【课程背景】

俗话说：人上一百，形形色色。在组织中，不同的个人各有不同，不管是工作经历、学习背景、性格还是做事风格，不可避免存在一定的差异。

作为管理者，针对不同的个体和群体，应采取怎样的管理方式？如何更好地推动和实现“上下同心、其利断金”的组织建设？

学习组织行为学的目的，就是研究组织中人的心理和行为的规律性，以提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，从而更有效地实现组织目标。

【课程收益】

洞悉组织管理中的各种个体、群体和组织行为及心理现象，及其背后的各种规律。

更有效地认知自我，提高自我的管理水平；学会以权变思想来看待问题、解决问题，提高自己的领导艺术。

帮助学员快速掌握组织行为的基本原理及实战应用技巧。

利用组织行为理论和方法改进组织氛围，增强组织凝聚力。

【课程特色】

有用：实战干货多。

有据：科学性、逻辑性强。

有料：内容丰富。

有趣：案例性、故事性强。

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、中高层管理人员以及人力资源管理从业人员、心理咨询师等。

【课程大纲】

第一部分 认识组织行为学

1、组织行为学研究的核心问题有哪些

研讨1：应该如何管理王熙凤、林黛玉、贾宝玉、焦大四人

2、行为是否可以预测

研讨2：经典博弈-甲方乙方

研讨3：微表情与微心理分析

3、什么是行为和组织行为

研讨4：新疆棉花事件背后的组织行为与组织文化分析

研讨5：如何用组织行为理论来提高组织绩效

第二部分 个体心理与个体行为

1、对个性与个体行为的解释

2、认知差异与应用

案例：放羊娃的理想、文化背景背后的心理认知差异

演练1：一个奇妙的自我认知练习

3、情绪、情感与行为

案例：江小白的成功之道

演练2：压力与情绪练习，让你一分钟平静下来

4、需求与动机理论

研讨6：为什么一个简单的措施，就能够大大降低缺勤率

5、福格行为模型：解释行为发生的关键原因

案例：如何让你的用户马上行动起来

第三部分 群体心理与群体行为

1、群体的定义和类型

2、影响群体行为和工作成果的主要因素

3、有效的团队管理

演练3：五阶段鼓掌游戏、责任担当游戏

4、关系管理与心理博弈

案例：囚徒困境与竞品价格博弈背后的原理

5、预防群体/团体冲突的方法

案例：一个团体内的成员关系摸底与分析

第四部分 群体动力与激励理论

1、卢因的群体动力理论

2、奥尔德弗的“ERG”理论

案例：激励信号-员工们怎么了

研讨7：年终奖这样发为何引发了这么多的抱怨

3、赫兹伯格的双因素理论

研讨8：应该如何激励员工

4、麦克利兰的激励需求理论

案例：一个关于人格心理学的寓言

5、亚当斯的公平理论

研讨9：在薪酬设计中如何应用好公平理论

6、波特和劳勒的综合激励理论

工具：总有一款适合你-7种典型的激励方法与技巧

第五部分 组织文化与组织行为

1、组织文化的结构层次与内容

案例：某航空公司的使命设计、某数字营销集团愿景分析

工具：沙因的企业文化“睡莲模型” 、优秀企业文化画像模型

2、组织文化对组织行为的5大功能影响

案例：从国民党逃兵到志愿军特等功臣

3、组织文化的建设与落地

案例：阿里巴巴人的价值观管理

研讨10：工作满意度管理方法

第六部分 非正式组织及其行为

1、正式组织与非正式组织

研讨11：非正式组织关系摸底与分析

2、非正式沟通

案例：走动式管理、三一的早餐会

3、正确对待非正式组织的方法

第七部分 领导者与组织行为

1、领导及领导的影响力

2、有关领导的有效性理论

3、领导行为理论

案例：基诺维斯案件与责任分散效应

4、领导权变理论

案例：员工满意度调查&签订目标责任书的价值

5、领导艺术

研讨12：如何你来担任这家公司的总经理，你该怎么管

第八部分 沟通与冲突管理

1、成功沟通的三大环节与六个要素

演练4：肢体语言运用与沟通

工具：《沟通能力评估表》

2、沟通协调背后的心理学与常见的沟通障碍

案例：定式思维、过早评价、一心二用、偏见

演练5：耳语传音

3、金字塔模型与上级、平级、下级沟通模式分析

案例：对上级的工作安排有不同意见时该怎么办？上级对你的建议不采纳怎么办？如何让平级心甘情愿的配合你的工作？如何处理下级的越级汇报？如何处理下属的过失行为？如何处理上级调派自己下属工作的情况？如何面对有能力但不太服从的下属？

