课程背景：

经理人的核心任务是领导、激励下属、团队向明确的目标努力并有业绩，因此，除了具备影响力、激励下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。

我们将通过本课程，使学员非常明确地掌握非人力资源经理人力资源管理的最基本要素有哪些，而这些要素又是随目标、条件和环境变化的思维方式，学会将复杂问题简单化的方法。非人力资源经理由于工作侧重点的不同，不可能象人力资源经理那样把全部的精力都放在人力资源管理上，而是在管理实践中自觉地将人力资源管理纳入其中。本课程能够让参与者充分了解到一个经理人，不论你处在何种层次，都离不开人力资源管理。人力资源管理的第一责任者是各级管理者本人而非人力资源部长，人力资源部只是提供工具和记录考核过程的辅助者。本课程还可作为人力资源工作者的专业培训课程，为人力资源专业人士从汗牛充栋的人力资源管理的理论和工具中解放出来，而把主要的精力放在关键的环节上。

课程目标：

清楚地了解人力资源管理的概念以及部门经理在公司人力资源管理战略中扮演的角色

如何选人、用人、育人、留人更能符合企业需求，从而优化企业或部门人员配置，达到人力资本效用最大化；

了解绩效管理和绩效评估的主要方法和工作

提升部门经理的人力资源管理水平

课程对象：

企业部门经理、主管及即将上任的管理者

课程大纲

一、建立人力资源管理的全局观

1、人力资源管理与管理

2、人力资源管理体系的构成和权变

3、人力资源管理部门的角色和使命

4、管理者都是人力资源经理

5、讨论：直线经理如何配合人力资源部的工作

二、招聘管理和面试技巧

1、招聘表格、程序与方法

2、工作分析和面试问题设计

3、行为面试法/结构化面试法

4、面试的反控制技巧

5、其他面试方法和适用对象

6、面试评价

7、如何做雇佣决定

8、专业的背景调查

9、角色扮演：面试新员工

三、绩效管理推动企业发展

1、如何设定科学有效的目标（SMART原则）

2、检讨预先约定的目标的达成率

3、绩效考核的目的

4、绩效考核的流程

5、怎样做绩效评估面谈

6、建立改进计划和持续改进

7、案例讨论：该公司的绩效考核系统存在哪些问题？

四、辅导你的员工改进工作

1、辅导无处不在

2、员工发展阶段与领导风格

3、辅导行为的类型与情景选择

4、教练技术

5、案例：如何帮助与辅导犯了错的员工

五、激励你的团队达到卓越

1、激励的目的和激励模型

2、员工需求层次和工作动力

3、激励的技巧---授权的利益

4、公平的作用

5、让员工永保工作热情的方法

6、情景判断：如何让该部门的员工焕发工作热情

六、离职处理

1、离职流程中的角色

2、离职员工的心理预期

3、离职谈判VS离职通知

4、角色扮演：如何顺利与离职员工握手道别

杨明宇

资生堂（中国）投资有限公司咨询、培训顾问

清华大学等多所大学总监班特聘讲师

AACTP（美国培训认证协会）认证讲

十多年管理经验，多年咨询、培训经历，专注入管理、人力资源和领导力方面的研究，长期为资生堂等多家跨国企业提供咨询与专项培训服务。

课程严谨、连贯，逻辑性强，课程设计注重理论与实际的结合；培训形式多样，语言幽默风趣，具有较强的感染力，善于运用学员喜闻乐见的形式传递知识与技能；在中国传统文化的背景下理解西方经典的经济、管理理论，并以通俗的语言向学员讲授，能引发学员的思考与共鸣；实操经验丰富，每门课程的设计，都是聚焦在让学员掌握知识与技能这个目标上，使学员回去后就能运用到工作中去；喜欢学员提问，希望能在课堂上解答学员在工作中的疑惑。

管理类

《MTP中层管理技能训练系列》

《领导力》

人力资源类

《非人力资源经理的人力资源管理》、

《培训培训师（TTT）》

个人素质类

《沟通技巧》

《时间管理》

《压力与情绪管理》

思维类

《创新思维》

《问题分析与解决》

营销类

《商务谈判策略与技巧》

《从销售精英到管理高手》

《顾问式销售技巧》

《消费心理探寻与说服》

消费品类：资生堂菲婷、欧伯莱、俊士、怡宝、韩国爱苿丽、广州同方堂…

流通渠道类：伊藤忠商社、云南白药连锁药店、九州通医药、深圳友和医药、昆百大、福建喜迎门建材超市、黄商集团、…

通信类：广东移动、广州移动、佛山移动、河南移动、河北移动、北京邮政局、…

矿产及冶炼类：云南驰宏锌锗、云化天、唐山钢铁集团、沙钢集团、邯郸钢铁集团、内蒙蒙西高岭、中海油公司、大庆油田、天津大港油田、长庆油田、…

交通类：昆明铁路局、广东公路管理局、…

金融保险业：中国农业银行、中国人寿、中国人保、新华保险、太平洋保险、北京邮储银行、普胜投资、创富投资…

IT类：中国科学院计算机研究所、联想智软、长城电脑、TCL集团、富饴科技、富春科技…

制造业：福建戴姆勒、郑州日产、北汽集团、宇通汽车、美的集团、长虹集团、恩斯克机械、丸顺制造、隽思集团、德国威能泵业集团…

电力类：湖北省第二电力建设总公司、湖北咸宁电力、华润电力……

建设类：中建三局、中铁集团、中天路桥、福汉木业、……

传媒类：伟达公关公司