【课程背景】

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

【课程对象】

企业各部门总监、经理、人力资源部招聘经理

【课程收益】

1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；

2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；

4.掌握如何进行有效的面试开场；

5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；

【授课方式】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

第一单元 建立对招聘工作的正确理念

案例导入：关于面试的两个基本理解

第一，为什么很难招到优秀人才？

第二，面试的本质是什么？

常见招聘面试方法和适用场合概述

职业心理测试：职业兴趣、职业人格、通用能力等

专业能力测试：岗位专业笔试、专业技术能力考核等

主题演讲答辩：反应能力、口头表达力、心理抗压素质等

文件筐测试：考察计划、组织、决策及书面文字能力等

无领导小组讨论：冲突处理、决策力、影响力，团队意识等

管理活动游戏：解决问题、人际沟通力、团队协作等

角色场景模拟：模拟工作对话、模拟专题会议、案例分析等

结构化面试：一对一，多对一，多对多等

视频讨论：看企业如何招人---人才招聘的三大基本法则

合适比优秀更重要！

品格比能力更重要！

选择比训练更重要！

人员招聘的核心理念分享

突破惯性思维，合理判定关键面试要素

强调企业文化的认同感

企业与应聘者之间的“互动营销”

宁缺勿滥，“请神容易送神难”

小心“面霸”，少问观点，多看行为；

招聘既有“科学性”，又有“艺术性”

重视人才库储备，帮助企业备足粮草

招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位

招聘工作只有开始，没有结束

小组讨论：本公司的招聘成功经验分享与问题讨论交流

第二单元 结构化面试体系的五步法

非结构化面试与结构化面试

结构化面试体系五步法解析

第一步，招聘需求分析与确认

专题讨论：如何应对人力需求确认合理性及必要性？

规范性、严肃性：业务部门人员新增招聘需求建议

确定关键面试要素及权重---钻石模型

人才甄选实战工具：“钻石模型”

