课程背景

您的工作中是否遇到如下问题：

员工没有集体观念，太过自我；

脑子很聪明，但没用在工作上；

工作没有主动性，拨一拨动一动；

情绪变化太快，不服管理；

工作遇到挫折就要辞职；

等等

当新生代员工日渐成为企业的主力时，由于代际差异，作为管理层，我们面临着三大挑战：正在丧失的权威、被清零的管理自信、控制与对话之争，以前的管理方法受到了挑战。那如何知己知彼调动员工工作的积极性，激发他们工作的内驱力？本课程从心理学角度切入，带领学员从新生代员工的成长环境、心理特征、人格倾向性、常用的激励方法四个方面，了解员工的发展需求，采用正确的方法激发新生代员工的工作内驱力。

课程收益

1.了解新生代员工的心理特点

2.了解新生代员工的人格倾向性

3.掌握激发员工内驱力的策略

授课方式

注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。

课程大纲

第一节：探索心智模式---知己知彼

一、案例分析：面对90后不同的管理方式

1. 管理中的问题本身并不是问题，你看问题的态度才是问题；企业中的问题本身并不复杂，复杂是因为站错了位置。

2. 投射实验的启示

二、管理人员自问三个问题

1. 你如何看待自己？

2. 你如何看待有关的人、事、物？

3. 你如何看待问题？

4. 小组讨论总结：组员们有哪些不同的角度

三、幕后的操纵者

1. 心理测试：人与人为什么不同？

2. 影响心智模式的五个因素

先天基因

原生家庭的影响

本人亲身经验

观察他人的经验

自己感悟的东西

1.决定内驱力的深层因素---人格倾向性

四、系统力与心智模式

1. 三赢模式：我好、你好、大家好

2. 每个人都有三个层面的需求

物质需求

心理需求

系统需求

第二节：了解新生代员工的心智模式

一、如何识别员工的需求和动机

1 心理测试：您的工作动机是什么？

2.员工的四种工作动机

3.小组讨论分析：新生代员工的工作动机是什么？不尽力的可能因素是什么？

二、如何做好员工的行为塑造

1. 动机的激发途径（刺激需求，满足需求）

2. 避免员工的习得性无助

3. 抓住员工的核心需求

三、员工的行为塑造技巧

1.分析员工的两种动力思维（朝阳型和狗咬型）

2.高情商化解员工情绪技巧（避免员工重复犯同样的错）

3.给员工赋能的五步脱困法

4.操作条件反射技巧的运用

5.正强化法

6.惩罚和厌恶技巧的运用

第三节：新生代员工的管理策略

一、管理策略一：赢得90后的尊重

二、管理策略二：轻管理模式---一招三式

1.软化冲突

2.淡化权威

3.强化边界

三、管理策略三：微时代微沟通

1. 迎合习惯

2. 渠道变革

3. 善用情景

四、管理策略四：员工再加工

1. 有心有法，疏导转化

2. 工作首日管理

3. 处理好高期望值

4. “准父母”式管理

5. 日事日毕，规范管理

五、管理策略五：和而不同

1. 存威立信，重在梳理

2. 对人不对事

3. 规则是不可碰触的底线

六、管理策略六：有效的自我管理

1. 善用团队

2. 战略思考

3. 优化节奏

七、管理策略七：跨越鸿沟

1. 清除障碍，以心换心

2. 减少噪音，让沟通通畅起来

3. 融入组织体系

（1）建立心理契约

八、管理策略八：管理梦想

1. 与彼所求，以彼节奏

2. 参与是最大的认可

3. 用薪也要用心的激励

第四节：与新生代员工的的沟通技巧

一、高效沟通五要素

二、忌用“但是”

三、先跟后带，化解分歧

四、内感官的配合技巧

结束语：仁者：行有不得，反求诸己。

张砾匀

张砾匀 老师（北京）

——资深心理成长辅导专家

北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，咨询时长超过一万小时；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【主讲课程】

《85.90后员工高效能管理》

《EAP高情商沟通大纲》

《高效能时间管理》

《管理者的情商管理》

《心理学在企业管理中的应用》

《心理学在人力资源管理中的应用》

《职场高效沟通技巧》

《女性的权益维护及自我发展》

《疫情下的女性心理健康维护》

《疫情下的亲子关系和亲子教育》

《线上训练营培训方案》

《学会压力管理，远离情绪内耗》

《功不唐捐，玉汝于成》

《海外员工疫情下的心理建设》

《与压力共舞，做快乐员工——职场压力与情绪管理》

《微表情和肢体语言的运用》

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！ ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。 ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。 ——CBD工会主席

【服务客户】

清华总裁班、北大总裁班、CBD工会和社区、北京市部分保安公司及部分军队、平安银行、光大银行、工商银行、河南城市商业银行、苏州医院、四川凉山移动、北京移动、中国社会管理学院、中央财经大学、北京城市大学、新华保险公司全国70多家分公司、北京地铁机电公司和通号公司、中国移动四川省各级公司、国家电网部分公司、国家气象局、神华能源集团、万达物业管理总公司、祖母的厨房、河南完美集团分公司等