【课程背景】

一般企业看决策层，优秀企业看中层，卓越企业看基层！班组长管理水平的高低，直接关系到企业绩效与效益。明确了战略和目标却无法保障实现, 细化了流程和规范却无法保障执行, 设计了考核和奖罚却无法驱动绩效。

如何为了让人们工作与劳动的结果，产生有利于自己，有利于公司，企业，有利于社会的真正的价值，给您的公司，企业带去利润，带去生机，成为我们企业训练师目前需要思考，而且必须思考的不争事实！

大家都知道“工作指导需要你先确定"一个最好的方法",并用一种标准套路来传授这套方法，稳固的标准化是指不同的班次和不同的员工用同样的方式做同样的事情“。然而如何运用工作指导,你获得培训的一致性和过程的稳定性，并运用工作指导的方法带来的好处是显著降低培训周期，减少不良和返工,减少事故,提高工作满意度，成为不少外资企业不断研究的课题。

你的现场是否出现以下问题

数字时代，并未完全数字，而且更有数字背后的支撑逻辑。如何破解一线督导者推进状况不佳，员工执行力不足的现状？欢迎参加TWI一线督导者能力提升训练营，帮助一线管理者精益领导者思维，实现一线管理者从班组长到精益班组长的跨越与转变。

现 象问题分类采用工具

1.工作质量达不到标准 不会做工作教导

2.不良品或返修品多 不会做工作教导

3.弄坏工具或设备 不会做工作教导

4.要花很长时间才能学会工作 不会做工作教导

5.没有正确使用安全装置 安全问题工作教导

6.员工不注意设备的使用方法 操作不当工作教导

7.没有正确地使用辅助工具或计量器 工作教导

8.对工作没有计划性 工作教导

9.缺乏安全卫生管理的知识 工作教导

【课程收益】

课程内容整合柳草老师咨询和服务企业的共性内容展开，强调要实效而不要实战的培训套路，理念革新与实战技能训练并重、萃取了日美TWI实训精华与国内外标杆企业实际案例分析。

