课程简介

本课程从EAP的理经验,用丰富的练习和生动的案例强化经理人在工作中的技能、技巧，而自觉转化成为行动,使管理者本身的工作和整个组织的绩效得到提高。

培训目标

让学习者得到一个系统的关于EAP的知识，掌握具体实用的开展EAP的技术。

适合对象

企事业高、中层管理者、HR人员、心理学工作者

准备开展EAP的企事业中高层管理者

准备开展EAP业务的心理学工作者

课程特色

内容设计强调实务操作，教学形式注重互动参与。通过案例分析、分组讨论等多种形式，使学员真正掌握具体技能。

管理技能主要内容

决策 使命、目标，人的有限理性，有效决策的技能

选人和用人 人的合理使用，人性化管理，保证决策得以实施

授权 发展部属能力，倍增工作效率 建立自主工作团队

激励 鼓舞员工士气，实现重视员工的价值

压力管理自我诊断，组织如何进行压力管理，员工潜力如何开发

有效沟通 排除沟通障碍，学习沟通技巧，形成良好的协作关系

冲突管理 控制情绪与冲突，发展跨部门合作关系

培训与指导 辅导和帮助部属提升技能，并使部属得以成长与成功

团队技能 怎样提高团队的凝聚力，建立一个高绩效的团队以立于不败之地

人际技能如何提高管理者的效力，如何调整人际关系，建立一个和谐奋进的组织

课程纲要

第一单元 决策

-集体潜意识与决策

-目标与SMART

-人类行为的惯性定律

-人是理性的吗？

-博弈与规则

-决策的实用技能

第二单元 选人和用人

-人的类型

-怎样发现人材

-用人的原则

-怎样考察员工的忠诚度

-用人矩阵

-潜力开发

第三单元 授权

-授权的条件与准备

-授权与分权

-管理的生命周期

- 最佳授权时期

-授权的模式

-授权的范围和界限

第四单元 激励

-内容型激励

-过程型激励

-保健因素和激励因素

-公平与归因

-还有哪些？

-实用技巧

第五单元 冲突管理

-了解个别差异

-人际风格和沟通

-管理情绪性的冲突

-解决冲突的策略

-跨部门协作的障碍

-跨部门合作的途径

第六单元 压力管理

-自我诊断

-压力ABC

-解离应激源

-减压手段

-组织如何缓解压力

-释放潜力

第七单元 有效沟通

-沟通的障碍

-高品质的沟通模式

-如何管理小道消息

-PAC

-实用语言艺术

第八单元 团队发展

-团队中的角色

-从众

-众从

-服从

-发展团队

第九单元 培训及指导

-培训和指导的方法

-成人的学习-

-行为矫正

-行为转变三步曲

-如何转变人的态度

-后续跟进第十单元 人际关系

-人际关系的类型

-影响人际关系的因素

-人际关系的测定

-提高人际关系的方法

-怎样提高组织的凝聚力

-提高组织效力

尹文刚

1978年毕业于首都医科大学医疗系。1983年获中国科技大学研究生院理学硕士学位。1991年获英国伦敦大学心理学博士学位。1991－1994年，英国伦敦大学研究员。1995年回国后任中国科学院心理研究所教授、博导。兼任清华大学、北京大学、中国人民大学、中科院研究生院、以及加拿大阿尔伯特大学客座或兼职教授。

尹文刚博士多年来从事应用心理学研究，善长于从行为科学和领导心理的角度探讨企事业管理和运营的问题，特别专注于组织中的人力资源管理和EAP实施。除学术研究与教学外，尹博士亦在一些跨国企业兼职，先后担任过捷利康医药公司医学部经理，奥美健康发展公司高级顾问，并在管理咨询公司主持心理减压、人力资源、EAP等领域的咨询和培训工作。

尹文刚博士在国内外学术刊物上发表多篇论文，他在管理学上的主要研究兴趣是压力管理，领导力、组织行为学、人力资源开发、客户关系管理以及跨文化管理研究。

主讲课程

《EAP管理课》

《沟通课程》

《领导力课程简介》

《脑功能开发（半天）》

《人际技能训练》

《企业脑力拓展》

《心理学在人力资源管理中的应用(两天）》

《组织行为学(两天课程介绍）》

《压力管理课程介绍》

授课风格

在感受他的幽默和风趣的同时，也感受到一种震撼，那就是人的心理变化原来可以给我们的生活和工作，给我们的企业管理人员带来那么大的影响，受益匪浅。

服务客户

中央党校、外交部、国家发改委、中央组织部、中纪委、国家监察学院、中宣部、商务部、财政部、国家行政学院、人力资源和社会保障部、中央政府澳门特别行政区、国家外汇管理局、中央电视台、四川电视台、北京电视台、天津电视台、全国妇联、国务院三峡办、中国残联、中央直属机关事务管理局、广东省组织部、中国科学院、中科院计算所、中国银行、中国人民银行沈阳分行、中国工商银行、招商银行、建设银行、交通银行、国家开发银行、光大银行、中国邮政储蓄银行、北京银行、四川农发银行、徽商银行、华夏银行、中国外汇交易中心、英大期货有限公司、海通证卷、国务院国有资产监督管理委员会、中国人寿，中国航天科技集团、中国航天机电集团第三研究院、中核集团核工业管理干部学院、中央民族干部学院、中国民航、海南航空、国家气象局、中石油、中石化、中航油、联想集团、三峡电力、国家电网、南方电网、中国华电集团、中国华能集团公司、华能海南发电股份有限公司、国能生物发电集团、北京电力、北京电力电能计量中心、河北电力、辽宁电力、福建电力、山西电力、国家会计学院、银监会、中国兴发集团、中国电信（深圳）、中国联通（浙江）、河南移动、北京移动、北京城管、北京市人民检查院、北京市西城区委、中国保险监管会北京监管局、北京市人口和计划生育委员会、海淀区计划生育委员会、倍肯集团、希望集团、宝钢集团、宝钢资源有限公司、太钢集团、中铁集团、中建集团、上海盛大网络、中国水电地产、成都蓝光集团、四川长虹电器、山东冠鲁集团、北京泰福恒投资发展有限公司、深圳天威、神华集团、北京清华紫光软件公司、大连港务局、天津经济技术开发区、天津海关、天津电视台、无锡小天鹅、宁夏银星能源股份有限公司、全聚德集团、利朗服饰、法国波坦、阿姆斯壮世界工业（中国）有限公司、精品购物、消费者报、中国消费者杂志、特区报业、联合利华、中国医药总公司、中国机械工业集团公司、北京建工集团、北京外企服务总公司、国贸集团、亿城集团、北方制药、诺华制药、新亚药业、内蒙古烟草专卖局、内蒙古财政厅、鄂尔多斯伊泰集团、张家口烟草专卖局、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司、内蒙古伊利集团、河南金汇集团、清华大学（总裁班）、北京大学（经管学院）、中国人民大学（继教学院）、中国人民大学商学院、中国人民大学法学院、浙江大学（总裁班）、上海交通大学（MBA）、天津大学、国际关系学院、中央财经大学金融学院、中央民族干部学院、北京市工贸技师学院、中共长沙市委组织部、中共广州市黄埔区委、内蒙古自治区财政厅、赤峰市红山区委、昆明市委组织部、深圳海外装饰工程公司、广东巨轮股份、AMECO、日本佳能公司、欧莱雅公司、中国机电设备招标中心、中国技术进出口公司、浙江传化集团、以及北京市工贸技师学院等等。