课程背景：

在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。

课程目标：

了解培训师的角色与能力要求，以及职业培训与成人学习的特点，懂得培训师的职业行为规范；

掌握公众表达的魅力，专业的课程设计，演示文档的制作技巧，以及学会灵活的教学方法。

课程特色：

本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、现场疑难解答、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

课程对象：

企业中高层管理人员；

人力资源经理、培训经理/主管、企业内部培训师。

课程大纲：

一、培训师导论（2课时）

培训师的使命与定位

培训师的职业心态与发展

培训师的职业训练理念

培训师的职业心态

培训师的职业生涯发展

培训师的学习之道

培训师的素质、职责与角色

培训师的基本素质

培训师的两个职责

培训师的三重角色

培训师的原则与能力

培训师的八大原则

培训师的八大能力

职业培训与传统教育

培训的目的与内容

课堂、培训师、学员之间的关系

职业培训与传统教育的区别

成人学习特点与培训师应对术

二、培训师的职业行为规范（2课时）

培训师的专业形象

标准服装搭配

仪容与面部表情

压力的揭秘与破解

压力的表现形式

压力产生的原因

克服压力的准备与注意细节

压力的破解五法

形神兼备与举止得体

形神兼备七法大全

培训师要避免的举止和动作

培训师课堂表达七大禁忌

三、培训师的专业表达技巧（2课时）

上场与下场技巧及训练

课堂主持技巧

培训师的上场与下场

导入与收结技巧及例证

引人入胜的导入

课程导入的常用八法

余音绕梁的收结

课程收結的常用八法

情理交融的表达技巧

理性话题感性演绎

感性话题理性升华

专业提问与专业应答

课堂提问之问题的选择

课堂提问的五种方式

课堂提问的技巧运用

专业回答的五种技巧

四、培训师的课堂掌控技巧（2课时）

学员类型及掌控对策

成人学习风格测试与分析

学员类型与课程表现

学员类型与课程掌控

综合教法的运用

突发事件的预防与对策

如何应对不同的学员

如何应对自身的窘境

如何应对失控的时间

如何应对失控的场面

消除环境与设备的影响

课堂点评技巧

点评的一般模式

课堂点评的原则

课堂掌控自测

五、培训师的灵活教学方法（2课时）

讲授式教学法

讲授式教学法概述

讲授式教学法的优缺点

讲授式教学法的关键点

讲授式教学法的实例

体验式教学法

体验式教学法概述

体验式教学法的优缺点

体验式教学法的关键点

体验式教学法的实例

启发式教学法

启发式教学法概述

启发式教学法的优缺点

启发式教学法的关键点

启发式教学法的实例

分析式教学法

分析式教学法概述

分析式教学法的优缺点

分析式教学法的关键点

分析式教学法的实例

互动式教学法

互动式教学法概述

互动式教学法的优缺点

互动式教学法的关键点

互动式教学法的实例

六、培训师的专业课程设计（1课时）

课前的调研工作

课程开发的四原则

课程前的调研对象

课程调研的三个角度

课程调研的方法

材料的掌握运用

材料的掌握运用

材料收集的途径

结构大纲的设计

时间充足的设计方法

时间较短的设计方法

结构大纲设计的五线谱

精彩踏实的本文

并列式结构

偏正式结构

对比式结构

递进式结构

画龙点睛式结构

七、培训师的演示文档制作（1课时）

PPT制作流程

版面风格的设计

版面色系的运用

版面文字的运用

一级页面的设计

二级页面的设计

三级页面的设计

图表数据的活用

基本图表的运用

图表的自我设计

色彩变化的表现

光的三原色

美术三原色

不同色调的表现主题

动画转场的运用

文字图片的动态出现

音乐影片的插入运用

PPT转场效果的设计

操作时的小技巧

闫伟

闫伟老师—人力资源实战教练

培训经验：

25年企业管理及人力资源实战经验，其中8年世界500强企业高管工作经验。累计为100余家500强及近2000家中小企业提供过独居特色与落地实战的培训与咨询服务，总培训课时3万余课时，培训学员达100万人次。培训学员综合满意度达95%以上，企业内训返聘率达90%，公开课企业学员邀请率达80%。擅长总裁商战、人生智慧和企业中高层管理技能课程的开发和讲授，尤其是对人力资源管理有独到的见解和丰富的实战经验。

资格荣誉：

国家认证高级人力资源管理师，国家认证高级企业培训师，AACTP国际认证高级职业培训师。2015年163诚信认证平台评为中国诚信讲师50强，2013全球500强企业商学院最认可的TOP100培训专家之最佳人力资源专家，2011年度搜狐“职场一言堂”评为中国十大人气讲师。清华、北大、武大、浙大、郑大、上海交大等名校客座教授。

授课风格：

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

精品课程：

《总裁商战境界》、《人生智慧境界》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《实战管理技能360°修炼》、《实战管理沟通360°修炼》、《实战领导力360°修炼》、《实战执行力360°修炼》、《企业实战绩效管理》、《管理者必备的五项职业修炼》等。

