课程大纲：

第一部分：塑造绩效管理新理念

一、绩效管理做不好的根源

二、绩效管理是一把双刃剑

三、绩效管理的正确理念

四、绩效管理系统实施的七步走

第二部分：绩效机制与制度设计

一、机制与制度安排的实质

二、有效设计绩效管理机制

三、有效设计绩效管理制度

四、绩效管理制度贯彻与实施

第三部分：绩效交往计划与绩效协议

一、宏观绩效计划的十大内容

二、微观绩效计划的基本内涵

三、微观绩效计划制定十大基本原则

四、绩效计划的制定流程

五、微观绩效计划十四项关键内容

六、绩效协议的最终达成

第四部分：绩效辅导与培育下属

一、绩效辅导的核心实质

二、绩效辅导的常见障碍和对策

三、如何有效地实施绩效辅导

四、有效绩效辅导的六步法

五、绩效辅导的十四个常用技巧

六、成为“绩效辅导型”的经理人

第五部分：绩效考核方法与实施

一、传统绩效与现代绩效考核

二、绩效考核的内容与技巧

三、绩效考核的常用方法

四、影响现效考核的常见错误

第六部分：目标管理方法与技巧

一、有效目标的七大要素

二、目标管理的核心思想

三、目标管理实施六大步骤

四、如何有效地进行目标分解

五、有效目标分解的十个步骤

六、目标行动是以实施控制

七、目标管理的核心特点

八、目标管理失败的常见原因

第七部分：KPI绩效考核与指标

一、KPI核心内涵与设置要点

二、KPI指标设置的关键问题

三、KPI指标设置的专业方法

四、设置KPI指标八大简单实用方法

五、关键岗位KPI绩效指标示例

第八部分：绩效沟通与反馈面谈

一、绩效管理的生命线：双向沟通

二、绩效反馈面谈核心内涵与六大目标

三、绩效反馈面谈六大原则与面谈步骤

四、绩效反馈面谈十大注意事项

五、绩效反馈面谈的具体方法

六、绩效反馈面谈实战案例解析

第九部分：绩效结果与开发应用

一、绩效考核结果的等级控制

二、绩效结果强制分布的理由

三、“强制分布”PK“末位淘汰制”

四、“强制分布”的实施要点

五、绩效考核结果的应用技巧

六、有效处理考核申诉

七、如何处理绩效不佳员工

八、绩效考核与薪酬管理挂钩方案

第十部分：绩效管理的成功实施

一、绩效管理追求“神”而非“形”

二、绩效管理成功的十二个关键

三、绩效管理角色与职责分工

四、绩效管理精神与绩效系统优秀标准

五、绩效管理实施与绩效文化塑造

姚前进

清华大学继续教育学院客座教授、资深职业经理人、中华培训网特约讲师。南京大学法学学士，人民大学EMBA。

曾任香港VICTORY酒店管理公司人力资源总监。香港汇海集团外派董事、副总经理。现任北京某饭店副总裁、人力资源总监。

2002年至今已为香港中旅、台湾富士康、海尔集团、香格里拉集团、内蒙古宏峰集团、安徽蚌埠郁金香国际大酒店、北京世纪国建宾馆、北京云湖度假村、内蒙古赤峰黄金大厦、大唐电力河南分公司、北京上行格调酒店连锁、新疆饭店新疆国枫集团、北京珠穆朗玛饭店、黑龙江中植集团、明朗眼镜连锁、广东华美集团、苏州进出口公司、钰泰集团、首都大酒店、锦江集团、苏州国信集团等近百家企业提供过精彩的培训课程。

主要课程：《非人力资源经理的绩效管理与实施》，《企业文化建设与企业可持续发展》，《如何通过有效方法激励下属》，《操之在我—员工职业化修炼》，《酒店管理技能与训练》，《把顾客放在天平上—开启优质服务之门》，《变革与修炼-职业经理的11根杠杆》，《解决问题的五把工具》。