课程目标

建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围

如何与同事建立良好的合作关系,了解沟通的原则

系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧

运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功

课程纲要

开场与介绍

(暖场及热身)

团队的定义

企业失败的原因

团队的前提是什么

形成团队的重要因素

团队管理者应该掌握的技能

形式:讲述\体验活动\分享感受和经验

建立企业共同的价值观，营造合作氛围

深刻理解企业的共同价值观

共同价值观的目标及重要性

建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么

怎样运用基本原则，达成相互协作的目的

建立热炉效应

需要考虑的其他因素

形式:测试和自我评估\经验分享\案例讨论

工作中有效沟通的重要性

什么是沟通

沟通的主要目的是什么

为什么沟而不通?

正式沟通的模型和原理

沟通的具体形式

高效沟通的步骤

沟通的内在及外在障碍

内部和外界环境因素的影响

个人因素

表达方式

情绪的影响

语言表达的障碍

非语言信号的影响

讲述\案例分析

第一天结束

有效的沟通技巧

介绍冰山的原理

探测对方真实想法\需求的重要性

如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情况

使用提问的技巧,避免猜想

漏斗的原则-高效的沟通方法

如何加强自己的表达的技巧

提高自己的说服技巧

怎样提供反馈的技巧

形式:讲述\案例\模拟\个人作业\测试\登台讲述

聆听与肢体语言信号

聆听的意义

聆听的障碍

如何增强有效聆听的能力

聆听的技巧（如何专注、怎样跟随、如何反应）

鼓励他人说话以获取所需要信息的窍门

如何养成良好地聆听习惯

有效聆听的重要因素

观察的价值

身体语言的重要性

形式:讲述\测试\练习\案例分析

可能出现的僵局

沟通中可能出现的几种情况

如何处理的几点建议,怎样达成双赢的结果

上\下和水平沟通的金玉良言

形式:讲述\小组活动\分享经验

经验分享和总结以及个人行动计划

请参训学员总结收获并制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到

实际工作中

全部结束

韩金钢

韩金钢老师

国内顶尖著名政企合作营销与沟通培训专家

理论+工具+教练三位一体创始人

Mercuri International（瑞典麦古力商业顾问）

Achieve Global（美国智越资深讲师）

国际培训师协会认证讲师

香港高级工商管理学院认证讲师

中建二局/中建三局/中交一航院特聘讲师

北京大学/清华大学/上海交大/中山大学/浙江大学继续教育学院特邀讲师

主要履历：

曾任：北京锡华集团总裁助理

曾任：珠海香洲外贸公司进出口部副经理

曾任：深圳茂源控股有限公司副总经理

曾任：深圳华南集团总经理助理

曾任：香港保得工程有限公司北方区域经理

曾任：美国AMF保龄球机构大区销售经理

实战经验：

韩老师是中国第一代资深顶尖政企合作及营销培训专家。具有教育学、心理学和行为学的理论基础和丰富的实践经验。5年的职业教学背景、10年著名中外大型企业的销售经历、8年的中高层管理经验。25年的专业培训历程，走遍大江南北，接近1500场的培训经历，使他面对不同性质和类别客户的培训达到游刃有余、收放自如、炉火纯青的地步。

出师名门-全球培训行业的黄埔军校、欧美最著名、最资深、专注于销售和管理的培训机构Mercuri International和Achieve Global，获得国际培训师协会认证讲师、香港高级工商管理学院认证讲师、易中学院高级讲师、时代光华管理学院特邀讲师、北京大学、清华大学、上海交大、浙江大学继续教育学院特邀讲师，曾获得国内十大培训师称号，2012年被《名师学院》录入名师之列及优秀诚信讲师称号。

授课风格：

韩老师推崇低调做人，为人谦虚，把绝大部分部门时间放在潜心研究政府关系及沟通策略、大（单）客户销售，重点研究不同决策者的采购心理、动机及需求及应对方法和策略。

被认为是位与众不同的实力讲师，在这个纷扰的圈子里，能够用理性睿智的头脑判断亦真亦假的是是非非。加上儒雅、知性、深入浅出的的精彩呈现，深受学员喜爱。

主讲课程：

主攻政府关系及公关及大客户项目型销售：

《政企合作与政务沟通》

《教练技术与辅导沟通》

《高层大客户销售策略与心理分析》

《销售团队业绩提升及团队管理》

《顾问式销售及SPIN技法》