【课程背景】

1.为什么团队成员松散，懈怠、没积极性，团队管理能力和素养低下户？

2.为什么团队成员惰性强，满足于现状，缺乏动力与进取精神，不愿意改变和突破？

3.为什么团队成长速度迟缓，跟不上企业发展的步伐，思想上缺乏危机意识？

4.为什么团队缺乏职业化素养，公司的文化、观念和方法在工作中很难落地？

5.为什么团队成员缺乏专业精神与职业修炼，难以长久的服务和成交大客户？

6.为什么团队管理成员面对领导，面对下属，面对竞品对手无章法，无礼节，总是自惭形秽

7.本课程根据以上团队治理问题，从团队管理实战的角度，教会团队管理人员找对问题、做对工作、分析团队心理、挖掘深层原因、对症下药、做到高效沟通、塑造管理价值，系统讲解企业管理中各环节的难点疑点问题，帮助团队管理人员梳理思路，提升团队业绩。

【课程对象】

全体管理者/主管/经理

【课程形式】

实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

【课程架构课程目标及效果】

修身 --- 管理者的职业化决定团队职业素养

修言 --- 管理者的沟通能力塑造团队沟通氛围

修果 --- 管理者如何实现绩效引导团队整体业绩绩效

修德 --- 管理者的人际关系修为为团队管理奠定和谐的基础

立道 --- 管理者的观念转变与文化塑造决定企业文化落实

立法 --- 如何实现制度与流程的管控决定了团队的章法和制动

立术 --- 管理者的带兵之术决定了团队管理的行动力和凝聚力

立器 --- 企业的产品与平台塑造让产品和平台价值彰显

【课程纲要】

第一部分：认识管理的价值

一. 认识管理

解析：经营与管理

二．管理者的定位与认知

1.我是谁？---重塑定位

2.我的价值---中层人员的岗位胜任力

3.中层在企业中的作用---让流程顺畅，让管理简单

4.高层=领导者，中层=管理者，基层=执行者，三者之间的衔接处理

小组讨论：如何精准的做好管理定位

第二部分：管理者的管理智慧统御之道

一.管理智慧

1.修身 --- 管理者的职业化决定团队职业素养

2.修言 --- 管理者的沟通能力塑造团队沟通氛围

3.修果 --- 管理者如何实现绩效引导团队整体业绩绩效

4.修德 --- 管理者的人际关系修为为团队管理奠定和谐的基础

二、统御之道

5.立道 --- 管理者的观念转变与文化塑造决定企业文化落实

6.立法 --- 如何实现制度与流程的管控决定了团队的章法和制动

7.立术 --- 管理者的带兵之术决定了团队管理的行动力和凝聚力

8.立器 --- 企业的产品与平台塑造让产品和平台价值彰显

第三部分：修身智慧--- 管理者的职业化

一．了解团队成员心理，帮助团队找到他们最认可最合适的职业定位

1.专业化的职业形象

2.经过训练的执业行为

3.道德和法律为准的职业操守

4.以岗位胜任力为核心的职业技能

小组讨论：通过案例分析“xx”的当下心理想法来预判下一步的团队管理走向

二．学会自我管理，察看并判断团队的真实心理

1.学会自控，先询问什么样的行为会让部署认同？

2.学会内省，管理人员的岗位胜任力与部署团队的岗位胜任力关联？

3.建立底线，管理人员的职业操守与团队的价值取向如何对等？

第四部分：修言智慧--- 管理者的沟通能力塑造

一．会沟通，建立团队关系

1.如何克管理售沟通的9大障碍

2.沟通有哪4种状态应用？如何用？

3.如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？

模拟演练：听出XX在沟通中的三个心理表现

二．能沟通，沟通是管理能力的表现

1.如何把话说对？说对话的目标与4个原则

2.沟通的黄金定律与白金定律

3.沟通的信念与5个基本法则

案倒分析：专业话术语与大白话的区别应用

第五部分：修果智慧 ---管理者如何实现绩效

一．如何带领团队达成目标

1.目标责任状就是军令状？

2.绩效完成率如何反应管理成果？

3.财务报表的分析是不是如实反应团队现状？

4.如何强调“值”？不要让团队信任你，而要信任证据

管理技能提取：用一句话说出团队成员想要的的方案

二、根据团队现状调整团队结构，提升团队综合绩效

1.团队发展的5个阶段，管理者的5种身份

2.团队士气是否起着决定团队成果的作用？管理如何做好环境效应？

3.如何塑造成长价值？如何让团队成员用专业思维改善绩效？

4.适度灵活运用“敢死队”法则让团队突出重围

小组讨论：敢死队法则在团队绩效突围中的作用方法

第六部分：修德智慧 ---管理者的人际关系

