）目标管理的工作流程

（5）目标管理的难点

2.目标管理两种类型

（1）提高业绩型目标管理

（2）开发个人能力型目标管理

3.经理人管理形态与管理方法匹配

（1）经理人管理形态

（2）经理人如何为下属制定理想的目标

（3）目标管理的双向沟通

（4）目标管理体系分析与跟踪

（5）结果评估

三、高效沟通与执行力

1.沟通的实质

（1）人与人之间不沟通会出现什么后果？

视频：助人为乐的推车

（2）沟通对管理的重要意义

（3）沟通思维模式导图

（4）沟通

a.领导重要的管理工具

b.员工重要的职业能力

2.高效的沟通技巧

（1）综合运用各类表达形式

（2）沟通的层次

（3）“说”的技巧－精准表达

（4）有效倾听十大原则

（5）有效倾听的五个层次

测试：你的倾听能力如何

（6）如何向上司汇报？

（7）如何水平沟通

（8）如何与下属沟通

3.执行力的关键

（1）执行力观点辩证

（2）什么是核心竞争力

（3）执行力要以结果为导向

案例分享：挖井打水

第四讲：成功经理人－员工管理

本部分内容让学员掌握管理员工中如何授权、激励与辅导等方法。

一、要求人：有效任务委派

1.工作中委派任务时经常会出现以下两种情况

2. 确定任务目标的三个关键

3.确定委派的目标与对象

4.委派沟通的标准步骤与技巧

二、授权人：有效员工授权

1.什么是授权

2.为什么要授权？

测试：员工的职业成熟度

3.根据员工所处阶段对下属进行分类

4.匹配合适的委派方式

（1）指导型领导者

（2）教练型领导者

（3）支持型领导者

（4）授权型领导者

三、激励人：有效员工激励

1.激励理论

案例分享：选择

（1）什么是激励

（2）激励的过程分析

（3）激励的原理

（4）激励的五个结合

2.中层管理者常见的激励误区

3.员工有被激励的需求

4.中层管理者激励下属的一般原则

5.激励理论模型

6.中层管理者的“激励菜谱”

（1）什么是“激励菜谱”

（2）中层管理者不能直接动用的激励菜谱

（3）中层管理者可以动用的激励菜谱

7.中层管理者如何认同和赞美下属

8.对不同的人采取不同的激励方式

四、辅导人：有效员工辅导

1.辅导的目的

2.员工的目标障碍

（1）对目标不清晰

（2）不能看清自己的位置

（3）无法克服心理障碍

3.经理的目标障碍

（1）一般管理者喜欢为别人做决定

（2）订立目标，下属完成

4.员工需要什么？

5.有效辅导六步法

（1）厘清目标

目标辅导－SMART-C原则

（2）反映真相

约哈利窗

（3）心态迁善

（4）行动策划的价值

策略

执行人

计划

（5）组织实施

（6）过程督导

五、评估人：绩效评估与管理

1.什么是绩效评估？

2.对绩效评估的错误认识

（1）态度消极，事不关已

（2）耽误时间

（3）绩效反馈就是告诉分数

3.绩效评估的困境

（1）等级评定法

（2）排序法

（3）关键事件法

（4）行为锚定等级评定法

4.绩效评估的作用和价值

5.绩效面谈的流程、方法

6.如何为下属设定绩效标准

（1）绩效标准的两个层面

（2）设定绩效标准的要点

（3）如何设定绩效考核的标准

（4）绩效评估应注意的问题

7.如何进行绩效面谈

（1）绩效面谈常见的误区

（2）如何避免陷入误区

（3）绩效面谈步骤

（4）绩效面谈技巧

第五讲：成功经理人－团队管理

本部分内容让学员掌握打造高绩效团队的方法和技巧，真正打造有竞争力的高效管理团队。

一、认识团队

案例分享：

二、团队发展的阶段

1.成立期－如何帮助团队度过第一阶段？

2.动荡期－如何帮助团队度过动荡期？

3.稳定期－如何帮助团队度过稳定期？

4.高产期－如何帮助团队度过高产期？

5.调整期－如何调整团队？

三、团队成员的角色定位

1.团队定位

（1）团队在组织中的定位

（2）个体在团队中的定位

（3）确定团队中成员时，要考虑到员工思维中的价值驱动

（4）领导在选择人才时，要做到“知人善用”

