【课程背景】

在你日常的工作中：

部门里有的员工很认同你的管理方式，而有些人则根本不适应？

当你详细指导下属时，下属反而感觉你不授权？而当你授权时，有的下属感觉无所适从？

对那些有能力、但工作积极性不高的下属，你束手无策？

感觉自己的下属能力提升速度跟不上自己的要求？

【课程收益】

极大地增进和强化您的领导技能

学会准确判断下属的能力和职责

帮助您选择和建立正确的领导风格

有效运用影响下属的各种方式

提高您和团队的总体绩效

增加下属对您的满意度

提升您的领袖魅力和个人影响力

让您和您的团队一起成长

【课程特色】

情境领导模式是以被领导者为中心的实用领导技能，它根据管理情境的不同，通过对被领导者准备度的判断，使领导者适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领下属取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。

情境领导不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的领导工具与技能，可以通过培训、练习和日常的不断运用而熟练掌握。30多年来，全球有1000多家企业和超过一千万的职业经理人参加了这一培训。中兴通讯、华为、GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。

【课程形式】

现场讲授＋案例分析＋现场点评

问题分析+小组讨论＋经验分享

【课程对象】

企业中、高层管理干部，拥有三年以上管理经验

【课程内容】

第一部分 如何影响跟随者的绩效——领导者的绩效来源

领导与管理的区别

管理是什么？管理为什么？

管理管什么？管理用什么管？

管理者的形象要求——个人素质、组织能力、人际关系

管理者的能力要求——能力金字塔

管理者的角色转换——角色转换和转换过程中的典型问题

领导是什么？

管理和管理者、领导和领导者的区别

领导者用什么领导？——权力不等于威信

权力的特点与戒律

领导者影响力的特征与基础

领导者影响力的误区

领导者如何用影响力增添个人魅力?

