课程收益

1、取“势”：拨开新零售时代，数字转型的面纱，了解本质和逻辑；

2、明“事”：了解数字转型的整体方法论；

3、学“式”：根据流程和关键点，现场策划数字转型方案。

课程大纲

第一章 认识新零售

案例导读：盒马鲜生的成功之道

一、新物种、新挑战

线上往线下渗透

产业链缩短

新零售是对传统零售的补充和升级

二、新零售的定义

业内定义

关键发现

三、新零售的新框架

搭建基础设施

重构零售要素

实现零售目标

四、新零售的特点

流量互通

双向赋能

去中心化

线上线下一体化运营

重构人货场

创造新场景

第二章 数字转型画布

一、营销数字化

军事思想：特种部队化，实现精准打击

方法论：3个步骤实现营销数字化

成功要素：数据收集、客户识别、精准投放、效果评估

案例：西单大悦城的数字营销系统

二、关系数字化

会员管理2大新思维

方法论：客户关系界定的3个维度（行为周期、购买力、影响力）

成功要素：渠道连接、会员管理、内容管理、精准交互

案例：某著名护肤品牌的会员营销

三、门店数字化

你正在变得“没时间”

数字门店的演变和黑科技应用

方法论：3大门店数字化方案

成功要素：家店一体、上下一体、科技一体

案例1：1919酒类直供，利用电子价签实现门店数字化

案例2：良品铺子加入天猫智慧门店，实现线上订单2小时送达

四、场景体验力

商业场景演进的3个阶段

IP型商业的典型特征

方法论：5类模式构建场景体验力

成功要素：跨界整合、IP主题化、活动参与、社群参与、便利性

案例：新加坡樟宜机场打造极致场景体验

五、产品吸引力

消费升级下的商业机会

方法论：3大关键构建产品力（内容力、人格力、连接力）

成功要素：独特主张、极致功能、极致体验、极致服务、正品低价

案例：剖析雕爷牛腩的体验力

六、业务共享力

“烟囱式系统”的忧患

建立业务共享机制（业务中台搭建）

方法论：3类共享模式，助力大小商家

成功要素：商品打通、订单打通、营销打通、会员打通

案例：某美妆店铺的会员中台建立

七、数据驱动力

企业在建立数据资产中存在的问题

数据应用类产品

方法论：数据驱动“人、货、场”，及关键分析指标

成功要素：经营分析、客户分析、商品分析、场区分析

案例1：某商城客流分析，挽回高价值人群

案例2：基于用户行为数据分析，优化电信网上营业厅陈列布局

第三章 画布应用路线

一、路线1：数字化改造

对应画布模块：营销数字化、关系数字化、门店数字化

实施难度：易

画布应用1：某美妆品牌1100家门店SCRM应用实施和系统结构

画布应用2：美食乐烘焙200家门店的IT实施和系统结构

二、路线2：体验升级

对应画布模块：场景体验力、产品吸引力

实施难度：中/难

画布应用1：三只松鼠的“投食”之路

画布应用2：小米的新零售布局

三、路线3：模式创新

对应画布模块：业务共享力、数据驱动力

实施难度：中/难

画布应用1：互联网时代，耐克的成功法则

画布应用2：搜芽网 搜图技术解决行业痛点

第四章 落地工具

一、升级步骤及工具（附：工具表格）

步骤1：评审企业现状

步骤2：选择升级组件

步骤3：分析业务收益与实施难易度

步骤4：制定实施方式

步骤5：研讨实施方案

二、实例详解：某连锁商超智慧升级项目

第五章 落地行动

一、将课程知识转化行动

知识的适用性

企业的行动压力

二、落地行动的新思想

创客化组织+试错文化

精益创业+小步快跑

三、项目试点与执行

步骤1：全民海选，建突击队

步骤2：同心共创，方案路演

步骤3：行动复盘，抢占山头

步骤4：内化能力，全面复制

结语

喻旭

北京大兴机场 数字零售 总规划师

原易观合伙人 华南区总经理

阿里云、京东云合作顾问、黑马营导师

清华大学出版社：《新零售落地画布》作者

机械工业出版社：《互联网+企业行动指南》编委

清华大学、北京大学、武汉大学、中山大学 总裁班讲师、广东省电子商务协会专家，广东亚太电商研究院委员、国家认证高级电子商务师

【个人简介】

16年互联网经验，热衷研究商业数字化、互联网化、智能化的最新思维和玩法，在企业转型、商业模式设计、营销打法，有深入研究和实战经验。

如：智慧零售升级、智能商业设计、社交营销、极致产品打造等，服务过大小企业超过50家。

清华大学出版社：专著 机械工业出版社：编委《互联网+企业行动指南》

《新零售落地画布》

【主讲课程】

《【最新】新零售时代，增收方法与路径（2021版）》

《战略：商业数字转型（2021版）》

《战略：平台战略（2021版）》

《营销：新零售时代，私域营销新模式（2021版）》

《营销：直播营销（2021版）》

《营销：社群营销（2021版）》

《营销：新媒体营销（2021版）》

《产品：极致体验（2021版）》

《.产品：价值主张设计方法（2021版）》

【服务客户】

民营企业：

富力、碧桂园、水密码、云徙科技、溜溜梅、喜临门家私、东鹏陶瓷、天章纸业、百川名品、汇孚集团、仙乐制药、伊莎莱窗帘、三椒口腔、润洁日化、若男挂面、中山石岐鸽、皇鼎五金、宜宾少娥谷生态旅游、麦菜郎生鲜，一东美发、等……

国有企业：

首都高铁、深圳证券交易所、机场协会、首都机场、机场贵宾委员会、青岛邮政、深圳邮政、深圳移动、佛山移动、重庆移动、珠海移动、云南移动、广东电信、江苏电信、河北电信，首都机场、中国电网、中石油、鹏华基金，等……