课程背景：

ABB公司名誉主席巴尼维克也曾说过，“成功是5%的战略加95%的执行”。在企业中，中层管理者既要“承上启下”，能有效促进高层与基层的沟通；又要“独挡一面”，能将战略转化成策略并推动执行，是企业经营管理非常重要的中坚力量。

但近年来中国企业快速发展所带来的人才问题，却往往是“企业的中层管理者从优秀的骨干当中提拔起来，结果突然发现少了一名优秀的员工、多了一名不称职的经理”，中层管理人员普遍缺乏管理经验、缺乏高效执行能力，一方面造成中层管理人员工作压力过大，另一方面导致企业战略无法高效落地、成效甚微。

《中层管理人员提升》旨在围绕企业中层人员管理能力提升这个核心问题，通过为期2天的集中拓展与培训，帮助企业中层管理干部快速提升团队管理能力，打造一支骁勇善战的中层职业化队伍，从而保证企业整体战略的顺利实施和有效达成。

课程收益：

课程将从理念的认知、态度的转变、个体的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行为的应用诸方面，循序渐进，帮助中层管理人员掌握实用管理技能，铸造高绩效团队，提升管理效益。

掌握现代管理的基本理念，了解企业中坚干部的角色定位，培养中层管理者应有的心态;

能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好工作管理

培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧

了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练

学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系

掌握人性特点，能够带人先带心，激发部属工作意愿，提高工作士气

消除团队成员冲突，掌握建设高绩效的方法与技巧

课程特点：

结构完整内容系统： 身为一名中层管理者，管理者究竟应做哪些事情？哪些该管？哪些该理？本课程首先让管理者树立管理正确认知，将自己从纷繁琐碎的事务性工作解放出来，按照PDCA的管理模式，学会系统掌握管理的基本工具，如设定目标与工作计划、如何解决工作问题、如何授权、如何培育员工、如何进行协调与沟通、如何激励下属、如何铸造高绩效团队。

培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式实施；

培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为企业因管理不当问题导致企业效益下降、产品报废增加、员工效率低下等问题给出解决措施，帮助企业及时转化培训效果。

培训对象：

企业中高级管理人员

课程大纲：

第一部分、管理理念与基础认知

1、 什么是管理？管理的本质是什么？是管人还是重在理事？

2、 中层管理干部（管理者）的管理辅证

3、 角色认知：上司、同事、下属

• 作为下属的四项职业准责
• 作为同事内部客户原则和服务的四个特性
• 作为上司的主管五大角色
• 主管角色的七大变化
• 常见的角色错位

第二部分、管理者素质提升

第一节沟通技能

1、重新深入了解沟通

2、沟通的目的

3、沟通的要素

4、如何有效的发送信息

• HOW-选择有效的发送信息方式
• WHEN-何时发送信息
• WHAT-确定信息内容
• WHO-谁是信息接受者
• WHERE-何处发送信息
• WHY-为什么要发信息

5、有效接收信息之关键技巧

• 聆听原则
• 有效聆听的四个步骤
• 主动倾听的四种方式
• 聆听的五个层面
• 积极聆听技巧
• 有效反馈
• 有效提问的技巧

6、沟通中的五种态度

7、人际风格与沟通技巧

8、自我沟通与自我认识

9、自我概念、性别与自我概念

10、情绪的自我沟通

• 如何拥有好心情
• 如何面对挫折
• 如何自我激励

第二节时间管理

1、时间&时间管理

2、目标&计划

3、轻重缓急

4、怎样拒绝外界干扰

5、文件时间管理

6、学习时间管理

7、生活时间管理

第三节 目标管理

1、订立目标的原则

2、目标管理的内容和过程

3、目标的分类

4、合理目标的条件及目标设立的注意事项

第三部分、管理应当具备的双重能力

第一节：领导力

1、领导艺术和领导科学的辨证关系

2、新时代领导的素质要求

3、信任与授权、授权的概念

4、授权不是什么？

5、授权的分类及策略

6、授权的步骤及高效授权的主要原则

7、美国管理学家杜拉克对授权提出的授权基本要领

8、选择授权技巧及授权的四种方法

9、把握授权的最佳时机

10、激励的原理图

11、激励的类型

12、激励应用的注意事项

13、赞美与批评及批评的艺术

第二节：执行力

1、什么是执行力

2、什么是执行人才？及执行误区

3、中层如何做好自己的执行

4、世界优秀公司的执行纲领

5、中层对下属的执行化管理工具

6、打造企业执行文化

7、建立强有力的独立执行系统

第四部分、铸造高绩效团队

1、团队与群体

2、团队特征、团队心理及团队类型

3、团队效率概念及指标

4、塔克曼团队发展模型

5、高效率团队的六条法则

第五部分、互动讨论，现场答疑

邓岩

名课堂特聘专家，实战派营销管理专家、原TCL彩电全国市场第一负责人、销司销售团队培训总教；

现任：428赛车董事、优特普科技有限公司董事、TCL彩电、电池战略顾问

任职TCL彩电市场市场第一负责人期间，曾全面负责全国过百亿市的品牌策划、渠道管理和推广培训工作。十多年大型企业营销管理工作经历，从分公司市场经理、经营部经理、到大区市场第一负责人，继而担任全国市场的第一负责人，在管理、营销一线的实战过程中不断锤炼和沉淀，具备非常系统和扎实的管理、营销内功，尤其在团队建设、品牌建设和渠道管理方面，积累了丰富的操作经验和优秀案例。

授课风格：

演说家的风度，战略家的气度；学者型的才华，案例丰富生动；

讲解深入浅出，“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”。

融入大量实践案例，具有启发性，便于理解和掌握

服务客户：沃尔玛、麦德龙、丰田汽车、PHILIP 松下、TCL彩电、真维斯、富利高陶瓷、海大集团、TCL移动通信、龙岩卷烟厂、TTE、戴丝玉内衣、TCL电脑、罗格朗、同洲电子、深业汽车、速必达、侨雄集团、巴黎春天、天虹商场、新华都集团、国美电器、SPR COFFEE、优普特、落基山药业、长城电子、兴辉陶瓷、新中源陶瓷、高利高陶瓷、新南悦陶瓷、万峯石材、博德陶瓷、宝加利陶瓷、恒利丰陶瓷、美的集团、和木居家具、厦门大学EMBA……