课程背景

俗话说：“选对人，是前提；巧用人，是关键。”

看似简单的“识人用人”技巧，背后大有文章可循。

如何从管理学和心理学角度提升“选对人和巧用人”的人力资源管理水平呢？

如何借助面试工具、现场模拟、提问、追问、观察等手段快速、精准选对人？

如何通过潜力测评、教练式沟通技巧、心理学常识来提升巧用人的领导力呢？

课程重点

1.提升管理者对选人与用人的重视程度

2.教授管理者如何正确选人和巧妙用人

3.掌握常用的面试技巧、工具及方法论

4.掌握管理者的教练技术、绩效面谈法

5.提升识人用人的管理技巧和领导能力

课程收益

1.提升面试实战技巧，如：半结构化面试法、无领导小组讨论、压力面试、情商测试等；

2.从心理学角度如何提问和观察候选人，如何识别候选人的真伪，心理素质和内在特点；

3.提升识人、用人的实战技巧，掌握绩效面谈的方法论和操作步骤，掌握教练辅导技术；

4.提高学员人力资源管理知识和技能，提高在组建发展团队过程中的管理思维和领导力。

课程特色

1.实用性强：注重实战，理论结合实际，深入浅出讲解，易懂易学易会；

2.案例丰富：丰富的案例库，精选视频和文字素材，引发共鸣印象深刻；

3.教学生动：用极幽默生动的教学方式传递经典实用的管理常识和技巧；

4.一流师资：行业内一流的专业讲师，注重实战、因材施教和落地效果。

适合学员

1.业务部门管理者

2.公司中、高层管理者

3.人力资源和非人力资源岗位管理者

课程大纲

备注：讲师会根据客户的培训需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。

第一章把好选人用人关

1.选、用人的实际意义

选人不当效率下降

用人不当后果严重

重视选人用人机制

吸引人才与降低流失

2.组织发展与选、用人

组织发展的价值

人才梯队的设计

人力优化与增值

第二章测评工具与识人

1.霍兰德职业倾向测试

用工具测试候选人的优劣势

霍兰德测试能否反应稳定性

阅读测评案例和现场研讨

2.全脑思维偏好方法论

对人脑的研究

思维偏好与工作潜力

思维偏好四象限分析

现场体验和学习测评

3.如何用全脑思维选人

第一步：岗位分析

第二步：能力提炼

第三步：能力分类

第四步：绘制图形

第五步：矫正图形

案例研讨：市场营销、销售、人力资源、财务审计等岗位

4.全脑思维应用注意事项

第三章测评工具与用人

1.全脑思维测评与沟通

思维方式差异引发沟通问题

沟通中知己与知彼一样重要

判断沟通问题还是能力问题？

案例学习与研讨-用思维测评解决沟通问题

2.全脑思维测评与绩效

领导为什么对下属不满意？

分析候选人或者下属思维偏好

绩效改善五步法：

第一步：思维偏好测评

第二步：解读测评报告

第三步：明确对话目的

第四步：提问启发技巧

第五步：落实行动方案

3.教练技术与全脑思维

通过测评知己知彼

借助测评锁定问题

确保教练技术的客观与公正

用教练技术帮下属改进绩效

4.团队管理的经典案例

选、用人案例研讨

鲍勃·诺顿的案例

《职来职往》案例

第四章 如何“用人之长，避其所短”

1.用人之道 -- 领导力

什么是领导力？

心理学对领导力的解释

动机三要素：方向、强度和持续性

2.用人之长与避其所短

对岗位和工作内容的分析

用人前思考：“他/她合适吗？”

对员工个人优劣势的分析

思考：“他/她更合适做什么？”

用人之长发挥员工的能动性

用人后思考：“他/她为什么做得好？”

避其所短引导员工自我提升

用人后思考：“他/她为什么做得不好？”