面试官本身要深刻理解考察要素的内涵

实用技巧：行为锚定法---细化定义标准

第二步，招聘渠道建设及运用

建立人才库：常用招聘渠道盘点与分析

网络招聘、人才市场、职业中介

行业猎头 、校园招聘、内部推荐与外部推荐

专题分享：针对需要及时到岗且招聘难度较大的岗位，如何拓展更多的招聘渠道和人才库储备？

第三步，人员甄选及面试考察

专题：如何吸引并留住优秀人员

发展雇主价值主张EVP （ Employer Value Proposition ）

标杆企业的EVP示例分享

雇主价值主张EVP的实施四步法

第一，内外部调研：信息收集，资料分析

第二，萃取雇主价值主张：三环法则，寻找交集

第三，雇主品牌宣传实施

第四，EVP落地实践与迭代升级

现场结构化面试的标准流程说明

面试官的询问、聆听与表达技巧

特别提醒：【追问】比“提问”要重要10倍

第四步，面试评价及背景调查

落地工具：面试评价的三张表格

结构化面试评分表

结构化面试平衡表

结构化面试汇总表

如何做好客观、清晰的评价记录

实战工具：十字记录法

如何写面试评语：面试评语的标准化描述模型

对更关键的职位进行背景调查

第五步，录用跟踪及招聘评估

招聘后复盘评估工作---“321”法则

“3”：评价纬度QCT；

“2”：问题+方案；

“1”：评估总结报告；

衡量招聘工作的KPI绩效评估指标

第三单元 经典七种面试问题设计实务

七大经典面试问题类别及实施技巧

1、背景性问题，附经典面试提问分析；

2、意愿性问题，附经典面试提问分析；

3、情境性问题，附经典面试提问分析；

4、压力性问题，附经典面试提问分析；

5、智能性问题，附经典面试提问分析；

6、专业性问题，附经典面试提问分析；

7、行为性题目，附经典面试提问分析；

专题：STAR行为面试技巧

行为面试---STAR样本

行为面试标准话术—六步法

行为面试的要点总结

视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？

小组作业：现场讨论设计xx岗位的标准化面试题库

第四单元 人才甄选考察要素的精准面试实例

升级版精准面试的四大实战技巧

打乱次序，声东击西

引蛇出洞，步步为营

未雨绸缪，穷追猛打

逆向推理，心理投射

专题分享：人才甄选考察要素的精准面试实战

岗位专业能力 ---如何面试考察？

工作稳定性 ---如何面试考察？

外向性 ---如何面试考察？

亲和性 ---如何面试考察？

责任心 ---如何面试考察？

创新性 ---如何面试考察？

情绪稳定性 ---如何面试考察？

吃苦耐劳 ---如何面试考察？

执行力 ---如何面试考察？

沟通力 ---如何面试考察？

学习力 ---如何面试考察？

领导力 ---如何面试考察？

专题实战：无领导小组讨论

无领导小组讨论的面试特点分析

视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？

无领导小组讨论的座位设置

无领导小组讨论的实施步骤

无领导小组讨论的面试官看什么

注意无领导小组讨论的“陷阱”

学员情景演练及点评：如何面试人才

第五单元 企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨

如何快速筛选简历获取主要信息？

用人部门与HR的人才标准不统一，如何沟通异议达成共识？

从心理学角度如何分辨应对应聘者的谎言？

在较短的面试时间内，对应聘者岗位匹配性做出相对精准判断？

新进人员（尤其95后员工）留职率比较低，如何提高招聘人员的稳定性？

面对优秀高级人才的候选者，如何在面试中开展薪酬谈判策略？

部门主管如何在试用期做好入职引导，让其迅速融入团队？

学员课堂演练：面试情景PK角色模拟

课程总结、知识回顾与学员答疑

丁坚

丁坚 (Kevin Ding)，资深管理咨询专家，团队领导力与人力资源管理培训专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

上海交通大学海外教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学继续教育学院、广州中山大学EDP教育中心、上海国家会计学院、中国海洋大学EMBA研修班特聘顾问导师；

国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；

《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网特约评论专家；

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高层管理职务，在团队领导力、人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师与咨询顾问实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、万科地产集团、金地集团、华侨城、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

他的培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师品牌课程

主题类型品牌课程标准课时

人力资源管理

培训主题《非人力资源经理的人力资源管理》2天

《金牌面试官--高效招聘与精准面试法》1-2天

《目标管理与绩效考核技巧》1-2天

《点燃心火--员工心理需求与有效激励》1-2天

《工作分析、任职资格与薪酬体系设计实务技巧》1天

《企业薪酬体系设计实战》2天

《HRBP---人力资源业务伙伴转型实战》1-2天

《组织赋能：OKR目标管理实务》1天

《平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战》2天

《人力资源六大模块系统实战培训班》2天

主题类型品牌课程标准课时

中高层领导力

培训主题《领越领导力：卓越领导者的5项习惯行为》2天

《中高层主管MTP核心管理技能提升训练》2天

《有效激励与授权管理》1-2天

《高效团队建设---克服团队协作的五大障碍》1天

《管理认知与角色转换》1天

《部属培育与辅导技巧》1天

《如何打造高效团队的执行力》1-2天

《目标与工作计划》1-2天

《企业如何选、育、用、留优秀人才》2天

主题类型品牌课程标准课时

综合技能类

培训主题《专业演讲与呈现技巧》1-2天

《应届生职业生涯规划---从学生到职业人》1天

《有效沟通与协作》1-2天

《高效能人士的七个习惯》2天

《时间管理技巧》1天

《企业内部培训师(TTT)训练》1-2天

《工匠精神塑造---向价值型员工进化》1天

客户留言见证

“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”

陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”

盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”

张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”

袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”

李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”

刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”

赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”

王先生, 人力资源部, 上海市区供电局