【课程背景】

本课程源于史蒂芬·柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》，这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程。经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面：

1.对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任；

2.在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡； .

3.能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助，为他人着想；学会有效的自我管理、自我领导，在人际关系中有效的运用双赢思维；

4.团队的使命感、创新能力和创造力增加。

高效能人士中的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲到个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼并由依赖转向独立，从而实现“个人成功”；也讲到要通过建立共赢、换位沟通、集思广益等，促进团队沟通与合作，实现人际成功；而不断更新更是涵盖了前六个习惯，督促我们从身心开始完善，"断更新"的创造，会使每一个人走向成功的彼岸。

【课程收益】

1.以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功；

2.积极审视自我，以目标为导向思考，并做好时间管理；

3.加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异；

4.由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果；

5.掌握从依赖期到独立期、再到互赖期的成长密钥与原则。

【课程特色】

学员参与、体验、分享及讲师讲解的方法，演绎经典培训课程。

【课程对象】

企业各级员工及中基层管理者

【课程大纲】

第一章 开篇---基本原则

一、追求全面的成功，才是真正的成功

1.品德与个人魅力

2.“习惯”是如何产生

3.效能的原则：产出/产能平衡

4.由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备

二、重新探索自我

1.由内而外全面造就自己

2.冰山模型：由内而外

3.为圆满人生做准备

第二章 从依赖期到独立期——习惯一：积极主动

游戏互动——四两拨千斤

1.人类四项独特的天赋

2.积极与消极的区别

3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

4.解决问题的第一步：改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

6.如何扩大你的影响范围

A.可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯。

B.可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法

案例研讨——主动积极的力量

小组讨论——他们是如何做到的？

互动练习——积极主动的练习：

——设想近期内是否遇到一些令人退缩、逃避的事情？

——回想自己的语言中有没有“但愿”、“我不得不”的字眼。

第三章 从依赖期到独立期——习惯二：以终为始

游戏互动——达芬奇密码

1.以终为始、全力以赴

2.以终为始的思维优势

3.心智创作在行动之前

4.选择一个生活重心

5.千里之行始于目标！

6.为什么要有个人使命宣言？

7.今天的目标，决定了哪里是你的起点！

A. 撰写个人使命宣言

B. 撰写团队使命宣言

案例分享——你只需做到良好

互动练习——到目前为止，你觉得自己人生中的哪一个角色扮演得最令自己满意？

第四章 从依赖期到独立期---习惯三：要事第一

自我测试——你的时间够用吗?

1.什么是要事第一?

2.效能与效率的区别在哪里?

3.确认优先级的误区

4.时间矩阵：你在哪里?

5.以目标为导向的时间管理方式

6.怎样做到有效地活在第二象限

7.要事第一的秘诀——有效授权

互动练习——要事第一：画一个时间管理矩阵，按照百分比分配你的时间，想想那些事情可以授权?

第五章 从独立期到互赖期---习惯四：双赢思维

游戏互动——挑战红与黑

1.六种人际关系模式的特点

2.赢输思维与双赢思维

3.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

4.什么是双赢思维的人际观？

5.不同人际观的成熟度

6.利人利己五要领

7.构建双赢人际关系的策略

互动练习——双赢思维：

——列出最妨碍双赢模式的因素

——列出生活中最重要的三个人际关系，估算一下与这些人的情感帐户余额

——列举出现实生活中在双赢思维里的成功者

第六章 从独立期到互赖期---习惯五：知彼解己

游戏互动——明明白白我的心

1.沟通不良的四大障碍

2.无效的沟通与有效的沟通

3.倾听的五种境界

4.怎样避免自传式回应

5.同心理沟通的五个步骤

6.高情商的沟通习惯

案例研讨——扁鹊见蔡桓公

互动练习——知彼解己：

——练习与一个孩子的对话

——练习石头与大佛的对话

第七章 从独立期到互赖期---习惯六：统合综效

游戏互动——团队接龙赛

1.统合增效的精髓是1+1>2

2.统合增效谈的是集思广益

3.统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”