工具：下属教导四原则

4、如何与不同个性的对象进行沟通和协调

案例：分析唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧的个性与沟通技巧

5、沟通协调中的冲突应对与管理

工具：托马斯·基尔曼的冲突管理模型

演练6：几个沟通场景的实战应用

曾经

曾老师:拥有十多年企业高层经验，先后管理咨询公司、国企、民企分别担任总经理、行政副总裁、大型上市集团总裁。

曾老师曾带领多家不同类型的企业进行产业并购，成功实现转型升级。成功推动企业进行了数字化转型升级，组织建设的数字化工厂是工信部全国首批94家（含海尔、格力、美的、长虹和振华重工等）智能制造示范项目之一。牵头组织和推动的设计与制造改进项目，曾获得多个工信部或浙江省两化深度融合优秀应用案例。助推中美合资动力园林企业，在短短三年内快速成为国内行业领先企业。帮助A股上市公司利欧集团（002131）成功实施跨界性战略转型，短短五年从20亿做到140亿，并实现企业价值的超十倍成长（市值从30亿到最高近400亿）等！

曾老师总结了自己多年来带领企业完成数字化转型及跨界转型升级的实战经验，以及精准定位、科学规划以及如何将战略规划系统有效落地的系统体系，提炼出了一套关于企业数字化转型+战略高效落地系统管理的方法论，在实际应用过程中，取得良好的效果，获得众多企业家及高校的高度认同。

曾老师也是人力资源管理方面的资深专家，尤其擅长于人才的精准识别与选拔，曾为数十家大型国企、民企高层级人才甄选提供过优质顾问服务。

帮助企业快速、高效成长是曾老师的心愿和使命，曾老师致力于引领和助推中国企业进行数字化转型升级事业与经营水平的换道超车式提升，全力协助中国企业打造自己的核心竞争力，从而实现可持续成长的目标。

【主讲课程】

《管理者系统性思维构建与经典管理工具应用》

《如何打造一份超有价值的商业计划书》

《数字化时代下的企业文化系统构建与高效落地方法》

《数字化时代下的商业模式设计》

《数字时代的企业转型路径与业绩倍增策略》

《疫情防控常态化条件下的企业发展策略》

《领导班子高效搭建与关键人才精准选拔技术》

《魅力领导的管理心理学》

《数字化人力资源管理》

《数字时代的金牌面试官》

《数字时代的战略人力资源管理》

【服务客户】

中国航发、联通、北清、中车、攀钢、南阳电缆、济南产发、工商联、中核电力、中石油

【学员评价】

曾老师善于从咨询式培训角度入手，系统实战，易于理解且便于操作，并能根据企业的资源和现状提出针对性建议，这正是我们非常需要的。 ——国家千人•通源环保总经理 柏威廉

曾钦民老师的课程很具吸引力，课堂气氛活跃，互动参与度高且实战性很强，课程里的很多案例就是使用我们中铝集团的实际案例！ ——中铝集团&浙江大学EDP“飞跃计划”班

在数字经济来临之际，面临着各种转型升级的压力时，我们很多企业真的都不知道如何选择，感恩曾老师的课程给了我们非常好的答案。 ——江苏柏然轮毂董事长 冯素莲

曾老师是一位有超强实力和深厚底蕴的讲师，对数字化的理解非常深刻，给我以很大的启发。

——遨博机器人总经理 万永亮

理论、案例、游戏、方法、工具的有机结合训练，深入浅出，深受启发，让我真正有一种马上回去就进行实践的冲动！ ——金软科技董事长 何智利

曾老师的课见解独到、观点新颖，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。

——力唯股份 董事长 程海鹏