部分客户：

服务过的部分家居建材企业：武汉欧派家居、南昌欧派厨具、湖南株洲贵派电器、宁波兴德磁业、横店英洛华磁业、江西正大陶瓷、杭州诺贝尔瓷砖、北京TATA木门、红星美凯龙福建公司、河南原阳金祥家具产业园、济南银座家居、湖北爱博等。

服务过的部分重工企业：三一重工集团、京城重工集团、中远船务集团、湖北船舶重工、哈电重装机械、上海电气集团、青岛赛轮集团、广西玉柴集团、唐山开诚集团、郑州煤炭机械、武汉三源特种建材、武钢集团、福建仁建集团、金华英特斯科、浙江陀曼精密机械、杭州中能汽轮动力、鄂尔多斯控股、浙江盾安机械、安徽驰纬电气、昆山正大新成、宁夏共享集团、无锡齐耀华东、常州威靈电机、温州圣邦集团、无锡格兰机械、浙江精工控股、浙江菲达环保科技等。

服务过的部分轻工企业：中国电子科技集团、河南新野纺织、浙江秀黛服饰、湖北嘉麟杰服饰、荆门李宁服饰、珠海威丝曼服饰、深圳旭茂光电、深圳邦凯科技、深圳凯隆电子、深联电路、深圳沃尔核材、深圳亚力盛、深圳博敏电子、长沙天闻印务、杭州老板电器、浙江绿源电动车、江苏梦兰东华印染、浙江菲达环保科技、河南龙丰纸业、河南宏腾纸业、玖龙纸业（太仓）、广西洁宝纸业、武汉福汉木业、天津飞思卡尔（美资）、江西飞尚科技、陕西宝光集团、温州瑞普科技、无锡贝迪科技（美资）、四川美丰化工、北京奇良海德印刷、浙江泰普森、浙江沁园水处理、无锡海力士半导体（韩资）、宁波润禾材料、福建安键致远鞋业、湖北富邦科技集团、深圳长园深瑞、湖南航天环宇、浙江大丰舞台灯光音响、温州瑞浦科技、浙江德创环保、浙江恒达新材料、安徽铜都流体科技、三国集团天津公司、郑州信安公司、温州睿峰集团、安徽精达特种电磁线、江苏有则科技、成都三国机械电子、贵州中伟集团、贵阳振华集团、北京汇能集团、四川九州电子科技、深圳麦克韦尔、常州有则科技等。

服务过的部分家电企业：三星电子、TCL集团、无锡罗格朗（TCL）、广州无线电、惠州科锐半导体照明、格力电器重庆凯邦电机、格力电器郑州凯邦电机等

服务过的部分汽车企业：一汽大众、北京现代、北汽福田、吉利汽车、广汽传祺、北京祥龙汽车（4S店）、温州红旭集团（4S店）、武汉友芝友（4S店）、温州戈尔德减震器、福耀玻璃 、中集华骏集团、江铃集团、东莞美驰图车模、上海汇众湖南公司（轿车底盘生产）、中国普天深圳力能（加电站）、天津汽车检测中心等。

服务过的部分矿山化工企业：大庆油田、吉林石化、湖北宜化、山东东明石化、神华神东煤炭、神华准能大准铁路、神华准能选煤厂、神华包神铁路、神华国华准电、神华宁煤集团、华能集团、宜昌长江三峡实业、内蒙晋丰元煤化、山西华瑞煤业、福建永安煤业、湖北昌达集团、河南神火集团、河南金丰煤业、河南新安煤矿、河南裕中能源、山东海科化工、山东肥城矿业、湖南蓬源鸿达矿业、鄂尔多斯满世集团等。

服务过的部分电力企业：江苏协鑫电力、内蒙华电、河南龙润电力、湖北电力、神农架电力、华中电网、新疆电力、宁夏电力、咸宁电力、福建电力、泸州古蔺供电、安徽三安光电、宁夏石嘴山发电、山东国源电缆、福建华电、华电蒙泰、福建亿力电力、浙江省电力设计院、武汉中南电力设计院、苏州供电、镇江供电、江苏电力、广东大亚湾核电站、广西防城港核电站、雅砻江水电开发、广西来宾电厂、无锡顺风光电、大唐成都公司、华能上海电力、黄石供电、孝感供电、郑州供电、武汉检测公司、徐州电力等。

服务过的部分服务型企业：河南电视台、北京热力公司、上海浦江物业、武汉中电光谷联合控股、海口威立雅水务、南宁建宁水务、河南大豫家政、河南新奥燃气、北京昊图科技、广州城市英雄电玩城、广州腾龙电脑、沈阳造币公司、福州诺亚方舟（酒吧连锁）、内蒙古东胜热力公司、浙江龙游水务、鄂尔多斯大兴集团等。