领导者如何树立个人的威信？

卓越领导者的6P

卓越领导者的3大能力

领导者的绩效来源

领导者个人

被领导者

情境

第二部分 领导关系，是资源也是杀手——领导关系是把双刃剑

领导者如何与上司共事？

你享有多大权力，不仅取决于你有多大能力，更取决于你的上司认为你有多大能力

-----刘晓

认识你的上司

上司的5大心理

上司的3个需求

上司的3大关注

了解你的上司

上司的管理类型

上司喜欢和讨厌的下属行为

与上司相处的原则

体察你的上司

上司的沟通偏好

上司的思维方式

上司近期的工作重点和困难点

如何管理你的上司

于上司长处之外发挥自己的特长

迂回进言，让上司接受你的意见

替上司担责分忧，少让上司操心

案例分析：

1、如何面对越级指挥的上司？

2、如何在上司发言后提出补充意见？

3、如何面对上司与上司之间的意见冲突？

4、……

领导者如何与下属相处？

和羹之美，在于合异；上下之益，在能相济。 ——《三国志 .夏侯玄传》

认识你的下属

下属的四种类型

下属的职能角色

下属的不同层次

管理下属的四大原则

身教重于言教

为下属担当责任

了解并支持下属

纠正下属错误

管理下属的有效经验

如何用利益驱动下属的工作激情？

如何提高下属的工作成效？

如何给下属合理分配工作？

案例分析

1、如何赞美和激励下属 ？

2、如何批评和惩戒下属？

3、如何面对自认有功的下属？

……

第三部分 领导者的应有行为——5项修炼打造卓越领导力

卓越领导力修炼1——诊断

下属的准备度——工作能力与意愿的分析

下属状态的定义与分类

下属状态之动态关系

下属状态的评估方法

卓越领导力修炼2——统御

两种不同的领导行为——工作行为和关系行为

工作行为和关系行为的来源

领导者的行为4分图

领导者的3种领导方式

领导者的7种领导风格

被领导者的准备度R1-R4

领导者的领导行为S1-S4

个人领导风格适应度分析

个人领导力优劣项分析

领导风格改进建议

自我测试：

1、领导者的5种行为

2、领导者的3种领导方式

卓越领导力修炼3——教练

领导者教练的4个步骤

领导者教练的4个步骤

教练的前提

教练的原则

领导者在教练中的角色

教练过程中对领导者的要求

如何营造学习成长的环境？

卓越领导力修炼4——激励

小功不赏则大功不立，小怨不散则大怨必生

什么是激励？

为什么要激励？

领导者激励下属的信号

激励体系的构成

激励的原则

物质激励以外的激励方式

卓越领导力修炼5——授权

有效授权是领导者的管理艺术

什么是授权？

授权的作用

授权的障碍

授权过程中的反授权——猴子理论的应用

授权的程序

授权的原则

授权中的注意事项

案例：

诸葛亮的烦恼

刘晓亮

刘晓亮教授

实战连锁管理专家

连锁企业人才战略专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能商学院，以“为连锁企业扩张培养实战型门店管理人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的连锁企业管理者受益于刘晓亮老师的“理念+工具+落地”实战课程，在各自工作岗位上发挥着重要的作用。刘晓亮老师认为，企业的人才体系构建，早就过了抓壮丁打游击的阶段，而进化到了打造海豹突击队的时代，一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才，再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。

刘晓亮老师知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。他始创的“冠军门店系统”铁三角落地模式，很好地解决了员工执行力培训长期以来效果难以落地的痼疾，为中国连锁企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《金牌店长团队管理落地班》、《区域经理目标推动增长班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销售业绩倍增策略》、《赋能型领导力店长班》、《连锁门店种子讲师特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其加盟商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式，既注重学员思维大格局的培养，想的远才能走的远；又践行实操工具的运用，是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。

★刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：

【连锁经营类】西贝餐饮、苏氏牛肉面连锁、伊利奶粉、亨得利钟表连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、天通数码、金立手机、苏飞通信、信大通讯、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、同仁堂药业、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、爱甜甜母婴、平安宝贝、优佳母婴、贝倍多母婴、爱屋吉屋、小猪班纳、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、衣百服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、NB运动服饰、五环胜道、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、宏宇集团、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、一号家居网、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、紫薇星实业、瑞派宠物、众信旅游等上千家著名企业

【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等近千家著名企业

★客户评价：

刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。

——北京大学汇丰商学院 张俊东老师

聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并制定了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。

——同仁堂药业培训部 于淼经理

刘老师金牌店长课程很落地、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了2年，落地课堂上学过的10多个工具。希望刘老师推出更多好的课程。

——西贝餐饮管理集团华北区 王龙龙总经理

我们人力资源部从全国各地选择店长课程，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定参加集德能店长学院刘晓亮老师的课程。我们分3批对区域门店经理、厨师长进行外派专题培训，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。

——凡人印象餐饮管理集团 朱灵光总经理

2016-2017年，刘晓亮老师为六福珠宝全国品牌商完成了《我是店长》总共14场咨询式培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了珠宝行业品牌商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析与讲解落地工具。口碑极佳。我们收获很大，并且推荐给了金至尊珠宝继续合作。

——六福珠宝 中国区总部培训中心 张高云经理

第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。

——联想集团大联想学院 孔院长

刘老师的课程最重要的是紧密结合了通讯行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。门店管理人员很快就学会了解决问题的PDCA圈思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。

——中国移动10强运营商 苏飞通信 沈总

我本人做运营带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，集德能商学院是我们提升门店管理人才的战略合作伙伴，谢谢刘老师。

——福建爱甜甜母婴连锁机构 李总

这几年，我们请过很多国内名气大的培训讲师，刘老师可以说是中国运动服饰行业最优秀的实战培训师之一。刘老师讲课视野开阔，极富哲理，工具特别多、接地气，NB全国片区举办了6场全国店长培训，学员反映很实用，都很满意。

——NB运动服饰运营总监 IVY