方式主要为录像观摩、角色扮演、实景演练、小组练习、案例剖析。

了解企业竞争形式下生产现场管理人员所面临的系列挑战与趋势

认清精益Leader角色认知，实现心态与意识转变

通过课堂演练，熟练掌握精益员工教导能力JI

缩短培训周期，有效提升工作质量

让一线管理管理采用正确的方法进行工作教导

实现多能工快速培养，让工作计划性提升

切实标准作业制定及执行，减少错漏装配

设备的点检保养的规范及标准、机器设备的损坏减少

【应用行业】

汽车部件、机械电子、石油化工、物流运输、港口码头、快递服务、生物制药、医疗卫生、零售包装……

【应用场景】

工厂操作、产品换线、设备维修、产品检验、物流装车、医院打针、医疗包扎、产品包装安检检查、园艺栽培、生鲜宰杀等与人员必须动手操作的环境

【培训受众】

班组长、工段长、领班、生产助理、品管员、工艺工程师、品质工程师、生产主管、车间主任、生产储备干部及生产骨干等

【培训引进】

为了更好的引起管理干部的重视，领略工作教导带给企业的业绩魅力，建议企业参与的时候由公司高层带队，投入一点时间细细品悟其中的教导魅力，为企业的应用落地奠定基础。

【课程大纲】

第1天

09:00-10:30课程破冰

第一章 一线主管的角色管理

一线主管的含义

生产与问题

一线主管必备的5个条件

训练的必要性

不完善的指导方法示范

指导方法错误或训练不足导致后果

10:30-10:45茶歇

10:45-12:00

第二单元 工作现状探讨（学员参与）

正确的指导方法示范

四阶段法的确立

卡片分发与说明

志愿者演练 1

对志愿演练 1的点评

工作分解的导 入

12:00-13:30午休

13:30-15:00

第三单元 工作分解研究（学员参与）

1.指导时易出现的问题

2.工作分解

打灯头结的作业指导书

作业分解表的编制-自问法

3.作业分解表的意义

作业分解表的编制●五大技巧

3.1如何划分步骤

主要步骤归纳的参考

3.2 如何找要点

作业分解表的编制●要点

要点的归纳的参考

15:00-15:15茶歇

15:15-16:303.3 要点理由的说明

课堂演练《工作分解表》制作

《工作分解表》演练评价分享

《工作指导法检查表》

第2天

首日回顾

员工作案例研讨1

学习准备

传授工作

尝试练习

检验成效

员工作案例研讨2

学习准备

传授工作

尝试练习

检验成效

茶歇

第四单元 训练预定表制作（学员参与）

员工岗位技能盘点表

训练预定计划表

制作与运用注意要点

现场演练《技能训练预定表》

《技能训练预定表》演练评价分享

午休

员工作案例研讨1

学习准备

传授工作

尝试练习

检验成效

员工作案例研讨2

学习准备

传授工作

尝试练习

检验成效

研讨：如何在企业内部有效推进工作教导

茶歇

第五单元 特殊情况处理

特殊场合指导--1.冗长作业

特殊场合指导--2.噪音现场

特殊场合指导--3.感觉 诀窍作业

第六单元 工作教导展开

1.作业分解与作业指导的不同

2.员工不遵守作业标准的原因

3.作业分解制作计划

柳草

柳草老师—五百强制造业生产系统实战型管理专家

美国博能特精益讲师

高级企业培训培师（人社部）

精益生产实战型专家/高级讲师

工业4.0俱乐部 设备管理与维修工程研究中心委员

北京大学总裁班EMBA常年训练讲师

清华大学国家CIMS培训中心高级研修班主讲老师

系统的接受过日本与美国专家的专业培训，数次与日本、香港、台湾、欧美生产效率专家交换现场改善经验

工作经历：

1.[日本松下电器（Panasonic）]曾服务于世界五百强企业日本松下电器（Panasonic）从事人机效率方面的提升工作。

a)该企业从事空调压缩机生产，生产装备涉及NC、MC、CNC、清洗剂、喷涂、焊接、钣金等，期间与生产和设备效率改善专家桥本真二、村田辰信、荒木直美、洼田从事现场管理、班组建设与TPM设备管理

b)同时参与了车间设备的布局、设备调试等系列性工作。

2.[美国Ⅱ-Ⅵ下属公司]曾服务于知名的光学集团高意（现美国Ⅱ-Ⅵ下属公司）从事设备效能发挥的工作。

a)该企业从事光学产品的研发、生产。

b)期间负责设备部的整体工作，着力推进现场5S、设备点检管理、设备TPM、备件优化与降本、训练道场构建、人才育成、内部设备自制管理。

3.[美国博能特（Blount）]曾服务于世界500强企业美国博能特（Blount）从事生产效率提升、材料本地化、WI文件体系的构建、精益生产推进、持续改善体系、TWI内部讲师的培养与评定、QCC小组活动、COPQ质量改进的推进工作。

a)同时担任估国产化项目经理，除了在内部攻关遇到的产品品质外，也多次深入到供应商（如德国CDW，日本红中、杭州荣欣）进行改善革新指导，接受美国BOUNT总部精益管理技术专家Bill（日本著名改善专家新乡重夫（ShigeoShingo）同事）的系统MDI改善周指导，尤其在员工低成本参与的改善活动上积累丰富的经历，同时对供应商实施指导，取得了不菲的业绩。由于柳草老师在国产化项目上兼顾了上下游供应商关系的维护，取得了100%带钢的国产化，为企业每年节省近3000万人民币。

b)在磨床工序主导并编制博能特第一套WI文件，为企业WI文件的建立奠定了坚实的基础。

c)推动了以员工为中心的自主改善，并形成了定期评审与发布会的工作模式，成为了集团精益改善的标志性事件。

d)参与了TWI在企业内部的引进及推广工作，协同人力资源部门参与了内部TWI培训讲师的评选和认定管理工作，取得了不菲的成效。

e)成功推进多个改善案例，如保证设备嫁动率，以及降低员工的疲劳进而缩短印刷节拍时间，印刷工序时间由原来的6.5秒下降到了5.5秒。

4.[百特医疗baxter]曾服务于医疗行业的佼佼者百特医疗，帮助其通过人机管理、小时管理、员工技能提升、维护体系构建活动，实现了

a)装车平均每天铝板变形数下降了70%、故障率下降了61.8%，累计改善172件

b)灭菌工序异常循环由0.15%下降到0.08%，累计改善56件

c)SAPA工序停机次数由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%

d)累计改善248件

5.[生益科技]曾服务于覆铜箔板的领先者生益科技，帮助其建立维护基准、WHY-WHY工具分析应用、员工技能提升、维护体系构建活动，实现了：

a)外观剪切D线设备故障停机时间减少15%，专题训练126次，完成现场大小改善32处

b)剪床工序收卷率从目标10%直线下降到2.43%，不良剔除次数下降25%

c)叠卜房异常率下降了67%

6.[森萨特科技]曾服务于传感器与控制器的宝应工厂，帮助其建立维护基准、单点课、员工技能提升、现场异常处理、维护体系构建活动，实现了设备综合效率11%的提升。

【老师优势】

•柳草老师长期以来一直在企业摸爬滚打，可谓是经历多多，其信奉的做事方法是实用有效、落地创新。在现场管理、人才梯队建设、精益TPM设备管理、3-5天改善周活动、快速换线（SMED）、防呆纠错、价值流分析、精益持续改善、成本管理、班组长（督导者）能力提升的策划及推进方面，有着丰富的实战经验。