服务过的部分商业企业：上海海尔工贸、上海家化集团、创维苏南公司、无锡国联集团、重庆百货大楼、深圳福麒首饰、武汉周大福珠宝、湖北杰之行体育、山东鲁商集团、苏宁成都大区、温州富和化妆品等。

服务过的部分教育企业：四川绵阳市教育局、南京长江职教集团、包头市委党校、呼和浩特市委党校、郑州西斯达教育、四川西翔投资、呼和浩特金字塔教育、常州艺秀艺术教育、北京朝阳区幼儿园、深圳晶晶国际教育等。

服务过的部分互联网企业：中华英才网、我的工作网、前程无忧、重庆联英人才、武汉纳杰人才、重庆万州汇杰人才、常州蓝火翼、上海丫丫网、上海百秋电子商务、宁波唐狮网络科技、合肥万家热线、杭州互秀电子商务、福州东西电子商务、杭州理想连线等。

服务过的部分运输企业：厦门航空福州公司、上海虹桥机场、上海地铁集团、武汉地铁集团、杭州地铁集团、海南高速公路、南京宝武钢铁运输部、首汽约车、武汉中交二航局、温州中外运、黄石交投集团、烟台恒通物流、呼和浩特邮政速递物流、广汽顺捷物流等。

服务过的部分酒店企业：无锡千禧大酒店、华西村龙希国际大酒店、苏州万豪酒店、上海志骏国际大酒店、广州南航明珠大酒店等。

服务过的部分电信企业：湖北联通、呼和浩特联通、江西移动、贵阳移动、河北承德移动、张家口移动、成都移动、莆田移动、安徽邮政、呼和浩特邮政、上海浦东电信等。

服务过的部分畜牧养殖企业：正大饲料集团、河南宏展农牧、湛江国联水产、四川巨星集团、河北青青特种养殖等。

服务过的部分食品企业：双汇集团、伊利集团、蒙牛集团、益海嘉里粮油、五粮液集团、黄鹤楼酒业、汾酒集团、无锡振太酒业、恒大矿泉、江苏如意食品连锁、金星啤酒、雪花啤酒、河南华英、郑州云飞酒业、宋河酒业、内蒙河套酒业、湖北楚园春酒业、江西中烟赣南卷烟厂、贵州中烟毕节卷烟厂、浙江茗皇天然、广州果然优、浙江丰岛控股、深圳嘉旺餐饮连锁、湖北省粮油储备、河南鹏升集团、湖南建新实业等。

服务过的部分医药企业：华润神鹿药业、湖南圣湘生物、九芝堂股份、无锡福祈制药、河南恩济药业、河南韩都药业、杭州远力健药业、武汉九州通医药、武汉人福药业、无锡希森美康生物科技、浙江医药等。

服务过的部分建筑企业：中建七局南方公司、成都市政工程、中建一局华北公司、中建三局郑州公司、河北建设集团、深圳万科杭州公司、浙商建业、宁夏中房集团、武汉中交二航局、武汉中铁大桥局、杭州绿城佳园、内蒙兴泰集团、内蒙蒙西投资、青岛海信地产、河南绿地地产、河南中都置业、武汉华明达房产、山西路桥一公司、山西四建、太原绿地地产、郑州地产、中原康城、许昌万里路桥、云南蓝光地产、无锡鸿汉房地产、常州申达集团、杭州湾大桥公司、河南能源建设、南通沿海集团、武汉北冰洋集团等。

服务过的部分金融企业：招行武汉分行、民生银行武汉分行、光大证券、大连银行、工行洛阳分行、中信银行鄂尔多斯分行、中信银行杭州分行、建行河南铁路分行、建行温州龙湾支行、中行太原分行、中行安阳分行、中行浙江省分行、光大银行杭州分行、汉口银行、宁波银行、德州银行、安徽六安农村合作银行、甘肃永登农村合作社、甘肃林泽农村合作银行、甘肃天水农村合作银行、甘肃临洮农村合作银行、甘肃秦安联社、宁夏石嘴山市惠农农信联社、内蒙古农村信用社、内蒙巴林右旗农信联社、陕西延安宜川县农信联社、甘肃天水麦积合行、甘肃合水农信联社、甘肃定西农信联社、甘肃民乐农合行、陕西富县农合行、深圳中山证券、深圳金瑞期货等。

服务过的部分保险企业：华泰人寿集团、中国人保宁波公司、中国人寿武汉公司、中国人寿许昌公司、安盛天平郑州公司、安侯保险代理、中意保险代理等。。

服务过的部分行政事业单位：江苏省经信委、无锡市总工会、郑州金水区地税局、河南周口财政局、吉林省企业家联合会、河南舞阳县组织部、苏州张家港市统战部、深圳市市场监督管理局、江苏常州HR俱乐部、江苏泰州人力资源服务中心、江苏昆山HR俱乐部、河南许昌HR协会、河南许昌企业家协会、常州经济开发区、柳州国土局、浙江会计事务联合会等。