课程背景

店长，是零售终端的核心岗位，是门店对消费者综合呈现的直接管理者。品牌和企业一切指向消费者的目标/策略/执行，都由这一岗位直接把控。所以，店长在消费认知/目标管理/员工带教/团队激励/现场带动/沟通协调方面的认知和技能，将直接决定终端的综合竞争力和持续发展能力。

本课程，以业绩提升和门店传承为最终目标，带领店长一同研判门店管理方法和技巧。从目标量化与跟进/团队沟通与管理/技能带教与提升/员工激励与成长/顾客管理与变现五个维度，形成工作模型，并现场进行操作训练，保证店长终端管理能力的提升和管理工作的落地执行。

问题困惑

为什么90后、00后员工管理让很多人头疼？-员工沟通与团队管理

为什么总是培训但终端表现依然疲软？ -员工带教与行为提升

为什么门店标准在执行时最终流于形式？-执行力提升与激励配套

为什么月度目标制定后总有员工抵触不满？-目标分解与过程赋能

为什么老员工会出现疲软状态，做团队建设也没有持续效果？-工作模型与员工成长

为什么公司设定的激励，无法真正激励到员工整月持续兴奋？-债券激励模型

您将收获

员工心理分析与消费洞察的，高效管理策略

员工目标接收与正向认知的，目标达成策略

员工执行到位与简易管理的，行为执行策略

员工一学就会与胜任工作的，技能提升策略

员工信任支持与团队一心的，赋能沟通策略

员工激情满满与长期保持的，债券激励策略

顾客的“留定链粘约锁裂”，顾客管理策略

【课程形式】

案例剖析+理论讲解+现场实操+落地工具

课程PPT+思维导图

【课程大纲】

第一关门店高效管理地图

消费洞察-新内容新用户新组织（案例：一件产品的消费过程）

员工洞察-共性与个性管理变更（案例：此处不留爷自有留爷处）

马斯洛心理层次与门店员工管理（案例：被尊重与自我实现）

效率型与效能型自我分析与诊断（案例：大头兵与特种兵）

#实操训练：门店状况诊断，制定解决方案

#落地工具：门店高效管理地图

第二关目标制定分解

门店目标分解周期与分解方法的误区（案例：弓弦的作用）

目标分解与量化地图运用（案例：促销活动期间为什么员工更投入）

员工认同与业绩达标（案例：从80万到100万）

门店目标100%达成支撑（案例：空间与时间）

实战演练：店铺目标细化分解与工作量明示演练

落地工具：目标地图测算表

第三关工作执行跟进

工作标准与执行结果分析（案例：认知游戏）

工作执行的三问三答（案例：信息衰减与放大器运用）

跟进节点与把控方法（案例：关系世界的扭曲事实）

#实战演练：工作跟进沙盘演练

#落地工具：执行跟进工具表

第四关员工技能带教

员工能力提升的误区

员工能力提升的三个步骤

高效带教实施标准流程

实操训练：高效带教现场模拟演练

落地工具：高效带教实施工具表

第五关团队赋能沟通

控制型沟通与教练型沟通（案例：滑雪教练教网球）

教练型沟通的模式设计（案例：责任与觉察）

教练型沟通的GROW模型（案例：问题与答案）

教练型沟通的基本原则和注意事项（案例：橡树的种子）

实战演练：教练型沟通场景设计与实操演练

落地工具：教练型沟通控制表

第六关团队债券激励

以往激励面临的困境（案例：月中困境）

行为激励实施流程与方法（案例：指哪儿打哪儿）

激励周期：月度激励不如周激励（案例：马拉松的里程节点）

激励方法：结果激励不如行为激励（案例：杀手是怎样练成的）

#实战演练：设计你店铺的债券激励方案

#落地工具：债券激励设计模块工具表

第七关锁客裂变管理

顾客服务闭环流程（案例：宜家全体验）

私域流量打造与业绩提升（案例：场域变化与租金优化）

锁客操作与牵引打造（案例：从皮带到土鸡蛋的情感牵引）

裂变引流与门店接待（案例：体验优化与峰终效应）

精准营销与会员变现（案例：淡场业绩达成秘笈）

#实战演练：门店接待流程演练

#落地工具：顾客管理与精准营销操作模型

李中生

李中生老师

——互联网营销实战导师

全域营销操作系统（CAP-SYSTEM）创始人

主播行为化技能提升-权威教练

红点MCN机构首席直播运营官

曾任HP（皮草）中国区品牌总监

曾任Mona Lisa销售总监/全国培训总监

【个人简介】

十多年来，历任国际国内大中型企业销售总监，品牌总监，培训总监等职务，擅长新媒体营销和企业销售课程。课程以“结构性”和“实操性”著称，学员满意度95%以上。同时，因授课风趣幽默，富有激情，内容结构严谨，落地性强，李老师被学员誉为“最接地气的实战导师”。