一．管理者的团队关系

1.如何处理与上司之间的关系？上级领导真的不能交心？

2.如何处理与部署的关系，真的会教会徒弟饿死师傅？

3.如何处理同级别管理者的关系，做雪中送炭还是锦上添花？

4.如何处理与核心客户之间的关系，共赢是不是真的？

案例讨论：与某客户谈判成交的过程给你带来了几个感悟

二.管理者的社交关系

1.如何做到家庭事业双丰收？

2.如何处理管理中的亲属关系，让机制与道义并存？

3.管理者交朋友的3大法则

4.如何让公益与团队成长和团队发展相互促进

小组讨论：公益事业与团队发展的相互作用

第七部分：立道智慧 ---管理者的观念转变与文化塑造

一．格局的威力与管理过程和管理结果相互依存

1.如何运用管理格局统御团队？

2.如何通过分析行业趋势与职业发展助推团队治理？

3.团队5型人才如何管理，如何配置？

案例分享：5型人才识别与管理

二．企业文化在管理中的应用与落实

1.工作与事业的区分，两者可不可以有效互联？

2.使命愿景价值观是不是就是企业文化？企业文化的真正内涵

3.“水”型文化与“火”型文化如何在企业管理中区分使用？

案例讲解：水型文化与火型文化的认识解析

第八部分：立法智慧 ---如何实现制度与流程的管控

一.管理过程中制度的运用与制约

1.制度的情理法和法理情

2.关系的定义：关系=金钱+时间+面子

3.管理=管+理？还是管制+梳理？还是管道+理顺？

4.机制是一成不变还是朝令夕改？

5.如何让团队参与制度建立并拥抱制度红线？

表格工具：好的管理制度让管理更简单

二.从满意到忠诚的团队流程管理

1.需要满意度？还是需要忠诚度？

2.流程让管理顺畅，让工作与依据

3.加强流程管理的具体方法？维系团队忠诚的6大关键？

4.立法、执法、修法、用法---管理者的工具

5.制度的最高境界是习惯

分组讨论：习惯的价值

第九部分：立术智慧 ---管理者的带兵之术

一、管理御术之道

1.快速建立团队共识，思想与观念，态度与行为的合力

2.帮助团队实现个人和团队双重价值的4个心法

3.提升团队技能和建立团队共识真的格格不入吗？

案例讨论：团队共识与团队技能双轨制的结合

二、团队责任担当与思维创新

1.如何做到责任面前出勇士？怎样不让团队有抵触情绪？

2.团队信任关系构建，让信任成为目标完成的动力

3.创新与继承，面对团队成员思维过于保守的开拓方案

案例分析：创新与继承的双轨结合

第十部分：立器智慧---公司的产品与平台

一、构建公平、高效、开放的共赢平台

1. 以为来为导向进行现有团队的管理与

2. 未来的企业没有雇佣关系只有合作关系，如何建立高效的合作关系？

3. 平台就是团队展示才华的舞台，心的距离就是舞台的空间

小组讨论：目前的平台需要改变的3个方向

二、从尊重产品到尊重客户再到尊重事业的过程

1. 如何做到让产品本身会说话？从产品到人品在回归产品的3步法

2. 上下同欲者胜，要做胜者还是剩者？

3. 在职一座山，离职一座碑，两败俱伤还是双赢共舞？

4.用专业创造价值，用真诚赢得信赖

案例分析：进退之间防线英雄本色

王鏻

王鏻老师（郑州）

——企业中层管理技能实战专家

曾任兴民财富管理公司执行总裁

北京大学EMBA总裁研修班特邀讲师

中国移动、中石化、中建等大型企业特聘讲师

《团队管理心法》课程体系创始人

国际管理咨询ICMC认证会员实战型咨询培训专家

【个人简介】

王老师从创业到团队运营管理17年，从一线团队主管做到集团公司总裁，卓著的团队运营业绩和扎实的理论功底使王老师在管理技能提升、卓越团队打造、目标管理与高效执行、团队正能量、团队五型人才管理等领域拥有丰富的实战经验。

任职鹰牌卫浴集团期间，王老师助推集团重新梳理企业发展规划，进行组织结构重塑，帮助集团减员增效，在减少110余人的情况下当年目标顺利达成！

任职兴民财富管理公司期间，改善团队发展和裂变结构，推动完成了全面绩效考核与薪酬体系，帮助公司规模扩张4倍，推动公司团队的稳定增长与企业目标的超额完成！

在担任某二手车公司管理顾问期间，帮助公司建立健全人才梯队建设体系和团队成员培训晋升体系，在3个月内将公司非专业员工打造为职业化员工，确保了团队稳定性！

王老师拒绝空洞言教，用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲，积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值引导与启发学员，让参训人员智能化提升。

