【课程背景】

沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。因此， 财务人员如果能做好与税务机关的有效沟通，对和谐税企关系，做好财务工作，提高企业经营的安全性，有着非常重要的作用。

实现高效沟通需要三个重要的能力：信任、共情、共识。信任是前提，共情是基础，共识是目的。 高效的沟通是以信任为前提的，建立信任的过程被称为“建立彼此的联系”。建立信任首先需要表达尊重。 而税务人员有一个特点，就是对财务人员，财务工作，还有企业经营的习惯性怀疑。因此，作为财务人员，掌握如何与税务机关的人进行高效沟通，消除彼此的信任障碍，变得尤为重要。

为什么有些人在短短的时间内，就能和税务机关的人变得熟稔，办理各种事情非常顺利，而有的人却处处碰壁，遭到税务人员的冷待甚至刁难？

为什么有些人即使有点问题税务人员也非常友好指正，而有些人却因为一点瑕疵被税务人员劈头盖脸批评而且罚款？

其实，这些，都和沟通有关。沟通，就是企业的生产力，生存力，适应力。

【课程收益】

1：掌握企业与税务机关沟通的要点，方法及步骤。

2：解决与税务机关的沟通机制的障碍的方法。

3：结合税企沟通的特点，掌握沟通的要求的边界。

【课程特点】

案例为主，数字说话，有理有据，模仿实战。

【课程对象】

财务人员

【课程大纲】

第一节 为什么要与税务局沟通？

1：和谐税企关系。

2：让工作更加顺利高效。

3：把涉税风险控制在萌芽状态？

呈现方式：案例，表格，数据，视频，讲解

第二节 企业财务需要与税务局那些部门良好沟通？

1：为什么和办税大厅的沟通非常重要？

2：如何与应对分局进行沟通？

3：如果遇到税务稽查，如何与稽查人员快速进行沟通？

呈现方式：案例，数据，讲解

第三节 与税务局沟通，有什么潜规则吗？

1：掌握扎实的税务知识，这一点是前提。

2：互相尊重非常重要

3：平常的联系很重要

呈现方式：案例，数据，讲解

汤佳

14年财务实战经验

注册会计师

注册税务师

中级会计师职称

全国会计专业技术资格考试辅导讲师

曾任：中汽南方投资集团有限公司 财务主管

曾任：逸马国际集团 财务经理

曾任：旗丰集团 财务总监

现任：万马集团 财务总监

擅长领域：财务管理、会计核算体系建设、资金管理、预算管理、税务筹划、内部风险控制等

汤老师从事财务管理领域多年，曾就职于中汽南方集团、逸马国际、旗丰集团等，历任财务主管、财务经理、财务总监等职，拥有14年以上的企业运营、财务管理经验，精通于财务日常工作的组织及规范；财务管理制度、流程的制定及完善，会计核算体系建设，资金管理、预算管理、税务筹划、内部风险控制；制定并推进公司的财务战略规划，帮助业务部门改进经营业绩、提供业务与财务相结合的分析与报告；财务部门信息化建设等。汤老师为国内多家企业提供过财务架构体系搭建、阿米巴财务体系建设、成本管控、预算管理、等财税咨询辅导项目，帮助企业改变财务价值观念，加强企业内控，健全财务价值管理及考核系统，提升企业利润。

汤老师为汽车、零售企业、生产制造业、进出口等行业进行系列财务管理培训，课程满意度达到98%以上。课程紧紧围绕“提升学员财务思维及财务管理能力；支撑公司各项业务开展”两大中心，有效帮助学员将课程内容转化为效能提升。

实战经验：

★ 旗丰集团丨财务总监

→负责组织领导公司的财务管理、制度监督、流程管理等方面工作。

曾通过流程管理，发现内部流程问题，挽回企业损失130多万。担任期间，为公司起草多项财务管理制度，如：异常费用审批制度，坏账损失确认制度，客户管理制度，供应商管理制度，垫资流程制度，出口退税管理制度，融资理财管理制度等等，为企业弥补财务管理空缺。

→负责财务、业务信息化的进销存系统上线

从配合系统的调研，并针对公司业务实际情况，结合财务管理思维，企业内控思维，本着提升工作效率减少企业内耗为目的，参与整个系统的设计流程及提出相应的需求。后续带领财务团队进行测试并不断完善，最终完成公司ERP系统的上线。

→负责对接公司上市财务部规范工作

依据公司上市的打造，对财务流程，财务单据，账务处理的进行规范。

→负责公司税务筹划、出口退税处理

为公司处理多宗出口退税异常；为公司布局模式，为公司节税；为公司引入出口客户前，通过对公司尽调，财务数据的分析发现客户存在问题。规避出口退税风险。

部分授课案例：

●山西烟草

通过企业内部专题培训，使企业30多名财务人员，对财务核算、财务分析、财务管理与企业内控有一个全新的认识。也为该集团提供了如何通过财务数据发现相应问题提供了指导。

● 四川烟草

为该企业提供《四川省财务知识竞赛》提供烟草行业知识培训，中高级会计会计实务、管理会计等培训。并出具了近千题模拟题给到对方进行演练。

● 力朗教育、百技培训

为该财务培训机构提供了初中级的会计实物培训，有着常年稳定的合作。

主讲课程：

《外汇管理及运用》

《财务管理及财务内控》

《外贸企业出口退税实操》

《企业财务报表分析与风险管理》等

授课风格：

理论+实战经验，结合贴切案例深入浅出通俗易懂；切合实际操作，一切以落地实用为基本原则；言语亲切谦和，善于启发引导，给学员营造轻松愉悦的学习氛围。

部分服务过的客户：

四川烟草公司、山西烟草、中国电信、傲基集团、越海集团、朗华集团、中国移动、力朗教育、百技培训、正本培训、中汽南方投资集团、逸马国际集团、旗丰集团、万马集团等