课程背景：

我们所处的VUCA时代，同时伴着魔幻般变化的新冠疫情，各行业都在面对挑战与冲击。

企业外部——受疫情、经济、政策、行业竞争等影响，企业组织发展与变革加剧、管理者的工作要求和管理能力也面临巨大变化与新的挑战。

企业内部——在这样大时代下的企业员工，面对突变、压力、竞争，出现不同形式与程度的抑郁、焦虑、恐惧、无意义感、颓丧等消极情绪，随着员工心理承受力下降，情绪问题、心理问题、合作冲突，带给管理者团队管理、员工激励、人才培养新的挑战与问题。

情商修炼——成为这时代每位管理者的必需与必备，其自身良好的情绪管理能力、抗压修复能力、自我心理激励能力、辅导团队构建情商的能力，会是评估一位管理者是否合格的重要指标。

领导力提升——区别传统领导力管人理事的思维，压力时代需要管理者具备的是管事理人的情商领导力。而“理人”，需要在了解员工心理，知人心懂人性的基础上。哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%领导者的成功取决于情绪智力。”也是压力时代最能快速提升整体领导力的一项重要能力。

你是情商高的管理者吗？你知道VUCA时代下人心都发生哪些改变？怎样更好的运用心理学与情商领导力去辅导团队？

情绪驱动人，人驱动绩效！提升管理者的情商领导力，就是提升人才培养效能和组织绩效！

课程收益：

■ 测评：领导力风格测评与解析、情绪胜任力测评与解析；

■ 掌握：管理者情商修炼和领导力提升的有效方法；

■ 提升：管理能力、团队辅导能力；

■ 提高：团队和组织绩效与氛围；

课程对象：

1. 中高层管理团队、企业核心管理或技术团队

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者；

课程方式：讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、现场辅导

课程核心：

课程大纲

课程导入：情商领导力的认知重评

一、情商领导力和传统领导力的区别

1. VUCA时代人性需求和心理变化的剖析

1）心理承受力下降，心理疾病高发

2）文化冲突：个人主义与集体主义的冲突、欲望与现实的差距、自恋与去差异化的对抗

2. 传统管理者转型情商型管理者的思维障碍

二、绩效提升模式剖析

小组讨论：绩效提升公式计算

三、情绪和心理对绩效、认知、行为的影响

案例：冰山模型

四、时代需要高情商管理者具备的特质

1. 良好自我情绪压力管理能力

2. 面对逆境与压力构建弹性的能力

3. 辅导团队构建弹性的能力

4. 带领构建组织情

第一讲：测评——情绪胜任力和领导力风格

一、情绪胜任力测评

1. 情绪压力指数测评

现场测评

2. 压力源探寻

觉察体验：自我压力觉察（自我评分）

3. 面对情绪压力的四种心理状态解析

小组研讨：我在情绪压力状态下的应对模式

4. 情绪胜任力指数测评

现场测评

二、领导力风格测评

1.六大风格剖析：告知、信息、质询、导泻、催化、支持

现场测评

2.六大风格与自我管理模式匹配度的剖析；

第二讲:心法——情商修炼

一、管理者的情商修炼-弹性

1. 弹性的定义

2. 弹性的四个领域：生理、情绪、精神、心理

3. 弹性对情绪和心理的影响

4. 压力、弹性、绩效的交互影响与剖析

二、弹性的四项修炼

1. 生理弹性

1）EFT情绪压力释放：帮助身体释放焦虑、压抑、压力

现场辅导与练习：EFT情绪压力释放操

2）精力管理：作息、运动、饮食的合理配比

现场辅导与练习：精力管理清单

2. 情绪弹性

1)认知行为疗法～CBT：CBT模型剖析～影响情绪的核心是：认知

2)认知歪曲的纠正与重构

a影响情绪和心理的核心信念

b自动思维、中性信息、积极信息、消极信息的区分

c认知歪曲纠正与认知重构

现场个案辅导

3. 精神弹性

1）接纳承诺疗法-ACT

——ACT模型剖析～影响人精神的核心：不接纳

2）ACT六边形模型的运用

a接纳

b认知解离

c灵活的关注当下

d以己为景

e选择价值

f承诺行动

现场演练

4. 心理弹性

1）正念与专注力

2）正念冥想

a回到当下

b正念呼吸

现场演练

第三讲：功法——领导力提升

一、清晰人心，善于填坑

1. 社会文化对人格的影响

1）焦虑人格：合理化、否认、麻痹、隔绝

2）神经症人格：顺从型、攻击型、分离型

2. 人格给员工心理带来的“坑”