在移动互联网带来的巨变市场环境下，李老师精研线上线下打通和生意增长模式。在“服务营销”， “新媒体营销”，“直播电商”方面，在消费、金融、酒店文旅等多个领域为多家企业营销升级提供理论支持和实战训练。

先后为中国邮政、长沙银行、新华联集团等企业提供新媒体营销课程和辅导，在微信和社群营销、短视频内容营销、全域营销方面为企业提供赋能支持。其中，新华联文旅“一抖成名”项目实现4000万次以上曝光；中国邮政新乡地区实现全国排名前三的骄人业绩。

担任红点MCN机构首席直播运营官，策划运营多场实体企业转型直播带货。帮助湖南一鞋企培训30余名导购主播，1个月直播160余场，实现整盘业绩翻倍，更助推了粉丝向私域流量池的精准转化。主导实施某服饰品牌1000余家连锁店的“直播站”打造项目，培养出一批优秀的品牌导购主播，成功实现品牌业绩在疫情环境中逆势增长130%的结果.

同时，李老师积极参与政府“助农扶贫”项目，与山西，河南等多地商务局合作，助推本地农村直播电商建设。

系列课程曾服务于：红点MCN主播技能提升6期，扶贫助农主播训练课2场，集美广场直播电商培训，FILA品牌直播电商培训，黑马城市学院营销培训，冷酸灵牙膏服务营销培训，阿迪达斯CAP系列课6期、安踏成交技巧公开课4期等。

【主讲课程】

新媒体方向：

《新媒体营销全案》

《微信营销实战》

《银行-新媒体营销与线下网点转化》

《短视频内容营销与直播带货》

《新媒体营销策略》

营销方向：

《营销增长黑客》

《私域锁客-精准营销》

《营销四维诊断与操作模型》

《消费心理与营销技巧-落地实训课》

零售终端：

《互联网时代零售实体店运营与管理》

《标杆店长-业绩超越与门店传承》

《先锋督导训练营》

《金牌导购-职业技能训练》

《门店带教与赋能技术训练课》

【服务客户】

中国移动、中国邮政、北清智库商学院、中国建设银行、大商集团、集美家居、中国黄金、重庆大学、长沙银行、、红点MCN机构、新华联集团、冷酸灵牙膏、长沙银行、北大博雅、中清商学院、易进新媒体学院、黑马城市学院、安踏体育、百丽国际、登康集团、斐乐品牌、阿迪达斯品牌、萃华珠宝、紫薇时尚、隆丰皮草、圣劳伦斯

【学员评价】

直播带货，原来觉得是距离自己很遥远很陌生的东西，李老师的课结合着实体讲直播，我觉得很接地气，也有顿悟的感觉，原来直播带货并不神秘，结合我们实体这么多年的经验，我们应该比很多网红主播带货更有底气。 ——南阳 幸福衣橱 销售主管 李慧娟

直播我原来在网上也看过一些技巧，但是总感觉眼高手低，实施不了。李老师的课不仅讲的理论听得懂，更重要的是那些操作的技巧，现场讲完现场就练，练完直接就能用，挺好的。

——益生情 农商主播

李老师的课程实操性非常强，员工听完现场练，练完回到店里就能马上用，对销售业绩起到了立竿见影的效果。 ——深圳 萃华珠宝 销售经理 谢少丽

现在生意很不好做，出路在哪里，很难找到一个线头。这个课程给了我一个线头，社群经营、短视频营销、直播带货不再停留在书面上，而是渗透到了营销、管理、服务的方方面面。

——邯郸 紫薇时尚 总经理 王艳君

李老师的课听着很有感觉，一个案例接着一个案例，听着幽默但又不是逗乐的那种，让人乐完了还能有收获，这个很厉害。 ——深圳 生之达 总经理 王永生