•柳草老师系统的接受过日本与美国专家的专业培训，数次与日本、香港、台湾、欧美生产效率专家交换现场改善经验。柳草老师认为没有咨询作为支撑的培训是不接地气的，没有培训经验的咨询是落地会受到相应的影响。为此柳草老师一直以来保持咨询和培训并重，通过对国内企业的咨询深入了解中国企业的问题所在，发挥自身的专长，为国内近百家家企业提供了专业的咨询培训管理，是国内为数不多的具备很强的实战能力的咨询师。

•立足于企业内部续航能力的开发，柳草老师系统式的研发了TIG（Teaching in Gemba）培训模式,使得企业在项目推进过程中，为企业培养了一大批接地气的骨干员工更，保证了项目的延续。

•柳草老师认为“不能解决企业实际问题的培训就是耍流氓”，为此柳草老师在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，以实战案例开眼，从意识入手开刃，以解决实际问题见长，课程深入浅出，生动活泼，深受学员欢迎与企业好评。

【授课特点】

[实用有效]：培训项目操作实战型专家主讲，项目推行经验丰富，问题解决更透彻，借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练，实现学员带着问题来带着答案走！

[轻松幽默]：将专业系统的理论知识与企业实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正做到一听就懂、一练就会!

[气氛活跃]：将管理知识生活化，并辅助大量案例引起学员共鸣，有利于学员参与其中，并确保学员主动与持久的学习力。

[学以致用]：用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用，用企业实践经验，并将带方法和工具解决企业的实际问题。

借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！

【学员评价】

既有欧美企业的人性化，又有日韩企业的精细化，亦兼顾了民营企业的指标化！

——学员代表 张斌

柳草老师的课是我听过的同类课程最贵的课，但却是我听过的最有价值的课！

——企业代表 胡前进

跟柳草老师做项目，减肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企业总经理在项目结题报告会所述

【代表客户】

制 药：福州大北农生物科技，深圳华润九新药业、沈阳华润三九制药、深圳致君制药、河源美丽康、百特医疗、苏州泰连医疗

机 械：漯河世林冶金机械、日本松下电器、美国博能特、韩国乐星机械、杭州德帕姆泵业、杭州诠世传动、杭州富尔顿热能设备有限公司、常州莱克斯诺减速机

白 酒：苏酒集团（洋河基地）、苏酒集团（泗阳基地）、苏酒集团（双沟基地）、贵州茅台酒业、山东景致酒业

食 品：中储粮东莞基地、蒙牛、乐百氏、四川徽记食品、农夫山泉、重庆天友乳业、柳州安琪酵母

光 电：苏州协鑫光伏科技、浙江晶科能源、扬州荣德新能源、江西赛维、福州科立视、南通华烨光伏、无锡理波光电、京东方、聚灿光电

玻璃行业：南玻吴江公司、安徽东旭光电

半 导 体：森萨塔科技宝应有限公司、惠州德赛西威（原西门子）、生益科技

汽 车：一汽大众、天合富奥汽车安全系统（成都）、六和机械、奇瑞汽车、桐林铸造、新晨动力、中车、日产、本田、大众、天河富奥、大友、马鲁雅斯、江森汽车、柳州五菱、吉利汽车、菲亚特意大利、科世达上海、佛吉亚德国、金杯汽车、长安汽车、重庆韩泰轮胎、重庆菲特尔莫吉摩擦材料、长春合心机械制造、上海优瑞玛特合心机械、上海威科特汽车热交换器、上海蓝科电气、上海德梅柯汽车装配、常州莱克斯诺减速机

电子电器：格力电器、上海艾欧史密斯水处理、上海艾欧史密斯热水器、蓝微电子（苹果电池生产企业）、德豪润达、东方电气、常州诺德电子、华星光电、TCL、创维、日立电梯

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克鲁迈拉、中石油哈法亚项目、中石油哈里伯顿项目、中石油阿尔比尔项目、中石油绿洲项目、中化国际

电 力：红沿河核电、大亚湾核电站、中核北方、仙游水电、福建和盛高科技

其 他：神华铁路、南京地铁、成都地铁、南昌印钞有限公司、成飞工业、沈飞、中策橡胶、德国玫瑰塑胶、法国马培德文具