1）行为的坑：行为消极

2）思维的坑：认知偏差

3）别人挖坑：价值绑架

4）选择的坑：困惑迷茫

3. 如何“填好员工的坑”

心理援助、管理模式改变

视频案例：《功守道》

二、了解人性，知人善任

1. 性格类型：D指挥者、I影响者、支持者、思考者

2. DISC性格分析

3. DISC四种性格的辅导与沟通

1）D-授权与尊重

2）I-认同与融合

3）S-鼓励与规划

4）C-引导与欣赏

小组研讨

三、修炼四力，促动激发

1. 提问力：开放式VS封闭式

现场演练：提问的力量

2. 辅导力：教练式对话-教练九宫格

现场演练：卡住的项目

3. 倾听力：3F倾听

1）以我为中心

2）以对方为中心、3F倾听（事实、感受、意图）

现场演练：我的需求

4. 共情力-同理心

现场演练：同理心训练

第四讲：技法——构建团队和组织情商

一、打造欣赏、积极、自主的团队关系和氛围

——调动员工参与决策过程，关注工作里的积极因素

——4D模型在团队管理、会议、沟通、项目管理、团队建设的运用

1. Discovery 发现-卓越性、核心竞争力

现场演练：独一无二的我

2. Dream 梦想-梦想清单

现场演练：我的梦想清单

3. Disign 设计-新的维度与视角

现场演练：我的新发现

4. Destiny 实施

现场演练：我的行动计划

二、团队感恩文化的构建

1. 生命财富清单

小组练习：感恩冥想

2. 爱的五种语言

小组练习

说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

俞文显

俞文显老师 心理学应用及情商管理专家

职场效能提升专家

13年培训及职场效能提升经验

北京大学应用心理学研修

企业EAP高级咨询师

美国ABNLP执行师/美国ABH催眠治疗师

美国TLTA时间线治疗师/美国HMC情绪引导师

Emotional Mastery Training认证培训师

《五维教练领导力®》认证讲师/DISC国际认证讲师&认证顾问

曾任：赫基集团华南、西南大区 培训负责人

曾任：广州赏品奢香品牌管理有限公司 培训总监

擅长领域：情商管理、压力管理、情商领导力，沟通表达、管理心理学、职业素养等

俞文显老师拥有13年培训及职场效能提升经验，持有【美国ABNLP执行师/ABH催眠治疗师/TLTA时间线治疗师/Emotional Mastery Training（精通情绪）认证培训师】四个专业“硬证”，专注于心理学应用及情商管理，帮助个人和团队建立良好心理资本及职业素养，提升企业效能。培训场次超过2000+场，培训学员80000+人次，课程好评率达到97%，授课时数超过12000小时，是一位拥有丰富实战经验的职场效能提升专家。

针对员工的心智模型开发出《高效情绪压力管理》、《职场情商》、《高情商沟通》、《情商领导力》、《新生代管理者的管理心理学》等课程，通过俞老师的培训，企业员工业绩合格率达到99%，企业员工关系融洽度明显提升，受训员工对公司更加认可，员工流失率减少20%以上，培训效果明显。

实战经历：

2016年至今 广州赏品奢香品牌管理有限公司 培训总监

俞文显老师负责企业培训体系搭建、人才培养及领导力课程讲授，期间根据企业需求开展300多场培训，并且亲自为企业量身定制《高情商销售》等课程，讲授100余场，让企业员工业绩达到100%达标，员工流失率较之前降低20%以上。

2013年-2016年 赫基集团 华南、西南大区培训负责人

俞文显老师在赫基集团任职华南大区培训负责任期间，为客户提升团队士气、调整员工心态，于2017-2019年筹划开展赫基集团绩效提升项目，针对提高员工沟通、销售能力，提高管理层领导力以及团队管理能力，开发设计了《情绪压力管理》、《高情商沟通》、《情商领导力》、《高情商销售》等系列课程，培训场次400余场。

2006年-2012年 广州友谊班尼路服饰有限公司 培训主管

俞文显老师在班尼路任职培训主管期间，依据企业年度目标设计培训计划，开发相对应课程以助力企业员工绩效达到100%达标。通过700余场《心态管理》、《情绪管理》、《高效沟通》等课程培训，员工绩效达标率达到99%，课程得到受训员工的一致好评以及企业高层领导的认可。

典型培训案例：

★ 俞文显老师曾受邀为南方电网新员工、骨干员工和中层管理提供《情绪压力管理》、《高情商沟通》、《情商领导力》等课程，得到企业和受训员工的认可，后续返聘俞老师为“领导力提升项目”讲课，俞老师极具针对性开发出来的《情商领导力》、《新生代管理者的管理心理学》。课程依然好评如潮，返聘期数达到12期。