王老师课程案例丰富而扎实，并上升到哲学思考，让学员思维方式裂变；语言诙谐幽默，观点穿透力强，极强的培训结果导向性和杀伤力，让企业绩效倍增；全课程现场落地指导，真正让学员掌握课程精髓。

【课程风格】

真诚引发共鸣、独到吹糠见米、实战不遗余力。

【主讲课程】

团队管理系列

《MTP-中层管理者综合管理技能提升》

《管理者的角色认知与责任担当》

《团队执行力打造》

《铸造团队凝聚力特训营》

《中基层管理能力提升》

《团队管理—构建、提升团队战斗力》

《增强团队成员效能和职业素养》

《目标与计划管理-团队目标爆破特训营》

《高绩效团队建设-打造八维一体的卓越团队》 《企业人才梯队建设》

职业素养系列

《中基层员工职业素养提升》

《时间管理与工作效能提升》

《阳光心态与职业能力提升》

《目标落地赋能与职业技能提升》

《职业化心态》

《高效沟通技巧》

【服务客户】

国民大企：北京大学价值共生EMBA总裁班 、阿里巴巴河南分公司、河南大学农业培训基地 、秀域科技美业中国银行合肥分行 、河南省人民医院、中国邮政太原分行、平安保险郑州公司、太平洋保险河南公司 、中南设计院 、中国联通河南公司 、中国移动郑州公司、新郑机场地面服务公司、中国石化河南分公司、深圳三鑫科技、建业地产物业公司、金城地产

医药医疗行业：河南省人民医院、郑州儿童医院、郑州第一人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房、杭州萧山中医骨伤科医院、石家庄以岭药业集团、北京航天中心医院、洛阳三院……

电力能源行业：国家电网运行郑州分公司、国家电网运行合肥分公司、辽宁营口国家电网、河南电力集团、中孚实业、首阳山电厂、洛阳新安煤矿、贵州煤电集团、太原霍州煤电集团、河南铝业集团、青海西宁电力公司、内蒙包头铝业集团、中国石化天津分公司、中原油田、黑龙江黑龙矿业集团、吉林钢铁、石家庄新天绿色能源有限公司……

服装美容行业：河南服装行业协会、隆庆祥、领袖服饰、发现汇美业、秀域科技美业、荟宝美业、皇家丽美、风铃美肌、魅力1+1、潮范国际、梦舒雅服饰、新梦想美业、源之民鞋业、振华胶鞋、欧洲时尚

【学员评价】

王老师课程内容充实新颖、取材经典，整个课程内容完整、案例丰富，章节之间环环相扣，其间穿插的视频短片具有典型性，与教程完美结合，授课流畅，有行云流水之感。王老师讲课诙谐幽默、富有激情，课堂气氛活跃，使学员在快乐中学习，在学习中领悟，在领悟中获得快乐。听王老师讲课，轻松、愉悦、实用、难忘！ ------ 红日大学 刘总

王老师有亲身团队管理经验，特别能走进我们的内心世界，了解我们，有共鸣，您讲的团队管理心法的管理案例，培训后第三天就遇到了类似的情况，运用您教的方法我们立即产生了成果，也轻松超额完成了业绩目标，谢谢您王老师。 ------ 三鑫科技 销售部总监

王老师培训能运用案例、故事、视频等结合在一起，我们都很喜欢您的的授课风格，语言跟我们很近，走进了我们的内心世界。 ------ 中南设计院 刘主任

感谢王老师给我们提供了静心的机会，在真实的案例、生动的故事中，帮我们体会大道至简的从商哲学。 清楚了企业的经营之道。 ------ 秀域集团河南公司 郭总

王老师的课，第一次上就很喜欢，因为他的幽默，博学，而且和我们企业员工的互动很好，大家下课仍然愿意与王老师聊在一起。我们企业所属行业是非大众化的，也非传统的，但老师的实战经验，贴切的案例，给我们很大的帮助。非常感谢王老师！愿老师的培训能帮到更多的企业和学员！ ------ 浙江丽水 李敏

参加王老师的培训，所有感受汇聚一句话 ：之前公司举办的培训，现场玩手机或者昏昏欲睡，参加王老师培训，我们整个两天一直处于高度兴奋的状态，不敢停也不能停，生怕错过经典。 ------ 发现汇美业 王伟校长

企管名专家王鏻——见解独到，对很多事物的理解非常独到、非常有智慧。听他的课，会助你“四两拨千斤”，跨越一切障碍。 ------ 中国石化周口公司 张经理