3.用人之术-情绪互动与沟通技巧

解析心理学沟通模型

职场沟通的若干禁忌

从思维、性格、情绪入手

案例学习-《史上最牛的女秘书》

授课方式：讲授+讨论+演练+案例

第五章：留人才-东西文化在激励的应用

1.激励理论与举例

马斯洛需求

X、Y理论

双因子理论

期待效应与霍桑效应

2.职场中巧用激励

识别下属的人格特质

因人而异，知人善用

如何能留人满足需求

对激励的误解和误用

3.东方文化智慧对激励的启示

东方文化的包容性

看人之大识人所长

自我修炼的管理智慧

感受性

情绪化

人格魅力（正直、仁爱、担当）

授课方式：讲授+讨论

单锋

中科院心理研究所研究生、中央财经大学 MBA、新西兰怀卡托大学市场营销学士

CIPTM 注册国际职业培训经理，CIPT 注册国际职业培训师 HBDI 全脑思维认证讲师

曾在青岛海尔（上交所：600690）、中国数码（港交所：00250）、新东方教育集团（纽交所：EDU）、美国百麦任职，担任人力资源岗位高管，负责招聘、培训、人才选拔、组织发展、企业文化等工作。

HRA 和《培训杂志》特约撰稿人

曾应邀担任智联、前程无忧、猎聘等机构的招聘和组织发展专家

【个人简介】

他是《金牌面试官》（社招版+优选版）研发和授课讲师，《全“心”沟通》及《管理沟通》研发和授课讲师，工、农、建行2015和16年校园招聘专家面试官；《情商领导力》版权课程研发和授课讲师，《心智讲堂》首席研发顾问和讲师，《金牌管理》首席研发顾问和讲师，《情商与自我实现》专家讲师。

单锋老师（Rick）是人力资源管理和心理学应用的资深顾问，拥有 14 年人力资源相关工作经验和 6 年讲师授课经验。他曾担任国内知名企业大学执行院长，负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目，搭建领导力胜任力模型，培养和评估内训师体系等；在近百年历史的跨国公司从事 HR 管理，负责全员学习与发展项目、员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。

研究方向：职场人的行为规律，如招聘面试、人才测评与培训、团队建设和发展、人际沟通与协作、90 后员工管理、情商与领导力等。

研究工具：霍兰德职业测试、思维偏好测试、九型人格、情绪智力、人格发展特质、行为风格测试等。

老师在心理学方面的专长是：精神分析学的人格理论，情绪智力（EI），全脑思维，对象关系和依恋理论，原生态家庭与亲子教育等。

【主讲课程】

企业管理类

《从技术专家迈向全面管理》

《沟通心理学》

《管理心理学》

《管理者沟通之道》

《全脑优势领导力》

人力资源类

《非人》

《金牌面试官》

《面试官的48节必修课》

《巧用测评精准识人和用人》

精品课

《管理者识人与用人》

《情绪与压力管理》

《新员工速步职场》

【授课风格】

单老师将心理学原理和实践经验与企业管理相结合，引导学员从心理学角度分析和解决工作中的若干问题，透过表面从根源入手，有逻辑和系统的解决常见管理问题。基于多年心理学的研究和实践，单老师致力于将发展心理学和教育心理学应用在“亲子教育”、交友和爱情、婚姻与人生幸福感等方面，从而满足企业在员工关怀方面的需求。

【服务客户】

金融行业：工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 光大银行 招商银行 中信银行 百信银行 杭州银行 平安银行 安徽邮储银行 华夏银行 潍坊银行 泰安银行 中国人寿 太平洋保险 阳光保险 友邦保险 华泰保险民生金融 浙农控股

生产制造：萌蒂制药 中新药业 天津力生制药 华东医药 韩国三星 创维集团 青岛海信 康佳集团德赛西威 舜宇光学科技 天地奔牛 柳州通用五铃 奥迪（中国）新希望乳业 养乐多 金风科技 山东威高集团 光艺人家居

房产建筑：中建一局 中建二局 北京住总 首开集团 长安地产 华润置地 绿地集团 金地物业 重庆两江新区物业 红星美凯龙

网络科技：搜狐娱乐 三七互娱 去哪网 开心网 央视动画 中国网安 大唐电信 神华信息技术 上海佩琪信息技术

能源行业：国家电网 煤制油化工 云南电网 国家能源集团 中化石油 中海石油 华润能源 中化能源

院校学府：清华总裁班 清华人力资源高管班 中央财经大学 山东科技大学 中国人民大学 山东大学 天津大学