★ 俞文显老师曾受邀为百度提供《情绪压力管理》课程讲授，俞老师的课程得到了学员的高度好评，后续返聘俞老师为企业提供《高情商沟通》等课程，返聘期数6期。

★ 俞文显老师曾受邀到广州特种承压设备检测研究院讲授《情绪压力管理》课程，俞老师课前到企业调研，针对企业量身定制课程内容，得到了学员及企业的认可，后续返聘授课3期。

★ 俞文显老师为北京大学创业训练营进行的“创业者综合素质提升项目”进行《情绪压力管理》课程培训，提升创业者的领导力及团队管理能力，后续返聘俞老师课程4期。

主讲课程：

《情商领导力——压力时代管理者的必修课》

《高情商沟通，共创职场卓越关系》

《新生代管理者的管理心理学》

《OH卡情压管理与心理激励》

《管理者的情绪胜任力修炼》

各行业服务客户：

金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、北京银行、平安普惠、江苏农商行、邮政银行

电力行业：国家电网、南方电网、华电集团、华东电网、兴港电力有限公司

通信行业：中国联通、中国电信

交通行业：南方航空、巴士集团、厦门地铁、葛洲坝集团、广州黄船海洋工程有限公司、港口集团、中广交航局

地产行业：鲁能地产、阳光城控股集团

大型企业：珠海水务集团、国投曹妃甸港、广州特种承压设备检测研究院、新之源污水处理有限公司

化工、制造行业：广汽本田、中国烟草、中国纸业、河北新天科创新能源、肯富来泵业有限公司、东亚电器、爱德克斯汽车零部件有限公司、广西永盛石油化工有限公司、绿胜化工有限公司、森正电子科技有限公司、奥迪诗音响科技有限公司、直通车眼镜有限公司、广东军丰特种装备科技发展有限公司、广东明和智能设备有限公司、源志诚家纺有限公司……

互联网行业：百度、广西天海科技、盈丰计算机科技有限公司、广东微饰界科技有限公司、汇智网络技术有限公司、溯创信息科技有限公司、卓动信息科技有限公司、

健康行业：绿瘦健康产业集团有限公司、广东润和医药连锁有限公司、喜华生物科技有限公司、万淋潍生物科技有限公司、广东雷允上药业有限公司、广东莲藕健康科技有限公司、康爱多医药连锁公司……

快消品行业：赫基集团、福州璞丽服饰有限公司、蒂伦奴那服装有限公司、珠海凯丽服饰有限公司、广东格风服饰有限公司、广州友谊班尼路服饰有限公司、捷名洋食品有限责任公司、康皱国际化妆品有限公司、顶津食品有限公司、广东卓银农资连锁股份有限公司……

服务行业：富德人寿、始运投资有限公司、强鑫商务服务有限公司、不凡互娱网络科技有限公司、鼎正营销策划有限公司、万朝知识产权运营有限公司、亚航商务服务有限公司、花都区狮岭华毅户外拓展服务部……

其他：万德投资管理有限公司、广东新兴联合股权投资基金管理有限公司、远智教育科技有限公司、绿瘦健康产业集团、名拉莉商贸有限公司、居然佳饰建材有限公司、广东广信君达律师事务所、华实贸易有限公司、广东康力同鑫建材有限公司、深圳英达公司、时空视点公关顾问有限公司、腾宇电力科技有限公司、广东美穗实业发展有限公司、大威鸿环境工程服务有限公司、义农记（广东）供应链管理有限公司……

部分客户评价：

真的非常感谢俞老师，培训筹备的时间其实挺紧张，但老师从上海出差回来后，二话不说就做好了课程的准备，非常专业，考虑周全，让人感到很放心稳妥。情绪压力管理课程中，课程设计有趣的问答互动，破冰效果很好，让原本严肃的国企学员，也开始活跃起来，学员反馈非常好，比期望值高出很多。有效的情绪管理步骤和接地气的解压方法，让学员简单实用操作，轻松地Hold住日常负面的情绪管理。课后学员还依依不舍跟俞老师去请教，而老师也很专业地一一解答。总的来说，学员反馈非常不错，达到预期效果，课程的活跃度还出乎意料地好。期待继续合作。

——南方电网工会江主任

俞老师的课程非常棒，有效帮助我司参训员工和部门，学习管理情绪调解压力。通过问答、案例、演练的形式给到我们百度同学们很好的课程体验感。参训的同学们都反馈说代入感非常强，案例就是他们现在所处的情绪以及压力现状，并且俞老师还对应给出了简单有效缓解压力的建议。期待风趣幽默的俞老师能够再来百度分享更多课程