4.统合增效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）

5.高情商的人际关系模式是珍视差异；

6.在谈判中寻找第三替代方案的解题模型：协作增效谈的是创造第三种选择

案例研习——梦之队

互动练习——统合综效：回想一位常与你观点不同的人，有哪些方式可以使彼此从分歧中找到第三条路？

第八章 全面关照生命的习惯——习惯七：不断更新

游戏互动——心有灵犀

1.什么是持续更新的习惯

2.自我更新的四个面向

3.不断更新的成长原则

4.最佳的自我投资策略

案例研讨——不知道还是全知道

互动练习——不断更新：今年你对自己的不断更新有多少“投资”？

第九章 课程总结——七个习惯相辅相成

董怡

董怡老师（北京）

——企业通用管理培训师

王府井集团商学院特聘讲师

原王府井集团销售分公司市场营销部总监

PRADA、COACH等多家知名品牌门店活动策划顾问

美国格里咨询（全球行业领先）特约行业专家

中国人民大学应用心理学研究生

职场咏乐汇合伙人、高级导师

职业生涯规划师、咨询师

【个人简介】

董老师拥有近20年的大型国企多岗位履职经验及团队管理、门店销售、活动策划经验，对于如何运用职业规划分析和解决问题、如何发挥语言的力量提升沟通效率等方面，都具有非常丰富的实践经验。

董老师作为“职场咏乐汇”合伙人及高级导师，辅导高端年费VIP百余人，帮助员工认识企业，清醒认知个人与企业的双赢关系，学会处理压力与情绪，增强职场幸福感。

作为北京冬奥组委指定企业联系人，带领团队在三个月内完成北京2022冬奥会特许零售店北京市百货大楼专柜开业工作，获得冬奥组委及集团领导肯定，北京2022冬奥组委市场运营与开发部部长朴学东多次赴专柜视察并拍摄新闻短片。

董老师负责PRADA、COACH品牌营销及VIP管理期间，运用情景模拟、观察与反馈等培训方法对一线销售员进行专业技能培训，教授从迎宾到送别的全流程接待技巧及销售方法，简单有效地指导销售人员提升客人的好感与成交率，帮助学员实现举一反X，达到所学知识落地开花的最佳状态。

董老师负责自营国际品牌PRADA、COACH等品牌营销策划及VIP管理；店面营销活动策划，每年不少于15次；两年时间，帮助公司VIP客户从0增长到1万余人。

董老师带领下属团队，利用三年时间帮助门店实现年销售额增长18%，同时董老师还是王府井集团商学院特聘讲师，常年负责集团导购员销售技能提升培训、门店管理培训，受训人员超过500人次。

董老师具备甲方门店与乙方品牌的双重实战经验，行业背景资深，多岗位履职经验使她对不同岗级工作要求及员工需求了解更为深入。董老师将20年管理与培训经验总结成为落地性强、实操效果好的方法论，帮助企业在新经济条件下，实现门店业绩与员工专业能力的双项提升！

在教学中，董老师善于将行动学习、翻转课堂、情景模拟、观察与反馈等方法贯穿学习过程始终，让学员主动获得学习体验的快乐，忌说教、重引导，帮助学员实现举一反N，达到所学知识落地开花的最佳状态。

【主讲课程】

《打造深度洞察力、迎接丰盈人生》

《从0到1成为培训师》

《无限未来在今朝——职业生涯规划》

《把逛街者变成购买者的黄金法则》

《精英店长八项修炼》

《打造卓越服务》

《DISC人格解析与职场沟通》

《职业生涯规划》

【学员评价】

董老师在培训中强调理论与实际的结合， 不仅关注“知”，而且注重“行”， 在理论阐述的基础上，结合具体的案例分析、角色扮演等方法，让学员不仅了解知识，更通过一系列的练习，掌握具体的方法与技巧，在实际工作中进行运用，加深学员的理解，增强实战技巧，以提高培训的效果！ —— 碧水集团有限公司 张萌萌

很多案例都是工作中遇到过的，董老师不仅教给了我们方法，也纠正了我们对于销售工作的旧认识，重新树立了大家的销售自信！ ——北京博影世纪文化传播有限公司 ECHO

董老师的课程条例清晰、实用性强，对于门店经营工作很有启发，收获满满。

——王府井百货鄂尔多斯店 赵新月

台风稳健、语言生动、自带气场，全面而落地，学员受益匪浅。

——神州数码（中国）有限公司 安安

和董老师认识多年，每次听她分享都非常感动，不仅是因为内容，更是因为她的真诚和亲切，让我们学习到了维护客户的正确方式——朋友。 ——联想（北京）有限公司 李盟

【服务客户】

王府井集团股份有限公司、北京市百货大楼、长安商场、王府井百货鄂尔多斯店、王府井百货乐山店、王府井赛特奥莱长春店、王府井赛特奥莱沈阳店、王府井赛特奥莱咸阳店、王府井赛特奥莱临潼店、王府井赛特奥莱银川店、神州数码（中国）有限公司、联想（北京）有限公司、分众传媒集团、碧水集团有限公司、北京博影世纪文化传播有限公司、北京晨报、北京思迪国际传媒广告有限公司、北京中联智投商贸有限公司