2.认识你自己及团队成员的角色

1.推进、创新者

2.信息、凝聚者

3.协调、实干者

4.监督、完善者

案例：西游记团队

四、提升团队凝聚力，培养团队精神

1.成功团队的特点与愿景

2.高绩效团队的凝聚方法

（1）培养相互信任的精神

案例分析

（3）提高领导影响力的两大方式

3.创造团队协作文化

（1）团队协作文化靠什么产生？

（2）团队学习工具与方法

（3）团队成员之间学会分享成果

韩梓一

讲师背景

中国人民大学硕士研究生

国内知名营销与管理实战专家

多年知名大型企业实战管理背景

职业经理研究中心资质评价项目特约顾问

北大、清华、人大、浙大、上海交大、厦大、哈工大等MBA班特聘讲师

现任多家企业营销管理顾问

工作经历

曾任职于邮储银行哈尔滨分行、世界500强沃尔玛、O&B城市总经理，代领团队创造连续三年全国前三名的销售业绩。曾任职鑫方盛集团、新丽华集团人力资源总监高管职务，拥有10多年中外企业实战营销及管理经验。后进入管理咨询培训行业，专注于MTP、团队建设管理、营销服务等领域，授课风格以见解独到、讲解生动、案例丰富、工具实用著称，其课程实效性和落地性很强，深得客户推崇。韩老师擅长中层管理、服务营销等课程，目前已给工、农、中、建、交国有五大行，招商、兴业、中信、民生等股份制银行，以及城商行等金融单位完成累积超过3000小时的授课及一线辅导经验，先后为数百家知名企业进行培训和管理咨询，得到企业的高度认可。

主讲课程

《管理攻心术-如何与90后共舞》

《人生成功之道人际关系与沟通》

《销售心理学之攻心术》

《领导艺术提升与自我修炼》

《变革重生－高效团队建设与管理》

《企业战略致胜关键之赢在执行》

《时间管理-重塑习惯升级人生》

《资产配置-顾问式营销技巧提升》

《精准营销－存量客户开发与交叉销售》

《新经济时代网点团队建设既银行产能提升》

《深化价值-网点客户经理综合能力提升》

《深化价值-2020年银行多元化营销策略与营销技巧提升》

授课特点

内容实效：基于营销和管理的实际问题设置课程内容，提供可操作的思路、方法、工具。

课堂高效：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称，尤其擅长现场引导学员思维方式。

形式丰富：擅常多种授课形式，会跟据学员特点设置授课形式，有讲授、有研讨、有练习。

方案落地：大量企业实际案例，以事实支持观点，既具备外资企业管理的严谨性，又融合了中

国企业的灵活性。因此课程中所提供的解决方案落地性很强，往往直指问题核心，

深得企业认可。

服务客户

金融行业：中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、华夏银行、兴业银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、宁夏银行、黄河银行、德州银行、北京农商行、天津农商行、四川广元农村信用合作社、石家庄农村信用合作社、内蒙农村信用合作社、长沙农村信用合作社、中国人寿、阳光保险、光大永明人寿保险、太平洋保险、中信证券、国泰君安证券、招商证券、广发证券、齐鲁证券、银河证券、海通证券、上海申彤集团。

通信IT/电力行业：中国移动、中国联通、中国电信、京信通信、长城宽带、网易、京东商城、顺风速运、中国华电、南方电网、大唐托电。

能源/航空行业：中国石油、中国石化、中国海油、中国水泥协会、中电投、中储集团、神华集团、中国煤炭科工集团、南方航空、东方航空、中航信、中地海外汉盛。

烟草行业：郴州烟草、石家庄烟草、长春烟草、泉州烟草、武汉烟草、太原烟草。

酒店行业：海航酒店集团、北京开元名都大酒店、浙江温岭国际大酒店、南京状元楼大酒店、

北京香格里拉酒店、哈尔滨万达索菲特酒店、杭州凯悦酒店。

其它行业：中国南车、中国航天207研究所、中国航天技术研究院、中国拍卖协会、中国轻工业进出口总公司、中国建筑研究院、华润集团、长春一汽、北京首发、北京现代、北京住总集团、北京首农、贵州茅台、合肥蜀山开发区、红星美凯龙、南京金陵国际家居、嘉丰木业、北京茗视光眼科医院、盾安机电、锦湖轮胎、北京市均豪物业、辉瑞制药、双鹤药业、吉林天泰药业、石家庄制药、吉林修正药业、河南张仲景大药房、济南漱玉平民大药房。

客户反馈

韩老师的整个课程现场互动性非常强，案例恰当而丰富，语言幽默，讲课内容非常实用并且实战性很强,。

——北京大学MBA班某企业总经理孙总

韩老师的课程风趣、幽默，而且开放式教学，她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容，让学员受益匪浅。课程互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改变管理的思想，提升企业的效率！

——上海交大培训中心 刘主任

韩老师的课程可操作性非常强，在潜移默化中将经验和方法传授的很到位。今天的课程给我很大启发，在轻松的氛围中提高了自己的能力。

——中国石油人力资源部徐经理

韩老师的课分析透彻、通俗易懂，解决了我们许多困惑，道理很深刻，方法很实用，给我一种茅塞顿开感觉。

——国家电网培训部郭经理

几年来我们每年都做客户经理培训，而韩老师这一次课程我们觉得非常好。

——招商银行太原分行 王经理

精彩瞬间