——百度行政部刘小姐

俞老师的情绪压力管理课程内容非常好。老师很有亲和力、和学员打成一片，亲切随和得就像身边的大姐姐。培训过程全程互动，课堂气氛轻松活跃。课程设置的演练和体验环节，我司参训学员非常投入，训后都反馈简单实用能有效帮助他们进行情绪管理面对工作压力，回到工作岗位帮助保持有觉察的良好状态。训后学员的21天情绪觉察日记打卡，俞老师每天都亲自回复学员疑问以及咨询，不管多晚都回复，并针对性单对单辅导，真是非常用心了。被辅导员工也是很感动，给俞老师写了满满的感谢卡。俞老师的情绪压力管理课是我司目前采购学员评价很高的情绪压力管理课程。期待老师其他课程，保持合作。

——福州璞丽服饰有限公司总经理

课程开始前，俞老师亲自到我司做调研，并和最需情绪压力管理的关键部门员工进行细致访谈，很专业周到。课程内容实用，有别于传统心理学知识的学术性，老师讲授和运用的案例都很接近学员工作生活，简单易懂，深入浅出。课程中教授的情绪管理技巧也是随时随地都可以用，解压方法现场体验就很好，回到生活中也是可以落地。感谢俞老师的课程，很好的帮助我司员工进行情绪压力的学习和管理，员工训后也反馈帮助很大。

——广州特种承压设备检测研究院HR

接近200学员的培训，俞老师的控场和互动做的很好，让原本沉闷的现场气氛活跃起来，学员都反馈很喜欢老师的幽默风趣很亲切。情绪压力管理课程内容实用、易懂，老师准备很充分，案例和专业知识点讲解也是很结合学员的工作情绪压力现状，能很好引起共鸣。

——华电集团刘科长

授课风格：

→运用应用心理学、情绪教练技术，采用多元化授课方式，互动性强、亲切幽默、专业易懂、激励赋能。

→非常尊重和关注学员，能敏锐捉学员形态和学习风格，根据不同群体的特点灵活调整授课形式。

→团队辅导极具针对性，干货满满极具落地性。

俞文显老师授课视频：上传于优酷https://v.youku.com/v_show/id_XNDMyMDcyMzI2OA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0

《情绪压力管理》《情商管理》《团队激励》《阳光心态》课程特点：

专业：引导技术结合OH卡技术，游戏体验中学习，在放松愉悦中释放压力、调整状态；

有效：时间线治疗技术结合心理咨询，在积极的心理探索中，调节负面情绪、阳光心态；

趣味：OH卡游戏+学员个案分析+戏剧疗法+团队共创，有趣、好玩、参与性强；

激发：启发赋能的学习氛围，团队成员在彼此分享中互相激励，调整沟通和人际模式。

趣味激励、解压赋能的课堂现场

趣味赋能

有效激发

《高情商沟通》《高效沟通》《职业素养》课程特点：

专业性：以心理学为核心，并融合OH卡技术、NLP技术、团队引导、教练技术；

针对性：还原职场现状和沟通场景以及难点，以学员真实案例辅导；

实用性：场景化学习，结合工作实际所需，不空谈理论；

趣味性：全程融合小组演练、角色扮演以及群体戏剧疗愈，有趣好玩。

趣味实用、专业有效的课堂现场

专业性针对性

实用性趣味性

《情商领导力》《管理心理学》《团队管理与激励》课程特点：

专业：以管理心理学为核心，并融合发展心理学、人格心理学、认知心理学，深入浅出；

实用：场景化学习，结合学员工作实际案例，不空谈理论；

启发：OH卡技术、NLP技术、团队引导技术、教练技术融合，给团队辅导更多工具。

专业实用、开放启发的课堂现场

专业实用

开放启发

部分培训案例：

南方电网 返聘12期

《高情商沟通》《情商领导力》百度 返聘6期

《情绪压力管理》《高情商沟通》

工商银行 返聘4期

《职场EAP：情绪压力管理与自我激励》南方航空 返聘4期

《职场情绪压力管理》《情商领导力》

中国烟草 返聘6期

《管理心理学》《情商领导力》珠海水务环境控股集团 返聘4期

《阳光心态》《职业素养》

建设银行 返聘2期

《情绪压力管理》中国银行 返聘2期

《情商管理》

中国联通 返聘2期

《高情商沟通》中国移动 返聘2期

《情商管理》